2º Slide OSM SIG para A

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SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
 Conceituação de Sistemas;
Ambiente de um Sistema Empresarial;
Sistema Administrativo;
Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
3ª Aula
 CONCEITUAÇÃO DE SISTEMAS
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica.
As Unidades que constituem o Sistema são interdependentes e suas ações causam influências mútuas, ao mesmo tempo em que o sistema é realimentado por informações (feedback) que podem redirecionar as ações administrativas. 
 CONCEITUAÇÃO DE SISTEMAS
Os Componentes dos Sistemas são: os objetivos; as entradas do sistema; o processo de transformação; as saídas; os controles e as avaliações; a retroalimentação ou feedback do sistema, Homeostase, Equifinalidade, Negentropia e a Diferenciação. 
O Estudo de OSM, dentro da perspectiva Sistêmica, busca analisar a empresa de uma forma integral, tanto na interação entre suas partes (determinando métodos de trabalho, aplicando princípios de ergonomia e outras ciências auxiliares), bem como em seu relacionamento com o meio ambiente, na busca do melhor rendimento e eficiência, condições adequadas de trabalho, e proporcionando-lhe conforto e segurança ao homem. 
Processo de
Transformação
Objetivos
Feedback/Retroalimentação
Entradas
Saídas
 AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL
Ambiente de um Sistema Empresarial: concorrência; consumidor; mercado de mão de obra; comunidade; tecnologia; sindicatos; sistema financeiro; fornecedores e governo. 
O Ambiente desse Sistema Empresarial é chamado de meio ambiente,meio externo ou entorno.
Empresa
Concorrência
Clientes e Consumidores 
Sistema Financeiro
Tecnologia
Comunidade e Sindicatos
Fornecedores
Governo
Mercado de Mão de Obra
 NÍVEIS NA HIERARQUIA DE SISTEMAS 
O Analista de OSM deve considerar três Níveis na Hierarquia de Sistemas: 
Sistema- é o que se está estudando; 
Subsistemas – são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema; 
Supersistema ou Ecossistema – é o todo, e o Sistema é um Subsistema dele.
AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL 
As Empresas são sistemas planejados que mantém a integridade de sua estrutura interna por intermédio de padrões formais de comportamento obtidos, através de regras e normas, justificadas pelos seus valores.
Os Subsistemas Empresariais variam de empresas para empresas, pois a natureza das mesmas é a mais diversa possível, demandando os mais variados tipos de subsistemas, para que os objetivos empresariais sejam alcançados com a máxima eficiência.
AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL 
Os Subsistemas Empresariais classificam-se da seguinte forma:
Subsistemas principais: Produção e Mercadológico;
Subsistemas complementares: Contábil, Financeiro e GP;
Subsistemas de apoio: Informática, O&M e Jurídico.
Para facilitar o entendimento da Empresa como Sistema Aberto e sua integração com o ambiente, existem dois componentes importantes do sistema: 
Equifinalidade 	 e 	2)Entropia Negativa
SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Podemos definir um Sistema Administrativo como o conjunto de funções destinado a auxiliar o processo gerencial da empresa.
São todos os trabalhos de natureza administrativa realizados com informações, visando proporcionar melhores condições de planejamento, direção e controle.
 Pode-se dizer que o sistema é um meio para a realização de algum objetivo ou conjunto de objetivos, o que pressupõe a determinação dos resultados esperados e dos mecanismos que devem ser empregados. 
Ex. uma aeronave civil – que possui um sistema, seu propósito, seus mecanismos. 
SISTEMA ADMINISTRATIVO
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS -SIG
SIG: é um tipo de sistema administrativo que consiste no processo de transformação de dados em informações. Pode, também ser entendido como um conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capazes de gerar as informações necessárias ao processo decisório, é a base indiscutível para a tomada de decisões nos níveis estratégico, tático e operacional. 
O administrador necessita de informações eficientes e eficazes, que processem o grande volume de dados gerados na organização e permitam:
Identificar problemas e necessidades do nível decisórios estratégico, tático e operacional;
Facilitar a compreensão do ambiente que cerca as decisões;
Fornecer subsídios para avaliar o impacto das diversas decisões a serem tomadas.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS -SIG
 Do ponto de vista mais específico do SIG, examina-se o conceito a partir do entendimento da informação como resultado do tratamento de dados .
Um dado tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento ou nenhum significado intrínseco. 
Ex. “Cia de Embalagem S.A.”, “R$20.000,00”, “R$ 30.000,00”, “R$10.000,00” “Saldo devedor”, TED recebido, “Saldo em conta” 
(por si sós não transmitem uma informação, são apenas dados).
Quando se diz: “Cia de Embalagem S.A., Saldo devedor = R$10.000,00; TED recebido = R$30.000,00; Saldo em conta = R$20.000,00. 
(a partir da associação dos dados, transmite-se um conhecimento).
Portanto, o tratamento e a estruturação dos dados gera uma informação. 
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS -SIG
Os SIG podem definir e sintetizar os elementos geralmente presentes nos sistemas de informações:
DADOS -
INFORMAÇÕES - :
Primária;
Básica ;
Elaborada.
Para institucionalizarmos os sistemas de informações de maneira eficaz, esta deve ser entendida como um bem de uso comum pertencente à Empresa e tratada como uma macrofunção, para que os interesses das partes não se sobreponham ao interesse do todo.
MODELO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG
RESULTADOS
TRATAMENTO
DECISÕES
DADOS
INFORMAÇÕES
AÇÕES
CONTROLE E AVALIAÇÃO
O SIG considera tanto as informações processadas nos computadores, quanto manualmente. 
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG
O “Modelo do SIG” apresentado, verifica-se a grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório nas empresas. 
Pois, o processo decisório implica a necessidade de uma racionalidade objetiva que traz, como consequência a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado, ajustando seu comportamento a um sistema integrado, considerando todo o conjunto complexo de consequências em face das alternativas disponíveis.
E, para um adequado processo decisório, é necessário ter um sistema de informações eficiente. Pois, sabe-se que a informação afeta e influencia a produtividade, rentabilidade, lucratividade e as decisões estratégicas da empresa.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG
Entretanto, os SIG devem ser visualizados como um instrumento administrativo de elevado auxilio para os executivos das empresas. Dentre as principais vantagens temos: 
redução dos custos, 
melhora na produtividade e nos serviços realizados,
melhoria no acesso às informações,
melhoria no processo de tomada de decisão,
melhoria na estrutura organizacional e nos métodos administrativos,
Redução nos níveis hierárquicos,
Otimização na prestação de serviços aos clientes (internos e externos),
melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos. 
Importância dos SIG para as Empresas – geralmente, tem-se dificuldade de avaliar o SIG de forma quantitativa, buscando qual o benefício ou a melhoria no processo decisório.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG
O envolvimento adequado da alta e média administração;
A competência por parte dos profissionais envolvidos;
 A atenção específica ao fator humano da empresa;
A habilidade dos executivos envolvidos;
Apoio global dos vários planejamentos da empresa;
Apoio organizacional de adequada estrutura organizacional e das normas e procedimentos inerentes aos sistemas;
O conhecimento, a confiança e a adequada relaçãocustos x benefícios;
A existência de dados e informações relevantes e atualizados;
O uso de um plano mestre, geralmente denominado PDSI (plano diretor de sistemas de informações).
Alguns aspectos que podem fortalecer o SIG nas Empresas, usufruindo das vantagens básicas, se faz necessário que alguns aspectos sejam observados:
ANÁLISE ESTRUTURADA DE SISTEMAS
O Analista de OSM utiliza uma das técnicas “Análise Estruturada” para facilitar a elaboração do SIG nas empresas.
O Analista de OSM utiliza a técnica “Análise Estruturada” para facilitar a elaboração do SIG nas empresas.
Análise Estruturada de Sistemas – é uma técnica que consiste em construir, graficamente, um modelo lógico para o SIG, o qual permite que usuários e analistas de OSM encontrem uma solução clara e única para o sistema, de modo que este transmita as reais necessidades dos usuários. 
A metodologia dessa técnica apresenta um desenvolvimento do geral para o particular do sistema, começando de um diagrama geral do fluxo de informações e partindo depois para uma construção de diagramas de fluxos de informações detalhadas.
AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Para amenizar tal situação são vitais o levantamento e análise de opiniões dos principais executivos envolvidos no processo administrativo inerente ao SIG considerado.
Para que a mudança seja introduzida com sucesso, administrando possíveis resistências, todos os aferidos precisam ser considerados e tratados de modo positivo, isso porque, muitas vezes o sucesso de uma modificação depende da maneira pela qual é compreendida por todos os envolvidos. 
A Avaliação do SIG nas empresas não é tarefa fácil, tampouco de rápido entendimento, porque envolve aspectos comportamentais, bem como situações intangíveis, ocorrendo seria dificuldade no estabelecimento de critérios e parâmetros de avaliação.
O Esquema Básico do SIG pretende identificar uma rede de sistemas ou subsistemas de informações que demonstre as interações entre eles, em termos de tratamento de dados e de troca de informações. Na elaboração do plano deve ser enfocado as funções e atividades e não o método operacional detalhado de cada subsistema e sua interação. 
Áreas Funcionais Fim
Áreas Funcionais Meio
ESQUEMA BÁSICO DO SIG
Administração de Marketing
Administração Financeira
Administração de GP
Administração de Materiais
Administração de Serviços
Gestão Empresarial
Administração de Produção
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