APOL Layout Físico e Virtual 2

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Questão 1/5 - Layout Físico e Virtual
Carlos Alberto é dono de uma loja de cama, mesa e banho situada em um shopping Center de classe média da cidade onde mora. Nos finais de semana, o número de pessoas que circulam pelo local é bem variado e Carlos Alberto sabe que precisa aproveitar a oportunidade para vender. Assim, uma de suas estratégias é o atendimento no ponto de venda e a relação estabelecida entre vendedor e cliente. Mais do que ninguém, ele sabe que os mínimos detalhes podem ser significativos para o fechamento de uma venda.
A partir do texto anterior, assinale a única alternativa correta quanto ao foco no consumidor e na venda:
Nota: 20.0
	
	A
	Aspectos como ambiente, layout, acomodação e disposição dos produtos no interior de uma loja, são parte integrante de um projeto de venda.
Você acertou!
Comentário: a única que apresenta um conjunto de condições favoráveis para um bom projeto de venda de produtos,
	
	B
	A loja de Carlos Alberto deve ter o foco em atender as necessidades dos clientes com melhor poder de compra e com grandes expectativas.
	
	C
	As formas de comunicação com os clientes da loja de Carlos Alberto não tem limites, quanto mais alternativas tiver, melhor para o negócio.
	
	D
	Carlos Alberto deve realizar bem a comunicação antes da concretização da venda, porque após, poucas são as relações com os consumidores.
Questão 2/5 - Layout Físico e Virtual
Ao longo da história do visual merchandising podemos destacara alguns fatos interessantes, como por exemplo, a construção de arcadas ou passagens nas ruas como forma de aproximar as pessoas que caminhavam das lojas que estavam ao seu lado, bem como, o uso das clarabóias para dar amplitude ao ambiente e corredores da época. Em Londres, em meados da década de 50, houve uma grande exposição no Palácio de Cristal para demonstrar tecnologias e mercadorias de época. Logo, não demorou muito para a técnica de visual merchandising se espalhar por todo o resto do mundo.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising.
I. Os varejistas entenderam que as pessoas gostavam mais de feiras e exposições e que os produtos ficassem dentro das caixas e se tivessem curiosidade fariam perguntas.
II. A ideia de que as pessoas se sentissem em outro mundo, por meio da criação de uma atmosfera exótica, contribuía muito pouco ou quase nada para atrair a atenção das pessoas.
III. Uma das constatações dos lojistas da época foi de que os produtos deviam ficar na altura dos olhos das pessoas, e não no chão como ficavam anteriormente.
IV. As exposições da época eram mais temáticas, ou seja, incorporavam aspectos da natureza, de lugares as vezes exóticos, criavam uma atmosfera diferente e atrativa.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a maior e mais importante descoberta dos lojistas da época foi a importância da colocação dos produtos na altura dos olhos das pessoas, para que pudessem ser contemplados. dessa forma, o estímulo sensorial daria conta do restante, aguçando a curiosidade das pessoas.
IV. correta
Comentário: a forma como era criada a atmosfera para divulgação dos produtos e mercadorias exercia forte atração nas pessoas, o que fazia com que ficassem mais tempo nos locais de consumo.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 3/5 - Layout Físico e Virtual
Na rede de lojas especializada em venda de camisas masculinas Marchioro, a atenção com a qualidade no atendimento e satisfação dos clientes sempre foi o ponto alto. Os gerentes de forma geral, sempre priorizaram pelo encantamento do cliente desde a entrada da loja, orientações sobre os produtos e nas embalagens e sacolas fornecidas aos clientes. Os gerentes sabem muito bem que as sacolas e embalagens exercem forte influencia nas vendas porque protegem, informam e divulgam a marca dos produtos. Logo, por meio delas é possível desenvolver a consciência nos consumidores quanto aos objetivos da marca e da imagem da empresa.
Com base nas informações do texto, assinale a única alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Uma embalagem ou sacola que reflita o negocio da empresa e seu conceito de produto e que, garanta a segurança e transporte é essencial para a criação de identidade com o público alvo.
	
	B
	As funções primarias das embalagens como conter e proteger devem ser eficientes e de preferência as empresas deveriam padronizar todo o tipo de embalagem ou sacolas, independentemente do produto.
Você acertou!
Comentário: a padronização do tamanho das embalagens e sacolas deve ser primeiramente discutido pela gestão. não se deve generalizar ou assumir realmente que as embalagens e sacolas devem obedecer a padrões mais rígidos de padronização. o que precisa ser feito é verificar qual ou quais produtos podem se adequar a diferentes tipos de embalagens de acordo com as suas respectivas características.
	
	C
	O plástico é o melhor material para as sacolas e as embalagens, pois é produzido com base em combustíveis fósseis que são recursos não renováveis, mas que, são mais sustentáveis.
	
	D
	Independentemente do volume de vendas de cada item e do comportamento de compra dos consumidores, é preciso manter um nível de estoque de segurança das sacolas e embalagens.
Questão 4/5 - Layout Físico e Virtual
A dona da marca FreeDonai responde por mais de 40% do mercado de óculos de sol da América Latina. Produzindo modelos com alta tecnologia e design italiano, a FreeDonai possui lojas em Paris, Estados Unidos, Canadá e México. Seu público na grande maioria formado por jovens, tem uma perfeita conexão com a marca e o conceito da marca, o que torna as coisas mais fáceis para a venda dos produtos. A estratégia da empresa é criar um ambiente atrativo que combine emoção, aventura, diversão com um toque de seriedade e compromisso com o presente. Os gestores da marca estudaram muito os conceitos do modelo SOR (respostas aos estímulos do organismo). Dessa forma, os resultados não podem ser outros a não ser alta nas vendas e garantia de sucesso da marca e imagem.
A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta que versa sobre o conceito do modelo SOR:
Nota: 20.0
	
	A
	O modelo SOR trata dos estímulos que submetemos as pessoas e suas ações e respostas que determinam parte de seu comportamento.
Você acertou!
Comentário: o modelo SOR é utilizado para compreender o que existe em a variável estímulo e resposta, ou seja, qual ou quais variáveis podem contribuir mais ou menos para o estímulo ao consumo e principalmente no comportamento humano. não se trata de identificar apenas o comportamento, mas sim, quais as variáveis que estão relacionadas a variação de comportamento as pessoas em relação aos estímulos que são submetidas.
	
	B
	A técnica de uso do modelo SOR trata unicamente da utilização de campanhas de precificação, e qual o seu impacto ao longo do tempo.
	
	C
	O uso do modelo SOR é mais adequado e eficaz quando tratamos do público infantil, pois o seu modelo mental ainda não está consolidado.
	
	D
	Para o uso eficiente do modelo SOR, é realizar experiências com grupos de consumo, e assim, criar uma estratégia única para os consumidores.
Questão 5/5 - Layout Físico e Virtual
	
	A
	Os mobiliários devem ser resistentes, fixos e de alta qualidade porque, quanto menos se mexer no espaço interno da loja, melhor será o reconhecimento e afinidade do consumidor com o ambiente.
	
	B
	Os móveis e acessórios deverão permitir que os produtos sejam categorizados por cores, estilos e tamanhos e na altura do ponto de pega, ou seja, na altura das mãos das pessoas.
Você acertou!
Comentário: a idéia principal é que a organização dos produtos permita fácil interação e facilite a escolha dos clientes e consumidores da loja.
	
	C
	Rosana e Carlos deverão comprar cadeiras e poltronas para melhor o conforto da loja, colocando os balcões e prateleiras mais longe do centro da loja, ampliando o espaço de descanso.
	
	D
	A escolha dos móveis deverá levar em contao interesse dos donos do negócio, pois conhecem muito bem o seu layout e estrutura física e que, certamente os levará a melhore decisão.
Rosana e seu marido Carlos são donos de uma loja de materiais elétricos em uma cidade com pouco mais de 200 mil habitantes. Presentes nesse segmento há mais de 5 anos, criaram um bom relacionamento com a comunidade e seus negócios prosperaram rapidamente. Fornecendo materiais elétricos para boa parte da região, Rosana e Carlos estão discutindo melhorias que podem ser feitas para aumentar as vendas nos próximos meses. O tema principal da sua discussão é a definição de mobiliários e acessórios para a melhoria da ambientalização da loja.
Com base nas informações do texto, assinale a única alternativa correta:
Nota: 20.0