Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC

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Os relatórios gerenciais precisam ser _________ de forma a atender os níveis gerenciais: _____________________, estando alinhados às necessidades de ___________ dos gestores destes níveis.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· produzidos; operacional, tático e estratégico; decisão e ação.
CORRETO
· operacionais, táticos e estratégicos; decisão e ação; produção
· gerenciados; decisão e ação; estruturada e desestruturada.
· produzidos; gerenciados; decisão e ação
· produzidos; decisão e ação; operacionais, táticas e estratégicas.
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais precisam ser produzidos de forma a atender os níveis gerenciais: operacional, tático e estratégico, estando alinhados às necessidades de decisão e ação dos gestores destes níveis
Código da questão: 38545
2)
O gerenciamento de custos é essencial para a produção e manutenção de qualquer atividade. Entre os sistemas de custeio, um dos mais conhecidos é o Custeio Baseado em Atividades (ABC).
Sobre o ABC, avalie as afirmações a seguir e identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) A análise pela visão vertical possibilita a visão econômica. Apropria os custos aos objetos de custeio através das atividades.
( ) Para implantação do ABC deve-se realizar o levantamento das atividades principais, através de ações como entrevistas, uso de questionários e observação direta das atividades.
( ) O ABC apropria somente os custos diretos aos produtos através da execução de procedimentos que envolvem cálculos.
( ) A análise pela visão horizontal permite aperfeiçoar processos, pois capta os custos dos processos através das atividades dos departamentos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F - F - V - V.
· V - V - F - V.
checkCORRETO
· V - F - F - V.
· V - V - V - V.
· F - V - F - F.
Resolução comentada:
A única afirmação que falsa é a terceira, pois afirma que o ABC apropria somente os custos diretos. O correto é observar que o ABC rateia e apropria os custos indiretos. Portanto, a posição é V - V - F - V.
Código da questão: 38569
3)
KPI podem atender a uma área funcional específica. Considerando o Lucro Antes dos Juros e Imposto de Renda (LAJIR) como um KPI, que área funcional atenderá?
Alternativas:
· Transportes.
· Vendas.
· Recursos Humanos.
· Manutenção.
· Contabilidade e/ou Finanças.
CORRETO
Resolução comentada:
O LAJIR, atuando como KPI, tem como áreas funcionais a Contabilidade e Finanças.
Código da questão: 38558
4)
___________ é o profissional responsável por integrar e organizar as formas de informação, usar a ____________ e garantir a segurança e __________.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contenha as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
· Gestor de informação; Inteligência de negócios; governança.
checkCORRETO
· Gestor de dados; Inteligência de negócios; governança.
· Gestor de informação; governança; Inteligência de negócios.
· Gestor de dados; governança; Inteligência de negócios.
· Governança; Gestor de informação; Inteligência de negócios.
Resolução comentada:
O Gestor de informação é o profissional responsável por integrar e organizar as formas de informação, usar a inteligência de negócios e garantir a segurança e governança.
Código da questão: 38536
5)
“Os sistemas de informação são comumente classificados em termos dos vários objetivos e finalidades a que se prestam” (YU, 2011, p. 224). Os Sistemas de Informação computacionais são apresentados em quatro classificações: Sistemas de Processamento de Dados (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE).
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) Os SPT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. São sistemas que auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas.
( ) Os SAD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da empresa, aquelas que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência.
( ) Os SAE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou seja, há uma estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e desempenhos atuais e passados da empresa.
( ) Os SIG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes intermediários, podendo apoiar os demais níveis gerenciais.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Alternativas:
· F – F – F - V.
· V – F – F - V.
checkCORRETO
· V – V – V - V.
· V – F – F - F.
· F – V – V - V.
Resolução comentada:
A sequência correta é V – F – F - V: a primeira afirmativa é verdadeira, já que os SPT destinam-se a processar e armazenar dados e, como sistemas do nível operacional, auxiliam atividades do dia a dia nas empresas. Os SAD são sistemas ou relatórios que, embora possam ser utilizados em nível estratégico, têm por função prioritária apoiar o nível tático nas empresas, logo esta afirmativa é falsa. Os SAE não apresentam relatórios pré-definidos, e não focam somente em analisar desempenhos, embora também possam fazê-los, afirmativa falsa. E os SIG são sistemas que geram relatórios para apoiar o nível tático, bem como podem auxiliar os demais níveis.
Código da questão: 38532
6)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Quanto ao gerenciamento da estratégia, Kaplan e Norton (1996) apontam que são necessários quatro processos para que toda empresa incorpore a gestão estratégica. Quanto a estes processos:
( ) O processo de “formular” deve traduzir a missão e visão da organização.
( ) O processo de “comunicar” deve divulgar a estratégia, nos limites permitidos.
( ) O processo de “planejar” deve apresentar feedbacks às equipes envolvidas.
( ) O processo de “avaliar” deve estabelecer prioridades e alinhar objetivos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – F – V – F.
· V – V – F – F.
CORRETO
· F – F – V – V.
· F – V – V – V.
· V – F – V – V.
Resolução comentada:
As duas primeiras afirmações, sobre os processos “formular” e “comunicar”, estão corretas. As duas afirmações finais, sobre “planejar” e “avaliar”, apresentam-se invertidas, logo, são falsas.
Código da questão: 38565
7)
“Processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos humanos, tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizados para o processo de gerir as informações internas e externas em formatos diversos e para posteriormente ser oferecida como um insumo de grande utilidade e com valor agregado para pessoas, grupos e organizações objetivando atender suas necessidades informacionais” (ARAÚJO; INOMATA; RADOS, 2014, p. 123).
A definição apresentada refere-se à:
Alternativas:
· Governança do COBIT.
· Gestão da informação.
checkCORRETO
· Gestão das TICs.
· Gestão do conhecimento.
· Gestão de dados.
Resolução comentada:
A definição apresentada refere-se à interpretação da Gestão da informação.
Código da questão: 38541
8)
Julius trabalha como analista de investimentos na controladoria de uma grande empresa que pretende expandir sua produção, e para isso pretende construir uma nova planta industrial. Um dos objetivos da análise é determinar em que local a nova fábrica será construída. Essa fábrica deverá ser estruturada com mais alta tecnologia, de forma a reduzir a poluição lançada nos rios e na atmosfera. Também contará com equipamentos avançados que precisarão de mão de obra especializada para operar equipamentos, bem como uma equipe administrativa que esteja alinhada e capaz de apoiar os gestores, tendo uma visão holística das ações e pretensões da empresa.
I. Diante deste projeto, Julius propõe que a análise e planejamento deste investimento sejam pautados nos capitais do Relato Integrado (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social e de relacionamento e natural)
PORQUE
II. Serão norteadores que permitirão uma análise holística, alinhada às pretensões da empresa, e conduzirão auma decisão adequada ao projeto e seus impactos e necessidades sociais e ambientais.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Os capitais do Relato Integrado (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social e de relacionamento e natural) podem funcionar como norteadores para tomada decisões, e por representarem áreas diversas, tornam a análise mais completa, portanto: holística.
Código da questão: 38550
9)
I. Uma forma de ajudar a garantir a relevância é de um KPI relacionar os indicadores de desempenho às metas e objetivos estratégicos da organização
PORQUE
II. Os indicadores devem ser relevantes para as pessoas que fornecem os dados e para os usuários do PI, mas pode não ser possível que um único indicador seja relevante para todos os usuários devido a diferenças de perspectivas e interesses.
Sobre as asserções acima, bem como a relação entre elas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resolução comentada:
As afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Quanto à relevância, é importante que os KPI estejam alinhados às metas e objetivos estratégicos, mas é necessário que os indicadores também estejam alinhados para os usuários e aqueles que produzem a informação. No entanto, pode ser que determinado indicador seja útil em termos estratégicos mas não apresente relevância para o departamento que produziu o KPI.
Código da questão: 38556
10)
Uma empresa decidiu adotar um software que realiza análises estatísticas avançadas. Estas análises são elaboradas a partir de modelos. É necessário alimentar o software com informações de diversas fontes, incluindo informações do banco de dados interno da empresa, sendo possível também incluir aspectos externos. O sistema retorna relatórios em tela, que podem ser impressos ou não. Os relatórios são acompanhados de gráficos, que podem ser manipulados pelos gestores, a fim de realizar análises comparativas. Se houver necessidade, é possível aumentar o detalhamento das informações, através de gráficos ou tabelas.
Em relação a este software, considere as afirmações a seguir: 
I – É considerado um SPT, por fornecer detalhamento de dados. 
II – É um SAE, para decisões estratégicas. 
III – Pode também ser utilizado como SAD, em apoio a decisões táticas. 
IV – Atua como um sistema SIG, alimentado por um SPT. 
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
· II, III e IV.
· I, III e IV.
· I, II, III e IV.
· II e III.
checkCORRETO
· II e IV.