Gestão da Qualidade Total

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Gestão da Qualidade Total
 
 
Data: 05/08/2020
Aluno (a): wellington mateus do nascimento paiva
Avaliação Pratica Final 
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Quando solicitado 
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões:
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas?
 P D C A é a ferramenta utilizada para fazer planejamento e melhoria de processos.
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas.
Para a realização do Diagrama de Pareto é necessário:
Determinar o tipo de perda/problema que você quer investigar;
 Especificar o aspecto de interesse do tipo de perda que você quer investigar;
 Organizar uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar;
 Preencher a folha de verificação;
 Fazer as contagens, organizar as categorias por ordem decrescente de frequência, agrupar aquelas que ocorrem com baixa frequência sob denominação “outros” e calcular o total;
Calcular as frequências relativas e as frequências acumuladas.
Gestão da Qualidade Total
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