ATIVIDADE 2 (A2) - PESQUISA DE MERCADO

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ATIVIDADE 2 (A2) - PESQUISA DE MERCADO 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes por meio de uma 
técnica projetiva indireta, em que procura incentivar as pessoas a falarem sobre suas 
emoções e crenças por meio da apresentação de um conjunto de imagens, sendo que o 
participante deve responder rapidamente o que pensa. A pesquisa foi muito boa e 
mostrou resultados que não seriam revelados em um processo normal de pesquisa 
direta. 
 
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita descreve em seu 
relatório final a técnica projetiva utilizada na pesquisa como uma: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
técnica associativa. 
Resposta Correta: b. 
técnica associativa. 
Feedback 
da resposta: 
Está correta a resposta. A técnica associativa é a mais simples e busca 
fazer com que o participante associe uma imagem ou palavra à primeira 
lembrança que vem à sua mente ou mesmo a outras imagens mostradas a 
ele. No caso das demais técnicas, em todas o participante é mais ativo no 
processo, construindo respostas mais elaboradas. Já com relação à 
observação, esta não é uma técnica projetiva e, sim, outro tipo de técnica 
qualitativa. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que gerencia o 
relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, dando mais credibilidade na análise 
pois traz dados mais contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é importante 
lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do 
pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos 
participantes em certas situações. 
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para ver o comportamento de 
pessoas em situações do cotidiano, como compras em supermercado ou mesmo reações 
em vitrines de loja. 
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta e observada do 
pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o ambiente em que está atuando, gerando 
melhores resultados. 
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de intenção de voto, pois 
observa o posicionamento político de cada indivíduo a ser indagado na pesquisa. 
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois não registra cada 
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a observação é 
uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do 
pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações 
mais realistas dos participantes em certas situações. Essa forma 
de observação é muito utilizada em ambientes públicos 
controlados, para ver o comportamento de pessoas em situações 
do cotidiano, como as compras de rotina. Exemplos a serem 
citados são compras em supermercado ou mesmo reações em 
vitrines de lojas de departamento. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa qualitativa, viu-se a 
necessidade de aplicar algumas pesquisas em profundidade. Seu chefe pediu 
explicações detalhadas sobre a motivação dessa pesquisa e de que maneira ela funciona. 
 
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender detalhadamente o que o 
participante pensa e que deverá ser feita apenas com alguns escolhidos, com o apoio de 
um roteiro bem desenhado, sendo aplicada por um moderador experiente. A entrevista 
utilizará perguntas abertas, possibilitando que o participante opine sobre o produto 
analisado. 
 
De qual tipo de pesquisa ela está falando? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Entrevista semiestruturada. 
Resposta Correta: d. 
Entrevista semiestruturada. 
Feedback da 
resposta: 
Está correta a resposta. A Entrevista semiestruturada parte de perguntas 
previamente estabelecidas e, ao mesmo tempo, dá liberdade para o 
participante contribuir com informações e pontos de vista próprios sobre 
o assunto. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma coleta de 
dados com credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de decisões. A coleta de 
dados é a principal estratégia a ser organizada, para que os dados sejam coletados de forma 
segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa ser analisada de forma segura e 
conclusiva. 
 
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a melhor 
forma de coletar dados em uma pesquisa de mercado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por 
um método ou outro, pois o importante é fazer um bom 
planejamento antes e verificar qual é o melhor método para 
atingir os objetivos da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por 
um método ou outro, pois o importante é fazer um bom 
planejamento antes e verificar qual é o melhor método para 
atingir os objetivos da pesquisa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma 
que define a eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, 
antes mesmo de elaborar a pesquisa, que determinará se serão 
usadas formas pelo método qualitativo, pelo quantitativo ou 
mesmo misto, usando uma parcela das questões com cada 
método. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das técnicas 
de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo 
social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo manter o foco da 
pesquisa. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o 
tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo. 
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes 
importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador. 
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos 
pelos entrevistados de forma on-line. 
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a identidade 
dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador. 
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada 
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e 
Tibola (2005), essa técnica de pesquisa é definida como de 
abordagem direta e não estruturada, visando descobrir algumas 
informações adicionais e ideias para um assunto ou problema. O 
pesquisador e/ou o moderador devem registrar as falas e ideias 
importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso que, 
em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo. 
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e 
suas variações: trilhas para pesquisas futuras. Revista de 
 
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-
33, 2005. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo 
prato servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em 
Malhotra (2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a importância de 
cada um deles para a diretora. Relacione cada um dos passos com a palavra-chave 
correta. 
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisade Marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Pearson, 2011. 
 
 Desenvolver o ambiente adequado. 
 Recrutar e selecionar participantes. 
 Recrutar moderador. 
 Preparação de roteiro. 
 Condução da conversa. 
 Preparação de relatório. 
 
( ) Canal para condução da conversa. 
( ) Resumir respostas. 
( ) Interpretar dados. 
( ) Evitar desvios. 
( ) Buscar homogeneidade. 
( ) A discussão demorará três horas. 
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Resposta Correta: a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Feedback 
da resposta: 
Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A 
escolha dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso 
contrário é melhor separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará 
o processo de condução da conversa, sendo o canal entre os participantes 
e a pesquisa. O roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de 
finalidade da pesquisa. Durante a conversa, o moderador deverá resumir 
as respostas para o pesquisador e, assim, este poderá interpretar os dados 
de maneira correta para preparação do relatório final. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é importante 
seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a credibilidade. O método 
é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao 
pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que saibamos diferenciar quando 
 
estamos usando um método ou outro. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas pesquisas. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; 
testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
Resposta 
Correta: 
 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; 
testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode 
ser visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as 
diferenças em cada pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A 
quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a 
teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; 
busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, 
tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e 
amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca 
particularidades. 
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: 
percepção do 
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em: 
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso 
em: 24 jun. 2017. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito importante para que o 
pesquisador saiba se organizar e, principalmente, saiba o que cada uma significa, como 
devem ser solicitadas informações aos participantes e de que forma podem ser 
analisadas as informações. Existem alguns pontos comuns nas abordagens qualitativas 
e quantitativas, mas algumas características são únicas. 
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e suas características. 
 
 Pesquisa qualitativa. 
 Pesquisa quantitativa. 
 
( ) Subjetiva. 
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria. 
( ) Tem foco limitado. 
( ) É abrangente, considerando o todo. 
 
( ) Busca generalizações. 
( ) É lógica e dedutiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: b. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Resposta Correta: b. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Feedback 
da resposta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa tem características mais 
subjetivas e olha o todo para entender as partes, ou seja, é organicista. Já 
uma pesquisa quantitativa, tem um foco mais centrado e busca responder 
a uma teoria com base em dados estatísticos e, dessa forma, é lógica e 
dedutiva, pois utiliza meios matemáticos para buscar respostas a questões 
bem específicas. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os entrevistados ajudará 
bastante na transparência e na solidez dos resultados. Por isso, os organizadores de 
pesquisa precisam ficar atentos a certas situações para não criar viés nos resultados e 
prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no relatório de diagnóstico final. 
 
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar entrevistados 
novatos, em vez de pessoas que já conhecem a pesquisa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não 
sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do 
pesquisador. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não 
sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do 
pesquisador. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os entrevistados 
que não conhecem a pesquisa não sabem o objetivo dela, nem 
mesmo qual a intenção do pesquisador, não direcionarão as 
respostas em busca de chegar a um resultado desejado pelo 
pesquisador. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa que 
irá fazer uma pesquisa qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. O 
gerente de produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem relação com uma 
pesquisa de qualidade ou satisfação. Para explicar a ele corretamente o que é uma 
pesquisa qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: 
 
I. é exploratória. 
II. é voltada a análises descritivas e casuais. 
III. nela, é importante ter uma visão geral do problema. 
IV. não permite alterações durante o processo de coleta. 
V. permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório final. 
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo 
constituintes de uma pesquisa qualitativa? 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e V. 
Resposta Correta: e. 
I, III e V. 
Feedback 
da resposta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória porque não 
irá analisar estatisticamente as relações de causa e efeito ou mesmo a 
intensidade das respostas (o que configuraria uma pesquisa quantitativa), 
bem como o que está sendo respondido, para que se tenha uma visão geral 
do problema de pesquisa. Além disso, ela usa informações secundárias, 
tanto no seu desenvolvimento quanto no relatório final e também é 
flexível eu sua aplicação, a fim de permitir que novas ideias e informações 
sejam agregadas no processo.