Teste online - Marketing

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29/10/2019 Bianca Dias Pereira, histórico de teste: Teste Online
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Teste Online Resultados para Bianca Dias Pereira
Pontuação deste teste: 20 de 20
Enviado 29 set em 11:34
Esta tentativa levou 112 minutos.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
Qual das seguintes afirmações reflete precisamente novos comportamentos
de marketing, oportunidades ou desafios criados por forças sociais
importantes nos dias de hoje?
 O poder de compra do consumidor reduziu significantemente.
 Os mercados hoje são caracterizados por menos concorrência.
 
Há evidência de uma resistência reduzida do consumidor à propaganda e
marketing. 
 Há uma tendência em relação à convergência setorial.
Correto!Correto!
 Os consumidores estão mostrando maior fidelidade à marca hoje. 
A resposta certa é “Há uma tendência em relação à convergência
setorial”.
 
COMENTÁRIOS:
As fronteiras entre os setores se tornam cada vez mais indistintas à
medida que as empresas se dão conta de que há novas
oportunidades na intersecção entre dois ou mais setores. Para mais
informações sobre esse assunto, leia o tópico Principais forças
sociais, na página 11 do livro Kotler e Keller, 2012.
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
Leia a afirmativa a seguir e complete sua lacuna:
 
Gestão de marketing é ________.
 
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna na afirmativa acima:
 gerenciar o processo de marketing
 selecionar os mercados-alvo
 monitorar a rentabilidade dos produtos e serviços das empresas 
 
desenvolver de estratégias de marketing para promover positivamente a
empresa
 
a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo, obtenção, manutenção e
crescimento da carteira de clientes através da criação, entrega e
comunicação de valor superior a esses clientes
Correto!Correto!
A resposta certa é “A arte e a ciência da escolha de mercados-alvo,
obtenção, manutenção e crescimento da carteira de clientes através
da criação, entrega e comunicação de valor superior a esses
clientes”. Esta alternativa demonstra o conceito amplo da gestão de
marketing conforme mencionado por Kotler e Keller (2012, p. 3).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
Leia a afirmativa a seguir e complete sua lacuna:
 
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________ constituem a maior parte da produção da maioria dos países e
esforços de marketing.
 
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna na afirmativa acima:
 Serviços
 Bens de consumo Correto!Correto!
 Informações
 Eventos
A resposta certa é “Bens de consumo”, já que a produção em larga
escala (massa) são direcionados ao consumidor final, caracterizando
bens de consumo, conforme mencionado por Kotler e Keller (2012, p.
4).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 4
Leia o trecho a seguir e complete sua lacuna: 
Quando um novo produto é ligado a uma forte necessidade do consumidor
que não é satisfeita por nenhum produto existente, diz-se que o produto tem
demanda ________.
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna no trecho acima:
 irregular
 latente
Correto!Correto!
 excessiva 
 cheia
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 negativa
A resposta certa é “latente”.
 
COMENTÁRIOS:
Os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode
ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. (Kotler e
Keller, 2012, página 6).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
Leia a afirmativa a seguir e complete sua lacuna:
 
________ reflete(m) os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis
percebidos pelo consumidor.
 
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna na afirmativa acima:
 A compra comparativa
 A fidelidade 
 A satisfação
 O valor
Correto!Correto!
 As expectativas
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A resposta certa é “O valor” conforme mencionado por Kotler e Keller
(2006, p. 22).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
(Concurso: Prodeb, AOCP, 2008) - Sabe-se que o mercado atual é muito
dinâmico e volátil, e que dentro de um curto prazo de tempo muitos dos
produtos que são consumidos atualmente serão substituídos por novos bens
de consumo. As empresas devem constantemente refletir sobre esta
realidade.
 
Analisando por este aspecto, qual das alternativas mais favorece esta
tendência?
 
Os países emergentes estão caminhando para o desenvolvimento econômico,
desenvolvimento este que motiva o consumo de novos produtos.
 
Observar e entender o mercado significa antecipar o planejamento das
estratégias, e com isso evitar surpresas desagradáveis.
Correto!Correto!
 
As empresas estão preocupadas com a qualidade dos serviços oferecidos
para o cliente.
 
O desenvolvimento de novos produtos é constante mediante o paradoxo do
alto consumo.
 
A visão global por conta dos colaboradores de uma empresa é de suma
importância para a garantia desta no mercado.
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A resposta certa é “Observar e entender o mercado significa
antecipar o planejamento das estratégias, e com isso evitar surpresas
desagradáveis”.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 7
Leia o trecho a seguir e complete sua lacuna:
 
Um(a) ________ é um evento imprevisível, de curta duração, sem
significado social, econômico e político. 
 
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna no trecho acima
 megatendência.
 norma. 
 modismo.
Correto!Correto!
 tendência.
 padrão.
A resposta certa é: modismo.
COMENTÁRIOS: Um modismo é “imprevisível, de curta duração e
não tem significado social, econômico e político”. Uma empresa pode
faturar com modismos, como as sandálias Crocs, os bonecos Elmo
TMX e os brinquedos Pokémon, mas o sucesso requer sorte e um
bom senso de oportunidade. Para mais informações sobre esse
assunto, leia o tópico Necessidades e tendências na página 76 do
livro Kotler e Keller, 2012.
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
(ENADE, Tecnologia em Marketing, 2009) - O conhecimento a respeito da
complexidade do ambiente de marketing é essencial para que a empresa
seja bem sucedida. É necessário que o profissional de marketing encontre
maneiras de se manter atualizado frente às constantes e rápidas alterações
nesse ambiente. 
Qual componente do Sistema de Informações de Marketing oferece dados
sobre eventos o qual promova alterações no ambiente de marketing?
 Sistema de pesquisa de marketing.
 Sistema de informações de vendas.
 Sistema de inteligência de marketing.
Correto!Correto!
 Sistema de controle de marketing.
 Sistema de registros internos. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
Leia o trecho a seguir e complete sua lacuna:
 
Um(a) _________ é um(a) grande mudança social, econômica, política e
tecnológica que se forma lentamente e, uma vez estabelecida, passa a nos
influenciar por algum tempo — de sete a dez anos, no mínimo. 
 
Escolha a alternativa CORRETA que completa a lacuna no trecho acima:
 megatendência.
Correto!Correto!
 sensação. 
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 folclore.
 modismo.
 contracultura.
A resposta certa é: Megatendência
 
COMENTÁRIOS: Uma megatendência é uma grande mudança
social, econômica, política e tecnológica que se forma lentamente e,
uma vez estabelecida, passa a nos influenciar por algum tempo— de
sete a dez anos, no mínimo. Para mais informações sobre esse
assunto, leia o tópico Necessidades e tendências, na página 76 do
livro Kotler e Keller, 2012.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
O Sistema de Informações de Marketing da empresa deve representar o
cruzamento entre o que os gerentes pensam que precisam, o que eles
realmente necessitam e o que é economicamente viável. 
 
Responda se a afirmativa acima é Verdadeira ou Falsa:
 Verdadeira.
Correto!Correto!
 Falsa. 
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A resposta certa é: Verdadeira.
 
COMENTÁRIOS: O Sistema de Informações de Marketing da
empresa deve representar o cruzamento entre o que os gerentes
pensam que precisam, o que eles realmente necessitam e o que é
economicamente viável. Um comitê interno de SIM pode entrevistar
um grupo representativo de gerentes de marketing para descobrir
suas necessidades de informação.
5 / 5 ptsPergunta 11
Sua Resposta:
Nos últimos meses os "food trucks" tomaram conta do cenário gastronômico
descolado das principais capitais brasileiras. Esse fenômeno já acontecia
nas grandes cidades mundo afora e agora parece ter conquistado o
mercado nacional. O canal de TV a cabo GNT, inclusive, está promovendo
um reality show envolvendo os food trucks, denominado "A Batalha".
Certamente os fãs do canal já assistiram... Para quem não conhece ainda,
segue a denominação do site Wikipidea para Food Truck: "Food truck
(traduzido do inglês, "caminhão de comida") ou carro de comida é um
espaço móvel que transporta e vende comida. Alguns, como caminhões de
sorvete, vendem congelados ou pré-embalados; outros se assemelham a
restaurantes sobre rodas. Alguns servem refeições específicas, como, por
exemplo,tacos, kebab, hambúrguer e comida chinesa. A sua popularização,
no entanto, se deu quando os caminhões passaram a servir comida
gourmet. Caminhões de alimentos também podem atender festas de
carnaval, canteiros de obras, eventos esportivos, locais de trabalho, escolas,
faculdades, edifícios de escritórios, parques industriais, oficinas, sets de
filmagem, bases militares: ou seja, qualquer lugar onde exista demanda
potencial por refeições regulares ou lanches. Os food trucks se tornaram um
fenômeno popular em várias cidades dos Estados Unidos e do Canadá." Um
grupo investidor está interessado em montar um "food truck" para atuar em
BH. Você deverá fazer a proposta mercadológica para esse novo negócio!
1. Descreva o composto de marketing, sugerido por você, para esse novo
negócio.
2. Descreva o ambiente cultural, demográfico e econômico em que o
empreendimento estará inserido, para atuação em Belo Horizonte.
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Plano de negócio para food truck de comida vegana.
Produto: a estratégia de produto para este negócio consiste em demonstrar
que é possível se alimentar de maneira adequada, com todos os nutrientes
necessários à uma vida saudável, mas sem nenhum tipo de sofrimento
animal, isto é, o produto oferecido não contém nenhum item de origem
animal. Todos os materiais que são utilizados para servir os clientes ou no
preparo do material são recicláveis e/ou reutilizáveis. Há também lixeira para
descarte correto dos materiais para posterior coleta seletiva. São oferecidos
salgados, pratos tradicionais mineiros (feijoada, tropeiro) e doces. Os pratos
são pratos-feitos, os chamados “pf” e oferecidos durante o horário de
almoço, de 12h às 15, de segunda à sábado.
Preço: a estratégia de preço para este negócio é levada em consideração o
produto que o cliente está buscando, ou seja, se o cliente deseja o prato
tradicionalmente mineiro terá um valor superior ao de um salgado, por
exemplo. Os pratos custam R$ 25,00, já os salgados custam entre R$ 3,00 à
R$ 5,00. Os doces custam R$ 4,00. Para determinar o preço dos produtos é
levado em consideração os custos indiretos e diretos para a produção dele,
além da mão de obra e materiais utilizados para a fabricação e/ou servir
para o cliente / consumidor final.
Promoção: a estratégia de promoção para este negócio no que diz respeito
à publicidade: criação do food truck nas redes sociais mais acessadas hoje
em dia (Instagram e Facebook). Além destes canais online, é muito
importante para a estratégia de promoção / publicidade a utilização de mídia
offline, ou seja, quando vai haver a participação em algum tipo de feira,
evento e etc, inserimos banners em lojas de produtos veganos, spot em
radio e, dependendo do porte do evento, contratamos outdoor ou busdoor.
Uma outra forma de promoção é a fidelização dos clientes através do
programa de pontos – a cada dez almoços, o 11º é grátis. O cliente precisa
mostrar toda vez que foi almoçar o cartão para preenchimento e assinatura
para assim ter direito ao almoço grátis.
Praça: a estratégia de promoção para este negócio no que diz respeito à
locais de distribuição / localização: Disponibilizar pedidos pelos aplicativos
de entrega rápido (iFood e Rappi) nos bairros Savassi, Funcionários,
Lourdes, Santo Antonio e entorno. O food truck fica localizado em frente à
Casa Fiat de Cultura, na Praça José Mendes Junior, Bairro Funcionários –
Belo Horizonte / MG. Além do ponto fixo, conforme já mencionado, a
comercialização também ocorre em eventos particulares ou abertos ao
publico, feiras gastronômicas, etc.
 
Ambiente: cultural, demográfico e economico
Ambiente cultural: O veganismo leva em conta o consumo consciente de
qualquer produto que não contenha testes em animais ou ingredientes que
derivam deles. Ele engloba desde a alimentação sustentável, os produtos
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que se usa, até as roupas que se veste. É uma escolha, um estilo de vida. A
expansão deste mercado vem crescendo ao longo dos anos, pois a
população está cada vez mais consciente do impacto que a alimentação
pode causar no planeta. Estudos já divulgados demonstram que 80% da
floresta amazônica já foi desmatada para virar pasto. Informações assim nos
levam a pensar a forma como temos vivido e o que podemos fazer para
mudar essa situação. 
Ambiente demográfico: O food truck está instalado em uma região jovem,
onde possuem museus e atrações culturais. Nesta região, há uma maior
demanda por este tipo de alimento. O polo cultural de Belo Horizonte está
instalado na Praça da Liberdade e entorno. Festivais gastronômicos já
ocorrem na região já há algum tempo. Por este motivo foi escolhido este
lugar.
Ambiente econômico: tem havido uma crescendo no consumo de produtos
veganos, vegetarianos, orgânicos, mesmo estes não tendo um custo inferior
ao dos produtos industrializados. Contudo, o mercado consumidor destes
produtos não vê o alimento como uma fonte de despesa e sim de
investimento em saúde física e mental, uma vez que não se alimentar de
nada de origem animal é uma filosofia de vida.
Pontuação do teste: 20 de 20