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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Estudante: Diane Silva da Rocha Curso: Gestão da qualidade Componente Curricular: Indicadores da qualidade Atividade nº: 06 LOCAL E DATA: São Paulo 28 de fevereiro de 2020 1. Escolha apenas um estabelecimento comercial (que poderá ser um supermercado, um restaurante ou uma loja de vestuário) e descreva detalhadamente quais são os processos existentes neste estabelecimento que você escolheu. - Nesta etapa não é necessária realizar a representação gráfica. Loja de vestuário Cravo & Canela, roupas masculinos e femininos, inspirada nas tendências de moda mundial, com novidades constantes e preços competitivos. Fonte da imagem: Facebook 4 etapas de processos. 1º Etapa Efetuar pedidos de mercadorias ao fornecedor: O sistema de informação indica as mercadorias que são vendidas, quando houver diminuição no estoque chegando no mínimo estipulado pela empresa é feito uma ordem de compra para os fornecedores dessa forma, sempre há estoque suficiente para vendas e não deixa risco de estoque com itens acima da capacidade ou "desatualizados" 2º Etapa Recebimento das mercadorias e controles do estoque: A pessoa responsável pelo estoque recebe a mercadoria, faz a conferência, dá entrada no sistema de informação e organiza no estoque. 3º Etapa Venda do produto ao cliente: O cliente compra a mercadoria escolhida com o vendedor da loja, o vendedor emite o lançamento de pedido de venda no sistema de informação, que dá baixa automática no estoque da loja. O vendedor fornece um recibo de venda ao cliente, este se dirige ao caixa para efetuar o pagamento. 4º Etapa Entrega do produto ao cliente: Cliente comparece no setor de retirada do produto, é feita a conferência do produto, embalagem e entrega com nota fiscal.
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