(2002), as pressões para que as organizações se modifiquem provavelmente aumentarão nas próximas décadas e os líderes devem desenvolver qualidades ...

(2002), as pressões para que as organizações se modifiquem provavelmente aumentarão nas próximas décadas e os líderes devem desenvolver qualidades pessoais, habilidades e métodos necessários para ajudar suas empresas a permanecer competitiva. Ele afirma ainda que os gestores devem converter suas organizações em agentes de mudança, utilizando o presente para realmente recriar o futuro. O líder servidor pode e deve aplicar métodos de desenvolvimento organizacional, os chamados DO, como denominado por ROBBINS (2005). Para ele, as técnicas do DO envolvem valores, feedbacks e treinamentos. Mudar as pessoas dentro da organização não é tarefa fácil, mas cabe ao gestor criar métodos que levem sua equipe a uma melhor performance profissional e pessoal, principalmente em tempos em que a competitividade é que dita as regras do mercado. Embora não seja tarefa fácil mudar comportamentos e atitudes das pessoas, para um líder servidor isso é uma conseqüência natural do seu estilo de liderança e forma de agir com as pessoas. Ele é quem passa a receber o feedback dos liderados e busca reformular métodos e processos baseados nas reais necessidades dos membros do grupo, pois acredita que estes por estarem constantemente inseridos no processo, compreendem melhor as dificuldades. Logo, busca reformular os processos de forma a obter um melhor retorno da equipe. Com esse empenho em atender os anseios e buscar eliminar as dificuldades do grupo, o líder servidor, por assim pensar nas pessoas, consegue sutilmente fazer acontecer o processo de mudança na organização, fato que não é facilmente conseguido por outros estilos de liderança. Tipos como o autocrático não conseguem mudar a organização, ou conseguem apenas sob sua pressão. 1.2 O que os Novos Líderes Precisam Aprender Deverão aprender a serem indivíduos com uma formação técnica atualizada, mas principalmente deverão ter uma excelente sensibilidade para o trato com as pessoas e as equipes. Deverão desenvolver habilidades de trabalhar, entender e motivar pessoas, sendo este último um dos grandes desafios que se apresentam neste século, muito embora seja um conceito antigo. É preciso conseguir manter a motivação dos funcionários, fazendo-os perceber que são partes integrantes e importantes dos processos da empresa. Os novos líderes precisam aprender que aquele modelo “de cima para baixo” já não obtém mais resultados satisfatórios e que o modelo agora deverá ser horizontal. Tem que perceber que pesando no funcionário, este também pensará nele e o ajudará na realização dos objetivos. Esse é o princípio da liderança servidora. SAIBA MAIS CONHEÇA AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA LIDERANÇA SERVIDORA Capacitar e desenvolver pessoas O líder servidor dá às pessoas a responsabilidade por suas próprias ações no local de trabalho. Por meio da capacitação, este líder reconhece os talentos e pontos fortes dos empregados. Além disso, ele deve incentivar os funcionários em suas ações e em seu crescimento pessoal, mostrando que eles não são meros subordinados, mas indivíduos únicos. Humildade O líder deve ter humildade para reconhecer que os funcionários podem ter mais conhecimento e experiência do que ele. Ao reconhecer os limites do próprio conhecimento, ele incentiva a criação de um ambiente de aprendizagem: em que os funcionários podem aprender uns com os outros, independente de níveis hierárquicos, e se desenvolver por meio de sua própria experiência. Autenticidade Este é outro fator significativo, pois permite que o líder servo mostre aos colaboradores que eles podem — e devem — agir de acordo com suas convicções no ambiente de trabalho. Para mostrar sua autenticidade, o líder servidor deve agir com integridade, cumprindo o que promete, mostrando coerência entre o que faz e o que fala e sendo fiel a si mesmo e aos princípios de liderança que prega. Empatia A capacidade de compreender e experimentar os sentimentos e motivações dos outros é essencial para uma cultura de liderança servidora. Ao aceitar os funcionários como indivíduos, o líder servo deve-se mostrar compreensivo e ter empatia por aqueles que trabalham com ele. Direcionamento Saber exatamente o que o líder espera de cada um é muito importante para os funcionários e para a organização como um todo. Por isso, é necessário oferecer um direcionamento sobre o que cada um deve fazer. Isso não significa não dar liberdade, mas deixar claras quais são as expectativas sobre o trabalho de cada colaborador. O verdadeiro líder servo é aquele que encontra o equilíbrio entre servir e liderar. Ele oferece todo o suporte e apoio que os seus funcionários precisam, mas sem se tornar permissivo demais. Ele é um líder, mas não um ditador, e está sempre aberto ao diálogo. 2. LIDERANÇA E COACHING As organizações cada vez mais possuem a necessidade de ter um alinhamento estratégico que envolva, não só posicionamento de produtos e mercado, como pessoas e desenvolvimento para alcançar as metas desejadas. Frente a isso, alinhar caminhos, preparar e acompanhar pessoas, numa visão integrada de resultados coletivos, tem sido um grande desafio para as lideranças. Krausz (2007) aponta que entre as medidas adotadas para enfrentar este novo desafio do mercado é criar novas perspectivas de trabalho através de novos conhecimentos e habilidades. Surge então um estudo que avalia a liderança exercida através do processo coaching (treinador), uma ferramenta gerencial para as organizações. O coaching é um relacionamento no qual uma pessoa se compromete a apoiar outra a atingir um determinado resultado, seja ele o de adquirir competências e/ou produzir uma mudança específica. Não significa apenas um compromisso com os resultados, mas sim com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização (PORCHÉ; NIEDERER, 2002). “Coaching é uma relação de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas, de forma a maximizar o seu desempenho. É ajudá-las a aprender, ao invés de ensinar algo a elas.” (Timothy Gallwey ) Coaching é liderança refinada. Coach é líder, nem todo líder é coach. Para ser coach, não precisa ser chefe do cliente, embora gerentes, chefes e supervisores sejam os coaches mais prováveis, em função da liderança que se espera que eles exerçam junto aos outros e não sobre os outros. Os coaches ganham uma escola prática de liderança e autoconhecimento que nenhuma formação acadêmica dá, os clientes ganham suporte ao seu desenvolvimento e a organização ganha uma extraordinária rede de formação contínua e compromisso com resultados. O coaching corresponde a uma buzzword recente no domínio da liderança, no entanto a sua prática é antiga. Corresponde a atuações do líder norteadas por um valor supremo: ajudar os outros a trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento. Estamos, portanto, perante um entendimento da liderança baseado numa relação “adulto-adulto”, uma liderança ética, se é que assim a podemos considerar. Já não é ao líder que compete descobrir o que é melhor para os subordinados – isso é algo que compete a cada um deles. Cabe-lhe ajudar cada colaborador a descobrir a forma de expressar melhor os seus talentos. O líder que pratica coaching é aquele que orienta seus liderados, com o objetivo de aprimorar o desempenho e o desenvolvimento de habilidades e competências individuais e coletivas, na busca constante de melhores resultados. O coaching é um processo que se constrói no encontro e na troca diária entre o Líder Coach e seu liderado. O foco do coaching não se limita apenas em atingir resultados, está voltado também para o desenvolvimento do liderado como um todo, ou seja, seu aperfeiçoamento e realização. Veja um modelo de liderança coaching: O coach estabelece uma relação de compromisso e confiança, de maneira a possibilitar a identificação e análise conjunta dos aspectos relevantes da trajetória de vida pessoal e profissional, as características de perfil e potencial que favoreçam ou dificultam o alcance de metas organizacionais. Segundo a revista Fortune, o retorno do investimento em coaching é, em média, de 570%. Traçar estrategicamente o caminho para os resultados é de extrema importância nas empresas que objetivam sucesso e crescimento. Desenvolver um planejamento e ações que agreguem valor e atinjam resultados é o grande diferencial. A Liderança é hoje o grande desafio das empresas triunfadoras, pois é através de seus Líderes, que orientam e apóiam suas equipes, que a Empresa atinge resultados e caminha em direção ao desenvolvimento. Chiavenato (2000) ressalta que é necessário ao líder assumir os riscos do que irá fazer e observar os resultados de uma certa forma, cobrando-se e determinando o que é prioridade. Deve ser um facilitador, ou seja, ter a função de facilitar contatos com pessoas de outras áreas e ajudar a desenvolver planos de ação.