APOL Layout Físico e Virtual 3

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Questão 1/5 - Layout Físico e Virtual
Considerada por muitos um vendedor silencioso, a vitrine exerce um papel fundamental no processo de venda dos produtos no varejo. A vitrine compõe a identidade da empresa, da marca e dos produtos disponíveis para a compra. Mesmo servindo primeiramente para a exposição dos produtos de forma silenciosa, é capaz de transmitir os principais conceitos e idéias presentes em sua história e podem ser influenciadoras no processo de decisão de compra.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo:
I. As vitrines podem ser consideradas como importantes recursos do visual merchandising no ponto de venda
II. Com a ajuda dos manequins as vitrines criam um forte apelo visual que estimula o desejo dos consumidores.
III. No Brasil a técnica do vitrinismo começou a partir de meados da década de 30 com criação dos shoppings centers.
IV. A vitrine para ter sucesso deve expor o maior numero possível de produtos em um mesmo espaço, otimizando as vendas.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
Você acertou!
I. correta
Comentário: as vitrines são considerados vendedores silenciosos e são responsáveis por grande parte das vendas do varejo. sua exposição e decoração é capaz de impulsionar as vendas por meio do estímulo ao contato com o produto, a interação com o produto diretamente no ponto de venda.
II. correta
Comentário: a idéia de apelo visual é exatamente o que busca o uso da técnica de vitrine. criar uma sensação de projeção do uso do produto, fazer com que a pessoa se remeta ao contexto do produto em seu dia a dia.
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 2/5 - Layout Físico e Virtual
Os shopping centers são o maior exemplo de negociações e vendas de produtos e oferta de serviços. As lojas em sua maioria realizam diferentes ações para atrair, reter e manter clientes no interior de seus espaços físicos. Dessa forma, pequenos detalhes podem ser decisivos na tomada de decisão de compra dos consumidores.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising:
I. Os vendedores agem de forma individual para conquistar o cliente.
II. A presença de vendedores treinados e conhecedores dos atributos dos produtos é fundamental para a persuasão do cliente no ponto de venda.
III. O conhecimento de todas as características dos produtos bem como técnicas de abordagem de vendas são essenciais para o fechamento de vendas no varejo.
IV. Um bom atendimento pode representar mais do que qualquer outro critério como preço, qualidade e flexibilidade na entrega e no pós-venda de um produto.
          É correto que se afirma em:
 
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	II, III e IV apenas
Você acertou!
II. correta
Comentário: é preciso que os vendedores atuem como consultores dos produtos da marca, que conheçam tudo o que for preciso para informar corretamente os clientes sobre os benefícios da compra de um determinado produto.
III. correta
Comentário: somente por intermédio do conhecimento das características dos produtos e das técnicas de abordagem no ponto de venda, as empresas conseguiram atingir melhores resultados no curto, médio e longo prazo.
IV. correta
Comentário: pesquisas do varejo apontam que uma abordagem adequada por parte do vendedor pode representar muito mais do que qualquer promoção ou desconto. compete aos gestores treinarem e capacitarem sua equipe de vendas para melhor atender o seu público alvo e atingir melhores resultados.
Questão 3/5 - Layout Físico e Virtual
Na rede de lojas especializada em venda de camisas masculinas Marchioro, a atenção com a qualidade no atendimento e satisfação dos clientes sempre foi o ponto alto. Os gerentes de forma geral, sempre priorizaram pelo encantamento do cliente desde a entrada da loja, orientações sobre os produtos e nas embalagens e sacolas fornecidas aos clientes. Os gerentes sabem muito bem que as sacolas e embalagens exercem forte influencia nas vendas porque protegem, informam e divulgam a marca dos produtos. Logo, por meio delas é possível desenvolver a consciência nos consumidores quanto aos objetivos da marca e da imagem da empresa.
Com base nas informações do texto, assinale a única alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Uma embalagem ou sacola que reflita o negocio da empresa e seu conceito de produto e que, garanta a segurança e transporte é essencial para a criação de identidade com o público alvo.
	
	B
	As funções primarias das embalagens como conter e proteger devem ser eficientes e de preferência as empresas deveriam padronizar todo o tipo de embalagem ou sacolas, independentemente do produto.
Você acertou!
Comentário: a padronização do tamanho das embalagens e sacolas deve ser primeiramente discutido pela gestão. não se deve generalizar ou assumir realmente que as embalagens e sacolas devem obedecer a padrões mais rígidos de padronização. o que precisa ser feito é verificar qual ou quais produtos podem se adequar a diferentes tipos de embalagens de acordo com as suas respectivas características.
	
	C
	O plástico é o melhor material para as sacolas e as embalagens, pois é produzido com base em combustíveis fósseis que são recursos não renováveis, mas que, são mais sustentáveis.
	
	D
	Independentemente do volume de vendas de cada item e do comportamento de compra dos consumidores, é preciso manter um nível de estoque de segurança das sacolas e embalagens.
Questão 4/5 - Layout Físico e Virtual
Ao longo da história do visual merchandising podemos destacara alguns fatos interessantes, como por exemplo, a construção de arcadas ou passagens nas ruas como forma de aproximar as pessoas que caminhavam das lojas que estavam ao seu lado, bem como, o uso das clarabóias para dar amplitude ao ambiente e corredores da época. Em Londres, em meados da década de 50, houve uma grande exposição no Palácio de Cristal para demonstrar tecnologias e mercadorias de época. Logo, não demorou muito para a técnica de visual merchandising se espalhar por todo o resto do mundo.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising.
I. Os varejistas entenderam que as pessoas gostavam mais de feiras e exposições e que os produtos ficassem dentro das caixas e se tivessem curiosidade fariam perguntas.
II. A ideia de que as pessoas se sentissem em outro mundo, por meio da criação de uma atmosfera exótica, contribuía muito pouco ou quase nada para atrair a atenção das pessoas.
III. Uma das constatações dos lojistas da época foi de que os produtos deviam ficar na altura dos olhos das pessoas, e não no chão como ficavam anteriormente.
IV. As exposições da época eram mais temáticas, ou seja, incorporavam aspectos da natureza, de lugares as vezes exóticos, criavam uma atmosfera diferente e atrativa.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a maior e mais importante descoberta dos lojistas da época foi a importância da colocação dos produtos na altura dos olhos das pessoas, para que pudessem ser contemplados. dessa forma, o estímulo sensorial daria conta do restante, aguçando a curiosidade das pessoas.
IV. correta
Comentário: a forma como era criada a atmosfera para divulgação dos produtos e mercadorias exercia forte atração nas pessoas, o que fazia com que ficassem mais tempo nos locais de consumo.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 5/5 - Layout Físico e Virtual
A dona da marca FreeDonai responde por mais de 40% do mercado de óculos de sol da América Latina. Produzindo modelos com alta tecnologia e design italiano, a FreeDonai possui lojas em Paris, Estados Unidos, Canadá e México. Seu público na grande maioria formado por jovens, tem uma perfeita conexão com a marca e o conceito da marca, o que torna as coisas mais fáceis para a venda dos produtos. A estratégia da empresa é criar um ambiente atrativo que combine emoção, aventura, diversão com um toque de seriedadee compromisso com o presente. Os gestores da marca estudaram muito os conceitos do modelo SOR (respostas aos estímulos do organismo). Dessa forma, os resultados não podem ser outros a não ser alta nas vendas e garantia de sucesso da marca e imagem.
A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta que versa sobre o conceito do modelo SOR:
Nota: 20.0
	
	A
	O modelo SOR trata dos estímulos que submetemos as pessoas e suas ações e respostas que determinam parte de seu comportamento.
Você acertou!
Comentário: o modelo SOR é utilizado para compreender o que existe em a variável estímulo e resposta, ou seja, qual ou quais variáveis podem contribuir mais ou menos para o estímulo ao consumo e principalmente no comportamento humano. não se trata de identificar apenas o comportamento, mas sim, quais as variáveis que estão relacionadas a variação de comportamento as pessoas em relação aos estímulos que são submetidas.
	
	B
	A técnica de uso do modelo SOR trata unicamente da utilização de campanhas de precificação, e qual o seu impacto ao longo do tempo.
	
	C
	O uso do modelo SOR é mais adequado e eficaz quando tratamos do público infantil, pois o seu modelo mental ainda não está consolidado.
	
	D
	Para o uso eficiente do modelo SOR, é realizar experiências com grupos de consumo, e assim, criar uma estratégia única para os consumidores.