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Gestão da Qualidade Total Data: 14/06/2021 Aluno (a): Pedro José de Oliveira Filho Avaliação Pratica Final INSTRUÇÕES: · Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; · Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; · Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: · Nome / Data de entrega. · As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; · Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; · Quando solicitado · Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; · Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas. Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões: A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas? PDCA é a ferramenta utilizada para fazer planejamento e melhoria de processos. B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas. Para a realização do Diagrama de Pareto é necessário: · Determinar o tipo de perda/problema que você quer investigar; · Especificar o aspecto de interesse do tipo de perda que você quer investigar; · Organizar uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar; · Preencher a folha de verificação; · Fazer as contagens, organizar as categorias por ordem decrescente de frequência, agrupar aquelas que ocorrem com baixa frequência sob denominação “outros” e calcular o total; · Calcular as frequências relativas e as frequências acumuladas. Gestão da Qualidade Total Gestão da Qualidade Total