EXERCÍCIOS COM RESPOSTAS

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1) O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas ________ e não 
financeiras. Sendo construído a partir de quatro ___________: financeira, clientes, processos 
internos e __________ e conhecimento. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às 
lacunas: 
 
Alternativas: 
A. qualitativas; relações de causa e efeito; aprendizagem. 
B. financeiras; relações de causa e efeito; abordagem. 
C. qualitativas; perspectivas; abordagem. 
D. financeiras; perspectivas; aprendizagem.​check​CORRETO 
E. financeiras; elementos; qualidade. 
Resolução comentada: 
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas financeiras e não 
financeiras. Sendo construído a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos 
internos e aprendizagem e conhecimento. 
Código da questão: 38560 
 
2) A contabilidade é considerada uma importante fonte de informações necessárias à 
tomada de decisões. Entre estes relatórios está a Demonstração de Resultado do Exercício 
(DRE), que é de elaboração obrigatória. Para que finalidade este relatório é elaborado? 
 
Alternativas: 
A. Evidenciar a posição patrimonial e financeira da empresa. 
B. Evidenciar como estão sendo utilizados os recursos financeiros. 
C. Atender as questões fiscais, determinadas pela Receita Federal. 
D. Confrontar as receitas, custos e despesas, para apurar lucro ou prejuízo.​check​CORRETO 
E. Identificar o quanto se gerou de riquezas econômicas e como estas foram 
distribuídas. 
Resolução comentada: 
A DRE é o relatório contábil que confronta as Receitas, Custos e Despesas de um período, 
permitindo assim a apuração do resultado daquele período (lucro ou prejuízo). 
Código da questão: 38553 
 
3) A Contabilidade tem evoluído de forma a evidenciar, cada vez com mais destaque, vários 
aspectos sociais e ambientais que também influenciam na gestão de uma empresa. Entre 
os novos modelos de relatórios gerenciais contábeis, destaca-se o Relato Integrado, que é 
formado por seis capitais: financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social e de 
relacionamento e natural. 
Com relação a estes capitais, considere as afirmações a seguir: 
I – Os Capitais Financeiro e Manufaturado evidenciam os capitais tradicionais, e são 
encontrados nos relatórios financeiros. Estes elementos representam disponibilidades 
financeiras, máquinas e instalações. 
II – Os Capitais Intelectual, e Humano e Social, envolvem-se com os Capitais financeiros, 
sendo os responsáveis por criá-los e gerenciá-los. E representam aspectos como 
habilidades, competências, relações com clientes e fornecedores, e ativos intangíveis como 
os softwares. 
III – O Capital Natural, que representa o meio ambiente, não interage com os demais em 
situações de investimentos, representando somente a exploração de recursos da natureza, 
tais como minerais e metais. 
IV - Todos os capitais integram o ambiente, do qual impactam e necessitam de materiais, 
sendo esta a representação do Capital Natural na estrutura. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
A. I, III e IV, apenas. 
B. I e II, apenas.​check​INCORRETO 
C. I, II e IV, apenas.​CORRETO 
D. Todas as alternativas. 
E. I e IV, apenas. 
Resolução comentada: 
As afirmações I, II e IV estão corretas e relatam como os capitais são vistos na proposição 
do Relato Integrado. A afirmação III está parcialmente correta ao afirmar que o Capital 
Natural representa o meio ambiente, no entanto equivoca-se ao afirmar que o ambiente não 
interage em situações de investimento, o que se leva a pensar que não deva ser analisado. 
Assim como não se destina somente à exploração de recursos naturais. 
Código da questão: 38549 
 
4) Quanto à perspectiva aprendizagem e crescimento, esta é considerada a base de toda 
estrutura do Balanced Scorecard (BSC) PORQUE envolve o capital humano e intelectual de 
uma empresa. E as pessoas são as responsáveis pela condução e execução das tarefas que 
são desenvolvidas. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
Alternativas: 
A. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
B. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
C. As duas afirmações são falsas. 
D. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.​check​CORRETO 
E. A primeira afirmação e falsa, e a segunda é verdadeira. 
Resolução comentada: 
Quanto à perspectiva aprendizagem e crescimento, é correto afirmar que é a base 
estruturante do BSC, portanto a primeira afirmação é verdadeira. É também verdadeira a 
segunda afirmação que apresenta a razão pela qual esta perspectiva é a base para se iniciar 
as estratégias criadas no BSC. 
Código da questão: 38564 
 
5) Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
O Balanced Scorecard (BSC) está estruturado em quatro perspectivas. Cada perspectiva 
abrange determinados aspectos que são apresentados da seguinte forma: 
( ) Na perspectiva financeira: Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos 
ser vistos pelos acionistas? 
( ) Na perspectiva clientes: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos 
clientes? 
( ) Na perspectiva processos internos: Para alcançarmos a nossa visão, como 
sustentaremos a nossa capacidade de mudar e melhorar? 
( ) Na perspectiva aprendizagem e crescimento: Para satisfazermos os nossos acionistas e 
clientes, em que processos de gestão devemos alcançar a excelência? 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
A. V – F – V – V. 
B. F – V – F – V. 
C. V – V – F – F.​check​CORRETO 
D. F – V – V – V. 
E. V – V – F – V. 
Resolução comentada: 
As duas primeiras afirmativas são verdadeiras com relação às perspectivas financeira e 
clientes. Já a terceira e quarta estão invertidas. Para processos internos deve se questionar 
sobre “Para satisfazermos os nossos acionistas e clientes, em que processos de gestão 
devemos alcançar a excelência?” E para aprendizagem e crescimento, deve se questionar 
sobre “Para alcançarmos a nossa visão, como sustentaremos a nossa capacidade de mudar 
e melhorar?” 
Código da questão: 38561 
 
6) As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas 
demonstrações financeiras, que são _____________, mas também devem ser utilizadas em 
outros relatórios gerenciais, tais como relatórios de ___________, e ainda devem estar 
alinhadas a aspectos sociais, ambientais e econômicos, o que permite uma visão mais 
__________. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às 
lacunas: 
 
Alternativas: 
A. obrigatórias; custos ou vendas; integrada.​check​CORRETO 
B. obrigatórias; lucros ou prejuízos acumulados; desestruturada. 
C. facultativas; demonstração do resultado; integrada. 
D. integradas; custos ou vendas; obrigatória. 
E. obrigatórias; balanço patrimonial; integrada. 
Resolução comentada: 
As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas 
demonstrações financeiras, que são obrigatórias, mas também devem ser utilizadas em 
outros relatórios gerenciais, tais como relatórios de custos ou vendas, e ainda devem estar 
alinhadas a aspectos sociais, ambientais e econômicos, o que permite uma visão mais 
integrada. 
Código da questão: 38551 
 
7) Quanto maior o nível gerencial, mais concisa a informação. Quanto à granularidade da 
informação, isto implica em: 
 
Alternativas: 
A. Granularidade semiestruturada. 
B. Granularidade fina. 
C. Granularidade grossa.​check​CORRETO 
D. Granularidade desestruturada. 
E. Granularidade estruturada. 
Resolução comentada: 
Quanto menor forem os detalhes, menor ou mais grossa será a granularidade. Portanto, 
quanto maior o nível gerencial, mais grossa a granularidade. 
Código da questão: 38547 
8) KPI podem atender a uma área funcional específica. Considerando o Lucro Antes dos 
Juros e Imposto de Renda (LAJIR) como um KPI, que área funcional atenderá? 
 
Alternativas:A. Manutenção. 
B. Vendas. 
C. Contabilidade e/ou Finanças.​check​CORRETO 
D. Recursos Humanos. 
E. Transportes. 
Resolução comentada: 
O LAJIR, atuando como KPI, tem como áreas funcionais a Contabilidade e Finanças. 
Código da questão: 38558 
 
9) Os SPT são a base para a construção da informação. Como seu nome sugere, são 
sistemas destinados a processar e armazenar os dados. São sistemas que auxiliam na 
realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. Podemos considerar 
como exemplos de SPT: 
I – Sistemas de folha de pagamento, de registro de fatos e movimentações contábeis, de 
cadastro de clientes. 
II – Gestão de pessoal, análise de fluxo de caixa, controle e planejamento da produção. 
III – Decisão sobre composição de orçamentos, análises de investimentos, matriz SWOT. 
Considere as afirmativas acima e escolha a alternativa que lista exemplos de SPT: 
 
Alternativas: 
A. III, apenas. 
B. II, apenas. 
C. I, apenas.​check​CORRETO 
D. I e II, apenas 
E. II e III, apenas. 
Resolução comentada: 
Como descrito no texto-base, os SPT armazenam dados. As afirmativas II e III apresentam 
exemplos de sistemas e recursos que realizam análises. Apenas a afirmativa I lista 
sistemas destinados apenas a registrar e armazenar dados. 
Código da questão: 38534 
 
 
 
10) Uma empresa produz três produtos: Alfa, Beta e Gama. A empresa utiliza o sistema de 
custeio ABC para rateio de seus custos indiretos. Os dados referentes à produção, 
departamentos e direcionadores das atividades estão nas tabelas a seguir: 
 
Considerando o sistema de custeio ABC, e os dados disponibilizados, assinale a alternativa 
correta: 
 
Alternativas: 
A. O custo indireto unitário do produto Alfa é de 3,33. 
B. O custo indireto unitário do produto Beta é de 4,96. 
C. O custo indireto unitário do produto Alfa é de 6,65. 
D. O custo indireto unitário do produto Gama é de 4,96. 
E. O custo indireto unitário do produto Beta é de 6,65.​check​CORRETO 
Resolução comentada: 
 
Código da questão: 38572 
 
 
30) “Os sistemas de informação são comumente classificados em termos dos vários 
objetivos e finalidades a que se prestam” (YU, 2011, p. 224). Os Sistemas de Informação 
computacionais são apresentados em quatro classificações: Sistemas de Processamento 
de Dados (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Os SPT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. São sistemas que 
auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. 
( ) Os SAD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da 
empresa, aquelas que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência. 
( ) Os SAE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou 
seja, há uma estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e 
desempenhos atuais e passados da empresa. 
( ) Os SIG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes 
intermediários, podendo apoiar os demais níveis gerenciais. 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
Alternativas: 
● F – V – V - V. 
● V – F – F - V.​check​CORRETO 
● V – F – F - F. 
● F – F – F - V. 
● V – V – V - V. 
Resolução comentada: 
A sequência correta é V – F – F - V: a primeira afirmativa é verdadeira, já que os SPT 
destinam-se a processar e armazenar dados e, como sistemas do nível operacional, 
auxiliam atividades do dia a dia nas empresas. Os SAD são sistemas ou relatórios que, 
embora possam ser utilizados em nível estratégico, têm por função prioritária apoiar o nível 
tático nas empresas, logo esta afirmativa é falsa. Os SAE não apresentam relatórios 
pré-definidos, e não focam somente em analisar desempenhos, embora também possam 
fazê-los, afirmativa falsa. E os SIG são sistemas que geram relatórios para apoiar o nível 
tático, bem como podem auxiliar os demais níveis. 
Código da questão: 38532 
 
31) Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
Quanto ao gerenciamento da estratégia, Kaplan e Norton (1996) apontam que são 
necessários quatro processos para que toda empresa incorpore a gestão estratégica. 
Quanto a estes processos: 
( ) O processo de “formular” deve traduzir a missão e visão da organização. 
( ) O processo de “comunicar” deve divulgar a estratégia, nos limites permitidos. 
( ) O processo de “planejar” deve apresentar feedbacks às equipes envolvidas. 
( ) O processo de “avaliar” deve estabelecer prioridades e alinhar objetivos. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
● V – F – V – F. 
● V – V – F – F.​check​CORRETO 
● V – F – V – V. 
● F – V – V – V. 
● F – F – V – V. 
Resolução comentada: 
As duas primeiras afirmações, sobre os processos “formular” e “comunicar”, estão corretas. 
As duas afirmações finais, sobre “planejar” e “avaliar”, apresentam-se invertidas, logo, são 
falsas. 
Código da questão: 38565 
32) “Processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos 
humanos, tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizados para o 
processo de gerir as informações internas e externas em formatos diversos e para 
posteriormente ser oferecida como um insumo de grande utilidade e com valor agregado 
para pessoas, grupos e organizações objetivando atender suas necessidades 
informacionais” (ARAÚJO; INOMATA; RADOS, 2014, p. 123). 
A definição apresentada refere-se à: 
 
Alternativas: 
● Gestão de dados.​check​INCORRETO 
● Gestão das TICs. 
● Governança do COBIT. 
● Gestão da informação.​CORRETO 
● Gestão do conhecimento. 
Resolução comentada: 
A definição apresentada refere-se à interpretação da Gestão da informação. 
Código da questão: 38541 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
01 ) “Os sistemas de informação são comumente classificados em termos dos vários 
objetivos e finalidades a que se prestam” (YU, 2011, p. 224). Os Sistemas de Informação 
computacionais são apresentados em quatro classificações: Sistemas de Processamento 
de Dados (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Os SPT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. São sistemas que 
auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. 
( ) Os SAD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da 
empresa, aquelas que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência. 
( ) Os SAE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou 
seja, há uma estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e 
desempenhos atuais e passados da empresa. 
( ) Os SIG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes 
intermediários, podendo apoiar os demais níveis gerenciais. 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
Alternativas: 
● F – V – V - V. 
● V – F – F - V.​check​CORRETO 
● V – F – F - F. 
● F – F – F - V. 
● V – V – V - V. 
Resolução comentada: 
A sequência correta é V – F – F - V: a primeira afirmativa é verdadeira, já que os SPT 
destinam-se a processar e armazenar dados e, como sistemas do nível operacional, 
auxiliam atividades do dia a dia nas empresas. Os SAD são sistemas ou relatórios que, 
embora possam ser utilizados em nível estratégico, têm por função prioritária apoiar o nível 
tático nas empresas, logo esta afirmativa é falsa. Os SAE não apresentam relatórios 
pré-definidos, e não focam somente em analisar desempenhos, embora também possam 
fazê-los, afirmativa falsa. E os SIG são sistemas que geram relatórios para apoiar o nível 
tático, bem como podem auxiliar os demais níveis. 
Código da questão: 38532 
 
 
 
 
 
02) OsPI auxiliam na ________ de desempenho das empresas, e os KPI são _________ 
que permitem compreender como estão os _________ de uma atividade. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às 
lacunas: 
 
Alternativas: 
elaboração, conjunto de indicadores, pontos vitais. 
avaliação, pontos vitais, conjuntos de indicadores. 
indicação, conjunto de indicadores, pontos vitais . 
avaliação, conjunto de indicadores, pontos vitais. CORRETO 
empresa, indicações, conjuntos de indicadores 
 
Resolução comentada: 
A frase correta é: “Os PI auxiliam na avaliação de desempenho das empresas, e os 
KPI são conjunto de indicadores que permitem compreender como estão os pontos 
vitais de uma atividade”. 
 
Código da questão: 38554 
 
03) I. Uma forma de ajudar a garantir a relevância é de um KPI relacionar os indicadores de 
desempenho às metas e objetivos estratégicos da organização 
PORQUE 
II. Os indicadores devem ser relevantes para as pessoas que fornecem os dados e para os 
usuários do PI, mas pode não ser possível que um único indicador seja relevante para todos 
os usuários devido a diferenças de perspectivas e interesses. 
Sobre as asserções acima, bem como a relação entre elas, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
● As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.​ ​CORRETO 
● A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
● A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
● As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.  
● As duas afirmações são falsas. 
Código da questão: 38556 
 
 
04) I. A utilização de gráficos, infográficos e imagens em relatórios gerenciais, 
especialmente nos níveis tático e estratégico, ajuda na interpretação, na concisão e 
consolidação de várias informações 
PORQUE 
II. Representações gráficas e imagéticas permitem agilizar a compreensão da informação. 
Com relação às asserções acima, assinale a opção correta: 
 
Alternativas: 
● A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é uma afirmativa falsa. 
● As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. CORRETA  
● As duas afirmativas são falsas. 
● A primeira é uma afirmativa falsa, e a segunda uma afirmativa verdadeira. 
● As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda afirmativa não justifica a 
primeira. 
Código da questão: 38544 
 
 
 
05)___________ é o profissional responsável por integrar e organizar as formas de 
informação, usar a ____________ e garantir a segurança e __________. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contenha as palavras adequadas às 
lacunas: 
 
Alternativas: 
● Gestor de informação; Inteligência de negócios; governança. CORRETA  
● Gestor de dados; Inteligência de negócios; governança. 
● Gestor de dados; governança; Inteligência de negócios. 
● Governança; Gestor de informação; Inteligência de negócios. 
● Gestor de informação; governança; Inteligência de negócios. 
Código da questão: 38536 
 
 
06) O Lean Six Sigma é apontado como uma ótima opção para gerenciar a produtividade. 
Com relação ao Lean Six Sigma, é possível afirmar que: 
I - Possibilita uma visão econômica. Apropria os custos aos objetos de custeio através das 
atividades. 
II - Utiliza-se do DMAIC, acrônimo que no Brasil foi adaptado como: Definir, Medir, Analisar, 
Incrementar e Controlar. 
III - É a combinação entre o Lean Manufacturing, com suas estratégias de redução, e o Six 
Sigma que auxilia na gestão estratégica. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Alternativas: 
● III, apenas. 
● I e III, apenas. 
● II e III, apenas. CORRETA 
● II, apenas. 
● I, apenas. 
Código da questão: 38568 
 
 
 
07) Julius trabalha como analista de investimentos na controladoria de uma grande 
empresa que pretende expandir sua produção, e para isso pretende construir uma nova 
planta industrial. Um dos objetivos da análise é determinar em que local a nova fábrica será 
construída. Essa fábrica deverá ser estruturada com mais alta tecnologia, de forma a reduzir 
a poluição lançada nos rios e na atmosfera. Também contará com equipamentos 
avançados que precisarão de mão de obra especializada para operar equipamentos, bem 
como uma equipe administrativa que esteja alinhada e capaz de apoiar os gestores, tendo 
uma visão holística das ações e pretensões da empresa. 
I. Diante deste projeto, Julius propõe que a análise e planejamento deste investimento sejam 
pautados nos capitais do Relato Integrado (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, 
social e de relacionamento e natural) 
PORQUE 
II. Serão norteadores que permitirão uma análise holística, alinhada às pretensões da 
empresa, e conduzirão a uma decisão adequada ao projeto e seus impactos e necessidades 
sociais e ambientais. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
Alternativas: 
● As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
● As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETA 
● A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
● As duas afirmações são falsas. 
● A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Código da questão: 38550 
 
 
08) O texto a seguir apresenta uma definição sobre um dos elementos do fluxo da 
informação. A que elemento ele se refere? 
É obtida após a organização dos dados disponíveis. Organização esta que segue 
parâmetros determinados que permitem sua ordenação e apresentação em relatórios. 
A afirmação acima refere-se a: 
 
Alternativas: 
● Transacional. 
● Informação. CORRETA  
● Inteligência de negócios. 
● Conhecimento. 
● Dados. 
Código da questão: 38525 
 
 
09) A informação precisa ser gerenciada e protegida. E para isto são necessários 
procedimentos que garantam a guarda e sigilo da informação, e que normas sejam 
estabelecidas para o seu melhor uso PORQUE sendo um importante patrimônio (um ativo) 
das empresas, são tratadas como recursos vitais pela gestão empresarial. 
Analisando as informações acima, conclui-se que: 
 
Alternativas: 
● As duas informações são falsas. 
● A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
● As duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
● A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
● As duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETA 
Código da questão: 38528 
 
 
10) As previsões de demanda impactam o planejamento de vários _________ na empresa: 
financeiro, recursos humanos, departamento de vendas, e são essenciais para o 
____________ da produção, quer na produção ou revenda bens, adotando produção puxada 
ou empurrada, ou mesmo na prestação de serviços. Saber estimar de forma adequada, a 
demanda pode ser considerada o primeiro passo para a _______________. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às 
lacunas: 
 
Alternativas: 
● planejamentos e controle, setor, gestão da produtividade. 
● setores, planejamento e controle , gestão dos estoques. 
● controles, planejamento, gestão da produtividade. 
● setores, planejamento e controle, gestão da produtividade 
● setores, planejamento e controle, gestão do conhecimento. 
Código da questão: 38573