prova liderança coaching

Prévia do material em texto

1)
Consideradas pilares da economia, as organizações familiares, são responsáveis por participação expressiva na economia, tendo como grande desafio contemplar "as futuras gerações" com um sólido plano de carreiras que:
Alternativas:
· Desenvolvam um ambiente de maior participação, colaboração, satisfação e, portanto, com menor “turnover”.
· Demonstre os vínculos familiares ou até mesmo afetivos, relevando a competência necessária para o exercimento da função.
· Defina fatores positivos nas organizações que possuem tradições, onde seus valores, sua ética e moral, descendem de seus fundadores 
· Desenvolva conhecimentos sólidos de práticas administrativas e proporcione uma visão global que possa garantir sua inserção no mundo globalizado.
checkCORRETO
· Atraia o interesse de profissionais liberais competentes e que possam apoiar o processo sucessório.
Resolução comentada:
O desafio está em contemplar “as futuras gerações” com um sólido plano de carreiras para que estes passem a se interessar pelo negócio e, posteriormente, assumir a gestão, lembrando que conhecer somente o “chão de fábrica” ainda é importante, mas não mais o suficiente.
Código da questão: 19723
2)
O desempenho organizacional parte da análise de um conjunto de operações inter-relacionadas e constituídas de forma lógica, que favorece:
Alternativas:
· Afirmar os métodos de mensuração econômica.
· As ações coletivas de grupos ou pessoas que realizam atividades determinadas pela organização.
· O controle de medição das falhas facilita o entendimento dos resultados.
· A obstrução para tomada de decisões e análise de cenários.
· Quantificar a eficiência e eficácia das ações planejadas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para a gestão empresarial, o controle de medição do desempenho (eficiência e eficácia) torna-se um instrumento valioso para o entendimento dos objetivos a serem alcançados, contribuindo positivamente para a tomada de decisões e análise de cenários, favorecendo, dessa maneira, a possibilidade de competitividade empresarial em forma de plano estratégico.
Código da questão: 19724
3)
O processo de mentoring corresponde a uma ferramenta de desenvolvimento profissional poderosa, utilizada para aprimorar:
Alternativas:
· Controle de ações; verificação das necessidades; relacionamento com outras lideranças; perseguição das metas.
· O desempenho dos colaboradores a partir de uma orientação baseada na valorização das competências especificas.
checkCORRETO
· Exercer influência sobre os colaboradores, incentivando-os e motivando-os a cumprir as metas previamente estabelecidas.
· Os estados psicológicos dos subordinados, os quais resultam em motivação para realizar as tarefas previamente designadas.
· Disposição da negociação de trocas e o estabelecimento de acordos na busca por um desempenho satisfatório.
Resolução comentada:
O processo de mentoring corresponde a uma ferramenta de desenvolvimento profissional poderosa, utilizada para aprimorar o desempenho dos colaboradores a partir de uma orientação baseada na valorização das competências especificas, que pode ser explicado através de um modelo que abrange cinco etapas: avaliação das necessidades; definição das metas e esclarecimento das expectativas; concepção de um relacionamento; busca de oportunidades para manutenção de contato; desenvolvimento de uma rede de relacionamentos.
Código da questão: 21233
4)
O controle estratégico é uma tarefa relativamente complexa, pois a seleção de indicadores inadequados pode levar as organizações a:
Alternativas:
· Resultados indesejáveis e, por consequência, a tomadas de decisão conflitantes. 
checkCORRETO
· Investimentos inadequados, porém, sem grandes prejuízos financeiros.
· Resultados positivos e facilmente recuperáveis economicamente.
· Revisar seus indicadores, pois não atendem as expectativas de seus stakeholders.
· Integrar as atividades gerenciais, favorecendo a comunicação interna.
Resolução comentada:
O controle estratégico, também chamado de controle organizacional, é conduzido no nível institucional da empresa e trata geralmente dos aspectos globais que envolvem toda a organização, lembrando que a seleção de indicadores inadequados pode levar as organizações a resultados indesejáveis e, muitas vezes irreversíveis.
Código da questão: 21389
5)
Considerando as alavancas de controle, é possível observar a influência dos estilos de liderança no uso dessa e de outras ferramentas administrativas, pois tem-se, como definição de liderança, "a capacidade de influenciar as pessoas", e, que cada tipo de liderança tem sua forma de liderar, como, por exemplo, o líder transformacional tem em sua característica:
Alternativas:
· Diferenciar as pessoas através de tratamento adequado.
· Determinar o conhecimento necessário que os liderados precisam.
· Associar as características técnicas necessárias para o desenvolvimento da função.
· A capacidade de influenciar através da motivação.
checkCORRETO
· Influenciar as pessoas para fazerem o que precisa ser feito.
Resolução comentada:
A liderança transformacional: pode exercer forte influência positiva no sistema de crenças e no sistema de controle Interativo, através de sua contribuição direta para a motivação e para a inspiração das pessoas.
Código da questão: 19666
6)
O BSC (Balanced Scorecard) também tem como ideia geral o desdobramento da estratégia em indicadores, pois permite visualizar a empresa através de quatro perspectivas, que são:
Alternativas:
· Estratégico, Tático, Operacional e Financeira.
· Aprendizagem Industrial, Tático, Operacional e Estratégico.
· Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento.
checkCORRETO
· Processos Externos, Fiscal, Contábil e Operacional.
· Fiscal, Clientes internos, Processos Internos, Estratégico.
Resolução comentada:
O BSC, permite visualizar a empresa através de quatro perspectivas: Financeira: satisfazer os stakholders. Clientes: relação com seus stakeholders. Processos internos: sustentar as perspectivas “clientes” e “financeira” a partir da melhoria da produtividade. Aprendizagem e crescimento: desenvolvimento da capacidade de inovação e crescimento.
Código da questão: 21030
7)
A gestão participativa e a gestão do conhecimento, tem como foco:
Alternativas:
· O empreendimento da técnica, do conhecimento específico e individual
· A valorização de profissionais e, acima de tudo, do ser humano.
checkCORRETO
· A especialização da equipe para solução das não conformidades internas.
· A contratação de indivíduos externos, que tragam consigo conhecimento necessário para o negócio.
· O intercâmbio de profissionais de outras unidades, promovendo o conhecimento geral.
Resolução comentada:
O cenário atual da prática de gestão de pessoas difere do remanescente departamento de recursos humanos, sendo que, a partir do momento em que as organizações passam a denominar seus empregados de colaboradores e seus chefes de gestores, podemos afirmar que a visão Taylorista de suas organizações, agora, faz parte de um passado não muito remoto, dando espaço para novas técnicas administrativas, como a gestão participativa e a gestão do conhecimento.
Código da questão: 21417
8)
Quando o líder incentiva seus colaboradores a refletirem, e despertarem em si, cada vez mais, a necessidade da busca de novas ideias e conceitos, além de ter uma atitude de receptividade, responsabilidade e empenho, podemos classificar como:
Alternativas:
· Estímulo de raciocínio
checkCORRETO
· Condução de ideias
· Participação conjunta
· Estimulo de participação
· Orientação para realização
Resolução comentada:
A ação do coaching é a de auxiliar seus liderados a aprenderem a pensar, utilizando-se de suas experiências e conhecimentos, partindo do estimulo do raciocínio dos mesmos através perguntas, questionamentos.
Código da questão: 19661
9)
Os objetivos de uma organização quando definidos devem atentar para duas características significativamente importantes, que são:
Alternativas:
· Objetivos variáveis e de tempo indeterminado.
· Objetivos inalcançáveis e de tempo indeterminado.· Objetivos calculados e de curtíssimo tempo.
· Objetivos realistas e com período de tempo definido.
checkCORRETO
· Objetivos simples e de longo período.
Resolução comentada:
A definição de objetivos irrealistas pode desmotivar os colaboradores da organização, assim como objetivos que não tenham um limite de tempo podem ser desconsiderados.
Código da questão: 21395
10)
A ferramenta de gerenciamento que traduz a visão e as estratégias da empresa em ação, com o propósito de solução problemas de desempenho e de alinhamento das unidades de negócios, é chamada de:
Alternativas:
· Balanced Scorecard
checkCORRETO
· Gestão por Diretrizes
· Gerenciamento da Qualidade
· Sistema de Gestão de Alavancas
· Gerenciamento de Processos
Resolução comentada:
Kaplan e Norton (1997) desenvolveram esta ferramenta de gerenciamento e a chamaram de BSC (Balanced Scorecard), com o propósito de solucionar problemas de desempenho e de alinhamento das unidades de negócios, assim como suas equipes de colaboradores em torno de metas organizacionais.
Código da questão: 21434