Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC AVA1

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1)Os relatórios gerenciais precisam ser _________ de forma a atender os níveis gerenciais: _____________________, estando alinhados às necessidades de ___________ dos gestores destes níveis.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· operacionais, táticos e estratégicos; decisão e ação; produção
· gerenciados; decisão e ação; estruturada e desestruturada.
· produzidos; gerenciados; decisão e ação
· produzidos; decisão e ação; operacionais, táticas e estratégicas.
· produzidos; operacional, tático e estratégico; decisão e ação.checkCORRETO
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais precisam ser produzidos de forma a atender os níveis gerenciais: operacional, tático e estratégico, estando alinhados às necessidades de decisão e ação dos gestores destes níveis
Código da questão: 38545
2)O gerenciamento de custos é essencial para a produção e manutenção de qualquer atividade. Entre os sistemas de custeio, um dos mais conhecidos é o Custeio Baseado em Atividades (ABC).
Sobre o ABC, avalie as afirmações a seguir e identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) A análise pela visão vertical possibilita a visão econômica. Apropria os custos aos objetos de custeio através das atividades.
( ) Para implantação do ABC deve-se realizar o levantamento das atividades principais, através de ações como entrevistas, uso de questionários e observação direta das atividades.
( ) O ABC apropria somente os custos diretos aos produtos através da execução de procedimentos que envolvem cálculos.
( ) A análise pela visão horizontal permite aperfeiçoar processos, pois capta os custos dos processos através das atividades dos departamentos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V - V - V - V.
· V - F - F - V.
· F - F - V - V.
· F - V - F - F.
· V - V - F - V.checkCORRETO
Resolução comentada:
A única afirmação que falsa é a terceira, pois afirma que o ABC apropria somente os custos diretos. O correto é observar que o ABC rateia e apropria os custos indiretos. Portanto, a posição é V - V - F - V.
Código da questão: 38569
3)“Processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos humanos, tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizados para o processo de gerir as informações internas e externas em formatos diversos e para posteriormente ser oferecida como um insumo de grande utilidade e com valor agregado para pessoas, grupos e organizações objetivando atender suas necessidades informacionais” (ARAÚJO; INOMATA; RADOS, 2014, p. 123).
A definição apresentada refere-se à:
Alternativas:
· Governança do COBIT.
· Gestão do conhecimento.
· Gestão de dados.
· Gestão das TICs.
· Gestão da informação.checkCORRETO
Resolução comentada:
A definição apresentada refere-se à interpretação da Gestão da informação.
Código da questão: 38541
4)O Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) pode ser entendido como um framework completo para gestão das TICs, pois possui princípios em sua estrutura.
Identifique entre as afirmativas aquela que lista corretamente os princípios do COBIT:
Alternativas:
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
· Princípios, políticas e estruturas; Processos; Estruturas organizacionais; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.checkCORRETO
Resolução comentada:
São princípios do COBIT: Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.
Código da questão: 38538
5)I. Uma forma de ajudar a garantir a relevância é de um KPI relacionar os indicadores de desempenho às metas e objetivos estratégicos da organização
PORQUE
II. Os indicadores devem ser relevantes para as pessoas que fornecem os dados e para os usuários do PI, mas pode não ser possível que um único indicador seja relevante para todos os usuários devido a diferenças de perspectivas e interesses.
Sobre as asserções acima, bem como a relação entre elas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.checkCORRETO
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
As afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Quanto à relevância, é importante que os KPI estejam alinhados às metas e objetivos estratégicos, mas é necessário que os indicadores também estejam alinhados para os usuários e aqueles que produzem a informação. No entanto, pode ser que determinado indicador seja útil em termos estratégicos mas não apresente relevância para o departamento que produziu o KPI.
Código da questão: 38556
6)Quanto ao ciclo de tempo, os KPI podem ser classificados em três tipos, assinale com (V) verdadeiro ou (F) falso:
( ) Lagging ou indicadores de atraso: Sobre o sucesso, ou fracasso. Buscam sinalizar sobre eventos futuros.
( ) Leading ou indicadores antecedentes: Analisam os resultados após um evento. Este indicador segue o evento, após acontecido.
( ) Coincident ou indicadores coincidentes: Também denominados como indicadores de diagnóstico. Adaptam-se às direções tomadas em um projeto. Ocorrem no mesmo instante em que há um evento a ser avaliado.
Assinale a alternativa que representa a alternativa CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V – F – V.
· F – V – F.
· F – F – V.checkCORRETO
· V – V – V.
· V – V – F.
Resolução comentada:
As duas primeiras proposições estão equivocadas e apresentam o sentido contrário entre elas. Apenas a terceira proposição está correta. Logo:
Leading ou indicadores antecedentes: Sobre o sucesso, ou fracasso. Buscam sinalizar sobre eventos futuros.
Lagging ou indicadores de atraso: Analisam os resultados após um evento. Este indicador segue o evento, após acontecido.
Coincident ou indicadores coincidentes: Também denominados como indicadores de diagnóstico. Adaptam-se às direções tomadas em um projeto. Ocorrem no mesmo instante em que há um evento a ser avaliado.
Código da questão: 38555
7)Uma determinada indústria disponibiliza a seus gestores um relatório semanal no qual apresenta os seguintes dados: informação consolidada das vendas da semana, os custos dos processos ocorridos neste mesmo período. Os dados para gerar os relatórios são sempre revisados, de forma a evitar que existam duplicações ou mesmo falta de informações. O tempo de apresentação dos relatórios (semanal) foi definido pela própria gerência, bem como o leiaute e formato de apresentação e regras de utilização, de forma a permitir uma atualização adequada para as decisões da empresa.
Como base nestas afirmações, podemos concluir que:
Alternativas:
· Os relatórios atendem parcialmente as características da informação. Sendo analíticos, atuais,com qualidade, porém sem governança da informação.
· Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo transacionais, atuais, com qualidade e governança.
· Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Para serem atuais precisam ser emitidos no mesmo dia.
· Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Não se apresentam sendo analíticos, atuais, com qualidade e governança.
· Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo analíticos, atuais, com qualidade e governança.checkCORRETO
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais levantados nesta indústria atendem a todas as características da informação. Quanto ao tipo são analíticos, pois são produzidos para a tomada de decisões das gerências intermediárias e superior. São atuais, pois como destacado no texto, o tempo de uma semana representa o intervalo que a empresa julga adequado para análises. Apresentam qualidade, pois os dados, dos quais surge a informação, são revisados e corretos, logo são precisos e completos. A informação é exibida de forma consistente e completa, atendendo aos gestores, e única, pois não há informações ou dados que se repetem por erros.
Código da questão: 38527
8)Para efetuar a previsão de demandas, uma pequena marcenaria considera sempre as vendas realizadas nos últimos cinco meses corridos. Um relatório destas vendas é apresentado a seguir:
Mês 1: 800 unidades.
Mês 2: 794 unidades.
Mês 3: 805 unidades.
Mês 4: 810 unidades.
Mês 5: 784 unidades.
Para realizar a previsão da demanda, o proprietário da marcenaria atribui pesos percentuais da seguinte forma: 5% para as vendas do primeiro mês, 15% para o segundo mês, 20% para o terceiro mês, 25% para o quarto mês e 35% para o quinto mês.
Considerando o que foi apresentado, qual será o valor da previsão da demanda?
Alternativas:
· 800.
· 796.
· 797.checkCORRETO
· 159.
· 810.
Resolução comentada:
O enunciado destaca que os gestores da marcenaria estimam a demanda considerando um peso percentual distribuído entre os cinco últimos meses. Para tanto, deve-se aplicar o percentual nas quantidades de vendas respectivas e totalizar: (800 x 0,05) + (794 x 0,15) + (805 x 0,20) + (810 x 0,25) + (784 x 0,35) = 797.
Código da questão: 38567
9)Os PI auxiliam na ________ de desempenho das empresas, e os KPI são _________ que permitem compreender como estão os _________ de uma atividade.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
· avaliação, pontos vitais, conjuntos de indicadores.
· indicação, conjunto de indicadores, pontos vitais .
· empresa, indicações, conjuntos de indicadores.
· elaboração, conjunto de indicadores, pontos vitais.
· avaliação, conjunto de indicadores, pontos vitais.checkCORRETO
Resolução comentada:
A frase correta é: “Os PI auxiliam na avaliação de desempenho das empresas, e os KPI são conjunto de indicadores que permitem compreender como estão os pontos vitais de uma atividade”.
Código da questão: 38554
10)Os SPT são a base para a construção da informação. Como seu nome sugere, são sistemas destinados a processar e armazenar os dados. São sistemas que auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. Podemos considerar como exemplos de SPT:
I – Sistemas de folha de pagamento, de registro de fatos e movimentações contábeis, de cadastro de clientes.
II – Gestão de pessoal, análise de fluxo de caixa, controle e planejamento da produção.
III – Decisão sobre composição de orçamentos, análises de investimentos, matriz SWOT.
Considere as afirmativas acima e escolha a alternativa que lista exemplos de SPT:
Alternativas:
· III, apenas.
· I, apenas.checkCORRETO
· I e II, apenas
· II, apenas.
· II e III, apenas.
Resolução comentada:
Como descrito no texto-base, os SPT armazenam dados. As afirmativas II e III apresentam exemplos de sistemas e recursos que realizam análises. Apenas a afirmativa I lista sistemas destinados apenas a registrar e armazenar dados.
Código da questão: 38534
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