AVALIAÇÃO DO PERFIL COMPORTAMENTAL=DISC (2)

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Avaliação do Perfil Comportamental - DISC
Princípios metodológicos
Análise do Perfil
Fernando Tompson
tompson@rhesultado.com.br – 81-99631.2121
Pauta
Entendimento básico do Método DISC de identificação do Perfil Comportamental.
Análise do Perfil – DISC
Estratégia de Desenvolvimento
Ativ. A
Ativ. N
Ativ. B
Produto 1
Cliente A
Capacidade de Produção
Nível de Serviço
X
Gestão da Produção
Gestão dos Processos
Ativ. C
Ativ. N
Ativ. D
Produto 2
Cliente B
Capacidade de Produção
Nível de Serviço
X
Ativ. E
Ativ. N
Ativ. F
Produto 3
Cliente B
Capacidade de Produção
Nível de Serviço
X
Catálogo de Produtos
Gestão das Pessoas
Resp. Tec. Processo - RTP
Gestão da Estratégia 
Perspectiva: Mercado e Clientes
Perspectiva: Processos Internos
Perspectiva: Aprendizado e Crescimento
Perspectiva: Institucional / Financeira
Ambiente de Gestão na Governança Corporativa
Características de Equipes de Alta Performance
Existência de Produtos e Processos claros e especificados (documentados).
O que fazer e como.
Competência Comportamental: Comportamento adequado ao tipo de atividade (Produtos x Processos).
Competência Técnica: Conhecimento e Habilidade (experiência) na execução das atividades (Produtos e Processos).
Definição de Indicadores e Metas relacionadas aos Produtos e Processos, para Acompanhamento dos Resultados.
Delegação e Monitoração dos Resultados com aplicação do PDCA.
Competência Comportamental Desejada
Depende das Características dos Produtos e Processos;
Comportamento adequado ao tipo de atividade (Produtos x Processos).
As pessoas têm elementos comportamentais de todos os fatores, mas uns se destacam mais que outros, criando um caminho de facilitação da ação.
Fatores do DISC
Todas as pessoas possuem os quatro Fatores
- Coletor de Lixo; Médico Clínico e Cirurgião; Área de Negócios do Unipê x Área Acadêmica; Executivo x Gerente; Engenheiro de Obras x Projetos; Financeiro x Contador; etc.
É possível estabelecer o perfil da Função?
SIM. Da mesma forma que as pessoas têm características comportamentais, as FUNÇÕES (conjunto de Atividades dos Processos), requerem “comportamentos” específicos.
Os comportamentos esperados no exercício da Função definem o Perfil esperado para o seu ocupante.
A comparação entre o Perfil da Função e o Perfil dos Candidatos, dá o grau de conformidade Pessoa x Função.
É mais difícil mudar um comportamento que dotar uma pessoa de conhecimento, portanto o 1º. Nível de seleção deve focar o comportamento, para então focar os conhecimentos.
Os Talentos associados a cada pessoa são arquétipos construídos ao longo dos anos de aplicação do DISC, que equivalem às Funções.
Esta relação conteúdo x continente, usando como base a mesma regra, diminui (mas não elimina) a subjetividade dos processos seletivos.
Mapa dos Talentos - Dominância
	DESBRAVADOR	IMPULSIONADOR	EMPREENDEDOR
	COMPETIDOR	DIRECIONADOR	SOLUCIONADOR
	INOVADOR	ESTRATEGISTA	ORGANIZADOR
Uma pessoa de Perfil Dominante (fator D), se destaca por ser um indivíduo DESBRAVADOR que costuma ser um SOLUCIONADOR de tudo que se propõe fazer. De estilo EMPREENDEDOR, é INOVADOR, correndo riscos quando necessário. Sabe ser um ORGANIZADOR de oportunidades e um IMPULSIONADOR das ações necessárias à concretização dos seus objetivos. DIRECIONADOR das pessoas para atingir seus ideais, destaca-se como um verdadeiro COMPETIDOR em relação ao mercado. O D é um talento a serviço da descoberta de novas oportunidades.
Um Alto D (inicia a ação) tem um dos nove Talentos acima.
Mapa dos Talentos - Influência
	GERENCIADOR	ESTIMULADOR	COMUNICADOR
	PARTICIPATIVO	INFLUENCIADOR	ARTICULADOR
	INTEGRADOR	FACILITADOR	ACONSELHADOR
Uma pessoa de Perfil Influente (fator I) se destaca por ser um indivíduo COMUNICADOR que costuma sair-se muito bem em situações sociais. Sabe ser PARTICIPATIVO, partilhando com os outros suas ideias e seus momentos. Sabe ser um grande GERENCIADOR, integrando pessoas e ideias em prol de um objetivo comum. Pode ser um grande FACILITADOR na passagem do conhecimento e ESTIMULADOR daqueles que o seguem. INTEGRADOR, pauta sua vida em cima de crenças que valorizam as pessoas. ACONSELHADOR, aprecia apoiar o orientar as pessoas. É INFLUENCIADOR, sabe convencer as pessoas e as traz para os seus ideais. Todas estas características o tornam um ARTICULADOR, circulando entre pessoas e conhecimentos com naturalidade. O I é sempre um talento a serviço da integração das pessoas.
Um Alto I (inicia a ação) tem um dos nove Talentos acima.
Mapa dos Talentos – Estabilidade 
	ESTRUTURADOR	MODERADOR	CONCILIADOR
	PREVENIDO	OBSERVADOR	DIPLOMATA
	RECUPERADOR	VERIFICADOR	ACONSELHADOR
Uma pessoa de Perfil de alta Estabilidade (fator S), se destaca por ser um indivíduo ACOLHEDOR que recebe bem as pessoas e pode ser um RECUPERADOR dos problemas que levam para eles. Sabe ser um CONCILIADOR evitando desavenças e um MODERADOR das ações necessárias à concretização dos objetivos. Consegue ser PREVENIDO nas suas decisões e ESTRUTURADOR dos processos que precisam ser implantados. DIPLOMATA por natureza, esse perfil harmoniza o ambiente esteticamente ou emocionalmente. É capaz de ser OBSERVADOR e VERIFICADOR, unindo duas características opostas em benefício das pessoas. O S é sempre um talento a serviço do bem servir.
Um Alto S (age por demanda) tem um dos nove Talentos acima.
Mapa dos Talentos – Conformidade 
	IDEALIZADOR	INVENTIVO	CRITERIOSO
	VISIONÁRIO	REGULADOR	ORIENTADOR
	ANALISADOR	ORDENADO	ESPECIALISTA
Uma pessoa de Perfil Conforme (fator C), se destaca por ser um grande ANALISADOR de tudo que passa no seu raio de visão e costuma ser um IDEALIZADOR que dá forma ao que lhe passa na cabeça. É um grande ESPECIALISTA em questões que outras pessoas achariam complexas. Sabe ser um REGULADOR, colocando limites nas ações necessárias à concretização dos seus objetivos. É capaz de ser muito INVENTIVO e VISIONÁRIO na forma de enxergar o mundo. Sendo ORDENADO, ele mantém o controle de tudo. É ORIENTADOR das pessoas e CRETERIOSO em suas decisões. O C é sempre um talento a serviço da qualidade.
Um Alto C (age por demanda) tem um dos nove Talentos acima.
Vamos observar alguns personagens? 
SPOCK
É o personagem da séria JORNADA NAS ESTRELAS. Seu grande talento é sua precisão e obediência aos padrões de conformidade. Ele é um computador ambulante capaz de manter padrões extremamente semelhantes e profundamente precisos em suas informações. Detalhista, é capaz de responder com meticulosidade a posição e composição de uma galáxia a alguns milhões de anos luz da terra. Parecer com o Spock significa atenção a detalhes, aceitação a normas e capacidade de repetir por várias vezes os mesmos procedimentos, objetivando ao máximo os padrões de qualidade. Conformidade é a base do seu talento.
Mapa dos Talentos – Conformidade
	IDEALIZADOR	INVENTIVO	CRITERIOSO
	VISIONÁRIO	REGULADOR	ORIENTADOR
	ANALISADOR	ORDENADO	ESPECIALISTA
Age por Demanda
Isto é BOM ou RUIM?
O EXTERMINADOR DO FUTURO
É um personagem vivido pelo Arnold Schwarzenegger. Saia da frente, pois, para cumprir os seus objetivos, ele passará por cima de tudo e de todos. Para ele, os fins justificam os meios. Basta dizer o que precisa ser feito e, se ele concordar, certamente cumprirá sua missão. Direto, objetivo e com as armas necessárias é o elemento certo para executar a tarefa. Raramente precisa de estímulos, pois sua energia pessoal fará com que esteja sempre focado, mas certamente é necessário que lhe sejam dados valores e direcionamento. Suas ações são movidas pela característica da Dominância.
Mapa dos Talentos - Dominância
	DESBRAVADOR	IMPULSIONADOR	EMPREENDEDOR
	COMPETIDOR	DIRECIONADOR	SOLUCIONADOR
	INOVADOR	ESTRATEGISTA	ORGANIZADOR
Inicia a ação
Isto é BOM ou RUIM?
ALFRED
É o mordomo do Batman. Sua capacidade de ouvir e organizar é invejável. Seus conselhos e sua perspicácia são suas grandes qualidades. Alfred é paciente, controlado, amável e mantém uma postura inabalável. Podemosdizer que, sem Alfred, o Batman não sobreviria – quem cuidaria de um personagem neurótico que pensa e age como um morcego, é solteirão e tem um adjacente chamado Robin? A Estabilidade governa seus comportamentos.
Mapa dos Talentos – Estabilidade
	ESTRUTURADOR	MODERADOR	CONCILIADOR
EP Mariana
	PREVENIDO	OBSERVADOR	DIPLOMATA
	RECUPERADOR	VERIFICADOR	ACONSELHADOR
Age por demanda
Isto é BOM ou RUIM?
PATCH ADAMS
Interpretado pelo ator Robin Willians no filme Patch Adams – o amor é contagioso, é um personagem quarentão que só tem um objetivo: ajudar as pessoas a serem felizes. Entra para a escola de medicina e procurar curar as pessoas, não simplesmente mediante um bom tratamento, equipamentos ou remédios, mas, principalmente, pelo sorriso, carinho, otimismo, emoção e positividade. Transformava ambientes frios e sem cor em lugares humanizados para que os pacientes se setissem ainda vivos e com o sentimento de que valia a pena continuar vivendo. Patch Adams tem um autêntico interesse pelas pessoas e profundo desejo em ajudá-las, mas sentir-se querido e popular é a sua grande motivação. O seu grande talento é Influenciar as pessoas.
Mapa dos Talentos - Influência
	GERENCIADOR	ESTIMULADOR	COMUNICADOR
	PARTICIPATIVO	INFLUENCIADOR	ARTICULADOR
	INTEGRADOR	FACILITADOR
Marta Araújo	ACONSELHADOR
Inicia a ação
Isto é BOM ou RUIM?
Exercício: Imagine uma pessoa numa ilha deserta, após um naufrágio. De repente surge um crocodilo rondando a ilha. Como você imagina que ser o comportamento da pessoa de:
- Alta Dominância
- Alta Influência
- Alta Estabilidade
- Alta Conformidade
Resposta
Perfil Comportamental e o Tempo
Nossos comportamentos podem ser classificados em:
Como SOMOS.
Como ESTAMOS.
É possível mudar o COMO SOMOS, mas o processo é lento.
Pode ser:
NATURAL.
TRABALHADO.
A diferença em como SOMOS x ESTAMOS gera ESTRESSE.
Perfil Estrutural
Este gráfico representa a essência da pessoa, com características que descrevem seu verdadeiro estilo comportamental quando está completamente à vontade. Pode ser percebido também quando a pessoa é exposta a uma situação de intensa pressão, já que tal condição limita sua capacidade de adaptação. Este perfil tende a permanecer mais constante ao longo do tempo.
Obs: A proximidades dos Fatores D, S e C da linha de base possibilita a oscilação de comportamentos destes fatores sem muito trauma.
Perfil Adaptado
Este gráfico descreve o comportamento que está sendo apresentando, consciente ou inconscientemente, no presente momento. São as características que você tentará utilizar no seu ambiente de trabalho, como resposta ao que julga ser a demanda dele.
Obs: Os Fatores D e C estão sendo muito oprimidos, sugerindo pouca atenção e dispersão com metas e prazos.
Perfil Resultante
Este perfil é o comportamento mais provável no momento da aplicação, pois é o resultado da combinação do Perfil Estrutural com o Perfil Adaptado
Obs: A fata de objetivos e metas deve ser o mais notório neste momento.
Perfil de Mudança
Representa as possíveis mudanças entre o Perfil Estrutural e o Adaptado, indicando, a ampliação ou a diminuição da intensidade de cada um dos fatores DISC. Isto pode ser considerado um estresse.
Obs: Quanto maiores os deslocamentos, maior o estresse interior.
O Perfil das Equipes
As equipes de alta performance têm perfis complementares
As equipes são formadas por pessoas de comando e execução, o que pressupõe perfis diferentes.
A natureza de cada equipe (Unidade Organizacional) determina a predominância dos perfis de acordo com as Funções.
O nível na hierarquia também é um fator determinante dos perfis.
Um grupo gestor sem um componente com D tende a ter um crescimento lento, ou estagnar.
Um grupo gestor sem apoio de componentes C pode não ter um crescimento sustentável.
O Perfil da Instituição
O que as instituições esperam das pessoas?
RESULTADO.
Resultado de quê?
Num time de futebol é esperada a VITÓRIA ou os GOLS?
Todas as posições são importantes, mas precisam funcionar em conjunto, e com um propósito comum.
Nem todos os times ganhadores jogam da mesma forma, mas atuam como EQUIPES de ALTA PERFORMANCE.
Nas instituições: 
Empresa  Time
Unidades  Setores (Defesa; Meio de Campo; Ataque)
Funções  Posições (Goleiros; Meia de Armação; Atacante)
Qual o perfil para cada Gestor Estratégico e Tático?
O que as instituições precisam e qual o perfil mais adequado para cada uma das necessidades?
Resultados?
Articulações com mercado, clientes, pares e equipes?
Ter estratégia, normas e procedimentos?
Ter conhecimentos específicos e diferenciados do negócio (competências essenciais)?
Quais os tipos de perfis que devem prevalecer nas áreas abaixo?
Direção:
Negócios:
Produção (Área Fim):
Gestão das Carteiras:
Operação das Unidades:
Gestão Administrativa, Financeira e de Pessoal:
Características e Motivação
	Perfil	Características	Motivação
	Comandante	Você realiza pela imposição de suas ideias.
Você manda e espera que as pessoas cumpram.	Ausência de controles. Independência de pessoas e regras.
	Empreendedor	Você realiza pela adesão das pessoas.
Você os convence e eles o seguem.	Diversidade e novidade nas atividades. Distância de controles, supervisão e detalhes.
	Solucionador	Você encontra soluções, alinhando flexibilidade à organização.
Você ouve as pessoas, organiza e manda fazer.	Resultado por intermédio das pessoas. Completar suas atribuições no tempo.
	Julgador 	Você realiza com base na justiça.
Você ouve as pessoas, padroniza e manda cumprir.	Tarefas diversificadas e problemas analíticos.
	Organizador	Você realiza pela persistência.
Você foca o objetivo e mantém as coisas organizadas.	Atribuições desafiantes que requerem uma abordagem lógica e organizada.
	Estrategista	Você realiza definindo metas.
Você organiza o caos, define os passos e manda fazer.	Realizações pessoais, de preferência em campo especializado para aumentar o prestígio pessoal e reputação.
Características e Motivação
	Perfil	Características	Motivação
	Inovador	Você impõe mudanças e uma nova ordem.
Você busca inovar e produzir algo que agregue valor à sociedade.	Se sentir independente para agir sozinho. Precisa de tempo para investir nas pesquisas sem ser interrompido.
	Instrutor	Você valoriza as pessoas.
Você investe no aprimoramento delas.	Oportunidade de dirigir, influenciar e aconselhar. Precisa do reconhecimento público.
	Carismático	Você faz a festa e desperta o prazer.
Você é a comunicação em ação.	Desejo de ser popular, estimado, respeitado e admirado pelas pessoas. Trabalha pela fama e elogios. 
	Gerenciador	Você realiza por intermédio das pessoas.
Você potencializa o talento das pessoas.	Possibilidade do desafio e envolvimento de contatos variados.
Precisam se ver livres da rotina. Preferência por viagens.
	Professoral	Você realiza pela convergência de interesses entre as pessoas.
Você vê o ponto em comum e canaliza as ações.	Prestígio, status e uma certa dose de autoridade. Precisa de segurança e explicações claras e nada de restrições.
	Aconselhador	Você tem a capacidade de convencer as pessoas.
Você sabe ouvir e facilmente faz adeptos para as suas ideias.	Relacionamento, ouvir as pessoas, informação e conhecimento de uma maneira geral.
Características e Motivação
	Perfil	Características	Motivação
	Articulador	Você identifica os talentos dos outros.
Você os coloca em contato uns com os outros.	Solucionar problemas, dar segurança aos outros e organizar a vida das pessoas.
	Protetor	Você protege e consola as pessoas.
Você gosta de cuidar delas.	Pela segurança, pelo afetos e resolução de problemas.
	Sonhador	Você tem na sua mente um mundo de possibilidades.
Você gosta de pensar e arquitetar.	Trabalhar só, ter tempo de aprofundar o conhecimento, espaço para pensar.
	Orientador 	Você gosta de educar, de orientar, de formar.
Você gosta de transmitir conhecimentos.	Transmitir conhecimentos. Ter tempo de aprofundar conhecimentos e lidar com pessoas. Precisa se sentirútil.
	Criterioso	Sua vida é pautada por critérios.
O bom senso é o termômetro de suas ações.	Exercer sua capacidade de julgamento, aplicar normas, regras e procedimentos.
	Especialista	Você concentra toda sua energia para obter detalhe e precisão.
Você está voltado para o longo prazo e a realizar sua tarefa.	Trabalhar em ambiente estruturado. Membro de uma equipe de especialistas. Trabalhar só. Ampliar conhecimentos.
Equipe de Consultoria
	Tompson	Feito há 3 anos num momento estressante. Os anteriores foram D-I.
	Marta	
	Alan	Feito há um ano.
		
Características da Equipe;
Todos Fatores na parte de cima
Todos com mudanças entre o Estrutural e o Adaptado
Estratégia de Desenvolvimento das Equipes
Oficina Devolutiva sobre o DISC
Como funciona.
Diagnóstico do Perfil em relação à Função Atual.
O que precisa ser melhorado.
O que precisa ser intensificado.
Reunião com os Dirigentes sobre suas equipes
Quem remanejar.
Quem desenvolver.
Quem substituir.
Que perfil contratar.
Definição do Catálogo de Produtos
Definição dos Processos de cada Produto
Definição dos Indicadores e Metas de cada Produto.
Estabelecimento das Prestações de Contas – PDCA.
Resumo do Comportamento
Marta possui um estilo aberto e comunicativo, com um apurado senso de equipe. Dá bastante importância aos relacionamentos já estabelecidos, mas também se interessa em fazer novas amizades. Não aprecia tarefas muito técnicas e cheias de detalhes, mas é capaz de realizá-las se isso for indispensável. Procura evitar situações de conflito, preferindo resolver os problemas através de argumentação e negociação, mas pode reagir com intensidade em determinadas circunstâncias sob pressão.
Características que se Destacam
Sociável e aberta, Marta costuma trabalhar bem como parte de uma equipe, contribuindo com seus pontos de vista, ao mesmo tempo em que aceita a opinião dos outros. É capaz de resolver seus problemas através de conversas amigáveis e negociações, evitando brigas ou confrontos diretos.
Costuma se sair muito bem em ocasiões sociais, mostrando-se uma companhia agradável e expondo seus pontos de vista de maneira clara e amistosa.
Características que não se destacam
Se, por um lado, a habilidade de relacionamento social de Marta deixa todos que a cercam à vontade, por outro, essa característica a distancia da eficiência prática no desempenho de suas atribuições, a não ser que estas atribuições estejam integralmente ligadas à sua habilidade. De modo geral, falta a Marta um componente de determinação, o que a faria atingir suas metas de modo mais objetivo e rápido.
Como se Motiva
O ponto destacável na motivação de Marta é sua inclinação para as relações com as pessoas, o que lhe permite exercer sua grande capacidade comunicativa. Sem desprezar aspectos de objetividade, organização, planejamento e controle, que também contam no comportamento normal de Marta, e também funcionando como elementos motivadores, é mais provável que o traço que predomine seja o do desejo de manter ou ampliar a interação social.
Como se Comunica
Estabelecer relações sociais é uma capacidade inata de Marta, que se faz notar por sua natureza muito comunicativa. Ela é uma pessoa sociável, que se importa muito com as pessoas e demonstra isso em sua atitude peculiar de acolhimento. Marta não encontra nenhuma dificuldade em estabelecer novos contatos, já que é extrovertida e sente prazer nisso.
Para Marta faz muita diferença o que os outros pensam dela e tem, em grande parte, sua referência no respeito que inspira e em quanto sua companhia se torna agradável para os que a cercam. Às vezes, devido à sua impulsividade pode não aparentar que está atenta à reação das pessoas à sua comunicação expansiva.
Como toma Decisão
Marta possui uma grande dose de autoconfiança, o que costuma agilizar suas decisões. No entanto, sempre que decide algo, sua preocupação é sobre quais serão as consequências em seus colegas, e isso tende a influenciar sua decisão final e posterior implementação.
De natureza mais generalista do que detalhista, Marta sabe formar uma boa visão geral de uma situação sobre a qual tem que decidir, e vai buscar, quase sempre, que outras pessoas trabalhem sobre os detalhes necessários para complementar sua análise ou estabelecer os passos corretos de implementação.
Como se Planeja e Organiza
O perfil de Marta caracteriza uma pessoa voltada basicamente para as interações sociais, por isso as atividades técnicas de planejamento e organização tenderão a ser conduzidas por [ela] de uma forma generalista e pouco formal. É pouco provável que Marta se concentre em detalhes ou aborde essas atividades de forma cautelosa, preferindo interagir com pessoas que possam apoiá-la nessas atividades. Usará, então, seu poder comunicativo para conseguir que as pessoas cuidem dos detalhes práticos dos planos de ação, enquanto ela se volta para as relações humanas.
Como Gerencia outras Pessoas
A habilidade de comunicação é o principal instrumento gerencial para Marta, que o utiliza para obter a adesão de sua equipe. Ela transmite tanta confiança, que as pessoas tendem a segui-la mais por essa habilidade do que pela autoridade. De fato, Marta não tem um estilo firme e não é voltada a detalhes, portanto procura ter o apoio de pessoas com perfil mais técnico.
Devido a seu perfil mais sociável, Marta poderá ter dificuldade em gerenciar equipes mais firmes ou lidar com situações que exijam posições mais enérgicas, com risco de confronto.
Como Gostaria de Ser Gerenciado
O desempenho de Marta será potencializado quando seu gerente proporcionar um ambiente em que a sociabilidade dela possa ser bem aproveitada. Marta é sensível a reconhecimento e toda vez que seu gerente puder manifestar esse reconhecimento de forma aberta e sincera, isso será muito valorizado por Marta, que buscará trabalhar ainda melhor.
A Pessoa e o Talento (Função)
Competências Comportamentais
Dominância
Determinação
Automotivação
Independência
Influência
Sociabilidade
Entusiasmo
Autoconfiança
Estabilidade
Paciência
Consideração
Persistência 
Conformidade
Conexão
Exatidão
Perceptividade 
Próximos Passos
Dúvidas?