SEMINARIO VIII COMERCIAL ALBATROZ

Prévia do material em texto

2
 Acadêmico- Deyvid Gabriel da Rosa Cardoso
Professor- Ana Paula Gonçalves Silveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (ADG54) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
02/12/2019
Sumário
1RESUMO
21.
INTRODUÇÃO
22.
RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
23.
OBJETIVO GERAL
33.1Competitividade de Mercado - Preço
33.2 Implementação à tecnologia
33.2 Inovação e mudança
44.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
6Autocracia
6Marketing
6Aplicativo de compra virtual
76.
MATERIAIS E MÉTODOS
77.
RESULTADOS E DISCUSSÃO
88.
CONCLUSÃO
89.
REFERÊNCIAS
RESUMO
• Dados do empreendimento: COMERCIAL ALBATROZ, Gilberto Ferreira Cardoso ME, avenida paraguassu, 1092, balneário Albatroz, Imbé/RS, Micro Empresa, forma jurídica, enquadramento tributário Simples Nacional
• Visão geral do negócio: Materiais de Construção, vendendo todos os produtos pesados(fundação e alvenaria) como produtos leves(acabamentos e tintas)
• Dados do empreendedor: GILBERTO FERREIRA CARDOSO, proprietário e idealizador do negocio, seu currículo apresenta ensino fundamental incompleto, nenhuma formação ou cursos específicos, por outro lado, tem Carteira de Habilitação “A C”, apresenta vasta experiência profissional, há mais de 40 anos no ramo de materiais de construção, balconista de outra empresa de materiais de construção, tinha vasto conhecimento na área, onde iniciou sua ideia de começar o próprio negocio.
• Recursos: Para a abertura do negocio, é necessário cerca de R$300.000,00(Trezentos mil Reais) para conseguir comprar o maquinário mínimo para exercer funções de entrega e carregamento, estoque e capital de giro para o período de iniciação da empresa. O “payback”(retorno de investimento) se dará em 3 anos, calculados R$8.000,00(Oito mil reais)ao mês, com um adicional de R$333,00(Trezentos e trinta e três reais) como valor de manutenção mensal. A empresa COMERCIAL ALBATROZ foi fundada há 26(vinte e seis)anos com um valor que é impossível de calcular e corrigir atualmente, porém tinha as mesmas dificuldades de ter o valor necessário para hoje. 
Palavras-chave: Implementação, Intervenção, Estratégia 
1. INTRODUÇÃO
COMERCIAL ALBATROZ é uma empresa familiar estável, com uma forma autocrata de lidar que continua dando certo, e, conforme balanços sempre apresentando(por menor que seja ou a crise que tenha) lucros e credibilidade. O estudo foi feito para entender e aprofundar o que foi feito no DIAGNOSTICO EMPRESARIAL da empresa, traçando metas e analisando se houve melhorias nos PONTOS FRACOS apresentados na analise SWOT feito no mesmo, além disso, visando se houve alterações ou continua com os PONTOS FORTES da empresa.
Há nesta INTERVENÇÃO o objetivo de aproveitar a analise SWOT e também agregar com outras já firmadas dentro da Administração, como por exemplo saber qual método a respeito do estoque é melhor para a empresa, se é propriamente PEPS(Primeiro que entra, primeiro que Sai), UEPS(Ultimo a entrar, primeiro a sair) e MPM(Média Ponderável Móvel ou Preço Médio Ponderado). Também há necessidade de saber se houver mudanças no mercado, pois com a Internet cada vez mais fortes, aplicativos estão tomando cada vez mais o “espaço físico”, então através desta intervenção poderemos identificar se há novas ameaças no mercado assim como novas oportunidades. De modo geral o objetivo da Intervenção é a tentativa de intervir de modo que possa majorar ainda mais o êxito no Plano de negócios da empresa.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
O DIAGNOSTICO EMPRESARIAL desenvolvido através de análises e entrevistas na empresa COMERCIAL ALBATROZ, com o intuito de identificar os pontos fortes e pontes fracos da mesma, verificou-se esforço na tentativa de melhorar as patologias encontradas na empresa, por se tratar de uma empresa de certa forma com regimento autocrata, é perceptível o esforço e a tentativa de melhorar, porém com muitas barreiras presentes, incluindo a mais forte, que é característica do próprio regime(autocrata= que ou quem exerce seu poder sem partilhá-lo com outros, impondo-o de forma arbitrária) que dificulta ainda mais. Em suma, a empresa esta demonstrando melhorias tanto nos PONTOS FORTES quanto nos PONTOS FRACOS para conseguir os fins positivos.
3. OBJETIVO GERAL
A empresa COMERCIAL ALBATROZ, tem por seu objetivo principal ter um superávit anualmente(mesmo sendo mínimo), para isso, busca sempre se adequar ao mercado com as objeções criadas pelo mesmo. Para conseguir o empenho necessário para estar ativo em frente ao mercado competindo com as grandes empresas, é preciso ter informações referente aos concorrentes, a Empresa é estruturada em cima de uma Filosofia de guerra, que é mundialmente conhecida, que é a Filosofia do Pensador Sun Tzu, em seu livro “A arte da Guerra”, e dessa forma age com essa Filosofia em questões como preço, forma de atividade, domínio de mercado.
3.1Competitividade de Mercado - Preço
Uma das formas mais convincentes para a competitividade de mercado é o preço, pois isso é a primeira objeção que o cliente tenta buscar resolver, isto é, ligando para todas as empresas do ramo. Para conseguir estar à frente de seus concorrentes, é necessário conhecer suas armas e a forma de batalha, isto é, saber o preço de seus produtos e suas vantagens, assim como suas desvantagem. Para poder estar à frente, tem que igualar ou diminuir o preço, mas isso não significa diminuir o preço do produto e iniciar uma prostituição comercial, e sim explorar as vantagens comerciais e abordar indiretamente as desvantagens de seus concorrentes. Quando um cliente busca um orçamento por telefone, é necessário abordar tudo e tentar ao máximo abordar as vantagens, se não será apenas ligações e perca de oportunidades. Segundo Sun Tzu:
“Conheces teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se tiveres cem combates a travar, cem vezes serás vitorioso. Se ignoras teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances de perder e de ganhar serão idênticas. Se ignoras ao mesmo tempo teu inimigo e a ti mesmo, só contarás teus combates por tuas derrotas”.
3.2 Implementação à tecnologia
A implementação à tecnologia é essencial para a vida comercial, pois a partir do século XXI a tecnologia muda muito rápido, em um instante o que era novo, eficiente e sadio agora é velho, ineficaz, então um dos objetivos é se preocupar com a tecnologia. O WhatsApp, por exemplo, se tornou uma ótima tecnologia para trabalhar, pois o cliente interessado pode pedir um orçamento sem sair de sua cidade, assim ter uma melhor capacidade de discernir as qualidades e defeitos do orçamento e da empresa. O Facebook, que antes era uma mídia pessoal social, hoje se tornou uma mídia expositiva comercialmente, onde pode trabalhar com alcance de público e apresentar seu trabalho, criando uma página exclusiva promovendo a empresa. O Google se tornou essencial, pois as pessoas cada vez mais procuram as coisas na internet, e o Google como principal empresa no site de buscas, é extremamente necessário colocar os dados da empresa lá para conseguir colocar a empresa na “vitrine virtual”, em suma, conforme Sun Tzu “A habilidade de alcançar a vitória mudando e adaptando-se de acordo com o inimigo é chamada de genialidade”.
3.2 Inovação e mudança
A inovação é extremamente necessária para ficar a 100 metros a frente dos concorrentes, porém inovar não é nada fácil, e, além disso, é necessário tempo, determinação desempenho. Há alguns tipo de inovação, alguns destes tipos são Inovação material e Inovação Comercial. A Inovação material é buscar materiais e métodos para conseguir satisfazer os anseios da população, como por exemplo entregar um material em uma localidade que antes era inalcançável, ou um produto que antes só existia no exterior. Inovação Comercial é utilizado de forma a aproximar o cliente à empresa, isto é, propagandas Informais que não tentam empurrar o produto ao cliente, mas sim explicar os benefícios do produto, como o método conhecido CVB(CARACTERÍSTICAS-VANTAGENS-BENEFÍCIOS) transformando-o para o “BVC”(BENEFICIOS-VANTAGENS-CARACTERÍSTICAS),ou seja, mudando o paradigma de comunicação. Nesse objetivo a abordagem foi fundada da seguinte frase de Sun Tzu “Não é preciso ter olhos abertos para ver o sol, nem é preciso ter ouvidos afiados para ouvir o trovão. Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível.”
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
A intervenção Empresarial é fundamental quando uma empresa permanece com os mesmos hábitos, porém a mesma preferiria mudança, para conseguir através de uma Intervenção a empresa tem que entender o que significa Intervir e para que serve a mesma. Intervenção significa um ato de emitir opinião, contribuição de ideias, etc. A intervenção Empresarial serve para somar, ajudar, fortalecer, trazer uma visão que talvez a empresa ainda não tivesse. Para que a intervenção funcione, ou seja, tenha êxito, precisa que as pessoas da empresa que a mesma está intervinda aceitem, pois haverá mudanças(podendo ser difíceis), e para que a intervenção tenha êxito, precisa que as pessoas sejam protagonistas da mudança, pois o ser humano é um ser complexo e único, conforme Chiavenato(1998,p.102):
“Cada pessoa é um mundo a parte, uma realidade distinta das demais. Por outro lado, nada é absoluto, nem perfeito. Tudo é relativo, tudo é contingente. 
As pessoas são melhor compreendidas quando situadas em seu contexto e nas situações com que interagem continuamente. Assim a concepção do homem complexo é contingencial e leva em conta a complexidade do homem e dos fatores que influenciam sua motivação para contribuir. O homem é visualizado como um sistema individual composto de cognições, de percepções, de valores e de motivações”. 
O Planejamento Estratégico é o mais amplo e abrange toda a organização. Suas características são: É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente. Envolve a empresa como totalidade, abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional. 
É definido pela cúpula da organização(no nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados. (CHIAVENATO, 2004, p. 42).
Administração é a tomada de decisões sobre recursos disponíveis, conhecendo o trabalho e as pessoas para alcançar o objetivo desejado, o gerenciamento de uma organização, conhecendo as informações dos outros profissionais e usando disso como artifício de uso, totalizando ao máximo a possibilidade do êxito.
A empresa que procura melhorar seus negócios estará atrás de melhorias sempre e se estabelecer, deverá manter o que já oferece e ainda deverá buscar melhorias e novas funcionalidades. Novas tecnologias deverão ser procuradas para aperfeiçoar sua forma de trabalho assim como seus produtos. Procurara por profissionais eficientes, pois a experiência se torna indispensável por parte dos servidores. Já na área de recursos Humanos, ela busca a qualidade no ambiente de trabalho, para que seus funcionários trabalhem de maneira correta e que sejam motivados a buscar o crescimento da empresa e que trabalhem em um só objetivo, pois toda empresa só é uma empresa bem sucedida com seus ativos e deve saber disso, investir e capacitar nunca será desperdício, pelo contrário, será assim que haverá retornos e fortalecendo a organização. Segundo Chiavenato “Os objetivos da gestão de pessoas possam ser alcançados, é necessário que as pessoas sejam tratadas como elemento básico para a eficácia organizacional.” (CHIAVENATO, 2008, p. 11).
Conforme estudos e artigos, a intervenção empresarial realmente é necessário em momentos explícitos de dificuldades, a Intervenção busca, através de diagnósticos, conhecer a empresa e saber como agir, como aborda este estudo:
Este artigo tem por objetivo aplicar e analisar uma metodologia que tem como finalidade mapear as competências organizacionais, funcionais e individuais em uma pequena empresa do setor de software, a partir de seus referenciais estratégicos, por meio de um estudo de caso exploratório do tipo descritivo-analítico, no qual se analisa uma metodologia de intervenção empresarial baseada na articulação sistemática entre atividades-fim (objetivos estratégicos) e atividades-meio (competências necessárias à organização, às áreas-funções e aos profissionais da organização). Em outras palavras, este estudo apresenta e analisa uma metodologia de intervenção orientada para a construção e o mapeamento da relação sistemática entre os objetivos estratégicos e as dimensões organizacional, funcional e individual da noção de competências, no contexto de uma pequena empresa com atuação no setor de software. A coleta de dados foi feita em quatro momentos pontuais: entrevista com o sócio-diretor, análise dos documentos comerciais, entrevista com a totalidade dos gestores e entrevista com clientes da empresa. No momento da análise dos dados foram identificadas as características das Competências Organizacionais associadas à estratégia e mapeadas as Competências Funcionais e Individuais da empresa. Os resultados apresentam contribuições para a atuação de empresas deste segmento e atividade pela evidenciação de fatores que influenciam este mercado e podem modificar os processos estratégicos dessas empresas; contribuições teórico-conceituais na medida em que integra em um mesmo método de intervenção, diversos conceitos associados a diferentes campos do conhecimento, e contribuições no campo das práticas e metodologias de intervenção organizacional, ao apresentarem e analisarem o mapeamento de competências em uma abordagem distinta das atualmente encontradas na literatura e pouco frequente no debate acadêmico-organizacional, uma vez que compreende os níveis organizacional, funcional e individual das competências. (BEHR, Ariel ; CORSO, Kathiane Benedetti ; RUAS, Roberto Lima ; FREITAS, Henrique Mello Rodrigues De ; DAI PRA MARTENS, Cristina ; EGGERS, Ismael; Fundación Dialnet; Gestão e Projetos: GeP, 2010, Vol.1, pp.141-171 , 
(Mapeamento de Competências na Pequena Empresa de Software: O Caso da ABC Ltda)
Como vimos, a intervenção empresarial consiste no aprimoramento da empresa, usando pontos específicos a serem intervistos e assim conseguir reparar pontos que possam trazer benefícios e consiga trazer um impacto positivo dentro da organização.
O impacto da cobrança por requisitos subjetivos, característica da nova organização capitalista, foi tema de análise de alguns autores que apoiarão a discussão. As inovações organizacionais geraram ansiedades, temor de fracasso, de inutilidade, de dependência, de não atender a expectativa de autonomia. Diante da insegurança causada pela instabilidade econômica, pelo aumento do desemprego e predomínio de trabalhos informais, adquirir habilidades emocionais e adequar-se aos requisitos impostos pelo mercado profissional passou a ser questão de sobrevivência. Nesse sentido, a gestão de si adquire uma dimensão imperativa na cultura capitalista contemporânea, mas, paradoxalmente, pode gerar mais estresse e interferir de maneira negativa na produtividade dos trabalhadores.(MORAES, Maria Regina Cariello, Revista Foco, Julho de 2015, Vol.81, pp.142-157)
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
O diagnóstico da empresa Comercial Albatroz apresentou grande número de informações que por meio de apresentação de dados e ferramentas de diagnóstico, comprovaram informações que por sua vez eram desconhecidas.
A empresa que possui muitos anos de história apenas a partir do DIAGNOSTICO EMPRESARIAL conheceu o perfil dos clientes, sendo esta a principal fonte de recursos da empresa. As informações relativas aos clientes mostraram a faixa etária que contribuirá na definição do mix de produtos, relativamente voltados para o público alvo.
Analisando as fraquezas no diagnóstico empresarial através de uma Análise SWOT no semestre passado, conseguimos encontrar soluções para melhorar as possibilidades com a intervenção.
Autocracia 
A autocracia no momento apresenta sucesso, porém como é uma forma de liderar muito antiga, com a tecnologia que no momento torna o mercado instável,torna a metodologia de liderança volátil, então a intervenção na forma de liderança é muito importante, pois trará sugestões de pessoas que estão diretamente ligadas à empresa e as mesmas querem ajudar. 
Marketing
Diretamente ligado à empresa, o Marketing sempre foi essencial, mesmo a 500anos atrás quando a negociação era feita em Ouro e prata, onde a negociação estava direcionada a quem vendia o mesmo produto pela menor quantia de Ouro e/ou prata, com placas ou a pessoa gritando que o valor é mais barato, o Marketing tinha um grande poder. A empresa COMERCIAL ALBATROZ faz isso apenas in loco, onde tenta apresentar ao cliente os benefícios. A intervenção seria para melhorar o Marketing e majorar as vendas. É sugerido a criação de banners de promoção como “Hoje frete Grátis no Município”, “Cimento Votorantim a R$26,50” e também a criação de site com preços promocionais para expor a empresa à vitrine Comercial. Marketing digital é a onda do momento e possível revolução do mercado no ano de 2020, onde todas as empresas possuem perfis/paginas profissionais no Facebook e Instagram para aproximar-se do público alvo, com publicações e propagandas para atrair seus clientes e fidelizando.
Aplicativo de compra virtual
Como abordado no Marketing, o Marketing virtual tem grande impacto no mercado, isto porque quanto mais o mercado se moderniza, maior são o tempo das pessoas na internet, consequentemente, maior a oportunidade de pesquisarem preços e procurar por facilidades. Um exemplo disso é o site e aplicativo OBRAZUL, que faz com que a pessoa procure materiais de construção em um único site, isto causará em pouco tempo uma revolução no mercado de materiais de construção. A proposta de intervenção nessa Ameaça conforme Analise SWOT, seria transforma-la em uma oportunidade, pois como diz o velho ditado “Se não pode com o inimigo, junte-se a ele”, a empresa COMERCIAL ALBATROZ, para não investir pesado em um programador para criar do zero um aplicativo exclusivo para venda de materiais de construção, seria colocar seus materiais de construção em aplicativos e sites de vendas para melhorar o rendimento e atrair ainda mais clientes, pois pesquisas apontas que vendas na internet em todos os setores irão no mínimo dobrar o investimento.
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Para a realização desta proposta de Intervenção, foram absorvidas a análise SWOT do próprio Diagnostico Empresarial da Empresa COMERCIAL ALBATROZ, e explorados cada ponto da análise conforme imagem:
A empresa COMERCIAL ALBATROZ apresenta uma superioridade tanto no quesito de FORÇAS contra FRAQUEZAZ quanto OPORTUNIDADES contra AMEAÇAS. A sugestão foi continuar no processo de mudança, que embora lento apresenta melhorias. Também transformar a Ameaça em uma Oportunidade, conforme visto no item anterior.
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
A elaboração desta Intervenção proporcionou a possibilidade de melhorias na empresa, trouxe a oportunidade de rever o Diagnostico Empresarial feito no semestre passado, assim como colocar em prática a teoria com a proposta de Intervenção estudada, que trata de uma grande mudança, que não é simples, e sim muito difícil, pois teve como meta propor uma modificação na forma de lidar, que antes era autocrata, tentando trazer mais democracia a estrutura organizacional de uma empresa familiar de pequeno porte presente no ramo de materiais de construção. Em suma, a Intervenção Empresarial foi bem sucedida, pois já houve melhorias somente com o Diagnostico, e tratar uma intervenção após 1 semestre, deixou a empresa focada e organizada com as ideias de mudança e abriu a possibilidade de oportunidades futuras, como o sentimento que mudar também é bom, apesar de ser dolorido, pois apesar de ter padrões pré-estabelecidos, ousar também pode criar grandes oportunidades.
A intervenção Empresarial trouxe conhecimento para ambas as partes, tanto para o entrevistador quanto para o entrevistado, foi aprendido que situações de estabilidade é bom até o ponto de não tornar-se em comodismo, e assim sempre procurar por atualizações no mercado e conhecer o que pode ser feito. A proposta sempre foi de sair da zona rotineira, e buscar formas de mudar, e isso não deve levar somente no profissionalismo, mas sim em vida.
8. CONCLUSÃO
A Intervenção Empresarial é extremamente importante quando uma empresa está em uma zona de conforto e acredita que onde está, já está bom. Isso implica de que quando começamos algo, traçamos um objetivo e metas para saber onde estamos no andar da jornada, porém quando chegamos no Objetivo simplesmente esquecemos de como fazer novamente, pois embora seja muito satisfatório o êxito, é necessário continuar sonhando, isto é, traçar novos objetivos e metas, para não cair no comodismo e sempre almejar algo melhor, e foi o que aconteceu com esta empresa desde o Diagnostico Empresarial, onde foi analisado que havia possibilidades de crescimento e melhorias, e reforçado na própria Intervenção. Com esses trabalhos a empresa voltou a entender a importância dos objetivos e metas, e assim criou-se possibilidades futuras, sem alterar a Missão e valores da empresa, apenas procurando aumentar em escala sua possibilidade de melhoria, assim determinou-se que nestes trabalhos a empresa reconheceu com sucesso o quanto é bom pode sonhar com novos objetivos e assim traçar e obter novos sonhos.
9. REFERÊNCIAS
BEHR, Ariel ; CORSO, Kathiane Benedetti ; RUAS, Roberto Lima ; FREITAS, Henrique Mello Rodrigues De ; DAI PRA MARTENS, Cristina ; EGGERS, Ismael; Fundación Dialnet; Gestão e Projetos: GeP, 2010, Vol.1, pp.141-171 , 
(Mapeamento de Competências na Pequena Empresa de Software: O Caso da ABC Ltda.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos: fundamentos básicos. 5a ed. São Paulo: Atlas, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
CARDOSO, Deyvid Gabriel da rosa. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL, Uniasselvi. Agosto de 2019.
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
MORAES, Maria Regina Cariello, Revista Foco, Julho de 2015, Vol.81, pp.142-157.
TZU, Sun. A arte da Guerra. São Paulo, 2006.
INTERVENÇÃO, disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/plano-de-intervencao>
GESTAO de pessoas, disponível em:< https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-gestao-de-pessoas-para-as-colaboradores>
INTERVENÇÃO: COMERCIAL ALBATROZ
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (ADG54) – Prática do Módulo I – 02/12/19