PIM Projeto Integrado Multidisciplinar I E II

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
TEGNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar I E II
FERNANDO J. DI PACE VASCONCELOS
MATRICULA: CG1610285
CAMPINA GRANDE-PB
2016
FERNANDO J. DI PACE VASCONCELOS
MATRICULA: CG1610285
 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do Primeiro Período do Curso de Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Romário José Alves dos Santos.
 
CAMPINA GRANDE-PB
2016
RESUMO
A Empresa: INBOX COMPUTADORES LTDA, é uma empresa fictícia a qual foi criada para ilustrar os pontos objetivados a ser estudo neste trabalho, ela é uma empresa nova no mercado, especializada em operações de comércio eletrônico (E-COMMERCE), e atua no seguimento de vendas de computadores e periféricos para todo o país. Possui um atendimento especializado aos clientes, através de vários canais de comunicação e rede sociais, tais como: Face book, Instagram, Ouvidoria e SAC, além de contar com um sistema de política e privacidade eficiente, garantindo o sigilo total dos dados dos seus clientes e agindo de forma transparente em todos os seus processos comerciais.
SUMÁRIO
	1. INTRODUÇÃO..........................................................................................
	1
	PIM I
	
	2.ESTATÍSTICA............................................................................................
	2
	
	
	3. COMUNICAÇÃO APLICADA...................................................................
	6
	PIM II
	
	4. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO....................................
	7
	5. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES..................................................
	8
	6. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL...................................................
	10
	7. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS.................................
	11
	8.CONCLUSÃO.............................................................................................
	12
	REFERÊNCIAS.............................................................................................
	13
1.INTRODUÇÃO
	INBOX COMPUTADORES LTDA empresa de atuação recente no mercado eletrônico de vendas pela internet (e-commerce), foi criada para atender ao seguimento de vendas de computadores e periféricos pela internet em nosso país, o nosso público alvo são os consumidores virtuais. 
	A INBOX COMPUTADORES LTDA respeita a relação que tem com os seus clientes, garantido o sigilo total de seus dados, e tendo como política o objetivo de esclarecer o uso das informações dos nossos clientes nos termos de Política de privacidade na nossa loja virtual. 
Trabalhamos com as melhores marcas e os melhores preços, oferecendo comodidade de uma entrega em domicílio de forma rápida e segura. Contamos vários canais de comunicação: E-mails, Redes sociais, Face Book, Instagram, Ouvidoria e SAC. Apesar de estar há pouco tempo no mercado virtual, temos uma equipe de colaboradores comprometida e cuidadosa para que o produto seja entregue com a alta qualidade que os nossos clientes merecem. Temos como meta construir um nome sólido no mercado eletrônico, honrando os compromissos assumidos com os nossos clientes e fornecedores. 
	 
Usamos também, ferramentas para aferir os acessos dos usuários a nossa loja virtual, observando a frequência e tendências com que os nossos clientes estão nos visitando, assim podemos segmentar as preferências do nosso público e sugerir produtos voltado ao seu perfil de consumo. Podemos também aferir quais regiões temos mais acesso ou menos acessos, visando ferramentas que nos possibilitem um planejamento estratégico comercial para manter o crescimento da empresa e tomada de decisões acertadas, minimizando o risco, e maximizando a eficiência no mercado competitivo (E-commerce).
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PIM I
2.ESTATÍSTICA
	
A estatística é uma ferramenta indispensável nas analises de dados coletados para tomada de decisões. Usamos a estática na Empresa INBOX no quesito de estratégia comercial, no qual obtemos os dados fornecidos pelo os nossos clientes e podemos observar e traçar o perfil de consumo de cada um cliente, observando os seguintes pontos: frequência de acesso, tendência de compra, perfil da população que acessa o site por classe econômica com base na análise do poder de compra, posição geográfica com mais acesso ou menos acesso, controle de estoque, reposição de estoque, planejamento de compras de mercadorias para reposição da loja virtual entre outros. São dados coletados e trabalhados para aferir na sua amplitude a sistemática cadeia que envolve todo o processo.
Antes da empresa ser inaugurada no meio digital, foi feito uma pesquisa de mercado local observando uma amostra populacional de 10 (dez) pessoas com faixa etária de idade entre 18 e 65 anos de idade, onde 50% foram divididos do sexo masculino (M), e 50% do sexo feminino (F), na qual foi feita a seguinte pergunta: 
Você acessaria um site bom e confiável de compras de computadores e periféricos pela internet? E se sim quantas vezes você acessaria esse site por mês?
E obtivemos os seguintes dados:
	Nome:
	Sexo:
	Compraria:
	Frequência:
	Ana
	F
	Sim
	4
	Carla
	F
	Sim
	10
	Beta
	F
	Não
	0
	Duda
	F
	Não
	0
	Fê
	F
	Não
	0
	Fernando
	M
	Sim
	16
	Edmundo
	M
	Sim
	18
	Geovane
	M
	Sim
	25
	Ivo
	M
	Sim
	10
	José
	M
	Sim
	15
Foi criado uma variável cujo a denominação: SEXO do tipo qualitativa para classificar dois grupos, um grupo de homes e outro grupo de mulheres. Com base nos dados acima apresentados podemos obter os seguintes resultados: Medidas de tendência eventual, Desvio médio simples, Variância e desvio padrão e Estimadores
Medidas de tendência eventual:
Vamos calcular a média aritmética de acesso a loja virtual com base nos indivíduos que tem tendência em acessar a loja.
Solução:
O valor médio de acesso é de 14 acessos, entre as 7 pessoas que informaram alguma frequência de acesso a loja virtual, ou seja, o valor desse conjunto de dados concentra-se em torno 14.
Agora podemos obter o valor de maior frequência com mais evidência Moda (mo) e a Mediana (md) com base no conjunto de dados supracitados. 
Solução:
	rol = 4, 10, 10, 15, 16, 18, 25
	mo = 10 
Fórmula para calcular a posição média: 
Solução:
	 
Observamos que o número que mais aparece no rol é o número 10, por ele aparecer duas vezes no rol então é classificado como: bimodal. E 4ª posição é o ponto médio do rol de dados representado pelo o número 15.
Desvio médio simples:
	Com base na média aritmética obtida na variável do sexo feminino podemos calcula o desvio médio do conjunto de dados supracitados. 
	Nome:
	Frequência:
	Desvio (d):
	Ana
	4
	 |14-4| = 10
	Carla
	10
	 |14 - 10| = 4
	Fernando
	16
	 |14 - 16| = 2
	Edmundo
	18
	 |14 - 18| = 4
	Geovane
	25
	 |14 - 25| = 11
	Ivo
	10
	 |14 - 10| = 4
	José
	15
	 |14 - 15| = 1
	
	ẋ = 14
	dm = 5,142857143
Fórmula de desvio padrão simples: 
Formula de desvio padrão médio:
 
	Podemos concluir que o desvio médio obtido do conjunto de dados acima é o valor de 5,142857143
Variância e desvio padrão:
	Vamos calcular agora a variância do desvio padrão com base no conjunto de dados abaixo:
	Nome:
	Frequência:
	Desvio (dm):
	Variância (v):
	Ana
	4
	 |14 - 4| = 10
	
	Carla
	10
	 |14 - 10| = 4
	
	Fernando
	16
	 |14 - 16| = 2
	
	Edmundo
	18
	 |14 - 18| = 4
	
	Geovane
	25
	 |14 - 25| = 11
	
	Ivo
	10
	 |14 - 10| = 4
	
	José
	15
	 |14 - 15| = 1
	
	ẋ = 14
	dm = 
	v = 39,14285714
Fórmula da variância de desvio padrão: 
Solução:
A conclusão do resultado da variância (v) obtida é v = 39,14285714 
Logo podemos calcular o desvio padrão (dp) com base no resultado da variância (v) usando a seguinte formula:
	 	
	 
Isso significa que foi obtido um resultado de dispersão chamada de: desvio padrão cujo o valor é 39,14285714 tendo uma variância de 6,256425268 se afastando para cima e para baixo em relação à média de14.
Com base nessa analise observamos que existia mercado para loja virtual entre aquela pequena amostra de pessoas, que representava um percentual de todo o mercado local obtivemos uma média de 14 acessos por mês, um número maior que a quantidade de pessoas estudadas. 
	Estimamos que o resultado obtido pela amostra justifica o investimento em abrir a loja virtual observando a demanda de público que será satisfatória inicialmente, com tudo, será necessário um trabalho publicitário nas mídias sociais e meios de comunicação, para aumentar a população e frequência de acesso a loja. 
3.COMUNICAÇÃO APLICADA
	
	A comunicação interna na empresa INBOX COMPUTADORES LTDA ocorre através de e-mails, relatórios diários, memorandos, circulares e reuniões, essa comunicação ocorre de forma horizontal onde todos os envolvidos no processo de comunicação participam de forma democrática, valorizando o potencial humano e praticando uma comunicação de “mão dupla”. 	
	Quanto a comunicação externa a empresa segue princípios de planejamento e observações para identificar o tipo de receptor, dependendo do receptor é utilizado o tipo de comunicação específica, para que ocorra o entendimento natural da mensagem transmitida. A comunicação da empresa pode ser direcionar aos seguintes receptores: Clientes, Fornecedores, Empresas e Governo. Assim, também na condição de receptor a empresa disponibiliza diversos canais de comunicação tais como: E-mails, Redes sociais, Face Book, Instagram, Ouvidoria e SAC. Além da própria loja virtual que expressa uma comunicação segmentada ao consumidor com uso de linguagem sincréticas: junções de cores, sons, formas e palavras.
Enfatizamos sempre a comunicação como uma ferramenta de: conhecimento, trocas de informações, participação do público em geral. 
	
	O meio publicitário é utilizado para divulgação da marca e dos produtos, visando atingir a massa populacional, com uso da linguagem verbal, com uso de meios de comunicação tais como: E-mails Marketing, Telefone, Rádio, Jornais, Revistas, Televisão e Internet. Nesse caso, a comunicação ocorre de forma vertical, ou seja, comunicação de mão única.
 
4.PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A empresa usa um ERP como sistema de informação, interligado com o e-commerce para processamento de pedidos que estão chegando de todo Brasil, no qual o software foi projetado para interagir com a plataforma e-commerce e interligar diversas áreas da empresa tais como: Cadeia de suprimento, Financeiro, Logística e CRM. Todos os computadores da empresa usam o sistema ERP, o acesso ao mesmo é parametrizado por parâmetros de acesso por usuário, ou seja, os usuários só vão usar os módulos do sistema no qual o mesmo foi designado a usar pelo o gestor.
	
O sistema conta com uma interligação geral nos processos que envolvem: a venda das mercadorias até a entrega da mesma ao seu destino (Consumidor Final).
A comunicação interna e externa com clientes e fornecedores ocorrem através de e-mails, no qual a empresa conta com um host dedicado que disponibiliza um sistema corporativo de e-mail utilizando-se de um domínio próprio, fazendo com que as informações trafeguem em um ambiente seguro, rápido e gerenciável pela própria estrutura de TI da empresa. Além de contar com uma central de atendimento ao cliente disponível 24 horas por canais de comunicação 0800 com uma infraestrutura robusta usando ramais com controle de protocolos de atendimento e disponibilizando quando se faça necessário através de arquivos de multimídia formato MP3. 	
5.ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES
Quanto aos equipamentos e estrutura computacional utilizados na organização podemos citar um centro de processamento de dados com uso de um datacenter: 
· PowerEdge Processador Intel® Xeon® E5-2609 v3 1.9GHz, 15M Cache, 6.40GT/s QPI, Sem Turbo, Sem HT, 6C/6T (85W) Max Mem 1600MHz.
· SO Windows Server 2012.
· Antivírus kaspersky Versao Server.
· Memória de 16GB RDIMM, 2133MT/s, DR, x8, BCC.
· Disco Rígido: 1TB 7.2K RPM SATA 6Gbps 3.5in Cabled Hard Drive, e 2 HD’s RAID SAT mesma configuração.
· Chassis para até 4 Hard Drives Cabled de 3.5" e SATA Integrado.
· Rack 44us x 600mm x 1070 Mm Preto.
· Nobreak APC SUA 3000RMXLI3U Smart-UPS XL 3000VA 230v.
· Switch CISCO 24 Portas Gigabit 10/100/1000 + Portas SFP P/ Fibra SG100-24.
· Roteador Wireless N 150 Mbps Linksys (WRT 120N).
· SGBD MSSQL SERVER 2012.
A empresa conta com 18 computadores cliente seguindo a arquitetura clientes e servidor, interligado com o datacenter, nas quais as configurações dos computadores são iguais seguindo um padrão tais como:
· All-in-One Inspirion 20 Série 3000
· Processador Intel® Celeron® N3150 (1.6 GHz expansível até 2.08 GHz, Cache de 2MB)
· Windows 10 Home Single Language 64 bits - em Português (Brasil)
· OpenOffice Portugueses Brazilian 4.1.2
· Antivírus kaspersky 2016 
· Tela LED HD+ de 19.5 polegadas (1600 x 900) com antirreflexo
· Memória 4GB, Single Channel DDR3, 1600MHz (1 X 4GB)
· Disco rígido de 500GB (5400 RPM)
· Placa de vídeo integrada Intel® HD Graphics
· (3) Chaves OSD, (2) USB 3.0, botão Liga/Desliga, LED HDD, leitor de cartão 4 em 1, tomadas de áudio, entrada de fones de ouvido, (2) USB 2.0, RJ-45, 10/100/1000 Gigabit, energia CC, trava Kensington
· Leitor de cartão de mídia: 4 em 1 [oferece suporte a SDXC (SD 3.0), Secure Digital (SD), SD de alta velocidade, SD de alta capacidade]
· Slots de memória: 2 DIMM
Expansibilidade máxima de memória RAM: 8GB DDR3 1600MHz 
Expansibilidade máxima de HD: 1TB 
Expansibilidade máxima dos drives: 1 (1 HDD)
· Alimentação Adaptador CA de 65 W
100 - 240 V AC, 50-60Hz
6.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
O meio ambiente é uma preocupação e responsabilidade de todas as empresas nos dias de hoje, e todos nós temos que dá a nossa contribuição para que possamos ter um ambiente limpo, sem poluentes e uma qualidade de vida melhor. 
A empresa tem como objetivo ter um crescimento econômico acentuado e competitivo no mercado sem agredir o meio ambiente. Possui também um sistema de coleta de lixo com seletividade de materiais nos quais são separados por lixeiras de coleta seletiva, tal coleta é feita por uma empresa recicladora que irá dá destino adequado ao lixo coletado, entre os matérias que são separados estão: ORGÂNICOS, NÃO RECICLÁVEIS, VIDROS, PLÁSTICOS, METAIS e PAPEIS, mantendo um ambiente limpo e agradável nas suas dependências e contribuindo para que seja dado um destino correto nos resíduos produzidos pela mesma. 
7.FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
A empresa possui um centro de processamento de dados com uso de um Datacenter robusto e de última performance e de última geração, disponibilizando um acesso aos dados de forma rápida e segura, possui também, um sistema de backup em storage físico em cloud através de uma plataforma robusta da empresa Microsoft chamada de: Microsoft Azure.
A maioria dos softwares que roda da empresa são softwares licenciados e são produzidos pala empresa: Microsoft, por se tratar de uma plataforma robusta e o fato de todos os colaboradores dominar os recursos que a mesma proporciona, minimizando o processo de treinamento e diminuição de custos com suporte e treinamento, com isso otimizando os processos envolvidos no meio produtivo da empresa. 
8. CONCLUSÃO
	Podemos concluir que a empresa: INBOX COMPUTADORES LTDA possui uma visão clara dos processos do seguimento no qual ela atua, e tem uma visão clara nas suas responsabilidades sociais e no meio ambiente, promovendo e praticando políticas de preservação ambiental e de forma sustentável se manter no mercado com competitividade usando o que há de moderno nas suas atividades de trabalho objetivando os melhores serviços e produtos para os seus clientes.
	
A empresa conta com altíssimo padrão de produtividade e qualidade, portanto os colaboradores recebem treinamentos constantes afim de sintetizar na sua filosofia três grupos importantes de sustentação que são: PROCESSOS, PESSOAS E GESTÃO. O grau de comprometimentoque os gestores e colaboradores praticam, fazendo as coisas realmente acontecerem de forma continua, sempre tendo uma visão voltada para o futuro, melhorando os processos, capacitando os colaboradores e realizando investimento em tecnologia. 
	
Contudo a empresa INBOX COMPUTADORES LTDA é uma empresa inovadora com comprometimento de se manter no mercado oferecendo os melhores produtos e serviço e contribuir para o crescimento sócio econômico em nosso país. 
9. REFERÊNCIAS
DEL COMPUTADORES. Disponível em: < http://www.dell.com.br/> Acesso em 18 de fevereiro de 2016, às 23:19h.
STORAGE IN CLOUD MICROSOFT AZURE. Disponível em: < https://azure.microsoft.com/pt-br/> Acesso em 03 de Abril de 2016, às 22:22h.