Desenvolvimento de Equipes - ilb - Exercícios de Fixação - Módulo Único

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Desenvolvimento de Equipes - Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 1
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Texto da questão
Abaixo estão listados alguns pressupostos do processo de negociação. Enumere a única questão que não é verdadeira.
Escolha uma:
a. É importante ter o apoio da alta gestão com autonomia para tomada de decisões.
b. As partes que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha assemelhados.
c. Sem hierarquia, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.
d. O processo de negociação em que há perdedores, os ganhos são mútuos. Essa é a definição de uma negociação ganha-ganha. 
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Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“São pressupostos do processo de negociação: Apoio da alta gestão, com autonomia para tomada de decisões. As partes que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha assemelhados. Senão, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.”
Questão 2
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Texto da questão
São requisitos para uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma:
a. Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de negociação.
b. Empregar linguagem assertiva, ter boa percepção dos demais negociadores.
c. Considerar a outra parte como parceira e não como adversária, no processo de entendimento.
d. Cumprir com o que foi pactuado.
e. Todas estão corretas. 
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Resposta: letra “e”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuo” - Texto com a lista de 12 premissas.
“São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Planejar o processo até ... Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de negociação....cumprir com o que foi pactuado”.
Questão 3
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Texto da questão
O curso aborda as dificuldades de administração do trabalho e tempo nos gabinetes de parlamentares. Julgue a afirmativa que não é verdadeira.
Escolha uma:
a. Uma dificuldade muito comum em ambientes políticos é a fraca assertividade e a consequente dificuldade de dizer “não”. No gabinete, perde-se muito esforço e tempo em situações dessa natureza.
b. É dispensável saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. 
c. É melhor dizer “não” do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político, especialmente em se tratando de eleitor.
d. É comum o cidadão chegar ao gabinete com um pedido impossível de ser atendido, dizendo ter sido enviado pelo próprio parlamentar. Muitas vezes, o político encaminha ao gabinete apenas para livrar-se da situação de momento e delegar à outra pessoa a tarefa de dizer "não".
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Resposta: letra “b”. Módulo único - Unidade I - “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. Antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político, especialmente em se tratando de eleitor.”
Questão 4
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Texto da questão
Leia as afirmativas abaixo que resumem os principais pontos para boa gestão do tempo. Assinale se as alternativas são verdadeiras ou falsas.
	Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.
	Resposta 1 
	Cultivar um ambiente de trabalho tranquilo e propenso à concentração.
	Resposta 2 
	Manter o local e a mesa de trabalho organizados.
	Resposta 3 
	Ter metas claras e planejar a rotina em listas de prioridades.
	Resposta 4 
	Rever periodicamente a lista de metas e prioridades.
	Resposta 5 
	Ser caprichoso sem perfeccionismo.
	Resposta 6 
	O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.
	Resposta 7 
Feedback
Resposta: V, V, V, V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se: Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.... até o ...O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.”
Questão 5
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Toda reunião deve ter assunto e motivo, definição dos participantes com indicação do coordenador e do secretário que faz o registro de ata, além de local, horário de início e tempo de duração.
II - Deve conter uma agenda clara, concisa, elaborada na forma de tópicos, mas é dispensável o registro da reunião em ata.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta.
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Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
Toda reunião deve ter uma pauta com: assunto e motivo da reunião; membros esperados; indicação do coordenador e do secretário; local; horário de início e tempo de duração... Quanto ao tema da pauta, cuide para que a gama de assuntos seja correlata e fechada a outras discussões...Toda reunião deve ter uma ata, que é o registro da ocasião. É o secretário da reunião quem redige a ata, posteriormente revisada e divulgada dentre os participantes.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Um dos maiores desafios do líder de equipe é saber interferir e constantemente observar o grupo. Um dos papéis é atuar sempre de forma que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Um dos instrumentos usados é o feedback. Enumere a única opção que não é verdadeira sobre o feedback.
Escolha uma:
a. Segundo a Wikipédia, feedback em administração é o retorno de informação.
b. Feedback também é o procedimento que consiste em prover informação a uma pessoa sobre o seu desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por ela.
c. O objetivo do feedback é orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.
d. O líder de equipe seguro pode dispensar o uso desta ferramenta de gestão estratégica de pessoas, seguindo outros conceitos. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Gerenciar é sinônimo de interferir. Assim, o líder da equipe deve constantemente observar o grupo e atuar sempre que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Atento observador da equipe, o chefe deve empregar com eficiência uma das principais ferramentas para a gestão estratégica de pessoas, que é o feedback, ou retorno. Diz a Wikipédia: “Em administração, feedback (retorno de informação, ou simplesmente retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta.”
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta existência. Acordo quebrado antes que surta resultados gera perda de tempo, confiança e credibilidade. Eis alguns aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha. Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
	Dissimulações, desvio de foco e faltade objetividade.
	Resposta 1 
	Mentir, apresentar informações incorretas.
	Resposta 2 
	Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro ainda não.
	Resposta 3 
	Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador.
	Resposta 4 
	Ao final da negociação, é desnecessário deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, para garantir o engajamento de todos.
	Resposta 5 
Feedback
Resposta: Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“Tenha sempre em mente que, ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta existência, sendo quebrado antes que surta resultados, o que incorrerá em perda de tempo, confiança e credibilidade. Portanto, são aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha: dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade. Mentir, apresentar informações incorretas. Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro ainda não. Empregar agressões pessoais e falta de educação. Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador. Por fim, resta ao final da negociação, deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, se necessário, ficando todos engajados em seu cumprimento”.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções para as quais não estão preparadas. Isso jamais será causa de conflito.
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de vida no trabalho tendem a ser mais conflituosos.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e feedback”.
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada relação de interdependência, somos constantemente colocados em situações nas quais as diferenças individuais, caso sejam mal conduzidas, podem afetar negativamente o ambiente de trabalho. São situações em que o desencontro de opiniões, percepções e interesses, em meio a uma rotina agitada, estabelece aquilo que a ciência da administração chama de conflito.”
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo com os conceitos analisados no texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
	Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso.
	Resposta 1 
	A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (omissão).
	Resposta 2 
	Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm baixa autoestima.
	Resposta 3 
	Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.
	Resposta 4 
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Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver com pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O curso reflete sobre o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo. Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a impressão de fracasso e frustração. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados coletivos mais benéficos e duradouros.
II - A boa negociação é aquela que resulta do entendimento e da construção conjunta. Nela há sempre perdedores.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta. 
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas.
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Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“Vimos nesta Unidade o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo. Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a impressão de fracasso e frustração”.
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V
V
V
V
F
V