APOL Layout Físico e Virtual 1

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Questão 1/5 - Layout Físico e Virtual
Nas lojas de grife de roupas femininas Cannes, os gerentes sabem muito bem que uma vitrine bem elaborada não é mais suficiente para alavancar as vendas. Nos últimos tempos, marcas famosas começaram a adotar ações de marketing para explorar os sentidos dos consumidores em seus respectivos pontos de venda para que seus clientes levam para a sua casa essa experiência. Especialistas em marketing destacam as ações visuais, olfativas e degustativas como sendo fundamentais para a retenção do cliente no interior de uma loja. Na grife da marca Cannes, esse conceito de marketing sensorial é levado muito a sério e algumas ações no ponto de venda já trouxeram grandes resultados.
Com base nas informações do texto, avalie as afirmações abaixo que versam sobre o marketing sensorial.
I. A escolha das músicas para ambientes de varejo deve ficar a cargo dos interesse dos vendedores pois conhecem muito bem o ambiente da loja em que trabalham.
II. O ambiente interno de uma loja é carregado com cores, iluminação e produtos, assim, o uso de cheiro e sonorização acaba por distrair ainda mais a percepção das pessoas.
III. Por meio do som e do cheiro é possível remeter o consumidor a momentos especiais de sua vida e estimulá-lo a querer vivenciar mais uma vez esses contextos.
IV. O uso de musica cria um vinculo emocional com o consumidor e permite que permaneça por mais tempo no interior da loja e assim possa ser estimulado a fechar uma compra.
        É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a utilização do cheiro e do som no interior das lojas remete as pessoas a momentos especiais como alimentações, festas, jantares, baladas, eventos entre outras coisas. logo, cria um vínculo com os consumidores.
IV. correta
Comentário: é uma forma de possibilitar que os consumidores permaneçam por mais tempo no interior da loja, apreciando uma música que lhe remete a um momento especial e com isso, os vendedores poderão realizar suas abordagens para concluir as vendas.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 2/5 - Layout Físico e Virtual
Helena foi promovida recentemente para gerente comercial da empresa BeautyBrand cosméticos. A empresa busca atender as necessidades dos seus clientes transmitindo bem estar por meio dos seus cosméticos adequados as necessidades e expectativas do mercado. A empresa possui fábrica e distribuidora próprias atuando na Região Sul e Sudeste do Brasil. Helena sabe que a empresa possui uma marca reconhecida e forte no mercado e seu compromisso com os clientes é cada vez mais forte. Adaptar-se as necessidades e interesses dos consumidores é a melhor forma de garantir a sobrevivência da empresa e estreitar as relações com os consumidores.
Com base nas informações do texto, assinale a única alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	O termo tem relação com o pagamento de um preço justo sobre produtos e serviços oferecidos pelas empresa que, na sua grande maioria, não respeitavam o público consumidor.
	
	B
	O termo tem origem do excesso de reclamações quanto a falta de qualidade dos produtos desenvolvidos pelas empresas que, somente por forca de lei, começaram a se preocupar com a qualidade.
	
	C
	Responsividade trata das relações públicas da empresa que se mantém aberta a prestar esclarecimentos sempre que requisitada para isso, demonstrando honestidade e compromisso com a sociedade.
	
	D
	A responsividade consiste em garantir as funcionalidades e ajustes dos produtos em todas as formas, e que o cliente possa ter experiências agradáveis, ágeis e fáceis.
Comentário: garantir a usabilidade, adequação do produto a formas, tamanhos, design e layout faz parte do conceito de responsividade. a intenção é não perder a qualidade nem a funcionalidade dos produtos em detrimento de local, espaço, forma etc.
Questão 3/5 - Layout Físico e Virtual
Carlos Alberto é dono de uma loja de cama, mesa e banho situada em um shopping Center de classe média da cidade onde mora. Nos finais de semana, o número de pessoas que circulam pelo local é bem variado e Carlos Alberto sabe que precisa aproveitar a oportunidade para vender. Assim, uma de suas estratégias é o atendimento no ponto de venda e a relação estabelecida entre vendedor e cliente. Mais do que ninguém, ele sabe que os mínimos detalhes podem ser significativos para o fechamento de uma venda.
A partir do texto anterior, assinale a única alternativa correta quanto ao foco no consumidor e na venda:
Nota: 20.0
	
	A
	Aspectos como ambiente, layout, acomodação e disposição dos produtos no interior de uma loja, são parte integrante de um projeto de venda.
Você acertou!
Comentário: a única que apresenta um conjunto de condições favoráveis para um bom projeto de venda de produtos,
	
	B
	A loja de Carlos Alberto deve ter o foco em atender as necessidades dos clientes com melhor poder de compra e com grandes expectativas.
	
	C
	As formas de comunicação com os clientes da loja de Carlos Alberto não tem limites, quanto mais alternativas tiver, melhor para o negócio.
	
	D
	Carlos Alberto deve realizar bem a comunicação antes da concretização da venda, porque após, poucas são as relações com os consumidores.
Questão 4/5 - Layout Físico e Virtual
Ao longo da história do visual merchandising podemos destacara alguns fatos interessantes, como por exemplo, a construção de arcadas ou passagens nas ruas como forma de aproximar as pessoas que caminhavam das lojas que estavam ao seu lado, bem como, o uso das clarabóias para dar amplitude ao ambiente e corredores da época. Em Londres, em meados da década de 50, houve uma grande exposição no Palácio de Cristal para demonstrar tecnologias e mercadorias de época. Logo, não demorou muito para a técnica de visual merchandising se espalhar por todo o resto do mundo.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising.
I. Os varejistas entenderam que as pessoas gostavam mais de feiras e exposições e que os produtos ficassem dentro das caixas e se tivessem curiosidade fariam perguntas.
II. A ideia de que as pessoas se sentissem em outro mundo, por meio da criação de uma atmosfera exótica, contribuía muito pouco ou quase nada para atrair a atenção das pessoas.
III. Uma das constatações dos lojistas da época foi de que os produtos deviam ficar na altura dos olhos das pessoas, e não no chão como ficavam anteriormente.
IV. As exposições da época eram mais temáticas, ou seja, incorporavam aspectos da natureza, de lugares as vezes exóticos, criavam uma atmosfera diferente e atrativa.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a maior e mais importante descoberta dos lojistas da época foi a importância da colocação dos produtos na altura dos olhos das pessoas, para que pudessem ser contemplados. dessa forma, o estímulo sensorial daria conta do restante, aguçando a curiosidade das pessoas.
IV. correta
Comentário: a forma como era criada a atmosfera para divulgação dos produtos e mercadorias exercia forte atração nas pessoas, o que fazia com que ficassem mais tempo nos locais de consumo.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 5/5 - Layout Físico e Virtual
A dona da marca FreeDonai responde por mais de 40% do mercado de óculos de sol da América Latina. Produzindo modelos com alta tecnologia e design italiano, a FreeDonai possui lojas em Paris, Estados Unidos, Canadá e México. Seu público na grande maioria formado por jovens, tem uma perfeita conexão com a marca e o conceito da marca, o que torna as coisas mais fáceis para a venda dos produtos. A estratégia da empresa é criar um ambiente atrativo que combine emoção, aventura, diversão com um toque de seriedade e compromisso com o presente. Os gestores da marca estudaram muito os conceitos do modelo SOR (respostas aos estímulos do organismo). Dessa forma, os resultados não podem ser outros a não ser alta nas vendas e garantia de sucessoda marca e imagem.
A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta que versa sobre o conceito do modelo SOR:
Nota: 20.0
	
	A
	O modelo SOR trata dos estímulos que submetemos as pessoas e suas ações e respostas que determinam parte de seu comportamento.
Você acertou!
Comentário: o modelo SOR é utilizado para compreender o que existe em a variável estímulo e resposta, ou seja, qual ou quais variáveis podem contribuir mais ou menos para o estímulo ao consumo e principalmente no comportamento humano. não se trata de identificar apenas o comportamento, mas sim, quais as variáveis que estão relacionadas a variação de comportamento as pessoas em relação aos estímulos que são submetidas.
	
	B
	A técnica de uso do modelo SOR trata unicamente da utilização de campanhas de precificação, e qual o seu impacto ao longo do tempo.
	
	C
	O uso do modelo SOR é mais adequado e eficaz quando tratamos do público infantil, pois o seu modelo mental ainda não está consolidado.
	
	D
	Para o uso eficiente do modelo SOR, é realizar experiências com grupos de consumo, e assim, criar uma estratégia única para os consumidores.