TESTE DE CONHECIMENTO_TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 1

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EXERCÍCIOS 1 A 5 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
		01 Podemos afirmar que o principal teórico da Administração Científica, foi:
	
	
	
	Ford
	
	
	Taylor
	
	
	Maslow
	
	
	Weber
	
	
	Fayol
		02 O Taylorismo é um sistema de gestão do trabalho baseado em diversas técnicas para o aproveitamento ótimo da mão de obra contratada. Foi desenvolvido no início do século XIX, a partir de estudos sobre os movimentos do homem e da máquina nos processos produtivos fabris.Com base no Taylorismo é correto afirmar:
I. Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser cumpridas.
II. Om empregados e sua motivação estão ligados aos aspectos psicológicos de reconhecimento, autoestima, autorealizaçao, entre outros.
III. Os empregados deveriam trabalhar em grupos, dessa forma haveria melhoria das comunicações de baixo para cima e maior relacionamento e entre indivíduos nas organizações.
	
	
	
	Somente alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente alternativa II está correta.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente alternativa I está correta.
	
		03 Ambiente é o contexto que envolve externamente a Empresa Diamante (ou o sistema). O ambiente pode ser analisado em dois segmentos: o ambiente geral (ou macroambiente) e o ambiente de tarefa (ou microambiente). Analise as afirmativas abaixo:
I - Enquanto o ambiente geral é genérico e comum a todas as organizações, cada organização tem o seu ambiente particular e próprio: o ambiente de tarefa.
II - O ambiente de tarefa é o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É o ambiente de operações de cada organização.
III - As condições tecnológicas, econômicas, sociais, legais, políticas, culturais, demográficas e ecológicas são fenômenos ambientais que formam um campo dinâmico de forças que interagem entre si. Esse campo de força tem um efeito sistêmico.
IV Quando a organização escolhe o seu produto ou serviço e quando escolhe o mercado no qual pretende colocá-los, ela está definindo o seu ambiente de tarefa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 
	
	
	
	Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras.   
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
		04 A organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Taylor, no início do século XX, propunha-se a substituir métodos empíricos e rudimentares de realização do trabalho por métodos científicos. A ORT consistia em alguns aspectos, EXCETO:
	
	
	
	Estudo da fadiga humana.
	
	
	Condições de trabalho.
	
	
	Motivação e comunicação.
	
	
	Supervisão funcional.
	
	
	Padronização.
		05 De acordo com os estudos de Fayol a empresa possui seis funções básicas. Dentre as opções abaixo, marque a qual não refere-se a uma função básica segundo o autor:
	
	
	
	Função técnica.
	
	
	Função contábil.
	
	
	Função social.
	
	
	Função administrativa.
	
	
	Função comercial.
		06 Igor é sócio-diretor de uma confecção de moda praia. Em sua empresa, adotou o seguinte critério: as costureiras devem desenvolver suas atividades dentro de padrões de tempo definidos e a remuneração é determinada pela quantidade de peças que cada costureira produz. Assim, Igor relacionou a remuneração com a quantidade produzida. Nesse caso descrito acima, podemos afirmar que o sócio-diretor adotou qual dos princípios da organização racional do trabalho (ORT) que teve como seu grande mentor Frederick Taylor?
	
	
	
	Supervisão funcional.
	
	
	Desenho de cargos e tarefas.
	
	
	Divisão do trabalho e especialização do operário.
	
	
	Análise do ambiente de trabalho.
	
	
	Incentivos salariais e prêmios de produção.
		 07 O sistema de remuneração de Taylor consiste em:
	
	
	
	Pagamento por tempo de serviço.
	
	
	Pagamento por resultados.
	
	
	Pagamento pelo cargo ocupado.
	
	
	Pagamento por número de operários.
	
	
	Pagamento por peças perdidas.
	
		01 A administração científica é um modelo de administração que se baseia na aplicação do método científico com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. A organização racional do trabalho (ORT-Organização Racional do Trabalho) é a substituição do modo empírico e rudimentar por métodos científicos, A ORT não se baseia em:
	
	
	
	Estudo da motivação humana;
	
	
	Participação do operário em tomada de decisões;
	
	
	Análise do trabalho e estudos dos tempos e movimentos;
	
	
	Padronização de métodos e de máquinas.
	
	
	Incentivos salariais e prêmios de produção (homo econômico);
		02 O tipo de homem que é definido por Taylor é:
	
	
	
	O homem administrativo.
	
	
	O "homo economicus".
	
	
	O homem organizacional.
	
	
	O homem social.
	
	
	O homem funcional.
		03 Por identidade de interesses entre a organização e o indivíduo, a Administração Científica queria dizer:
	
	
	
	a superespecialização do operário nas organizações diferentes
	
	
	o que é bom para a organização é bom para o indivíduo
	
	
	há um sério conflito entre o homem e a organização que pode ser resolvido
	
	
	a organização e o indivíduo nem sempre perseguem objetivos iguais
	
	
	a organização e o indivíduo nem sempre têm interesses diferentes
	
	04 A teoria clássica da administração apresenta conceitos com ênfase nas estruturas que a organização deveria possuir para se tornar mais eficiente. Fayol, fundador dessa teoria, escreveu que toda estrutura organizacional apresenta seis funções: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e:
	
	
	
	informacional.
	
	
	de marketing.
	
	
	de engenharia.
	
	
	de controladoria.
	
	
	administrativa.
	
	05 No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência."A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada:
	
	
	
	c. ( ) No modelo burocrático de organização
	
	
	d. ( ) Nos princípios da Teoria Contingencial
	
	
	b. ( ) Na abordagem humanística da organização
	
	
	a. ( ) Na Teoria Comportamental da Administração
	
	
	e. ( ) Nos princípios da Administração Científica.
	
	06 No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência."A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada:
	
	
	
	c. ( ) No modelo burocrático de organização
	
	
	d. ( ) Nos princípios da Teoria Contingencial
	
	
	b. ( ) Na abordagem humanística da organização
	
	
	a. ( ) Na Teoria Comportamental da Administração
	
	
	e. ( ) Nos princípios da Administração Científica.
RESP. Vemos que está é alternativa correta, por que, na administração cientifica o ser humano não é visto como ser social e sim como como um indivíduo que não se dedica ao máximo na aplicação de seu potencial na organização.
Portanto, é tratado como ineficiente, requerendo que o seu gestor estabeleça regradamente sua forma de trabalho.
Esta forma de gestão é tratada por Henry Taylor, que descreve esta estrutura de trabalho como monocromática, onde a principal característicaé o cumprimento das ordens ditadas pelo superior.
	
	07 A Escola de Administração Científica preocupa-se em aumentar a produtividade da empresa por meio da eficiência do nível operacional. A característica principal dessa corrente teórica do pensamento da Administração é a ênfase:
	
	
	
	Nas pessoas
	
	
	Nas tarefas
	
	
	Nos processos
	
	
	Nos salários
	
	
	Na estrutura
	
	08 Segundo Henri Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos (família, negócios, governo). Em seu livro Administration Industrielle et Générale, publicado em 1916, FAYOL definiu o ato de administrar compreendendo as seguintes:
	
	
	
	investigação, direção, coordenação e controle. 
	
	
	planejamento, organização, direção e liderança. 
	
	
	análise, direção, coordenação e comando. 
	
	
	previsão, organização, comando e motivação.
	
	
	planejamento, organização, direção e controle. 
		01 O enfoque do processo administrativo define não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes. Fayol indicou os deveres e princípios que devem ser seguidos pelos gerentes para que a administração seja eficaz. Assinale a opção que não apresenta um dos princípios de administração propostos por Fayol.
	
	
	
	Espírito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, disciplina, interesse geral e centralização.
	
	
	Divisão do trabalho, disciplina, inovação, interesse da organização e equidade.
	
	
	Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, remuneração do pessoal e espírito de equipe.
	
	
	Unidade de direção, interesse geral, remuneração do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa.
	
	
	Ordem, autoridade e responsabilidade, estabilidade do pessoal e unidade de comando.
	
	02 A percepção de que o homem só trabalha em função de recompensas está mais relacionada com a seguinte denominação:
	
	
	
	c) Fordismo
	
	
	a) Vadiagem sistemática
	
	
	b) Teoria das Relações Humanas
	
	
	d) Fayolismo
	
	
	e) Homo Economicus
	
Explicação:A Administração Científica apresenta o homem como alguém que só trabalha em busca de recompensa. Essa abordagem do homem recebeu o nome de Homo Economicus.
	
	03 Em torno de 1901, o pioneirismo no desenvolvimento de técnicas efetivas visando sistematizar o estudo e a análise do trabalho. Neste período, as fábricas dedicadas a grades volumes de produção estavam estabelecendo-se como unidades produtivas que demandavam soluções que as tornassem eficientes e gerenciáveis, e é nesse ambiente que aparece o trabalho de um Administrador. Marque abaixo a opção com o nome deste pioneiro:
	
	
	
	Abraham Maslow.
	
	
	Henry Ford.
	
	
	Peter Drucker.
	
	
	Barão de Mauá.
	
	
	Frederick Taylor.
	
	04 A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação com a análise e divisão do trabalho são aspectos característicos:
	
	
	
	Teoria Clássica
	
	
	da Teoria das Relações Humanas
	
	
	da teoria desenvolvida antes da Teoria Clássica
	
	
	da corrente da Administração Científica
	
	
	da corrente da anatomia e fisiologia da organização
	Explicação:  A Administração Cientifica tinha sua ênfase nas tarefas, na busca da eficiência. Desta forma podemos considerar que Taylor administrou de " baixo para cima" ou seja ele acreditava que com ênfase nas tarefas melhoraria a produção e a eficiência do trabalho.
	
	05 Diante de um mundo marcado pela Revolução industrial no início do Século XX, Frederick Taylor um engenheiro americano e considerado pai da Ciência da Administração passou a estudar de forma sistemáticos os processos de produção usados em uma indústria. O seu Livro intitulado Estudo dos Tempos e Movimentos marca o surgimento da Administração como Ciência. Para o autor o conceito de Homo economicus significa o homem:
	
	
	
	Atado ao formalismo e de papelório.
	
	
	Apegado a regras e regulamento.
	
	
	Resistente as Mudanças.
	
	
	Superconformado às rotinas e aos procedimentos.
	
	
	Estimulado apenas por recompensas salariais e econômicas.   
	
	06 A Teoria da Administração Científica sofreu muitas críticas devido a mecanização das atividades dos operários, contudo existem algumas contribuições dessa escola para as empresas atuais. Das alternativas abaixo assinale aquela que não é uma contribuição dessa escola.
 
	
	
	
	Influência do ambiente no desempenho da empresa.
 
	
	
	Gratificação por desempenho.
	
	
	Cooperação entre administração e trabalhadores.
	
	
	Eficiência das fábricas.
	
	
	Aumento da produtividade.
	Explicação: A Administração Científica não considerava o ambiente externo da organização em suas discussões e proposições. 
	
	07 A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Assinale a afirmativa correta na abordagem de Taylor para a Administração Científica:
	
	
	
	Ênfase nas tarefas, abordagem de baixo para cima.
	
	
	Ênfase nas relações humanas, abordagem psicológica.
	
	
	Ênfase na concorrência, abordagem mercadológica.
	
	
	Ênfase na tecnologia, abordagem na inovação.
	
	
	Ênfase nas organizações, abordagem estrutural.
DICA= t DE Taylor e T de tarefa
		08 Imagine que logo em seu primeiro dia de trabalho, quando de sua chegada na empresa, você é apresentado ao seu supervisor e este o leva para o setor ao qual você vai trabalhar. Chegando lá, ele comenta o seguinte com você: Você será eficiente por meio da padronização dos processos envolvidos e dos equipamentos utilizados e em seu trabalho existe uma única maneira correta de executá-lo. Essa afirmativa pronunciada pelo seu supervisor tem como fundamento?
	
	
	
	A escola das relações humanas.
	
	
	A burocracia.
	
	
	A teoria comportamental.
	
	
	Os princípios da administração científica.
	
	
	A teoria da visão sistêmica.
	Explicação: A Administração Científica estava preocupada com em aumentar a eficiência da indústria pela racionalização do trabalho e da padronização.
	
	01 A partir das observações de Taylor sobre o método de trabalho e sua implicância na maior ou menor eficiência produtiva, Taylor, como fator de aumento da produtividade propôs:
	
	
	
	Estudo de Tempos e Movimentos como forma de racionalizar tarefas e definir um padrão que, minimamente oferecia a condição básica de aumento da produtividade por favorecer uma padrão de proximidade na produtividade;
	
	
	Estudo das tarefas por meio de sistemas de controles que visavam controlar tempos e movimentos dos operários garantindo o aumento da eficiência pela redução no desperdício de movimentos desnecessários e que pudessem padronizar a conduta dos indivíduos;
	
	
	O estudo da estrutura organizacional como instrumento de melhor organização e planejamento do sistema assim como divisão da hierarquia e comando;
	
	
	Estudo de Tempos e Movimentos como forma de padronizar o planejamento garantindo que a organização das tarefas pudessem garantir métodos eficientes de gestão de negócios garantindo uma abordagem de cima para baixo.
	
	
	A humanização do trabalho como elemento estimulador do aumento da eficiência;
	
	02 Levando em conta o contexto da modernidade, com a transição da Idade Média para a Moderna e o estabelecimento de regras e normas, podemos afirmar que:
I - A chave para a mobilidade social foi a busca pelo conhecimento.
II - O crescimento acelerado e desorganizado das empresas passaram a exigir uma administração capaz de substituir a improvisação.
III - Houve a necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para fazer face a crescente concorrência e competição no mercado.
IV - A organização era vista de forma aberta e atenta às tendências de mercado.
Com base nas informações acima, podemos concluir:
	
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	
	Somente asafirmações II e IV são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras
		03 A máquina, a partir da Revolução Industrial, impôs como absolutamente necessário o caráter cooperativo do trabalho e a emergência de uma regulação social. Identifique a opção que corresponde a essa afirmativa:
	
	
	
	a maior preocupação dos empresários se fixava na melhoria dos aspectos de satisfação dos operários
	
	
	o uso capitalista da máquinas levou a uma direção autoritária com base repressiva para manter o domínio sobre os operários.
	
	
	obter cooperação na indústria, os patrões utilizaram inicialmente incentivos salariais.
	
	
	o uso capitalista das máquinas levou a uma direção humanística e com profunda base social
	
	
	nenhuma das alternativas estão correta.
	
	04 A Teoria Científica da Administração, possui como concepção do homem, o homem:
	
	
	
	organizacional
	
	
	social
	
	
	administrativo
	
	
	organizacional e administrativo
	
	
	econômico
	
	05 Analise as afirmativas abaixo sobre a Administração Científica e a Teoria Clássica e julgue V (VERDADEIRO) e F (FALSO):
I  O princípio criado por Fayol denominado Unidade de Direção significa autoridade única.
II Na época em que a Administração Científica foi criada, vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa.
III  Fayol deu atenção para a estrutura e funcionamento organizacional com os elementos e princípios gerais da Administração e da departamentalização.
IV  Fayol criou as cinco funções básicas da empresa que se refere a previsão, organização, comando, coordenação e controle.
V  A Administração Científica foi criada por Taylor e recebeu esse nome em razão da tentativa de aplicar os métodos científicos aos problemas da administração, com a finalidade de alcançar elevada eficiência industrial.
Está correta apenas a alternativa:
	
	
	
	F, V, V, F, V
	
	
	V, V, F, V, F
	
	
	V, V, V, F, F
	
	
	V, V, F, F, V
	
	
	F, V, F, F, F
		06 Sobre a Administração Científica, considere as alternativas a seguir: 
I.    Frederick Taylor foi considerado o pai da Administração Científica. 
II.    Não tinha uma visão racional da Administração, mas se preocupava com a melhor forma de realizar uma atividade (The best way). 
III.    Tinha como objetivo o estudo das tarefas para padronizar, aumentar a produtividade e obter custos mínimos. 
IV.    As principais críticas eram a visão parcial da organização e o mecanicismo. 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	I e IV, apenas. 
	
	
	II e III, apenas. 
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, III e IV, apenas.
	Explicação: A administração científica se baseava em princípios racionais derivados dos estudos de tempos e movimentos
	
	01 Em relação às contribuições oferecidas por Frederick Winslow Taylor , no que a literatura denomina de "primeiro período ", aparece como recomendação para a Administração:
	
	
	
	Impedir à formação de clima favorável e amistoso entre os operários .
	
	
	Utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados .
	
	
	Dispor operários em postos de trabalho escolhidos de forma aleatória .
	
	
	Abolir o treinamento como estratégia para redução de custos .
	
	
	Prover diariamente os operários de ferramentas indispensáveis a determinada tarefa .
	Explicação: O estudo de Taylor se divide em dois períodos Taylor escolheu os trabalhadores de acordo com as suas habilidades, apresentou um treinamento para a redução de custo, e entende que deve ter uma esfera de cooperação entre os empregados.
	
	02 (ESAF) A teoria clássica das organizações caracterizava-se por possuir uma visão mecanicista das organizações, tendo como principais representantes Taylor e Fayol. Assinale a seguir se as afirmativas são(V) verdadeiras ou (F) falsas, e marque a opção correta sem seguida: ( ) A principal preocupação de Taylor era produzir com menos recursos, buscando reduzir os desperdícios. ( ) Fayol estudou a organização de cima para baixo, dando ênfase à estrutura organizacional. ( ) Taylor definiu as funções da organização identificando a administração como função comum às demais. ( ) Fayol empreendeu o estudo de tempos e movimentos de modo a evitar desperdício e fadiga dos operários.
	
	
	
	V - V - V - V
	
	
	V - V - F - F
	
	
	F - F - F - F
	
	
	F - V - F - F
	
	
	V - F - F - F
	Explicação: Fayol definiu as funções da empresa e Taylor estudou o ETM.
		03 Leia as afirmações.
I. Graças à Administração Científica e aos conhecimentos desenvolvidos por Ford, o automóvel se tornou um bem acessível à população.
II. Entre outros aspectos, a Administração Científica focou o estudo dos tempos e movimentos, da fadiga humana e dos therbligs.
III. Para Taylor, a busca da eficiência organizacional deve partir da otimização de sua estrutura, ou seja, do todo organizacional para as suas partes.
IV. O administrador deve buscar a eficácia organizacional, que significa fazer as coisas da melhor maneira possível.
Estão corretas:
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e IV.
	
	
	III e IV.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, II.
	
Explicação: A primeira afirmativa está correta pois o segundo Chiavenato o Fordismo proporcionou a racionalização da produção, que desta forma proporcionou   a produção em série do automóvel com uma grande produção permitindo o consumo em massa.
 A segunda afirmativa está correta pois a Teoria Científica focou o estudo dos tempos e movimentos e dos therbligs.
A terceira afirmativa está errada pois Taylor deu ênfase as tarefas e não as estruturas.
A quarta afirmativa está errada pois quando falamos de eficiência estamos falando do processo e não do objetivo
	
	06 A Teoria Científica da Administração tinha como ênfase:
	
	
	
	Liderança, Motivação, Comunicação, Organização Informal e Dinâmica de Grupo.
	
	
	O estudo do comportamento humano e dos fatores motivacionais e sua influência na Administração.
	
	
	Descentralização das decisões, salários baixos e ausência de especialização.
	
	
	A adoção de métodos racionais e padronizados, bem como a máxima divisão de tarefas.
	
	
	A estrutura formal da empresa; a adoção de princípios administrativos pelos altos escalões e a definição clara das funções administrativas.
	
Explicação: A ênfase da Teoria Cientifica esta nas tarefas em métodos racionais e padronizados e com a divisão das tarefas. Esta teoria não se preocupa coma a estrutura, nem com o comportamento humano, não descentraliza as decisões e não está preocupada com motivação, liderança e organizações informal.
	
	07 A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Assinale a afirmativa correta na abordagem de Taylor para a Administração Científica:
	
	
	
	Ênfase na concorrência, abordagem mercadológica.
	
	
	Ênfase nas tarefas, abordagem de baixo para cima.
	
	
	Ênfase nas organizações, abordagem estrutural.
	
	
	Ênfase na tecnologia, abordagem na inovação.
	
	
	Ênfase nas relações humanas, abordagem psicológica. 
AULA 02
		04 Em relação aos princípios da Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta:
	
	
	
	b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os colegas de trabalho.
	
	
	c) Os trabalhadores não reagem isoladamente.
	
	
	e) Todo dirigente tem de se preocupar com as emoções dos seus trabalhadores.
	
	
	a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da empresa.
	
	
	d) A natureza do trabalho deve estar de acordo com as aptidões dos trabalhadores.
	
	02 Que líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo?
	
	
	
	d) Coercitivo
	
	
	c) Democrático
	
	
	b) Autocrático
	
	
	a) Liberal (laissez-faire)
	
	
	e) Nenhuma das alternativas
	
Explicação: Na liderança autocrática apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem nenhuma participação do grupo.O líder dá ordens e determina para a execução de tarefas, sem aplicá-las ao grupo. O líder determina a tarefa a cada um e qual o seu companheiro de trabalho. O líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao grupo.
	
	03 A Teoria das Relações Humanas desenvolveram, a partir dos estudos de Hawthorne, algumas conclusões sobre a importância do grupo na busca da eficiência e da eficácia organizacional. Estes estudos provaram que:
	
	
	
	A especialização funcional cria uma organização mais eficiente em cada grupo de trabalho.
	
	
	O incentivo econômico é a única força motivadora a que o trabalhador responde.
	
	
	Os grupos informais internos à organização exercem fortes controles sociais sobre os hábitos de trabalho e atitudes dos trabahadores.
	
	
	O trabalhador se comporta como um ser isolado na organização, evitando os grupos.
	
	
	Deve existir uma linha clara e ininterrupta de comunicação do topo à base da organização.
	
Explicação: A teoria das Relações humanas, como op nome sugere, tem foco na relação entre as pessoas e a integração entre pessoas e grupos. Daí o grande impacto dos grupos informais como influenciadores das pessoas e dos comportamentos.
	
	04 Claudio ocupa o cargo de Gerente da empresa de Segurança Proteção. Entre suas características está o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Claudio adota o estilo de liderança:
	
	
	
	Liberal.
	
	
	Autocrático.
	
	
	Linear.
	
	
	Situacional.
	
	
	Democrático.
	Explicação: A pergunta se refere a discussão de decisões com sua equipe, e a apresentação de alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate, o que corresponde a liderança democrática.
	
	05 A Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas são divergentes em muitos pontos, enquanto a primeira enfatiza a tarefa, a segunda tem foco o lado humano dos colaboradores, no entanto coincidem:
	
	
	
	A integração social entra como um fator de motivação relevante.
	
	
	No fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica.
	
	
	O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
	
	
	Na abordagem do comportamento humano da empresa.
	
	
	No estudo da organização informal da empresa.
	Explicação: As alternativas se referem a Teoria das Relações Humanas, com exceção da resposta que diz respeito tanto a Teoria das Relações Humanas quanto a Administração Científica
	
	06 Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses:
	
	
	
	Éticos.
	
	
	Organizacionais.
	
	
	Filosóficos.
	
	
	Sociais.
	
	
	Financeiros.
	Explicação: A hierarquia das necessidades de Maslow são: fisiológica, de segurança, sociais (participação), estima e autorrealização. Os valores do homem se enquadara nas necessidades sociais.
	
AULA 03
		01 A burocracia pode ser definida como a organização que se baseia na ____________________ para alcançar a máxima ______________ através de normas e ____________________. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas.
	
	
	
	Formalização, Eficiência e Papelório.
	
	
	Eficácia, Racionalidade e Processos.
	
	
	Flexibilidade, Eficácia e Formalização.
	
	
	Impessoalidade, Eficácia e Previsibilidade.
	
	
	Racionalidade, Eficiência e Regulamentos.
		02 Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
	
	
	
	Normas e Regulamentos.
	
	
	Profissionalização do Participante.
	
	
	Rotinas e Procedimentos.
	
	
	Formalismo e Procedimentos.
	
	
	Hierarquia e Autoridade.
		03 Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:
	
	
	
	Caráter legal das normas.
	
	
	Previsibilidade do funcionamento;
	
	
	Excesso de formalismo e papelório;
	
	
	Impessoalidade no relacionamento;
	
	
	Rotinas e procedimentos;
	Explicação: As disfunções da burocracia são as seguintes: Internalização das regras e apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e de papelório; Resistência às mudanças; Despersonalização do relacionamento; Categorização como base do processo decisório; Superconformidade às rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade e Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
		04 A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
	
	
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
	
	
	Caráter racional e divisão do trabalho.
	
	
	Importância dos grupos informais.
	
	
	Caráter formal das comunicações.
	
	
	Rotinas e procedimentos padronizados.
		05 Ao estudarmos a burocracia e suas teorias nos deparamos com pontos chave positivos e negativos sobre esta abordagem, desta forma, selecione a afirmação INCORRETA a seguir:
	
	
	
	O objetivo maior da burocracia é de obter eficiência.
	
	
	O grande problema da teoria burocrática é de que, como todos sabemos, burocracia gera ineficiência;
	
	
	Max Weber foi o idealizador da teoria burocrática;
	
	
	A burocracia busca o resultado organizacional por meio da atenção a regras e procedimentos;
	
	
	A burocracia falha, principalmente, devido ao ser humano que perde a crença nas normativas e no fato de que indivíduos distorcem a burocracia dentro de seus próprios objetivos;
		06 Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da
	
	
	
	burocracia.
	
	
	relatividade
	
	
	clima organizacional
	
	
	cultura organizacional.
	
	
	dependência de recursos.
		07 Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a):
	
	
	
	Característica importante da Teoria Comportamental.
	
	
	Crítica feita à Teoria da Burocracia.
	
	
	Problema detectado na Experiência de Hawthorne.
	
	
	Característica da Teoria das Relações Humanas.
	
	
	Crítica feita a moderna Gestão Organizacional.
		08 A Escola Estruturalista aponta que há necessidade de visualizar a organização como um todo, e não como uma forma compartimentada e isolada. Nas organizações, existem muitas variáveis complexas de ordem interna e externa. Ela tanto influencia como pode ser influenciada pelo ambiente externo direto e indireto. Com base nisso, infere-se corretamente que, para os estruturalistas:
	
	
	
	A análise das relações entre fenômenos prejudica a compreensão dos mesmos
	
	
	As organizações só podem ser entendidas se analisadas isoladamente e em suas partes, nunca no todo
	
	
	O ser humano é guiado exclusivamente por critérios econômicos
	
	
	Apenas critérios sociais e de auto-estima guiam os seres humanos
	
	
	O ser humano desempenha diferentes papeis e em diferentes organizações
		01 Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequênciasimprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar:
	
	
	
	Despersonalização do relacionamento
	
	
	Resistência às mudanças.
	
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	
	
	Importância dos grupos informais.
	Explicação: Segundo Merton, as disfunções da burocracia são as seguintes:  Internalização das regras e apego aos regulamentos;  Excesso de formalismo e de papelório; Resistência às mudanças; Despersonalização do relacionamento; Categorização como base do processo decisório; Super conformidade às rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade; Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
		02 São fundamentos da escola estruturalista, exceto:
	
	
	
	Conceito de homem organizacional.
	
	
	Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
	
	
	Incentivos mistos.
	
	
	Relação da organização com seu ambiente externo.
	
	
	Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação.
	Explicação: Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, esperando-se comportamento formal e padronizado, de forma a cumprir com exatidão as tarefas e funções que lhes estão destinadas, no sentido de obter a maior eficiência da organização. A Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. A informação é discreta, já que é passada apenas a quem deve recebê-la. Deste modo, a inovação não é bem vinda neste modelo administrativo.
		03 Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a):
	
	
	
	Crítica feita a moderna Gestão Organizacional.
	
	
	Crítica feita à Teoria da Burocracia.
	
	
	Característica importante da Teoria Comportamental.
	
	
	Problema detectado na Experiência de Hawthorne.
	
	
	Característica da Teoria das Relações Humanas.
	
	04 As organizações, baseadas em leis racionais, são denominadas burocracias. São regidas por três princípios básicos, que expressam o seu nível de racionalidade, a saber:
	
	
	
	Informalidade, Impessoalidade e Autocrático;
	
	
	Formalidade, Racionalidade e Liberalismo.
	
	
	Imparcialidade, informalidade e profissionalismo;
	
	
	Formalidade, Autoridade e Meritocracia;
	
	
	Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo;
		05 Os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se encontraram nesta situação. Exemplos: domínio patriarcal do chefe de família, do chefe do clã, o despotismo real, etc. Esta autoridade pode ser transmitida de geração em geração, é extremamente conservadora e não é racional. A legitimação do poder na dominação por tradição vem da crença no passado eterno, na justiça e na maneira habitual de agir. O texto acima converge com que tipo de autoridade, segundo Weber:
	
	
	
	Carismática
	
	
	Legal.
	
	
	Tradicional
	
	
	Legal e Carismática
	
	
	Burocrática
	Explicação: A pergunta se refere a um tipo de autoridade em que os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se encontraram nesta situação, que pode ser transmitida de geração em geração, é extremamente conservadora e não é racional. A legitimação do poder na dominação por tradição, assim se refere a autoridade tradicional de acordo com Weber.
		06 A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
	
	
	
	Rotinas e procedimentos padronizados.
	
	
	Importância dos grupos informais.
	
	
	Caráter formal das comunicações.
	
	
	Caráter racional e divisão do trabalho.
	
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
		07 Segundo Etzioni, a Administração Científica e a Escola das Relações Humanas eram, em certos aspectos, diametralmente opostas. Os fatores que uma escola considerava críticos e cruciais, a outra simplesmente ignorava. Estruturalismo passa a preocupar-se não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exército, ordens religiosas, entre outras, são organizações que passaram a ser objeto de estudo da Teoria Organizacional.
Os estruturalistas defendem que sejam adotados pelos administradores apenas os incentivos sociais.
                                    PORQUE
Tanto os incentivos e recompensas psicossociais quanto os incentivos materiais são importantes para a motivação da equipe de trabalho.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	As duas afirmações são falsas
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.   
	Explicação: A primeira afirmativa é falsa, pois os estruturalistas não defendem que seja adotado pelos administradores apenas os incentivos sociais.
		08 Em seus estudos Taylor verificou que o operário médio e com o equipamento disponível produzia muito menos do que era potencialmente capaz. Os autores Motta e Vasconcelos (2006) citam que Taylor concluiu que se o operário mais produtivo possui o mesmo salário que o seu colega menos produtivo, acaba se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Em seu livro Shop Management (1903), Taylor escreve sobre como recompensar o empregado que produz mais. Dadas as afirmativas:
I. A administração deve estabelecer salários iguais para que não haja atrito entre os funcionários, mesmo para aqueles que são mais produtivos.
II. Monitorar o desempenho de cada empregado requereu o estudo de métodos científicos para a padronização das operações e, assim, controlar e remunerar justamente.
III. A capacitação do operário pode comprometer seu desempenho na execução das tarefas de produção, uma vez que cada operário vai apreender da sua maneira, logo, podem ocorrer diferenças e conflitos interpessoais na empresa.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) incorreta(s).
	
	
	
	I e III.
	
	
	Apenas, I.
	
	
	I e II.
	
	
	I, II, III.
	
	
	Apenas, II.
		01 A Teoria Estruturalista tem ênfase:
	
	
	
	No ambiente.
	
	
	Nas pessoas.
	
	
	Na estrutura.
	
	
	Nas tarefas.
	
	
	Na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
	Explicação: A Teoria Estruturalista é resultado do confronto das Teorias Clássicas com a Teoria das Relações Humanas e trata-se da junção dos aspectos formais e informais, com ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente, deixando de se preocupar apenas com empresas industriais e passando a considerar hospitais, escolas, clubes etc.
		02 Sabemos que a sociedade burocrática possui algumas características marcantes. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas características.
	
	
	
	Competência técnica do ocupante do cargo.
	
	
	Impessoalidade.
	
	
	Formalidade.
	
	
	Legalidade e a racionalidade.
	
	
	Flexibilidade.
		03 Das características abaixo, marque aquela que representa o ideal de burocracia desenvolvido por Max Weber, que estabelece que as burocracias são, essencialmente, um sistema de normas.
	
	
	
	o profissionalismo
	
	
	a impessoalidade
	
	
	o clientelismo
	
	
	a formalidade
	
	
	a tipologia do poder
		04 A Escola Estruturalista aponta que há necessidade de visualizar a organização como um todo, e não como uma forma compartimentada e isolada. Nas organizações, existem muitas variáveis complexas de ordem interna e externa. Ela tanto influencia como pode ser influenciada pelo ambiente externo direto e indireto. Com base nisso, infere-secorretamente que, para os estruturalistas:
	
	
	
	O ser humano é guiado exclusivamente por critérios econômicos
	
	
	As organizações só podem ser entendidas se analisadas isoladamente e em suas partes, nunca no todo
	
	
	O ser humano desempenha diferentes papeis e em diferentes organizações
	
	
	Apenas critérios sociais e de auto-estima guiam os seres humanos
	
	
	A análise das relações entre fenômenos prejudica a compreensão dos mesmos
		05 Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:
	
	
	
	Rotinas e procedimentos;
	
	
	Caráter legal das normas.
	
	
	Excesso de formalismo e papelório;
	
	
	Previsibilidade do funcionamento;
	
	
	Impessoalidade no relacionamento;
		06 Imagine que, na comunidade do Buraco Negro, Sebastião das Antigas é o líder, tendo herdado esta condição de seu falecido pai. Segundo a análise de Max Weber, este é um modelo de sociedade:
	
	
	
	Legal, racional ou Burocrática.
	
	
	Contingencial.
	
	
	Tradicional.
	
	
	Moderna.
	
	
	Carismática.
	Explicação: Vimos em nossas aulas, que Weber distinguiu três tipos de sociedade: Na sociedade tradicional (tribo, clã, família) predominam as características conservacionistas, patriarcais e patrimonialistas (Chiavenato 2003, p. 258-262); a autoridade que a preside é dita tradicional, na qual a obediência é justificada pela tradição, pelo hábito ou pelo costume.
		07 A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Entre os quais NÃO podemos apontar:
	
	
	
	Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo pode influenciar ou não as pessoas que estão ao seu redor.
	
	
	O crescente desenvolvimento e complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais mais bem definidos e estruturados.
	
	
	O aparecimento de estudos da sociologia da burocracia de Max Weber, que propôs um modelo de organização e aos administradores tentaram aplica-lo na prática em suas empresas.
	
	
	A teoria clássica, assim como a teoria das relações humanas não possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais.
	
	
	Tornou-se necessário um modelo de organização racional, capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, assim como o comportamento dos membros dela participante.
	Explicação: Como vimos na aula 03 - A burocracia baseia-se na previsibilidade do comportamento. Estimula à segurança e a  obediência cega aos regulamentos (MOTTA E PEREIRA, 2004).
		01 Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da
	
	
	
	dependência de recursos.
	
	
	clima organizacional
	
	
	relatividade
	
	
	cultura organizacional.
	
	
	burocracia.
		02 A Teoria Estruturalista visa a construção do todo e não apenas a soma, estruturando uma pirâmide firme. Surgiu por volta dos anos 50, quando os empresários viram que suas empresas já não davam lucro como antes, e isso era devido à estrutura trabalhista e ao clima organizacional da empresa. São características da Teoria Estruturalista, EXCETO:
	
	
	
	Identificação da existência de Conflitos e Dilemas nas organizações
	
	
	Organização vista como sistema aberto
	
	
	Ênfase em um ser humano estrutural, com múltiplos papeis
	
	
	Ênfase no aspecto social
	
	
	Uso de uma teoria mais integralista, que não dá ênfase a um único aspecto do comportamento humano
	Explicação: no aspecto social, o que seria incorreto, já que há ênfase na multiplicidade de papeis e comportamentos.
		03 O Homem Organizacional (Teoria Estruturalista), é o homem moderno, que para ser bem-sucedido deve apresentar as seguintes características de personalidade:
	
	
	
	Inflexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de não adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade otimizada; Intolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de não adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade; Tolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
		
		04 Sobre tipologia de autoridade, assine a alternativa falsa:
	
	
	
	Segundo Max Weber, a tipologia de autoridade é composta por três tipos de autoridade: Racional/Legal, carismática e tradicional.
	
	
	Autoridade tradicional é vinculada a crença no passado e possui caráter conservador, patriarcal e patrimonialista.
	
	
	Autoridade legal é o único poder que pode exercer a função de líder ou chefe, vinculando o meio hierárquico no ambiente de trabalho.
	
	
	Segundo Max Weber, a autoridade carismática é verdadeiramente pessoal, pois se refere a características de um líder.
	
	
	Autoridade carismática é fortemente associada a líderes políticos, religiosos, revolucionários, heroicos, sociais, etc., no qual, todos possuem a capacidade de influenciar, como uma de suas principais características.
	Explicação:Esta autoridade pressupõe um tipo de dominação legal que vai buscar a sua legitimidade no caráter prescritivo e normativo da lei;
		05 A segunda abordagem relacionada com a Estrutura Organizacional nasceu com Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão considerado o fundador da Teoria da Burocracia. Ele idealizou as 7 dimensões da Burocracia, essas sete dimensões principais se apresentam em graus variados em cada empresa. Quais são?
	
	
	
	Formalização, Divisão do trabalho, Princípio da hierarquia, Impessoalidade, Competência técnica, Separação entre propriedade e administração e Profissionalização do funcionário;
	
	
	Princípio da hierarquia, Impessoalidade, Controle, Separação, Administração, Profissionalização e Organização;
	
	
	Formal, Tarefas, Princípio do Poder, Impessoalidade, Competência Operacional, Separação de administração e Profissionalização do funcional e Cooperativo;
	
	
	Divisão do tarefas, Princípio, hierarquia, Pessoalidade, Competência técnica, Separação entre propriedade e administração;
	
	
	Divisão de Tarefa, Principio da Racionalização, Competência Estratégica, Coordenar, Impessoalidade, Formalização e Administração;
	Explicação: As sete dimensões principais da Burocracia se apresentam em graus variados em cada empresa, a saber: Formalização, Divisão do trabalho, Princípio da hierarquia, Impessoalidade, Competência técnica, Separação entre propriedade e administração e Profissionalização do funcionário;
		08 A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2005), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação as anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
Com relação as características do Estruturalismo podemos afirmar:
I - Somente recompensas materiais.
II - Os diferentes níveis da organização.
III - O campo dos grupos informais e as relações entre esses grupos dentro e fora da organização.
IV - Os elementos formais e iais da organização,bem como sua articulação e seu relacionamento.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras.
 
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
		01 Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber,
	
	
	
	a lentidão na tomada e execução de decisões.
	
	
	a aplicação de procedimentos científicos.
	
	
	o acúmulo de papéis e documentos.
	
	
	o nepotismo e favorecimentos.
	
	
	o caráter legal das normas e regulamentos.
	Lembrando que a Burocracia baseia-se no: Caráter legal das normas e regulamentos; Caráter formal das comunicações; Caráter racional e divisão do trabalho; Impessoalidade nas relações; Hierarquia da autoridade; Rotinas e procedimentos padronizados; Especialização da administração; Profissionalização dos participantes e Previsibilidade do comportamento.
		02 Cada teoria administrativa surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Assim, cada uma delas tem os seus exageros ou focos restritos, longe de poderem ser consideradas como aplicáveis a toda e qualquer situação ou organização.  
Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir: 
I. Max Weber foi o pai da Teoria da Burocracia, que fez uso de leis racionais para poder controlar o comportamento humano dentro das organizações.
II. Com o advento da Escola das Relações Humanas, a organização passou a ser vista como um sistema social, e a gestão dos fatores psicológicos relacionados ao trabalho tornaram-se o ponto central para a eficiência no trabalho.
III. Henri Fayol foi o criado da Administração Científica, a qual buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da eficiência na produção e o controle do trabalho dos funcionários.
IV. A Teoria Clássica da Administração, iniciada em 1906 por Fayol, defendia a ideia de que a Administração é uma função distinta das demais funções da empresa e que é composta por cinco funções: planejamento, organização, comando, coordenação e controle. 
Estão corretas somente as afirmativas:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	Explicação: Resolução: III está incorreta, pois a Administração Científica foi criada por Taylor, que buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
 
AULA 04
		01 Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e adaptável denominado sistema orgânico, entre as quais podemos citar como uma de suas características:
	
	
	
	Resistência a mudanças.
	
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	
	Excesso de formalismo e papelório.
	
	
	Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
	
	
	Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
		03 Quais as características de um sistema aberto?
	
	
	
	d) Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
	
	
	c) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
	
	
	a) Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
	
	
	e) Nenhuma das alternativas.
	
	
	b) Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
	
Explicação: As características dos sistemas abertos são:
Imput ou Entrada: O sistema capta os recursos do ambiente externo, no qual se relaciona, através de relações de interdependência. Os insumos recebidos vão fazer com que a organização entre em atividade e esse fluxo constante é capaz de proporcionar energia, matéria ou informação.
 Transformação: Etapa em que os insumos recolhidos do ambiente externo são processados e tornam-se produtos ou serviços do sistema. Cada tipo de entrada de recursos é encaminhado ao subsistema específico ou especializado em sua gestão.
 Output ou Saída: Após o processamento e transformação dos insumos, o resultado será encaminhado ao ambiente externo novamente. Consequência das operações realizadas por todos os subsistemas em conjunto.
 Feedback ou retroação: A resposta que é dada pelo ambiente, possui caráter informativo e é essencial no processo de tomada de decisão. A retroação possui dois aspectos positiva, isentiva o aceleramento de saídas, e o negativo que realiza o inverso, desestimulando as saídas. 
		 04 A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar:
	
	
	
	Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia
	
	
	Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético
	
	
	Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
	
	
	Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo
	
	
	Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor.
	Explicação: A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração a estrutura, tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle.
		05 A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem organizacional podemos afirmar que:
	
	
	
	Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter.
	
	
	Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes.
	
	
	É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional.
	
	
	É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas.
	Explicação: A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações.
	
	06 A sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem organizacional que participa simultaneamente de várias organizações. O homem moderno, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
	
	
	
	Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Capacidade de adiar as recompensas e Desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade, Planejamento, Treinamento do trabalhador para uma tarefa específica.
	
	
	Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Planejamento e Criação da padronização do trabalho
	
	
	Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Priorização da necessidade da especialização do trabalho.
	
	
	Planejamento, Flexibilidade, Estabelecimento da divisão do trabalho.
	Explicação: As alternativas que dizem respeito a características como o estabelecimento divisão do trabalho, planejamento, treinamento do trabalhador para uma tarefa específica planejamento e criação da padronização do trabalho e priorização da necessidade da especialização do trabalho que não tem relação com características do homem organizacional. A reposta tem as características desse tipo de homem.
		07 A Teoria Estruturalista entendeque o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito.
	
	
	
	Homem social
	
	
	Homem organizacional
	
	
	Homem funcional
	
	
	Homem administrativo
	
	
	Homem econômico
	Explicação: A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
		08 Na Teoria Estruturalista a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a comunicação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das técnicas geralmente utilizadas na resolução de conflitos:
	
	
	
	Acordo ou Conciliação.
	
	
	Motivação.
	
	
	Acomodação.
	
	
	Abstenção.
	
	
	Imposição ou Coerção.
	
	01 As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
	
	
	
	Os próprios membros da organização.
	
	
	Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
	
	
	Os clientes da organização.
	
	
	O público em geral.
	
	
	Os concorrentes.
		01 Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias organizações. Esse é o conceito de:
	
	
	
	Homem funcional.
	
	
	Homem econômico.
	
	
	Homem social.
	
	
	Homem organizacional.
	
	
	Homem administrativo.
	
	02 De acordo com as funções dos objetivos das organizações Etzioni refere-se a dois modelos de organização:
	
	
	
	Necessidades Sociais e de autorrealização.
	
	
	Motivacional e Higiênico.
	
	
	Necessidades Sociais e básicas.
	
	
	Necessidades Básicas e de Estima.
	
	
	Sobrevivência e Eficiência.
	Explicação: As alternativas se referem a teorias de Herzberg e Maslow com exceção da resposta que se menciona os modelos de organização de Etzioni.
	
	03 Daniel finalmente tinha sido promovido a gerente de produção de uma grande montadora de veículos e sabia dos desafios que o esperavam em seu novo cargo. Assim, com base nos princípios que analisam a complexidade organizacional de uma empresa, ele listou três compromissos que o ajudariam nas relações entre a empresa e seus colaboradores.
I. Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
II. Era preciso levar em conta tanto a organização formal quanto a organização informal;
III .Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos.
 
	
	
	
	Está correta apenas a alternativa II.
	
	
	Estão corretas as alternativas I, II e III.
	
	
	Estão corretas as alternativas I e III.
	
	
	Está correta apenas a alternativa I.
	
	
	Estão corretas as alternativas II e III.
	Explicação: A alternativa correta é a II, já que a pergunta tem relação com a teoria estruturalista e as alternativas I e III se referem ao planejamento estratégico.
		04Dentro da Teoria Estruturalista da Administração estudamos a habilidade de administrar conflitos,  que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. Estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resoluçao dos conflitos. Desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. Com relação a estas técnicas podemos afrimar:
I-Abstenção -  ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito. 
II-Colaboração - o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas. 
III-Imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. Essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa. 
IV-Acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que  todos ganham. 
V -Acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. Podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacionalIdentifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas.
	
	
	
	I , III e V
	
	
	III, IV e V
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	II,  IV e V
	
	
	I, II e V
	Explicação: Segundo a Teoria Estruturalista, as técnicas geralmente utilizadas na resolução de conflitos são: abstenção, imposição ou coerção e acomodação.
		05 Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:
	
	
	
	Conflitos Organizacionais.
	
	
	Homem Organizacional.
	
	
	Homem moderno.
	
	
	Interdependência das organizações com a sociedade.
	
	
	Recompensas Materiais.
	
	06 A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo.
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos.
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas características de personalidade:
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	somente II
	
	
	somente III
	
	
	I, II e III
	
	
	somente I
	
	
	somente I e III
		07 De acordo com Etzioni na Teoria Estruturalista cada tipo de controle provoca um padrão de obediência em função do tipo de interesse em obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de interesse ou de envolvimento dos participantes da organização:
	
	
	
	Alienatário, Calculista e Liberal.
	
	
	Alienatário, Motivado e Moral.
	
	
	Motivado, Calculista e Moral.
	
	
	Liberal, Calculista e Moral.
	
	
	Alienatário, Calculista e Moral.
	Explicação: Para Etzioni, os meios de controle utilizados pela organização podem ser classificados em três categorias: controle físico, material ou simbólico.
Controle físico: É o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. O controle físico procura fazer com que as pessoas obedeçam por meio de ameaças de sanções físicas, de coação , de imposição, da força e do medo das conseqüências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. Corresponde ao poder coercitivo.
Controle material: É o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As recompensas materiais são constituídas de bens e de serviços oferecidos.
A concessão de símbolos (como dinheiro ou salário) que permitem adquirir bens e serviços é classificada como material, porque o resultado para quem recebe é semelhante ao de meios materiais. É o controle baseado no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.
Controle normativo: É o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. Existem símbolos normativos (como de prestígio e estima) e sociais ( como de amor e aceitação). É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia. A utilização do controle normativo corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
Cada tipo de controle provoca um padrão de obediência em função do tipo de interesse em obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de interesse ou de envolvimento dos participantes da organização:
 Alienatário. O indivíduo não está psicologicamente interessado em participar, mas é coagido e forçadoa permanecer na organização.
 Calculista. O indivíduo sente-se interessado na medida em que seus esforços tenham uma vantagem ou compensação econômica imediata.
 Moral. O indivíduo atribui missão da organização e ao trabalho dentro dela cumprido  da melhor forma  possível porque lhe atribui valor.
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle.
		08 As organizações são formas de instituição predominante em nossa sociedade, altamente especializadas e interdependentes. Possuem uma estrutura interna e interagem com outras organizações e com o ambiente. Baseado nas características das organizações segundo Etzioni, assinale a alternativa ERRADA.
	
	
	
	Substituição do pessoal.
	
	
	Atribuição de poder e responsabilidades.
	
	
	Centros de poder.
	
	
	Divisão de trabalho.
	
	
	Liderança e Motivação da Equipe.
	Explicação: Segundo Etzioni, as organizações possuem as seguintes características:
¿ Divisão de trabalho e atribuição de poder e responsabilidades: de acordo com um plano intencional para a realização de objetivos específicos.
¿ Centros de poder: controlam os esforços combinados da organização e os dirigem para seus objetivos.
¿ Substituição do pessoal: as pessoas são admitidas, promovidas, demitidas ou substituídas por outras.
Portanto, Liderança e Motivação da Equipe naão faz parte das característica proposta por Etzioni.
		01 A Abordagem Humanística da Administração, surgida na década de 1930 do século XX, norte-americana, continha a Teoria das Relações Humanas. Em 1938, um executivo americano, Barnard, introduziu estudos sobre a cooperação na organização, tornando-se uma das teorias transitivas da Abordagem Humanística. Para Barnard, os seres humanos não atuam isoladamente, e sim por interações com outros seres semelhantes. Analise as afirmativas a seguir.
I. O as pessoas têm limitações pessoais que podem impedi-las de alcançar determinados objetivos sozinhas.
II. Interação: comunicação entre as pessoas.
III. Cooperação: pessoas dispostas a contribuir com ação em relação ao outro.
IV. Objetivos: pessoas que cumprem conjuntamente propósitos comuns.
V. As organizações são formadas por pessoas que superam as limitações individuais.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta e respectiva sobre algumas das características da denominada teoria das Relações Humanas, considerando Verdadeiro ou Falso.
	
	
	
	I-Falsa; II-Falsa; III-Verdadeira; IV-Falsa; V-Verdadeira.
	
	
	I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Verdadeira; IV-Verdadeira; V-Verdadeira.
	
	
	I-Verdadeira; II-Falsa; III-Falsa; IV-Falsa; V-Verdadeira.
	
	
	I-Falsa; II-Verdadeira; III-Falsa; IV-Verdadeira; V-Falsa.
	
	
	I- Verdadeira; II- Verdadeira; III-Falsa; IV-Verdadeira; V-Verdadeira.
		02 A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos objetivos. Trata-se da Teoria:
	
	
	
	Do Sistema
	
	
	Estruturalista
	
	
	Da Burocracia
	
	
	Da Contingência
	
	
	Neoclássica
		03 A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional.
	
	
	
	Reativo, indolente e preguiçoso
	
	
	Adaptativo, inflexível e versátil
	
	
	tolerante, flexível e preguiçoso
	
	
	Adaptativo, tolerante e resiliente
	
	
	Proativo, dinâmico e versátil
	Explicação: A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
		03 Na evolução histórica das teorias da administração, visualizamos na segunda metade do século XX uma proposta que introduziu uma nova lógica, integrativa para tratar da organização e do indivíduo. Por essa proposta, deveria se encontrar equilíbrio entre os elementos racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas. A qual teoria está se referindo esta afirmativa?
	
	
	
	Teoria Estruturalista
	
	
	Teoria Clássica
	
	
	Teoria de Sistemas
	
	
	Teoria Humanística
	
	
	Teoria da Administração Científica
		05 Para os estruturalistas, a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a comunicação e existem várias técnicas que podem ser utilizadas na resolução de conflitos. Quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que todos ganham, pode-se dizer que está sendo aplicada a técnica de:
	
	
	
	Colaboração;    
	
	
	Imposição;
	
	
	Acomodação;
	
	
	Abstenção;
	
	
	Determinação;
		06 Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e adaptável denominado sistema orgânico, entre as quais podemos citar como uma de suas características:
	
	
	
	Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
	
	
	Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
	
	
	Excesso de formalismo e papelório.
	
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	
	Resistência a mudanças.
AULA 05
		01 A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
	
	
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Comunicação.
		02 A Teoria Neoclássica da Administração representa o ressurgimento das Teorias Clássica e Científica de Administração, retomando diversos dos assuntos abordados por essas teorias, aplicando novos pontos de vista, novas abordagens, ampliando o campo de atuação do administrador, e consolidando assim essa ciência. Assinale a afirmativa que INCORRETA sobre esta Teoria.
	
	
	
	Enquanto a Administração Científica punha ênfase nos métodos e na racionalização do trabalho e a Teoria Clássica punha ênfase nos princípios gerais de administração, a Teoria Neoclássica considera os meios na busca da eficiência, mas enfatiza fortemente os fins e resultados, na busca de eficácia.
	
	
	Os autores neoclássicos, embora se baseiem fortemente na abordagem clássica, são amplamente ecléticos, absorvendo conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas, dentre elas a Teoria das Relações Humanas, a Teoria da Burocracia, a Teoria Estruturalista, a Teoria Behaviorista, a Teoria matemática e a Teoria de Sistemas.
	
	
	Como quase todos os autores da Teoria Clássica, os Neoclássicostambém se preocupam em estabelecer os princípios gerais de administração capazes de orientar o administrador no desenvolvimento de suas funções.
	
	
	Os autores neoclássicos buscam desenvolver os seus conceitos de forma puramente teórica, alheios à aplicabilidade prática, visando principalmente o planejamento administrativo.
	
	
	A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da administração.
	Explicação: Os autores da teoria neoclassica são ecléticos.
		03 O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o:
	
	
	
	Operacional.
	
	
	Estratégico.
	
	
	Tático.
	
	
	Institucional.
	
	
	Técnico.
		04 Ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, Ênfase em objetivos e resultados e ecleticismo nos conceitos. Essas são as características básicas de qual teoria da administração?
	
	
	
	Estruturalista
	
	
	Neoclássica
	
	
	Humanista
	
	
	Científica
	
	
	Clássica
		05 A Teoria Neoclássica considera que as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração. Assinale a opção que se refere às funções básicas do Administrador, segundo os Neoclássicos.
	
	
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar.
	
	
	Prever, organizar, comandar e controlar.
	
	
	Planejar, comandar, coordenar e dirigir.
	
	
	Coordenar, Dirigir, Prever e Controlar.
	
	
	Organizar, Comandar, Dirigir e Prever.
		06 Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
	
	
	
	Os tomadores de decisão  são  os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
	
	
	A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
	
	
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
	
	
	O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
	
	
	Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
		07 Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
	
	
	
	Controle.
	
	
	Direção.
	
	
	Liderança.
	
	
	Organização.
	
	
	Planejamento.
		08 De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
	
	
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
		01 Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a:
	
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Descentralização.
	
	
	Centralização.
	
	
	Liderança.
	
	
	Amplitude Administrativa.
		02 A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também algumas desvantagens. A respeito desse processo, assinale a alternativa que defina departamentalização da maneira mais adequada:
	
	
	
	É sempre inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
	
	
	Implica conhecer o ambiente interno e externo, para saber como organizar as operações
	
	
	Significa escolher se o líder toma todas as deciões ou não
	
	
	Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, a departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação.
	
	
	Departamentalização só pode ocorrer nas áreas de marketing e produção.
		03 Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a:
	
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Descentralização.
	
	
	Centralização.
	
	
	Liderança.
	
	
	Amplitude Administrativa.
	Explicação: A amplitude administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude de controle) significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. 
	
	04 Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de:
	
	
	
	Eficiência.
	
	
	Liderança.
	
	
	Efetividade.
	
	
	Eficácia.
	
	
	Objetivo.
		05 Qual das alternativas abaixo se se relaciona a funções de que estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios:
	
	
	
	Supervisão.
	
	
	Assessoria.
	
	
	Linha.
	
	
	Produção.
	
	
	Diretoria.
		06 O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Assinale os três níveis distintos de planejamento:
	
	
	
	Estratégico, Institucional e Operacional.
	
	
	Estratégico, Técnico e Operacional.
	
	
	Estratégico, Tático e Institucional.
	
	
	Técnico, Tático e Operacional.
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional.
		07 A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação à Descentralização: I - A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. II - A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. III - A descentralização aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários.
	
	
	
	I e III.
	
	
	Apenas a III.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
		08 Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
	
	
	
	Descentralização.
	
	
	Centralização.
	
	
	Formalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Diferenciação.
		01 O Balanced Scorecard continua enfatizando a busca de objetivos financeiros, mas também inclui os vetores de desempenho desses objetivos. Procura medir o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas (SOUZA, 2015,p.234). Marque a alternativa que contenha as quatro perspectivas ou dimensões do BSC:
	
	
	
	financeira, cliente, processos internos da empresa, aprendizado/crescimento
	
	
	financeira, cliente, processos internos da empresa, organização
	
	
	preço, praça, performance, produto
	
	
	planejamento, organização, direção
	
	
	direção, eficiência, eficácia, efetividade
		02 Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
	
	
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	
	criar estrutura