GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
A RELEVÂNCIA DO TEMA
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V1 
	12/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	
	um bom pacote de benefícios
	
	um bom aumento salarial
	
	um bom período de descanso
	
	um programa de carreira
	 
	um bom clima organizacional
	Respondido em 12/08/2020 15:24:53
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	Pacote de Benefícios.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	Respondido em 12/08/2020 15:25:00
	
Explicação:
A Gestão de Pessoas é o equilíbrio indispensável nas organizações, pois busca entender os colaboradores e o contexto no qual estão inseridos, alicerçando e compactando num único horizonte a satisfação de cada um dos envolvidos ao mesmo tempo em que alavanca as mudanças e tomadas de decisões que as organizações tanto necessitam.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	Respondido em 12/08/2020 15:25:08
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concessão
	
	a transparência
	
	a concorrência
	
	a posição
	 
	a motivação
	Respondido em 12/08/2020 15:25:27
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Um bom ambiente de trabalho possui, pelo menos, três características essenciais.  Uma dessas caracteristicas indica que o ambiente deve ser:
		
	
	Transparente, na medida em que os dados da folha de pagamento devem ser disponibilizados a todos os empregados;
	 
	Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. 
	
	Instigante, com diferentes níveis de mistérios e desafios ao longo de um dia de trabalho;
	
	Profissional, caracterizado pela independência de todos os empregados.  Assim, cada empregado deve adotar seus princípios e valores no ambiente de trabalho.
	
	Claro, pois a clareza indica o nível de pureza do ambiente de trabalho.
	Respondido em 12/08/2020 15:25:21
	
Explicação:
A harmonia é um dos três elementos.  Entre as opções trata-se da única opção positiva e associada ao clima.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Uma pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que: 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios, sendo que, a estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho, não sendo, portanto, difícil entender por que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima, o que comprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Uma ação da empresa que NÃO indica necessariamente essa preocupação é:
		
	
	Proporcionar satisfação com as tarefas.
	
	Adoção da flexibilização das jornadas de trabalho.
	
	Criação de benefícios sociais diferenciados.
	 
	Reajuste salarial na data base.
	
	Adoção de instalações modernas e agradáveis.
	Respondido em 12/08/2020 15:23:19
	
Explicação:
Ações como: Aumentos salariais espontâneos; Adoção da flexibilização das jornadas; Proporcionar satisfação com as tarefas; Criação de benefícios sociais diferenciados e Adoção de instalações modernas e agradáveis comprovam a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho, exceto Reajuste salarial na data base.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  isso significa que:
		
	
	Gastos com pesquisas de clima organizacional podem ser deduzidos das despesas operacionais de uma empresa,. o que contribuiu para a redução de custos, aumento do lucro e melhoria na percepção dos investimentos nas bolsas de valores.
	
	Vale a pena abrir o capital de uma empresa e deixá-la cotada em bolsa de valores.  Tal medida melhoria a percepção dos empregados e, por conseguinte, do clima organizacional.
	
	A rentabilidade das empresas na bolsa de valores melhora o ambiente de trabalho, na medida em que os empregados passam a ter mais orgulho pelo trabalho internamente desenvolvido;
	
	Existe conexão entre rentabilidade das empresas, redução de custos, aumento das receitas e aumento do retorno para os acionistas;
	 
	O investimento na qualidade das relações, no ambiente de trabalho, gera retorno, na medida em que cria uma atmosfera, interna, propícia à contribuição dos empresas, particularmente nas questões que dependem das interações de áreas e pessoas;
	Respondido em 12/08/2020 15:23:28
	
Explicação:
O texto destaca a existência de relação entre o investimento no ambiente de trabalho e no retorno para os acionistas;
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Nos últimos anos, o retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicadorS&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  Isso denota:
		
	 
	Forte relação entre clima organizacional e retorno financeiro para os acionistas;
	
	O entendimento de que a cultura organizacional é capaz de melhorar negócios, em todos os setores da economia;
	
	Relação entre o retorno financeiro para os acionistas e a satisfação dos operários, particularmente das indústrias;
	
	Compreensão de que o clima organizacional, por si só, eleva a percepção de valor por parte dos acionistas;
	
	Forte investimento das empresas, em geral, no ambiente de trabalho;
	Respondido em 12/08/2020 15:25:50
	
Explicação:
O texto destaca a relação entre clima e retorno financeiro.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V3 
	14/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	É importante destacar a diferença entre pesquisa de clima organizacional e gestão do ambiente de trabalho (ou gestão do clima).  Qual das alternativas abaixo melhor descreve tal diferença? 
		
	
	A gestão do clima e a pesquisa de clima representam a mesma coisa: são parte do processo de gestão do desempenho humano no contexto organizacional;
	
	A pesquisa de clima é um dos instrumentos necessários à compreensão do ambiente de trabalho.  Tal pesquisa se insere no contexto da gestão dos programas de remuneração que, diretamente, está vinculado á gestão do ambiente de trabalho;
	
	Gestão do clima e pesquisa de clima representam o instrumento de coleta dos dados relativos ao ambiente de trabalho;
	
	A gestão do clima é o instrumento de coleta e de análise dos dados; a pesquisa, em sí, por outro lado, é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	 
	A pesquisa é o instrumento de coleta dos dados; a gestão do clima é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	Respondido em 14/08/2020 10:03:50
	
Explicação:
Pesquisa é um instrumento do processo de gestão do ambiente de trabalho;
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
		
	
	Natural;
	
	Simbólica;
	
	Doméstica;
	
	Árida;
	 
	Humana.
	Respondido em 14/08/2020 10:06:10
	
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
		
	
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
	
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
	 
	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	Respondido em 14/08/2020 10:06:13
	
Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões.
	
	É possível modificar a cultura organizacional.
	
	A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional.
	 
	A cultura das empresas não é a principal causa do clima organizacional.
	
	Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa.
	Respondido em 14/08/2020 10:04:05
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.  É importante destacar, no entanto, que cada gestor promove, influencia ou define a qualidade das relações internas.  Departamentos diferentes podem ter níveis diferenciados de favorabilidade, em função do conjunto de crenças, costumes e valores.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a posição
	
	a concorrência
	 
	a motivação
	
	a transparência
	
	a concessão
	Respondido em 14/08/2020 10:06:26
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	É interessante obsevar que a preocupação com a gestão do clima tem aumentado de modo expressivo ultimamente nas empresas brasileiras. Nesse sentido, é correto afirmar:
		
	
	Pesquisa de clima organizacional, com cerca de 170 empresas brasileiras, revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental apresentavam um queda de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, (Revista Melhor - janeiro de 2007).
	
	No Brasil a gestão do clima está dissociada da preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários por termos uma cultura do "jeitinho" e, por isso, no final tudo dá certo.
	
	Mesmo tendo aumentado o interesse em relação à gestão do clima, ainda não é possível afirmar que este aspecto afete os resultados financeiros das empresas.
	
	Pequenas empresas brasileiras, justamente por serem menores, têm dado maior ênfase ao estudo e à pesquisa de clima organizacional, especialmente as de cultura familiar.
	 
	No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa. (Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV, 2008).
	Respondido em 14/08/2020 10:04:19
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia que não ratificam a afirmativa acima:
		
	
	Privatização; Automação; Aquisição; Fusão.
	
	Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização.
	 
	Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação.
	
	Automação; Privatização; Fusão; Downsizing.
	
	Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão.
	Respondido em 14/08/2020 10:04:23
	
Explicação:
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo depassar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal. O item QUALIFICAÇÃO não faz parte das estratégias de sobrevivência que impactam negativamente o clima.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	
	Pacote de Benefícios.
	Respondido em 14/08/2020 10:04:26
	
Explicação:
A Gestão de Pessoas é o equilíbrio indispensável nas organizações, pois busca entender os colaboradores e o contexto no qual estão inseridos, alicerçando e compactando num único horizonte a satisfação de cada um dos envolvidos ao mesmo tempo em que alavanca as mudanças e tomadas de decisões que as organizações tanto necessitam.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V1 
	14/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de
		
	
	liderança situacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	
	cultura organizacional.
	 
	clima organizacional.
	
	eficácia gerencial.
	Respondido em 14/08/2020 10:03:59
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Considere o conceito: ¿significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização¿. Segundo Beckhard, é o conceito de:
		
	
	sistema organizacional;
	
	desenvolvimento organizacional;
	 
	cultura organizacional;
	
	clima organizacional;
	
	prática organizacional.
	Respondido em 14/08/2020 10:01:47
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
		
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	Respondido em 14/08/2020 10:04:08
	
Explicação:
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
		
	
	Concessionárias e padarias
	
	indústria têxtil e concessionárias
	
	construção civil e concessionárias
	 
	indústria têxtil e construção civil
	
	padarias e construção civil
	Respondido em 14/08/2020 10:04:14
	
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
 
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Com o avanço da competitividade, as organizações estão cada vez mais atentas para se manterem mais produtivas nesse acirrado mercado. Assim, temos observado que, o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do seu clima organizacional. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra como o RH deve agir nesse sentido.
		
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de limpíssimo, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também muito produtivo e humano.
 
	 
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de lucrativo, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e bem avaliado.
 
	Respondido em 14/08/2020 10:04:22
	
Explicação:
A gestão do clima está associadaà preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários. Afinal, é nas empresas que as pessoas permanecem a maior parte do tempo em que estão acordados. Por isso é importante proporcionar-lhes um ambiente onde se sintam à vontade, estejam satisfeitas com as suas relações pessoais e com os diferentes aspectos que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho. Para tanto, o RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso. seja também democrático e humano.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado momento, reflete no que chamamos:
		
	
	Cultura e clima organizacional;
	 
	Clima organizacional;
	
	Diagnóstico organizacional;
	
	Cultura organizacional;
	
	Ações de melhoria organizacional;
	Respondido em 14/08/2020 10:04:31
	
Explicação:
O clima reflete o estado psicológico, de ânimo, dos empregados como um todo.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  isso significa que:
		
	 
	O investimento na qualidade das relações, no ambiente de trabalho, gera retorno, na medida em que cria uma atmosfera, interna, propícia à contribuição dos empresas, particularmente nas questões que dependem das interações de áreas e pessoas;
	
	Gastos com pesquisas de clima organizacional podem ser deduzidos das despesas operacionais de uma empresa,. o que contribuiu para a redução de custos, aumento do lucro e melhoria na percepção dos investimentos nas bolsas de valores.
	
	A rentabilidade das empresas na bolsa de valores melhora o ambiente de trabalho, na medida em que os empregados passam a ter mais orgulho pelo trabalho internamente desenvolvido;
	
	Vale a pena abrir o capital de uma empresa e deixá-la cotada em bolsa de valores.  Tal medida melhoria a percepção dos empregados e, por conseguinte, do clima organizacional.
	
	Existe conexão entre rentabilidade das empresas, redução de custos, aumento das receitas e aumento do retorno para os acionistas;
	Respondido em 14/08/2020 10:04:37
	
Explicação:
O texto destaca a existência de relação entre o investimento no ambiente de trabalho e no retorno para os acionistas;
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Uma pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que: 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios, sendo que, a estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho, não sendo, portanto, difícil entender por que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima, o que comprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Uma ação da empresa que NÃO indica necessariamente essa preocupação é:
		
	 
	Reajuste salarial na data base.
	
	Proporcionar satisfação com as tarefas.
	
	Adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	Criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	Adoção da flexibilização das jornadas de trabalho.
	Respondido em 14/08/2020 10:04:45
	
Explicação:
Ações como: Aumentos salariais espontâneos; Adoção da flexibilização das jornadas; Proporcionar satisfação com as tarefas; Criação de benefícios sociais diferenciados e Adoção de instalações modernas e agradáveis comprovam a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho, exceto Reajuste salarial na data base.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V4 
	14/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem (marque a alternativa correta):
		
	
	Oferecer um ambiente de trabalho motivador.
	
	Incentivar o comprometimento dos trabalhadores.
	
	Motivar o capital humano.
	 
	Todas as alternativas.
	
	Criar vantagem competitiva.
	Respondido em 14/08/2020 10:06:57
	
Explicação:
É por meio da Gestão do Clima Organizacional que as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.
	
	O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.
	 
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	
	O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.
	Respondido em 14/08/2020 10:07:00
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
· Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
· Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
· Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete:
		
	 
	missão
	
	diretriz
	
	objetivos
	
	metas
	
	visão
	Respondido em 14/08/2020 10:04:52
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Caracterísca do ambiente de trabalho que respeita ao acesso dos empregados às diferentes oportunidades oferecidas internamente:Íntegro;
	
	Flexível;
	
	Entusiasmado;
	 
	Democrático;
	
	Transparente;
	Respondido em 14/08/2020 10:04:58
	
Explicação:
Ser democrático é permitir livre acesso às posições existentes na empresa.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização.
		
	 
	Errado
	
	Somente na matriz
	
	Talvez
	
	Certo
	
	As vezes nas filiais
	Respondido em 14/08/2020 10:05:03
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa específica, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O clima organizacional é particularmente importante porque:
		
	 
	Há pesquisas que indicam que existe relação entre o índice de satisfação dos empregados e os resultados da organização, internamente, e o valor da organização, externamente;
	
	A qualidade de vida dos empregados depende exclusivamente das relações que o empregado possui internamente, dentro dos limites da organização para a qual trabalha;
	
	Pode contribuir para tornar os empregados amigos entre si, o que favorece relações pessoais que, por sua vez, favorecem integração além dos limites da organização, incluindo reuniões na residência dos empregados;
	
	Existem indícios de que o grau de satisfação dos empregados pode ter relação com a qualidade dos produtos, com o baixo índice de perdas com a produção e integridade dos processos internos, inclusive os financeiros;
	
	Estimula a inovação, o desenvolvimento de tecnologia e os estudos científicos nas mais variadas áreas do saber;
	Respondido em 14/08/2020 10:05:10
	
Explicação:
Estudos do GPTW sugerem que existe forte relação entre o clima e os resultados organizacionais.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A relação de parceria entre colaborador e empresa pode ser prejudicada, caso o gestor não saiba com lidar essa situação de um clima ruim. Se, por um lado, as empresas devem adotar estratégias que impactam o ambiente laboral e a redução de pessoal, por outro, os trabalhadores começam a se sentir cada vez mais insatisfeitos e inseguros e, consequentemente, ___________________ em relação à organização
		
	 
	indiferentes
	
	unidos
	
	participativo
	
	agregado
	
	integrado
	Respondido em 14/08/2020 10:05:16
	
Explicação:
As estratégias mais comuns para a gestão de um bom clima organizacional:
· A flexibilização das jornadas de trabalho.
· Os aumentos salariais espontâneos.
· A criação de benefícios sociais diferenciados .
· A adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. A fim de criar essa atmosfera, é recomendado que as empresas adotem estratégias direcionadas ao alcance desse ambiente favorável. Assim, podemos afirmar que são estratégias que possibilitam a criação desse ambiente:
		
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; gestão centralizadora.
	 
	Flexibilização das jornadas de trabalho; criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	Respondido em 14/08/2020 10:05:22
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V2 
	14/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	A gestão do clima passa a ser uma tarefa estratégica para as organizações, principalmente para aquelas empresas comprometidas com a qualidade de seus produtos, processos e serviços. Para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados, é de fundamental importância que os colaboradores se sintam parte da empresa e que estejam imersos em um clima organizacional positivo. A gestão do clima traz impactos positivos para as organizações e para os trabalhadores. Que resultados mostram que as organizações demonstram um bom clima?
		
	
	desfrutar de uma imagem ruim no mercado
	
	baixo crescimento do seu mercado
	 
	aumento da produtividade e da rentabilidade
	
	aumento do pacote de benefícios
	
	aumento do nível de satisfação dos colaboradores
	Respondido em 14/08/2020 10:05:17
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Um bom ambiente de trabalho possui, pelo menos, três características essenciais.  Uma dessas caracteristicas indica que o ambiente deve ser:
		
	
	Profissional, caracterizado pela independência de todos os empregados.  Assim, cada empregado deve adotar seus princípios e valores no ambiente de trabalho.
	 
	Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. 
	
	Claro, pois a clareza indica o nível de pureza do ambiente de trabalho.
	
	Transparente, na medida em que os dados da folha de pagamento devem ser disponibilizados a todos os empregados;
	
	Instigante, com diferentes níveis de mistérios e desafios ao longo de um dia de trabalho;
	Respondido em 14/08/2020 10:02:50
	
Explicação:
A harmonia é um dos três elementos.  Entre as opções trata-se da única opção positiva e associada ao clima.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	Respondido em 14/08/2020 10:05:11
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa econtribuem para a tomada de decisão.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	Respondido em 14/08/2020 10:05:24
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	 
	um bom clima organizacional
	
	um bom aumento salarial
	
	um bom período de descanso
	
	um programa de carreira
	
	um bom pacote de benefícios
	Respondido em 14/08/2020 10:05:29
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
		
	
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	 
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	Respondido em 14/08/2020 10:03:21
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. (fonte: Revista Melhor - janeiro de 2007). Baseado nestas informações, podemos identificar diversas características de empresas que apresentam um bom clima. Assinale a única alternativa que não se refere a este assunto:
		
	
	tem como indicadores informais o absenteísmo e turnover
	
	o clima é de certa forma o reflexo da cultural organizacional
	
	é o identificador do grau de satisfação de colaboradores
	 
	a cultura organizacional não interfere no clima organizacional
	
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
	Respondido em 14/08/2020 10:03:27
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	Respondido em 14/08/2020 10:05:47
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V5 
	14/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
		
	
	Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	 
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, dependente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	Respondido em 14/08/2020 10:15:31
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso,seja também democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Muitas são as questões de determinam o nível de complexidade das questões envolvendo clima organizacional.  Entre os elementos característicos de tal complexidade, NÃO são observados:
		
	
	Questões que indicam que o clima varia ou pode variar de período a período, sendo fortemente influenciado por coisas boas ou ruins ocorridas no momento em que o empregado está respondendo o questionário;
	
	Casos em que os empregados possuem diferentes percepções sobre o clima organizacional, o que pode ser influenciado pela renda, pela escolaridade, pela localização em que mora e afins;
	
	Momentos em que a percepção do empregado é impactada pelo maior distanciamento ou aproximação com os elementos que causam satisfação ou insatisfação;
	 
	O envolvimento das chefias na formação da percepção do empregado, uma vez que os gestores - em todos os níveis - são neutros em relação ao clima organizacional;
	
	Casos em que diferentes pessoas, em diferentes momentos, percebem determinados aspectos do clima também de maneira diferenciada.
	Respondido em 14/08/2020 10:15:38
	
Explicação:
Não há elemento neutro nas questões associadas ao clima organizacional.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	
	As afirmativas II e IV são falsas
	Respondido em 14/08/2020 10:15:41
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nos últimos anos, o retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  Isso denota:
		
	
	Forte investimento das empresas, em geral, no ambiente de trabalho;
	
	O entendimento de que a cultura organizacional é capaz de melhorar negócios, em todos os setores da economia;
	
	Compreensão de que o clima organizacional, por si só, eleva a percepção de valor por parte dos acionistas;
	 
	Forte relação entre clima organizacional e retorno financeiro para os acionistas;
	
	Relação entre o retorno financeiro para os acionistas e a satisfação dos operários, particularmente das indústrias;
	Respondido em 14/08/2020 10:15:47
	
Explicação:
O texto destaca a relação entre clima e retorno financeiro.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios e que a estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho. Isto posto, podemos concluir que:
		
	 
	As ações do RH na melhoria do clima organizacional influenciam positivamente os resultados dos negócios de uma empresa
	
	Tanto os presidentes como o RH das empresas deveriam focar, exclusivamente, a questão da melhoria das condições de trabalho. Isso teria um efeito positivo nos negócios.
	
	O RH só deve focar exclusivamente as ações voltadas para melhoria do clima organizacional
	
	Os presidentes das empresas deveriam priorizar os clientes internos e não os externos
	
	O foco das empresas devem estar voltados somente para as melhorias do clima de trabalho. Com isso, o negócio vai apresentar melhores resultados
	Respondido em 14/08/2020 10:15:53
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento, que consequentemente traz lucro para empresa.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	1 - Sobre o conceito de ¿Clima Organizacional¿ é INCORRETO afirmar que
		
	
	é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.
	
	refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
	
	é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.
	 
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	Respondido em 14/08/2020 10:15:59
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos, formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como ________________ organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________ organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	Clima / clima/ cultura / cultura / clima.
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	 
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	Respondido em 14/08/2020 10:16:05
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	É importante destacar a diferença entre pesquisa de clima organizacional e gestão do ambiente de trabalho (ou gestão do clima).  Qual das alternativas abaixo melhor descreve tal diferença? 
		
	 
	A pesquisa é o instrumento de coleta dos dados; a gestão do clima é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	
	A gestão do clima é o instrumento de coleta e de análise dos dados; a pesquisa, em sí, por outro lado, é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	
	Gestão do clima e pesquisa de clima representam o instrumento de coleta dos dados relativos ao ambiente de trabalho;
	
	A pesquisa de clima é um dos instrumentos necessários à compreensão do ambiente de trabalho.  Tal pesquisa se insere no contexto da gestão dos programas de remuneração que, diretamente, está vinculado á gestão do ambiente de trabalho;
	
	A gestão do clima e a pesquisa de clima representam a mesma coisa: são parte do processo de gestão do desempenho humano no contexto organizacional;
	Respondido em 14/08/2020 10:16:12
	
Explicação:
Pesquisa é um instrumento do processo de gestão do ambiente de trabalho;
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V6 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	Respondido em 18/08/2020 14:17:32
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. (fonte: Revista Melhor - janeiro de 2007). Baseado nestas informações, podemos identificar diversas características de empresas que apresentam um bom clima. Assinale a única alternativa que não se refere a este assunto:
		
	
	é o identificador do grau de satisfação de colaboradores
	
	tem como indicadores informais o absenteísmo e turnover
	
	o clima é de certa forma o reflexo da cultural organizacional
	
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
	 
	a cultura organizacional não interfere no clima organizacional
	Respondido em 18/08/2020 14:17:40
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	O clima organizacional é particularmente importante porque:
		
	
	Existem indícios de que o grau de satisfação dos empregados pode ter relação com a qualidade dos produtos, com o baixo índice de perdas com a produção e integridade dos processos internos, inclusive os financeiros;
	 
	Há pesquisas que indicam que existe relação entre o índice de satisfação dos empregados e os resultados da organização, internamente, e o valor da organização, externamente;
	
	Estimula a inovação, o desenvolvimento de tecnologia e os estudos científicos nas mais variadas áreas do saber;
	
	A qualidade de vida dos empregados depende exclusivamente das relações que o empregado possui internamente, dentro dos limites da organização para a qual trabalha;
	
	Pode contribuir para tornar os empregados amigos entre si, o que favorece relações pessoais que, por sua vez, favorecem integração além dos limites da organização, incluindo reuniões na residência dos empregados;
	Respondido em 18/08/2020 14:17:53
	
Explicação:
Estudos do GPTW sugerem que existe forte relação entre o clima e os resultados organizacionais.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	1 - Sobre o conceito de ¿Clima Organizacional¿ é INCORRETO afirmar que
		
	 
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	
	refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.
	
	é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
	
	é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.
	Respondido em 18/08/2020 14:18:02
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Considere o conceito: ¿significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização¿. Segundo Beckhard, é o conceito de:
		
	
	desenvolvimento organizacional;
	
	clima organizacional;
	
	sistema organizacional;
	
	prática organizacional.
	 
	cultura organizacional;
	Respondido em 18/08/2020 14:18:12
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa,o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concorrência
	
	a posição
	
	a concessão
	
	a transparência
	 
	a motivação
	Respondido em 18/08/2020 14:20:36
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
		
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
	Respondido em 18/08/2020 14:20:51
	
Explicação:
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
		
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	 
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	Respondido em 18/08/2020 14:21:01
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V7 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	É importante destacar a diferença entre pesquisa de clima organizacional e gestão do ambiente de trabalho (ou gestão do clima).  Qual das alternativas abaixo melhor descreve tal diferença? 
		
	
	A gestão do clima e a pesquisa de clima representam a mesma coisa: são parte do processo de gestão do desempenho humano no contexto organizacional;
	
	A gestão do clima é o instrumento de coleta e de análise dos dados; a pesquisa, em sí, por outro lado, é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	
	A pesquisa de clima é um dos instrumentos necessários à compreensão do ambiente de trabalho.  Tal pesquisa se insere no contexto da gestão dos programas de remuneração que, diretamente, está vinculado á gestão do ambiente de trabalho;
	
	Gestão do clima e pesquisa de clima representam o instrumento de coleta dos dados relativos ao ambiente de trabalho;
	 
	A pesquisa é o instrumento de coleta dos dados; a gestão do clima é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	Respondido em 18/08/2020 14:21:46
	
Explicação:
Pesquisa é um instrumento do processo de gestão do ambiente de trabalho;
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
		
	 
	A cultura das empresas não é a principal causa do clima organizacional.
	
	É possível modificar a cultura organizacional.
	
	Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões.
	
	Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa.
	
	A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:19:38
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.  É importante destacar, no entanto, que cada gestor promove, influencia ou define a qualidade das relações internas.  Departamentos diferentes podem ter níveis diferenciados de favorabilidade, em função do conjunto de crenças, costumes e valores.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
		
	 
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	
	O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.
	
	O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.
	
	Aplicar o conceito de climaorganizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.
	Respondido em 18/08/2020 14:22:04
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
· Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
· Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
· Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
		
	
	padarias e construção civil
	 
	indústria têxtil e construção civil
	
	construção civil e concessionárias
	
	indústria têxtil e concessionárias
	
	Concessionárias e padarias
	Respondido em 18/08/2020 14:22:16
	
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
 
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A gestão do clima passa a ser uma tarefa estratégica para as organizações, principalmente para aquelas empresas comprometidas com a qualidade de seus produtos, processos e serviços. Para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados, é de fundamental importância que os colaboradores se sintam parte da empresa e que estejam imersos em um clima organizacional positivo. A gestão do clima traz impactos positivos para as organizações e para os trabalhadores. Que resultados mostram que as organizações demonstram um bom clima?
		
	 
	aumento da produtividade e da rentabilidade
	
	desfrutar de uma imagem ruim no mercado
	
	aumento do nível de satisfação dos colaboradores
	
	baixo crescimento do seu mercado
	
	aumento do pacote de benefícios
	Respondido em 18/08/2020 14:22:34
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:22:43
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	 
	um bom clima organizacional
	
	um bom aumento salarial
	
	um bom pacote de benefícios
	
	um bom período de descanso
	
	um programa de carreira
	Respondido em 18/08/2020 14:22:55
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	
	As afirmativas II e IV são falsas
	Respondido em 18/08/2020 14:23:04
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V8 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	O estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado momento, reflete no que chamamos:
		
	
	Ações de melhoria organizacional;
	
	Diagnóstico organizacional;
	 
	Clima organizacional;
	
	Cultura organizacional;
	
	Cultura e clima organizacional;
	Respondido em 18/08/2020 14:23:34
	
Explicação:
O clima reflete o estado psicológico, de ânimo, dos empregados como um todo.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. A fim de criar essa atmosfera, é recomendado que as empresas adotem estratégias direcionadas ao alcance desse ambiente favorável. Assim, podemos afirmar que são estratégias que possibilitam a criação desse ambiente:
		
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	 
	Flexibilização das jornadas de trabalho; criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	criaçãode benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; gestão centralizadora.
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	Respondido em 18/08/2020 14:23:42
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Caracterísca do ambiente de trabalho que respeita ao acesso dos empregados às diferentes oportunidades oferecidas internamente: 
		
	
	Entusiasmado;
	
	Íntegro;
	 
	Democrático;
	
	Transparente;
	
	Flexível;
	Respondido em 18/08/2020 14:23:53
	
Explicação:
Ser democrático é permitir livre acesso às posições existentes na empresa.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização.
		
	
	Certo
	
	As vezes nas filiais
	
	Talvez
	
	Somente na matriz
	 
	Errado
	Respondido em 18/08/2020 14:24:03
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa específica, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	Respondido em 18/08/2020 14:24:13
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Com o avanço da competitividade, as organizações estão cada vez mais atentas para se manterem mais produtivas nesse acirrado mercado. Assim, temos observado que, o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do seu clima organizacional. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra como o RH deve agir nesse sentido.
		
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também muito produtivo e humano.
 
	 
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e bem avaliado.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de limpíssimo, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de lucrativo, seja também democrático e humano.
 
	Respondido em 18/08/2020 14:24:24
	
Explicação:
A gestão do clima está associada à preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários. Afinal, é nas empresas que as pessoas permanecem a maior parte do tempo em que estão acordados. Por isso é importante proporcionar-lhes um ambiente onde se sintam à vontade, estejam satisfeitas com as suas relações pessoais e com os diferentes aspectos que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho. Para tanto, o RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso. seja também democrático e humano.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
		
	 
	Humana.
	
	Natural;
	
	Árida;
	
	Simbólica;
	
	Doméstica;
	Respondido em 18/08/2020 14:22:47
	
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
		
	
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
	
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
	
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	 
	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	Respondido em 18/08/2020 14:24:42
	
Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A1_201908479507_V9 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Um bom ambiente de trabalho possui, pelo menos, três características essenciais.  Uma dessas caracteristicas indica que o ambiente deve ser:
		
	
	Transparente, na medida em que os dados da folha de pagamento devem ser disponibilizados a todos os empregados;
	 
	Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. 
	
	Instigante, com diferentes níveis de mistérios e desafios ao longo de um dia de trabalho;
	
	Profissional, caracterizado pela independência de todos os empregados.  Assim, cada empregado deve adotar seus princípios e valores no ambiente de trabalho.
	
	Claro, pois a clareza indica o nível de pureza do ambiente de trabalho.
	Respondido em 18/08/2020 14:23:47
	
Explicação:
A harmonia é um dos três elementos.  Entre as opções trata-se da única opção positiva e associada ao clima.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Uma pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que: 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios, sendo que, a estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho, não sendo, portanto, difícil entender por que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima, o que comprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Uma ação da empresa que NÃO indica necessariamente essa preocupação é:
		
	
	Proporcionar satisfação com as tarefas.
	
	Criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	Adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	Adoção da flexibilização das jornadas de trabalho.
	 
	Reajuste salarial na data base.
	Respondido em 18/08/2020 14:23:56
	
Explicação:
Ações como: Aumentos salariais espontâneos; Adoção da flexibilização das jornadas;Proporcionar satisfação com as tarefas; Criação de benefícios sociais diferenciados e Adoção de instalações modernas e agradáveis comprovam a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho, exceto Reajuste salarial na data base.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete:
		
	
	visão
	
	diretriz
	
	metas
	 
	missão
	
	objetivos
	Respondido em 18/08/2020 14:26:22
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos, formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como ________________ organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________ organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	 
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	Respondido em 18/08/2020 14:26:26
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Muitas são as questões de determinam o nível de complexidade das questões envolvendo clima organizacional.  Entre os elementos característicos de tal complexidade, NÃO são observados:
		
	
	Casos em que diferentes pessoas, em diferentes momentos, percebem determinados aspectos do clima também de maneira diferenciada.
	 
	O envolvimento das chefias na formação da percepção do empregado, uma vez que os gestores - em todos os níveis - são neutros em relação ao clima organizacional;
	
	Momentos em que a percepção do empregado é impactada pelo maior distanciamento ou aproximação com os elementos que causam satisfação ou insatisfação;
	
	Questões que indicam que o clima varia ou pode variar de período a período, sendo fortemente influenciado por coisas boas ou ruins ocorridas no momento em que o empregado está respondendo o questionário;
	
	Casos em que os empregados possuem diferentes percepções sobre o clima organizacional, o que pode ser influenciado pela renda, pela escolaridade, pela localização em que mora e afins;
	Respondido em 18/08/2020 14:26:33
	
Explicação:
Não há elemento neutro nas questões associadas ao clima organizacional.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	É interessante obsevar que a preocupação com a gestão do clima tem aumentado de modo expressivo ultimamente nas empresas brasileiras. Nesse sentido, é correto afirmar:
		
	
	Pesquisa de clima organizacional, com cerca de 170 empresas brasileiras, revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental apresentavam um queda de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, (Revista Melhor - janeiro de 2007).
	
	Pequenas empresas brasileiras, justamente por serem menores, têm dado maior ênfase ao estudo e à pesquisa de clima organizacional, especialmente as de cultura familiar.
	
	No Brasil a gestão do clima está dissociada da preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários por termos uma cultura do "jeitinho" e, por isso, no final tudo dá certo.
	
	Mesmo tendo aumentado o interesse em relação à gestão do clima, ainda não é possível afirmar que este aspecto afete os resultados financeiros das empresas.
	 
	No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa. (Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV, 2008).
	Respondido em 18/08/2020 14:24:26
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  isso significa que:
		
	
	Gastos com pesquisas de clima organizacional podem ser deduzidos das despesas operacionais de uma empresa,. o que contribuiu para a redução de custos, aumento do lucro e melhoria na percepção dos investimentos nas bolsas de valores.
	
	A rentabilidade das empresas na bolsa de valores melhora o ambiente de trabalho, na medida em que os empregados passam a ter mais orgulho pelo trabalho internamente desenvolvido;
	
	Existe conexão entre rentabilidade das empresas, redução de custos, aumento das receitas e aumento do retorno para os acionistas;
	
	Vale a pena abrir o capital de uma empresa e deixá-la cotada em bolsa de valores.  Tal medida melhoria a percepção dos empregados e, por conseguinte, do clima organizacional.
	 
	O investimento na qualidade das relações, no ambiente de trabalho, gera retorno, na medida em que cria uma atmosfera, interna, propícia à contribuição dos empresas, particularmente nas questões que dependem das interações de áreas e pessoas;
	Respondido em 18/08/2020 14:24:34
	
Explicação:
O texto destaca a existência de relação entre o investimento no ambiente de trabalho e no retorno para os acionistas;
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem (marque a alternativa correta):
		
	
	Incentivar o comprometimento dos trabalhadores.
	
	Oferecer um ambiente de trabalho motivador.
	 
	Todasas alternativas.
	
	Criar vantagem competitiva.
	
	Motivar o capital humano.
	Respondido em 18/08/2020 14:24:38
	
Explicação:
É por meio da Gestão do Clima Organizacional que as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS QUE VÊM IMPACTANDO O CLIMA
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V1 
	12/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos,formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como________________organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		
	 
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	Respondido em 12/08/2020 15:26:25
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
		
	
	Não exerce influência sobre o desempenho organizacional.
	
	Faz parte dos indicadores presentes no Controle Estatístico da Qualidade.
	
	Baseia-se nas ideias desenvolvidas por Taylor em sua Administração Científica.
	 
	Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	Tem origem nas Teorias presentes no Enfoque Sistêmico.
	Respondido em 12/08/2020 15:26:34
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Os chamados heróis são pessoas que encarnam valores de uma organização e de sua cultura. Os heróis são um dos importantes elementos da cultura organizacional PORQUE Servem como modelos, mostrando que o desempenho pessoal não é só desejável como viável. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	Respondido em 12/08/2020 15:26:39
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  Pode também ser caracterizada pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser.  Isso envolve:
		
	
	Clima organizacional;
	 
	Cultura organizacional;
	
	Empresas com grande retorno financeiro para os acionistas;
	
	Empresas listadas na bolsa de valores;
	
	Satisfação dos empregados, dos acionistas, dos empregadores e dos shareholders;
	Respondido em 12/08/2020 15:24:34
	
Explicação:
O conceito é o clássico envolvendo cultura organizacional.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Assinale as três categorias essenciais que englobam a cultura organizacional assumidas por Schein, Edgar H. (2007)?
		
	 
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas profundas.
	
	Questões de sobrevivência política, de integração interna e certezas profundas.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas parciais.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração social e certezas profundas.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas superficiais.
	Respondido em 12/08/2020 15:26:56
	
Explicação: A questão foi extraída do livro proprietário.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentido que a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e VI.
	
	II, III e IV.
	
	IV, V e VI.
	
	I. II e III.
	 
	III, IV e V.
	Respondido em 12/08/2020 15:24:52
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O ato de gerir pode ser entendido como um conjunto de atividades capazes de conduzir a organização ao cumprimento da sua missão. Para Chiavenato (1994, p.3), gerir é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos. São várias as ações necessárias para tornar uma organização estratégica. ¿. Todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO UMA.
		
	
	- Desenvolver novas competências.
	
	- Alinhar a estrutura da organização com a estratégia.
	 
	- Resistir às mudanças porque o futuro é um "ponto de interrogação" e não vale a pena arriscar.
	
	- Estabelecer uma cultura de mudança.
	
	- Desenvolver canais de comunicação que funcionem.
	Respondido em 12/08/2020 15:27:25
	
Explicação:Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O Downsizing, que em português significa ¿achatamento¿, é uma técnica conhecida em todo o mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível. Essa estratégia está inserida entre as práticas adotadas pelas organizações e tem como um dos objetivos objetivo: (marque a resposta correta)
		
	
	- mudar drasticamente a cultura da organização.
	 
	- melhorar a qualidade do clima organizacional.
	
	- promover colaboradores competentes.
	
	- possibilitar aumento de salários na organização.
	
	- criar transparência no processo de demissão.
	Respondido em 12/08/2020 15:27:17
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V1 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Segundo o que estudamos em nossa aula, há um número expressivo de possibilidades que nos permite identificar as manifestações do Clima Organizacional. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa estes indicadores:
		
	 
	Apoio, Rotatividade, Conflitos, Stress, Greves, Faltas, Competição, Otimismo, Reclamações Trabalhistas e Atrasos.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Falta de Apoio, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Demissões, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Atrasos de Salários, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças, Comprometimento, Cooperação, Confiança e Distúrbios.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Apoio, rotatividade, Conflitos, Stress, Absenteísmo e Atrasos.
	Respondido em 18/08/2020 14:27:18
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
		
	 
	A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
	
	A cultura não tem interferência na forma como acontecem os tratamentos com as pessoas.
	
	A cultura organizacional não é valorizada pelos funcionários nem pela chefia da empresa.
	
	A cultura organizacional impacta poucos aspectos da vida corporativa.
	
	A cultura não influencia no modo como as decisões são tomadas.
	Respondido em 18/08/2020 14:27:25
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização e clima organizacional é como os funcionários percebem a empresa. Tendo em vista as definições apresentadas, assinale abaixo a alternativa que não condiz com a relação entre clima e cultura.
		
	
	A cultura está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas.
	
	Existem aspectos externos à organização que impactam negativamente o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
	 
	A cultura das organizações não influencia diretamente o clima organizacional.
	
	Muitos profissionais padecem por não compartilhar os valores de suas organizações. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.
	
	A cultura define o modo de ser de uma organização.
	Respondido em 18/08/2020 14:27:32
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	Respondido em 18/08/2020 14:25:25
	
Explicação:
A cultura organizacional interfere, influencia, o comportamento das pessoas.  A cultura de uma organização incluencia seu clima.  Assim, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda afirmativa, como pode ser observado, complementa ou explica a primeira.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
		
	
	A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
	
	As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
	
	As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
	
	As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos não é causal;
	Respondido em 18/08/2020 14:25:34
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Quais são as três categorias que englobam a cultura organizacional defendidas por Schein (2007)?
		
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
	 
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	
	O clima organizacional, As questões culturaise os Valores da empresa.
	Respondido em 18/08/2020 14:25:42
	
Explicação: Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Os benefícios proporcionados pelas empresas aos funcionários não têm demonstrado uma influência muito forte sobre o nível de satisfação global dos pesquisados. Mas é importante lembrar o caráter "higiênico" dos mesmos - considerando a teoria de Herzberg, ou seja, eles contribuem para eliminar a desmotivação. Pesquisa de caráter nacional (ABRH, 1999) mostrou que parcela significativa dos funcionários não valorizam os benefícios proporcionados pelas respectivas empresas, tendo sido apontado como uma das causas o fato de as organizações não saberem comunicar adequadamente as vantagens que proporcionam aos que nelas trabalham. Logo, se proporcionar ¿benefícios¿ não caracteriza um estímulo impactante para o bom clima na Organização, segundo o que estudamos, por quê dizemos que a Gestão do Clima está preocupada com a qualidade de vida dos trabalhadores?
		
	 
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
	
	Porque o ambiente de trabalho não deve permitir que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho.
	
	Porque o ambiente de trabalho deve dificultar que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho,
	
	Porque é nas empresas onde os trabalhadores permanecem a menor parte do tempo em que estão acordados.
	
	Porque a manutenção de um bom ambiente de trabalho deve apenas ser interesse da empresa.
	Respondido em 18/08/2020 14:25:58
	
Explicação:
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
	
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O ato de gerir pode ser entendido como um conjunto de atividades capazes de conduzir a organização ao cumprimento da sua missão. Para Chiavenato (1994, p.3), gerir é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos. São várias as ações necessárias para tornar uma organização estratégica. ¿. Todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO UMA.
		
	
	- Desenvolver canais de comunicação que funcionem.
	
	- Alinhar a estrutura da organização com a estratégia.
	 
	- Resistir às mudanças porque o futuro é um "ponto de interrogação" e não vale a pena arriscar.
	
	- Desenvolver novas competências.
	
	- Estabelecer uma cultura de mudança.
	Respondido em 18/08/2020 14:28:07
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V2 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
		
	
	I e II estão corretas
	
	nenhuma das alternativas está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	todas as afirmações estão corretas
	
	II e III estão corretas
	Respondido em 18/08/2020 14:26:26
	
Explicação:
De forma geral, clima é a percepção do trabalhador sobre sua empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A auditoria cultural é uma ferramenta para:
		
	
	estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.
	
	verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
	 
	avaliar e compreender a cultura de uma organização.
	
	identificar desvios e perdas financeiras.
	
	eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
	Respondido em 18/08/2020 14:26:29
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas - aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Patente:
		
	
	Sentimentos, Tecnologia, Atitudes, Valores, Politicas e Procedimentos.
	
	Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros, Percepção, Valores, Estrutura.
	
	Normas do Grupo, Interações Informais, Estrutura, Tecnologia, Objetivos.
	 
	Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros.
	
	Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Sentimentos, Percepções.
	Respondido em 18/08/2020 14:26:37
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	As organizações precisam ter noção dos impactos positivos que a gestão do clima organizacional propicia como estratégia de negócio. Em seguida há algumas ações que são essenciais dentro desse contexto, EXCETO:
		
	
	- realizar ações em prol do clima organizacional com ética e transparência.
	
	- ter políticas de recursos humanos bem definidas e sempre alinhadas às estratégias de negócio.
	
	- desenvolver continuamente a cultura e o clima organizacional é uma tarefa árdua e os profissionais que estão à frente desses processos devem ter muita seriedade, coerência e prudência.
	 
	- realizar pesquisa de clima em empresas de pequeno e médio porte não vale à pena.
	
	- apostar na gestão de clima como possibilidade de melhores resultados organizacionais.
	Respondido em 18/08/2020 14:28:59
	
Explicação:
A gestão do clima é a ferramenta utilizada para avaliar o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Esta avaliação considera os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        QuestãoÉ o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  Pode também ser caracterizada pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser.  Isso envolve:
		
	 
	Cultura organizacional;
	
	Satisfação dos empregados, dos acionistas, dos empregadores e dos shareholders;
	
	Empresas listadas na bolsa de valores;
	
	Empresas com grande retorno financeiro para os acionistas;
	
	Clima organizacional;
	Respondido em 18/08/2020 14:26:50
	
Explicação:
O conceito é o clássico envolvendo cultura organizacional.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da cultura com as afirmativas:
		
	
	Entendemos a cultura organizacional como um conjunto de representações gráficas , construídas e reconstruídas nas relações cotidianas dentro da organização, que são expressas em termos de valores, normas, significados e interpretações.
	
	A cultura não molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários.
	
	Somente as alternativas A, B e D estão corretas.
	
	A cultura é formada pelo somatório de influência de fatores tão diferentes como salário, relacionamento e comunicação entre a chefia e os funcionários, reconhecimento (ou falta dele). convênio médico.
	 
	A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está no indivíduo.
	Respondido em 18/08/2020 14:26:59
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
		
	 
	Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
	
	Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
	
	A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
	
	Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.
	
	A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
	Respondido em 18/08/2020 14:29:22
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
		
	
	Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização.
	
	Nenhuma afirmativa está correta.
	
	O clima organizacional refere-se às propriedades motivacionais do ambiente organizacional.
	 
	Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
	
	Clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros de uma organização.
	Respondido em 18/08/2020 14:27:16
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V3 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Otimismo, Cooperação, Confiança, Envolvimento/Comprometimento e Apoio.  São palavras importantes para caracterização:
		
	
	Dos profissonais considerados como de alta-performance e de Alto Potencial;
	
	De um ambiente de trabalho extremamente competitivo, com forte nível de conflito interno;
	 
	De um bom ambiente de trabalho;
	
	Das empresas com maiores níveis de retorno do investimento para os acionistas;
	
	Do ambiente necessário à terceirização de serviços de apoio à gestão dos recursos humanos da empresa;
	Respondido em 18/08/2020 14:29:56
	
Explicação:
Todas as palavras são associadas à qualidade do ambiente de trabalho.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A perda de mão de obra sempre é prejudicial, em especial quando se perde bons colaboradores, qualificados e treinados. Pesquisas apontam que a alta rotatividade limita o crescimento da produtividade, tolhendo a ascensão social, que consequentemente limita o aumento da remuneração. Todo esse processo reflete o clima da organização. Podemos acrescentar outros indicadores do clima RUIM na organização. EXCETO:
		
	 
	- alta performance da equipe.
	
	- conflitos intergrupais.
	
	- pichações nos banheiros.
	
	- aumento dos conflitos entre pares da mesma equipe.
	
	- descumprimento de prazos.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:03
	
Explicação:
As estratégias mais comuns para a gestão de um bom clima organizacional?
· A flexibilização das jornadas de trabalho.
· Os aumentos salariais espontâneos.
· A criação de benefícios sociais diferenciados .
· A adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
I. Uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização.
II. A cultura refere-se a um conjunto de valores, atitudes e rituais que são compartilhados pelos colaboradores e que orientam, de maneira explícita ou implícita, seus comportamentos.
III. A cultura é um fenômeno temporal, enquanto o clima decorre de práticas frequentes, estabelecidas ao longo do tempo.
IV. Cultura e clima organizacional são conceitos similares que se inter-relacionam, porque o clima depende do tipo de cultura estabelecida na organização.
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	 
	II e III
	
	I, II e III
	
	III e IV
	
	I, III e IV
	
	II e IV
	Respondido em 18/08/2020 14:30:07
	
Explicação:
Culturaé o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	O conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação, é denominado
		
	 
	clima organizacional.
	
	cultura corporativa
	
	liderança situacional.
	
	padrão valorativo.
	
	cultura organizacional
	Respondido em 18/08/2020 14:30:14
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. É necessário que esteja interessado em suas atividades e responsabilidades.  É necessário, assim que:
		
	 
	Queira fazer o trabalho;
	
	Tente fazer da melhor maneira possível, sempre que for solicitado;
	
	Prometa fazer bem o seu trabalho;
	
	Aproveite todo o tempo para executar seu trabalho;
	
	O empregado tenha condições adequadas à execução do trabalho;
	Respondido em 18/08/2020 14:28:07
	
Explicação:
Trata-se do querer fazer, pois expressa vontade; interesse.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O clima organizacional influencia no estado motivacional das pessoas, uma vez motivado, o colaborador trará bons resultados, pois haverá nele relação de satisfação, animação, interesse, colaboração, busca por resultados etc. O que gera satisfação para os colaboradores são algumas ações, EXCETO:
		
	 
	- aumento da equipe de trabalho.
	
	- cumprimento do prazo de pagamento referente à remuneração salarial.
	
	- possibilidade de ascensão profissional na organização.
	
	- qualidade no relacionamento entre equipe e seu gestor.
	
	- salário compatível com o grau de responsabilidade e exigências do cargo.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:30
	
Explicação:
As estratégias mais comuns para a gestão de um bom clima organizacional
· A flexibilização das jornadas de trabalho.
· Os aumentos salariais espontâneos.
· A criação de benefícios sociais diferenciados .
· A adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
		
	
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	 
	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:40
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O clima das organizações se manifesta através de fatos que ocorrem no dia-a-dia das organizações. Podemos identificar como manifestação do clima: a) Otimismo b) Rotatividade c) Confiança d) Comprometimento e) Doenças
		
	
	a, b e c são manifestações positivas.
	
	e, b e d são manifestações positivas.
	
	b, c e d são manifestações positivas.
	 
	a, c e d são manifestações positivas.
	
	a, b e d são manifestações positivas.
	Respondido em 18/08/2020 14:28:33
	
Explicação:
 "b) Rotatividade; e) Doenças" são manifestações negativas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V4 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	Respondido em 18/08/2020 14:28:52
	
Explicação:
Cultura organizacional é  o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.  Observa-se a as duas afirmativas são verdadeiras, estando, a segundo delas, explicando ou complementando a primeira.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Uma equipe de trabalho motivada faz uma grande diferença em qualquer negócio. Aumenta a produtividade da empresa e contribui para aumentar sua competitividade. O que as empresas estão fazendo para tornar as pessoas satisfeitas e mais motivadas ? Marque a resposta errada.
		
	
	- contratam especialistas para energizar os colaboradores.
	 
	- excluem o sistema de avaliação de desempenho porque ninguém gosta de ser avaliado.
	
	- recrutam gerentes com visão técnica e humana.
	
	- implantam programas de valorização e recompensa para seus colaboradores.
	
	- realizam pesquisa socioeconômica para ajudar seus colaboradores.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:15
	
Explicação:
As estratégias mais comuns:
· A flexibilização das jornadas de trabalho.
· Os aumentos salariais espontâneos.
· A criação de benefícios sociais diferenciados .
· A adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
		
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	Respondido em 18/08/2020 14:29:04
	
Explicação:
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas não estão satisfeitas com a empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Ao observarmos a realidade das organizações vamos encontrar determinadosaspectos que balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos. São eles que vão revelar a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como exemplo, podemos destacar certos comportamentos ou posicionamentos: ética, trabalho em equipe, justiça, transparência. Esse conceito é denominado:
		
	
	Mito.
	
	Missão.
	
	Tabu.
	
	Rito.
	 
	Valor.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:26
	
Explicação:
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser, seus valores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A compreensão da relação entre a cultura organizacional (lenta transformação) e o clima organizacional (fácil transformação), é essencial para a boa aplicação da ferramenta: pesquisa de clima. Sendo assim a pesquisa de clima tem o objetivo de ...
		
	
	- sensibilizar os gestores para a mudança.
	 
	- pesquisar a opinião dos colaboradores sobre tudo relacionado à empresa para implantar melhorias.
	
	- descobrir o que os colaboradores estão pensando sobre a empresa.
	
	- mudar a cultura da organização.
	
	- simplesmente mudar o clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:29
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O mundo do trabalho vem passando por profundas transformações. Temáticas como globalização, flexibilização, competitividade e novas formas de organização do trabalho têm sido destacadas nas análises daqueles que atuam nas organizações ou as estudam. Nesta fase da dita terceira Revolução Industrial, as pessoas que atuam nas organizações passam a ser fonte de interesse. Marque o item que não corresponde a nenhum indicador de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
		
	
	- educação como ênfase à educação profissional.
	
	- intelectualização das tarefas.
	
	- tendência a eliminar o papel autoritário da hierarquia.
	
	- medidas para aumentar fluxos de informações.
	 
	- permanência de padrões criados pela cultura organizacional independente das tendências.
	Respondido em 18/08/2020 14:29:18
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O clima organizacional é definido por Abbey, A. & Dickson, J.W.R&D (1983) como a qualidade de um ambiente interno de uma organização, que resulta do comportamento e conduta dos seus membros, serve como uma base para interpretar a situação e age, também, como uma fonte de pressão direcionando as atividades. Diante disto, quais são as estratégias que as empresas vêm adotando tendo em vista o aumento do seu nível de sobrevivência ou competitividade e devido à acirrada competição que existe entre elas, decorrente especialmente da globalização da economia?
		
	 
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e automação.
	
	Reengenharia, privatização, benchmarking, terceirização, aquisição e automação.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e balanced scorecard.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, empowerment, aquisição e automação.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, endomarketing e automação.
	Respondido em 18/08/2020 14:29:26
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Diversos autores buscaram conceituar Clima Organizacional envolvendo palavras como: qualidade, comportamento, percepção, atitude, atmosfera, ambiente, dentre outras. Cada uma dessas palavras pode ser vista em pelo menos um dos conceitos descritos nas alternativas propostas a seguir. Contudo, a alternativa que representa o conceito de clima organizacional de forma equivocada é: 
		
	
	Atmosfera psicológica que envolve a relação entre empresa e seus empregados, num dado momento.
	
	Impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, experimentada pelos membros da organização.
	 
	Conjunto de valores, atitudes e padrão de comportamento, formais e informais, existente em uma organização, não se confundindo, portanto, com o conceito de cultura da organização.
	
	É como um perfume que, mesmo sem identificar seus ingredientes, é possível perceber seus efeitos.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:50
	
Explicação:
A alternativa que representa o conceito de clima organizacional de forma equivocada é: Conjunto de valores, atitudes e padrão de comportamento, formais e informais, existente em uma organização, não se confundindo, portanto, com o conceito de cultura da organização. Segundo Flávio de Toledo e B. Milioni, Clima Organizacional é um conceito que se confunde com o de cultura da organização.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V5 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Ações realizadas por diversas organizações podem contribuir para a redução da qualidade interna do ambiente, em função do aumento na tensão.  Estão entre tais ações ou estratégias:
		
	
	Aquisição de empresas, downsizing e disponibilização de vagas para os empregados;
	
	Reengenharia, automação e aumentos salariais;
	 
	Terceirização e aquisição de empresas;
	
	Privatização e estatização;
	
	Automação e incremento de novos benefícios sociais, recreativos e supletivos;
	Respondido em 18/08/2020 14:32:19
	
Explicação:
O gabarito indica a única opção com apenas questões que geram ou podem gerar tensões.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Todas alternativas corretas
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Todas alternativas incorretas
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:11
	
Explicação:
Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da culturaorganizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	A cultura organizacional irá determinar a maneira como a organização irá planejar, liderar, organizar, controlar e coordenar seus recursos
	
	As pessoas são distintas umas das outras, cada uma com sua personalidade, suas crenças e seus valores
	
	A cultura organizacional irá influenciar o comportamento e as atitudes dos seus profissionais
	 
	As características da cultura organizacional não são valorizadas pelas organizações
	
	Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que diferenciam uma organização das demais
	Respondido em 18/08/2020 14:30:14
	
Explicação:
Cultura organizacional é composta de características que são valorizadas e defendidas por cada organização, uma vez que cada organização valoriza um conjunto de características distinto.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nos anos 1990, a reengenharia foi proposta a fim de adaptar as empresas à rápida evolução tecnológica, visto que os processos antigamente propostos não estavam aptos a acompanhar mudanças. Sobre as principais características da reengenharia, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Processual, isto é, focar nos processos em si e não na estrutura
	 
	Suave, busca mudanças progressivas
	
	Radical, o que significa não apenas mudar o que está sendo feito, mas fazer algo novo
	
	Drástica referindo-se às mudanças obtidas por meio de saltos quânticos
	
	Fundamental significa que, em um processo de reengenharia, devemos questionar tudo o que é feito dentro da empresa
	Respondido em 18/08/2020 14:30:21
	
Explicação:
Uma das características da reengenharia é ser drástica referindo-se às mudanças obtidas por meio de saltos quânticos de resultados e não por mudanças progressivas e contínuas, sendo aplicada quando há necessidade de destruir o que existe para dar lugar a um novo processo.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Entre as estratégias adotadas pelas empresas para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e que tem impacto direto no clima organizacional, temos:
		
	
	Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico.
	 
	Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
	
	Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material.
	
	Downsing, privatização, políticas de remuneração e gestão de carreira.
	
	Planejamento anual de marketing e metas de vendas.
	Respondido em 18/08/2020 14:32:45
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. Mas, ainda é possível identificar outros elementos que podem influenciar o Clima Organizacional, segundo o que estudamos?
		
	 
	Sim! Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente sobre o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
	
	Sim! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	
	Sim! Os valores balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos.
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão divergentes dos aspectos da Cultura.
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação a ambiência, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	Respondido em 18/08/2020 14:32:54
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A cultura está para as organizações assim como a personalidade está para as pessoas. Na afirmação encontrada no texto da aula 2, o autor busca estabelecer uma relação onde pode-se concluir que:
		
	
	A cultura das organizações é mutável pois depende das mudanças mercadológicas.
	
	A cultura das organizações influencia apenas indiretamente o clima organizacional.
	
	A cultura das organizações é imutável por ser formada por rígidos valores.
	
	A cultura das organizações não exerce qualquer influência sobre o clima organizacional.
	 
	A cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:46
	
Explicação:
A cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Os chamados heróis são pessoas que encarnam valores de uma organização e de sua cultura. Os heróis são um dos importantes elementos da cultura organizacional PORQUE Servem como modelos, mostrando que o desempenho pessoal não é só desejável como viável. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Respondido em 18/08/2020 14:30:49
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V6 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	É difícil separar o comportamento das pessoas do comportamento da organização. A gestão do clima organizacional é uma estratégia que precisa ser desenvolvida continuamente para que a organização não dê dez passos para frente e cinco para traz. Um dos equívocos em relação a essa estratégia é:
		
	
	- aplicar a pesquisa de clima a cada um ou dois anos, no máximo.
	 
	- aplicar a pesquisa de clima apenas uma vez.
	
	- contratar uma consultoria especializada para aplicar a pesquisa de clima.
	
	- envolver todas as pessoas da organização na pesquisa, quando poderia apenas pesquisar uma parte para otimizar custos.
	
	- deixar que a Área de RH fique à frente da pesquisa quando o ideal seria que os gestores fizessem a pesquisa.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:27
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição, terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O trabalhador moderno está em busca de sua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place to Work - institutoque avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar -, Ruy Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa-funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		
	
	- o trabalho em equipe.
	
	- o orgulho do trabalho que realizam.
	
	- o processo de valorização e reconhecimento.
	 
	- o processo de seleção bem cuidado.
	
	- a importância da relação do colaborador com seu chefe.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:31
	
Explicação:
. As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  Pode também ser caracterizada:
		
	
	Pela forma com que a organização interage com seus clientes e parceiros comerciais;
	 
	pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser;
	
	Pela presença de programas de remuneração altamente competitivos, incluindo salários, benefícios e remuneração variável;
	
	Pela presença de uma cultura organizacional participativa e capaz de aglutinar todos os empregados em torno dos valores organizacionais;
	
	Pelas diferentes formas de expressão da força de trabalho em relação aos chefes e dirigentes;
	Respondido em 18/08/2020 14:31:39
	
Explicação:
Os aspectos físicos e psicossociais também apoiam a ideia de clima.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A Harley-Davidson esteve por duas vezes à beira da falência e conseguiu recuperar-se. No projeto de recuperação, a Harley-Davidson redesenhou completamente sua rede de distribuição, relações com concessionários, rede de fornecedores, qualidade dos componentes e, mais importante, sua imagem no mercado global. No final de 1996, a empresa estava dominando 65% do mercado dos motos de grande porte da América do Norte. (MAXINIANO, A C Amaru -2ª Ed, 2000, p.491). A estratégia adotada pela Harley-Davidson, refere-se a:
		
	
	Cisão
	
	Terceirização
	
	Downsizing
	 
	Reengenharia
	
	Automação
	Respondido em 18/08/2020 14:31:43
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Quando os índices de reclamações são altos, principalmente em relação aos atendimentos é possível que o colaborador esteja imerso em um clima organizacional ruim e prejudicado, o que se reflete diretamente na qualidade de seu serviço. Qual alternativa não apresenta um motivo para insatisfação com a organização?
		
	
	Sem motivação
	
	Mal treinado
	
	Com inúmeras necessidades pessoais
	 
	Lançamento de um produto
	
	Mal remunerado
	Respondido em 18/08/2020 14:31:47
	
Explicação:
Muitas vezes, esse atendente está imerso em um clima organizacional ruim e prejudicado, o que se reflete diretamente na qualidade de seu serviço, em sua motivação e satisfação com o trabalho.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	I, II, III e V.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	III, IV e V.
	Respondido em 18/08/2020 14:31:54
	
Explicação:
Se for aceita a opção "Mantenha as crenças existentes" não será possivel mudar a cultura oraganizacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	
	comportamento organizacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	
	política organizacional.
	 
	cultura organizacional.
	
	diretrizes empresariais.
	Respondido em 18/08/2020 14:34:17
	
Explicação:
A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A empresa JJ Enterprise Ltda. recém-adquiriu uma empresa de software, a B.I. Sistemas Inteligentes Ltda., que detinha 35% do mercado de softwares de redes neurais. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada e gestão que pregava a autocracia. A JJ decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Promova o aprender a aprender; IV - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos; V - Mantenha as crenças existentes. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	Apenas as afirmativas I, IV e V;
	 
	Apenas as afirmativas I, II, III e IV;
	
	Apenas as afirmativas II, III e V;
	
	Apenas as afirmativas IV e V;
	
	Apenas as afirmativas I, II e V;
	Respondido em 18/08/2020 14:32:09
	
Explicação:
A empresa JJ Enterprise Ltda. recém-adquiriu uma empresa de software, a B.I. Sistemas Inteligentes Ltda., que detinha 35% do mercado de softwares de redes neurais. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada e gestão que pregava a autocracia. A JJ decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Promova o aprender a aprender; IV - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos; V - Mantenha as crenças existentes. Todas estão corretas, exceto a afirmativa V.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V7 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Com o avanço da competitividade, as organizações estão cada vez mais atentas para se manterem mais produtivas nesse acirrado mercado. Assim, temos observado que, o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do seu clima organizacional. Logo, assinale dentre as alternativasa seguir, aquela que demonstra como o RH deve agir nesse sentido.
		
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de lucrativo, seja também democrático e humano.
 
	
	 
   O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e bem avaliado.
 
	
	 
   O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de limpíssimo, seja também democrático e humano.
 
	
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também muito produtivo e humano.
 
	 
	 
    O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso, seja também democrático e humano.
 
	Respondido em 18/08/2020 14:32:33
	
Explicação:
 
A gestão do clima está associada à preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários. Afinal, é nas empresas que as pessoas permanecem a maior parte do tempo em que estão acordados. Por isso é importante proporcionar-lhes um ambiente onde se sintam à vontade, estejam satisfeitas com as suas relações pessoais e com os diferentes aspectos que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho. Para tanto, o RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. além de harmonioso. seja também democrático e humano.
 
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem e assinale o mais correto.
		
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	Todas alternativas incorretas
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Todas alternativas corretas
	
	A cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos comportamentos valorizados pelos clientes.
	Respondido em 18/08/2020 14:32:50
	
Explicação:
O aluno pode encontrar mais explicações no livro da disciplina, a partir da página 22. Para Schein (2007, p. 31) ¿uma forma melhor de pensar a cultura é perceber que ela existe em vários ¿níveis¿ e que devemos compreender e administrar seus níveis mais profundos¿. Os níveis em que a cultura pode ser observada, segundo Schein (2007), são: nível dos artefatos visíveis, nível dos valores compartilhados ou casados e nível das certezas básicas fundamentais. Os três níveis interagem entre si, dessa forma, quanto maior for a compreensão dos níveis inferiores, melhor será a compreensão do nível superior. O conceito de contracultura, como apresentado, está incorreto. Ele não diz respeito à gestão do clima organizacional. Uma organização tende a ter uma única cultura, ainda que possa ter elementos heterogêneos entre si.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Sobre o conceito de Clima Organizacional é INCORRETO afirmar que
		
	
	é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.
	
	é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
	 
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	
	refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.
	Respondido em 18/08/2020 14:34:56
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Cultura organizacional, em alguma medida, traduz:
		
	
	Os programas de remuneração e de benefícios de uma empresa;
	
	O entendimento de uma empresa sobre o que ela deveria ser;
	
	O jeito de uma empresa tratar seus clientes e parceiros comerciais;
	
	Aquilo que uma empresa deseja e acredita como sendo viável;
	 
	O modo de ser de uma empresa;
	Respondido em 18/08/2020 14:35:13
	
Explicação:
Cultura é o modo de ser de uma empresa.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Todas as opções listadas abaixo são vantagens propiciadas pela Gestão do Clima Organizacional, exceto:
		
	
	Maiores taxas de sucesso em programas de sugestões;
	
	Melhora a imagem da empresa;
	
	Consumidores mais satisfeitos;
	 
	Relacionamento entre os líderes dos setores mais desgastado, pois aumenta a competição entre os mesmos.
	
	Auxilia a minimizar a rotatividade;
	Respondido em 18/08/2020 14:35:18
	
Explicação:
Aspectos positivos na gestão do clima:
· Competição
· Otimismo
· Cooperação
· Confiança
· Envolvimento/Comprometimento
· Apoio
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O clima organizacional refere-se às interpretações
		
	
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
	
	da direção em relação as políticas vigentes.
	
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
	
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
	 
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
	Respondido em 18/08/2020 14:35:25
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
		
	
	Baseia-se nas ideias desenvolvidas por Taylor em sua Administração Científica.
	 
	Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	Faz parte dos indicadores presentes no Controle Estatístico da Qualidade.
	
	Não exerce influência sobre o desempenho organizacional.
	
	Tem origem nas Teorias presentes no Enfoque Sistêmico.
	Respondido em 18/08/2020 14:33:13
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentidoque a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I. II e III.
	 
	III, IV e V.
	
	IV, V e VI.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e VI.
	Respondido em 18/08/2020 14:35:37
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V9 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	O Downsizing, que em português significa ¿achatamento¿, é uma técnica conhecida em todo o mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível. Essa estratégia está inserida entre as práticas adotadas pelas organizações e tem como um dos objetivos objetivo: (marque a resposta correta)
		
	
	- possibilitar aumento de salários na organização.
	 
	- melhorar a qualidade do clima organizacional.
	
	- mudar drasticamente a cultura da organização.
	
	- criar transparência no processo de demissão.
	
	- promover colaboradores competentes.
	Respondido em 18/08/2020 14:35:04
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Cultura e Clima Organizacional andam juntos. Enquanto Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização, o Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação ou insatisfação dos membros de uma empresa, num dado momento. Veja as afirmativas que seguem:
I) Valores: representam a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como, por exemplo, certos comportamentos ou posicionamentos.
II) Mitos: geralmente focalizam questões que não são bem-vistas pela organização.
III) O clima está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas; define o modo de ser de uma organização.
IV) Tabus: geralmente utilizadas para reforçar certas crenças organizacionais.
Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
		
	
	Todas são verdadeiras.
	
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	As afirmativas I, III e IV são falsas.
	 
	As afirmativas II, III e IV são falsas.
	
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	Respondido em 18/08/2020 14:37:28
	
Explicação:
A. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
B. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.
C. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	 
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	Respondido em 18/08/2020 14:37:35
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição, terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos,formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como________________organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	 
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	Respondido em 18/08/2020 14:35:28
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Segundo o que estudamos em nossa aula, há um número expressivo de possibilidades que nos permite identificar as manifestações do Clima Organizacional. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa estes indicadores:
		
	
	Atrasos de Salários, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças, Comprometimento, Cooperação, Confiança e Distúrbios.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Falta de Apoio, Apatia,Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Demissões, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Apoio, rotatividade, Conflitos, Stress, Absenteísmo e Atrasos.
	 
	Apoio, Rotatividade, Conflitos, Stress, Greves, Faltas, Competição, Otimismo, Reclamações Trabalhistas e Atrasos.
	Respondido em 18/08/2020 14:37:53
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
		
	
	A cultura organizacional impacta poucos aspectos da vida corporativa.
	 
	A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
	
	A cultura organizacional não é valorizada pelos funcionários nem pela chefia da empresa.
	
	A cultura não tem interferência na forma como acontecem os tratamentos com as pessoas.
	
	A cultura não influencia no modo como as decisões são tomadas.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:02
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Quais são as três categorias que englobam a cultura organizacional defendidas por Schein (2007)?
		
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	O clima organizacional, As questões culturais e os Valores da empresa.
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	 
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:10
	
Explicação: Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Os benefícios proporcionados pelas empresas aos funcionários não têm demonstrado uma influência muito forte sobre o nível de satisfação global dos pesquisados. Mas é importante lembrar o caráter "higiênico" dos mesmos - considerando a teoria de Herzberg, ou seja, eles contribuem para eliminar a desmotivação. Pesquisa de caráter nacional (ABRH, 1999) mostrou que parcela significativa dos funcionários não valorizam os benefícios proporcionados pelas respectivas empresas, tendo sido apontado como uma das causas o fato de as organizações não saberem comunicar adequadamente as vantagens que proporcionam aos que nelas trabalham. Logo, se proporcionar ¿benefícios¿ não caracteriza um estímulo impactante para o bom clima na Organização, segundo o que estudamos, por quê dizemos que a Gestão do Clima está preocupada com a qualidade de vida dos trabalhadores?
		
	
	Porque o ambiente de trabalho deve dificultar que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho,
	
	Porque a manutenção de um bom ambiente de trabalho deve apenas ser interesse da empresa.
	
	Porque o ambiente de trabalho não deve permitir que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho.
	 
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
	
	Porque é nas empresas onde os trabalhadores permanecem a menor parte do tempo em que estão acordados.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:14
	
Explicação:
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A2_201908479507_V8 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
		
	
	O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado cultura organizacional.
	
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	
	É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	
	A maior motivação dos funcionários, de uma perspectiva comportamental, depende da implementação de processos de reengenharia radicais.
	 
	O clima organizacional corresponde à percepção que os indivíduos têm da atmosfera em seu ambiente de trabalho, é algo mutável e instantâneo, não se confundindo com a cultura organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:03
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	As organizações estão adotando algumas estratégias que visam ampliar o canal de comunicação com seus colaboradores e com isso pretendem melhorar o clima da organização. Essa prática tem apresentado alguns resultados a seguir. Marque a única resposta que não corresponde ao contexto.
		
	
	- diminuição do preconceito na relação entre níveis hierárquicos.
	
	- estreitamento das relações entre a alta administração e os colaboradores.
	 
	- muito abuso de poder por parte de alguns colaboradores.
	
	- agilidade no processo de tomada de decisão.
	
	- implantação de novos valores como flexibilidade.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:07
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
· Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
· Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
· Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A empresa Beta Alimentações tem como princípio que em todo processo admissional, o funcionário é levado por um representante do RH para ser apresentado às diversas áreas da empresa. Se considerarmos os diversos aspectos formadores da cultura organizacional, podemos identificar esse processo como:
		
	
	Valor.
	 
	Rito.
	
	Mito.
	
	Missão.
	
	Tabu.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:17
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do clima, não poderia serdiferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que a Empresa gerencia o Clima Organizacional?
		
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade imediata. Há outras prioridades dentro da Administração de Recursos Humanos.
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade. Há outras estratégias que permitem monitorar o Clima Organizacional.
	 
	A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia.
	
	A Pesquisa de Clima só será um diferencial se a Empresa fizer a Pesquisa Socioeconômica dos funcionários.
	
	A Pesquisa de Clima é um diferencial. Sem ela, a empresa não tem como monitorar o Clima Organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:21
	
Explicação:
A pesquisa de clima é uma, dentre as várias ferramentas, para uma gestão adequada.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Segundo Luz (2012), o clima organizacional é algo abstrato, porém pode ser observado por meio de indicadores que sinalizam sua qualidade. Assinale a alternativa que não é um indicador de clima organizacional:
		
	
	Programas de sugestões
	 
	Acidentes de trabalho
	
	Pichações nos banheiros
	
	Rotatividade
	
	Avaliação de desempenho
	Respondido em 18/08/2020 14:36:30
	
Explicação:
São indicadores importantes do clima organizacional:
¿ Turnover/Rotatividade
¿ Absenteísmo
¿ Pichações nos banheiros
¿ Programas de sugestões
¿ Avaliação de desempenho
¿ Greves
¿ Conflitos interpessoais e interdepartamentais
¿ Desperdícios de material
¿ Queixas no serviço médico
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São características do clima organizacional, exceto:
		
	
	Comunicação ampla em toda a organização em todos os sentidos
	
	Existência de real interesse em trazer à tona os problemas e em resolvê-los
	 
	Superiores sem interesse em ouvir o ponto de vista dos subordinados
	
	Absoluta honestidade e integridade em tudo o que todos dizem e fazem
	
	Trabalhar dedicadamente como verdadeiras equipes
	Respondido em 18/08/2020 14:36:51
	
Explicação:
Em uma relação equilibrada, os superiores devem ser genuinamente interessados em ouvir o ponto de vista dos outros, especialmente dos subordinados.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Está comprovado por pesquisas desenvolvidas em corporações que o ambiente de trabalho está diretamente ligado à uma maior produtividade e criatividade, e também a melhores resultados. Dentre os fatores que constituem o clima organizacional podemos considerar todos os relacionados, EXCETO UM:
		
	 
	Continuidade dos processos.
	
	Fatores de motivação e desmotivação.
	
	Flexibilidade para INOVAR.
	
	Liderança eficaz.
	
	Valorização e reconhecimento das pessoas.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:44
	
Explicação: Há vários fatores que impactam positiva e negativamente no clima da organização. O aluno deverá marcar a única alternativa que não impacta diretamente no clima organizacional.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Quem é o responsável principal pela condução do clima organizacional de uma empresa?
		
	
	O executivo de RH do mais alto nível;
	
	A consultoria contratada para desenvolver pesquisas de clima;
	
	A entidade sindical;
	 
	A principal liderança: o presidente, o direitor presidente ou o empresário;
	
	O gestor de Recursos Humanos;
	Respondido em 18/08/2020 14:36:36
	
Explicação:
A maior liderança é a responsável em primeira instância.
	
A RELAÇÃO ENTRE O CLIMA E A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V1 
	12/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo.  Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.  O enunciado se refere ao elemento:
		
	
	Aprender a fazer;
	
	Tentar fazer;
	 
	Querer fazer;
	
	Saber fazer;
	
	Poder fazer;
	Respondido em 12/08/2020 15:28:01
	
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
		
	
	Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
	 
	Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
	
	Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
	
	Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
	
	Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
	Respondido em 12/08/2020 15:28:05
	
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	
	Melhorar o clima organizacional.
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	 
	Degradar o clima organizacional.
	
	Motivar os empregados.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:09
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	
	Promove a renovação da culturada empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:17
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Avaliação coletiva da área.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:21
	
Explicação:
Avaliação individual dos membros da equipe.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:30
	
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	Respondido em 12/08/2020 15:28:34
	
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas.  Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:48
	
Explicação:
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V1 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
		
	
	Da Diretoria.
	 
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Equipe de RH e dos funcionários.
	
	Da Equipe de RH e os supervisores.
	
	Da Administração de Recursos Humanos.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:21
	
Explicação:
O RH deve aparecer com suporte ao gestor de linha.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Sobre a pesquisa de clima organizacional,é correto afirmar que
		
	
	uma contribuição direta dela é a identificação dos recursos humanos potenciais para ocupar cargos de maior complexidade na empresa.
	
	o objetivo da pesquisa de clima é mostrar aos funcionários o que eles devem fazer para melhorar seu desempenho.
	
	ela busca demonstrar, baseada nos dados obtidos, que só se pode afirmar que o clima organizacional é favorável quando não possui conflitos apontados na pesquisa.
	 
	ela analisa o ambiente da empresa e as condições do grau de satisfação ou insatisfação dos funcionários e das demais pessoas que com eles interagem.
	
	entre as principais contribuições da pesquisa de clima organizacional, pode-se destacar que ela favorece diretamente a compreensão do comportamento do consumidor diante dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:24
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
		
	
	A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores
	
	A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores.
	 
	A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
	
	A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos.
	
	A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:32
	
Explicação:
A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las. A escolha da forma dependerá da disopnibilidade de tempo e recursos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A QUALIDADE DO DESEMPENHO DO TRABALHO DO COLABORADOR ESTÁ DIRETAMENTE ASSOCIADA AO SABER FAZER, AO PODER FAZER E AO QUERER FAZER. QUAIS AS RESPECTIVAS FERRAMENTAS DISPONÍVEIS PARA IMPULSIONAR O FUNCIONÁRIO NESTE SENTIDO?
		
	
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOMENTE
	 
	TREINAMENTO/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	RECURSOS E MEIOS/ TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	AUDITORIAS INTERNAS/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL/ RECURSOS E MEIOS
	Respondido em 18/08/2020 14:36:40
	
Explicação:
TREINAMENTO/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
		
	
	As afirmações b e d são corretas.
	 
	As afirmações a e c são corretas.
	
	As afirmações a e b são corretas.
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	As afirmações c e d são corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:02
	
Explicação:
 b) diminuição da carga horária mensal - Isso se realciona com gestor de linha, tendo o RH como apoio.
 d) melhoria dos sistemas tecnológicos - Tecnologia é uma área específica onde o RH tb aparece como poio, caso seja necessário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A indústria da construção civil é tida como um bom exemplo de indústria de mão-de-obra intensiva. Isto significa que seus resultados dependem:
		
	 
	Exclusivamente da qualificação e vontade dos operários.
	
	Exclusivamente da supervisão recebida.
	
	Exclusivamente pela força de da alta administração da emrpesa.
	
	Exclusivamente dos insumos materiais.
	
	Exclusivamente das condições ambientais de trabalho.
	Respondido em 18/08/2020 14:36:54
	
Explicação:
Capital intensivo - Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
 
Mão de obra intensiva - Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece. Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
		
	
	Da Média Gerência.
	 
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Diretoria.
	
	Dos Supervisores.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:13
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos é treinada previamente para tal  execução.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:22
	
Explicação:
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V2 
	18/08/2020Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo.  Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.  O enunciado se refere ao elemento:
		
	
	Tentar fazer;
	
	Saber fazer;
	 
	Querer fazer;
	
	Poder fazer;
	
	Aprender a fazer;
	Respondido em 18/08/2020 14:37:31
	
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
		
	
	Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
	
	Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
	
	Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
	 
	Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
	
	Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
	Respondido em 18/08/2020 14:39:54
	
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	
	Motivar os empregados.
	
	Melhorar o clima organizacional.
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	 
	Degradar o clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:40:01
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	Respondido em 18/08/2020 14:37:53
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação coletiva da área.
	Respondido em 18/08/2020 14:40:17
	
Explicação:
Avaliação individual dos membros da equipe.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:09
	
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:17
	
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas.  Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opiniãodo empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	Respondido em 18/08/2020 14:38:28
	
Explicação:
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V3 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Alguns elementos são essenciais para um bom desempenho de um empregado, estando tais aspectos além da questão envolvendo o clima organizacional, embora com alguma conexão.  São eles:
		
	 
	Saber fazer (Sf), querer fazer (Qf) e saber fazer (Sf);
	
	Poder fazer (Pf), desejar fazer (Df) e prometer fazer algo de bom para si próprio e para a organização (Sg);
	
	Capacidade de execução (Ce), capacidade de concentração (Cc) e capacidade de entendimento do que deve ou não ser priorizado;
	
	Alegria (A), felicidade (F) e bom humor (Bh);
	
	Querer fazer (Qf), saber quem deve fazer (Sf) e estar disposto a fazer no momento em que for demandado;
	Respondido em 18/08/2020 14:38:54
	
Explicação:
Os três elementos essenciais são saber, querer e poder.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Gerenciar o ambiente interno das organizações constitui ação estratégica, já que satisfação e motivação dos empregados representam melhores resultados nos negócios e maior competitividade e qualidade no ambiente de trabalho. Qual processo as empresas estão desenvolvendo para melhorar o clima da organização?
		
	
	Revendo o salário dos seus trabalhadores.
	
	Investindo intensamente em treinamentos.
	 
	Elaborando e aplicando a pesquisa de clima.
	
	Demitindo trabalhadores que não apresentam resultados.
	
	Investindo em novas contratações.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:01
	
Explicação: O processo é o investimento em pesquisa de clima para identificar os aspectos fortes e os precisam ser melhorados na organização, na percepção dos trabalhadores. Dessa forma investir em melhorias contínuas na empresa.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
		
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:41:24
	
Explicação:
	. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿
		
	
	Benchmarking.
	
	Six-Sigma.
	
	Análise SWOT.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	Balanced Scorecard.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:13
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é considerado:
		
	
	Somente parte dela
	 
	Errado
	
	Depende do momento
	
	Talvez
	
	Certo
	Respondido em 18/08/2020 14:41:37
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de umaempresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:31
	
Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Valeria dizer: estará melhor a empresa que se preocupa continuamente em melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho e nunca faz pesquisa sobre isso; do que aquela que realiza a pesquisa mas, não tem grandes preocupações pelos seus colaboradores. Agora, a empresa que leva adiante as duas coisas - gestão do clima no dia-a-dia e pesquisas periódicas com ações conseqüentes - terá uma vantagem competitiva considerável. Dito isto, assinale das alternativas abaixo, aquela que esclarece adequadamente a razão pela qual deve ser creditado ao RH a responsabilidade da Gestão do Clima Organizacional.
		
	
	Na definição das responsabilidades da Administração de Recursos Humanos está implícito o compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos.
	 
	Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH.
	
	Porque o RH deve proporcionar às empresas um ambiente de trabalho favorável às pessoas e aos objetivos organizacionais ¿ isto é uma parte da sua missão.
	
	Porque os demais setores não possuem profissionais preparados adequadamente para isso, nem se identificam com o perfil comportamental exigido para este tipo de tarefa.
	
	Apenas a Administração de Recusros Humanos pode motivar e satisfazer aos interesses dos funcionários.
	Respondido em 18/08/2020 14:41:55
	
Explicação:
	Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado destes termos?
		
	 
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos seus colaboradores).
	
	Todas as alternativas propostas como respostas para o enunciado desta questão, possuem textos que se complementam e estão adequadas.
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, dos seus colaboradores, e as de Mão-de-Obra Intensiva, aquelas que dependem da tecnologia.
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo, aquelas que dependem dos seus colaboradores e do conhecimento intenso que possuem. E, a definição da Empresa de Mão-de-Obra Intensiva como aquela que depende do trabalhador e seu esforço braçal, com pouco conhecimento intelectual.
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, dos seus colaboradores e fornecedores, além das de Mão-de-Obra Terceirizada, aquelas que dependem da tecnologia.
	Respondido em 18/08/2020 14:39:48
	
Explicação:
Importante ressaltar que ambas as possibilidades são fundamentais para o bom desempenho da organização.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V4 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
		
	
	Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
	
	Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
	
	diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
	 
	Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:28
	
Explicação:
Além de diagnosticar, propor ações para melhorar o que se apresenta ruim.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
		
	 
	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
	
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:35
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Durante a triste parceria entre a SAVE e a PERLALTA, o pecado capital da SAVE foi ignorar a tendência, que se transformou em mania nacional, de carros populares. Enquanto a SAVE investia em modelos caros, a PERLALTA lançava o seu modelo 1000, sucesso da indústria brasileira. Este equívoco pode estar associado a uma conhecida disfunção empresarial, a resistência à mudança, que costuma afetar a capacidade de resolver problemas sem que os membros da organização se apercebam. Desvios de comportamento coletivo como este são degenerações normalmente resultantes de:
		
	
	ambiente de tarefa;
	
	estratégia dominante;
	 
	cultura organizacional;
	
	clima organizacional.
	
	estratégia escolhida;
	Respondido em 18/08/2020 14:40:23
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	Respondido em 18/08/2020 14:40:33Explicação:
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem com um desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos quanto à qualidade dos atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu clima? Refletindo.... Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas:
		
	
	Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários.
	
	Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional.
	 
	Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes.
	
	Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários.
	
	Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:52
	
Explicação:
A. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
B. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.
C. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
		
	
	São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	
	Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
	
	O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	Respondido em 18/08/2020 14:40:46
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
		
	
	Ser treinado.
	
	Ser supervisionado.
	 
	Querer fazer.
	
	Ser remunerado.
	
	Ser avaliado.
	Respondido em 18/08/2020 14:40:54
	
Explicação:
A. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Em toda a literatura encontramos na própria definição da Administração de Recursos Humanos o compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos. Assim, compete à Administração de Recursos Humanos:
		
	
	Realizar a avaliação de posicionamento no mercado.
	
	Realizar a avaliação coletiva ou tático-operacional.
	
	Realizar a avaliação do alcance da metas de venda.
	 
	Realizar a avaliação coletiva ou institucional.
	
	Realizar a avaliação individual dos membros da equipe.
	Respondido em 18/08/2020 14:41:02
	
Explicação:
Realizar a avaliação coletiva ou institucional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V6 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo.  Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.  O enunciado se refere ao elemento:
		
	
	Tentar fazer;
	
	Aprender a fazer;
	
	Poder fazer;
	
	Saber fazer;
	 
	Querer fazer;
	Respondido em 18/08/2020 14:42:49
	
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
		
	
	Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
	
	Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
	
	Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
	
	Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
	 
	Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:57
	
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	 
	Degradar o clima organizacional.
	
	Melhorar o clima organizacional.
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	
	Motivar os empregados.
	Respondido em 18/08/2020 14:43:05
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidadede retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	Respondido em 18/08/2020 14:45:28
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação coletiva da área.
	Respondido em 18/08/2020 14:45:36
	
Explicação:
Avaliação individual dos membros da equipe.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:43:33
	
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	Respondido em 18/08/2020 14:43:41
	
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas.  Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	Respondido em 18/08/2020 14:43:53
	
Explicação:
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V518/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.
		
	
	Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
	
	Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.
	
	Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.
	 
	Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
	
	Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
	Respondido em 18/08/2020 14:41:27
	
Explicação:
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O clima organizacional pode ser observado, percebido ou compreendido a partir de diversos elementos, entre os quais:
		
	
	Incremento nos padrões de cobrança;
	
	Elevação dos níveis de produtividade;
	
	Aumento das vendas e dos negócios;
	 
	Baixa qualidade dos produtos ou dos serviços;
	
	Redução dos níveis de perda no processo produtivo;
	Respondido em 18/08/2020 14:43:49
	
Explicação:
A qualidade dos produtos e serviços normalmente é afetada pelo baixo nível de satisfação dos empregados.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	 
Quando estamos estudando sobre a gestão do clima organizacional, entendemos que ela é responsabilidade geral, de todos, dentro das organizações. Porém, de uma forma mais institucional ou coletiva, a quem compete a avaliação desse clima organizacional?
 
		
	
	 
    compete à Administração de Contabilidade.
 
	 
	 
    compete à Administração de Recursos Humanos.
  
	
	 
    compete à Administração de Produtos/Compras
 
	
	 
    compete à Administração de Finanças.
 
	
	 
    compete à Administração de Materiais/Patrimônio.
 
	Respondido em 18/08/2020 14:43:53
	
Explicação:
 
Dentro das organizações de trabalho, a avaliação coletiva ou institucional compete à Administração de Recursos Humanos.
 
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	As afirmativas I, II e III são falsas.
	
	Apenas as afirmativas II e III são falsas.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	Respondido em 18/08/2020 14:41:47
	
Explicação:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	
	II, III e IV
	
	III, IV e V
	 
	I, II e V
	
	I, III e V
	
	II, IV e V
	Respondido em 18/08/2020 14:44:14
	
Explicação:
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como os demais itens.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima investiga itens e assuntos importantes que devem ser avaliados em uma organização. Assim, é preciso cuidado ao escolher os temas e as questões que serão abordados na pesquisa, visto que estes dão um direcionamento para as variáveis que se quer investigar. Trata-se de uma ferramenta importante, devendo a empresa ter o cuidado para que não ocorra:
		
	
	Investigação sobre o relacionamento entre colaboradores e empresa.
	
	Levantamento de opiniões que caracterizam a representação da realidade organizacional.
	
	Avaliações formais.
	
	Obtenção de um adequado nível de competitividade e qualidade.
	 
	Solução de problemas com intervenções a médio e longo prazo.
	Respondido em 18/08/2020 14:44:22
	
Explicação:
A pesquisa de clima organizacional é um método formal para avaliação e monitoramento do ambiente de trabalho, sendo importante não deixar o tempo passar sem que os problemas referentes ao ambiente laboral sejam resolvidos, a fim de proporcionar intervenções a curto e médio prazo e não a longo prazo.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Algumas estratégias são utilizadas pela organização para identificar o clima no ambiente. São formas de ter acesso a informações e percepções dos colaboradores a respeito do clima organizacional, as quais nos permitem avaliá-lo e monitorá-lo de forma precisa e objetiva. De acordo dom Luz (2012), existem estratégias consideradas principais para captar informações, NÂO sendo uma delas a seguinte alternativa:
		
	
	Entrevista de desligamento.
	 
	Reuniões da equipe de relações trabalhistas com o sindicato.
	
	Entrevista do serviço social com os funcionários.
	
	Ombudsman.
	
	Contato direto dos gestores com seus subordinados.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:17
	
Explicação:
Uma das estratégias apontada por Luz (2012) para identificar o clima no ambiente é a de captar informações das Reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários e não com o sindicato.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:42:26
	
Explicação:
b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo - só acontece a nível interno
d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional - a misturas de culturas acontecem apenas emprocessos de fusão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V7 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Alguns elementos são essenciais para um bom desempenho de um empregado, estando tais aspectos além da questão envolvendo o clima organizacional, embora com alguma conexão.  São eles:
		
	
	Capacidade de execução (Ce), capacidade de concentração (Cc) e capacidade de entendimento do que deve ou não ser priorizado;
	 
	Saber fazer(Sf), querer fazer (Qf) e saber fazer (Sf);
	
	Alegria (A), felicidade (F) e bom humor (Bh);
	
	Poder fazer (Pf), desejar fazer (Df) e prometer fazer algo de bom para si próprio e para a organização (Sg);
	
	Querer fazer (Qf), saber quem deve fazer (Sf) e estar disposto a fazer no momento em que for demandado;
	Respondido em 18/08/2020 14:44:13
	
Explicação:
Os três elementos essenciais são saber, querer e poder.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Gerenciar o ambiente interno das organizações constitui ação estratégica, já que satisfação e motivação dos empregados representam melhores resultados nos negócios e maior competitividade e qualidade no ambiente de trabalho. Qual processo as empresas estão desenvolvendo para melhorar o clima da organização?
		
	
	Investindo em novas contratações.
	
	Revendo o salário dos seus trabalhadores.
	 
	Elaborando e aplicando a pesquisa de clima.
	
	Investindo intensamente em treinamentos.
	
	Demitindo trabalhadores que não apresentam resultados.
	Respondido em 18/08/2020 14:44:22
	
Explicação: O processo é o investimento em pesquisa de clima para identificar os aspectos fortes e os precisam ser melhorados na organização, na percepção dos trabalhadores. Dessa forma investir em melhorias contínuas na empresa.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
		
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:44:29
	
Explicação:
	. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿
		
	
	Análise SWOT.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	Benchmarking.
	
	Six-Sigma.
	
	Balanced Scorecard.
	Respondido em 18/08/2020 14:44:38
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é considerado:
		
	
	Certo
	 
	Errado
	
	Depende do momento
	
	Talvez
	
	Somente parte dela
	Respondido em 18/08/2020 14:44:42
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:02
	
Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Valeria dizer: estará melhor a empresa que se preocupa continuamente em melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho e nunca faz pesquisa sobre isso; do que aquela que realiza a pesquisa mas, não tem grandes preocupações pelos seus colaboradores. Agora, a empresa que leva adiante as duas coisas - gestão do clima no dia-a-dia e pesquisas periódicas com ações conseqüentes - terá uma vantagem competitiva considerável. Dito isto, assinale das alternativas abaixo, aquela que esclarece adequadamente a razão pela qual deve ser creditado ao RH a responsabilidade da Gestão do Clima Organizacional.
		
	
	Porque os demais setores não possuem profissionais preparados adequadamente para isso, nem se identificam com o perfil comportamental exigido para este tipo de tarefa.
	 
	Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH.
	
	Na definição das responsabilidades da Administração de Recursos Humanos está implícito o compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos.
	
	Porque o RH deve proporcionar às empresas um ambiente de trabalho favorável às pessoas e aos objetivos organizacionais ¿ isto é uma parte da sua missão.
	
	Apenas a Administração de Recusros Humanos pode motivar e satisfazer aos interesses dos funcionários.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:07
	
Explicação:
	Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado destes termos?
		
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, dos seus colaboradores, e as de Mão-de-Obra Intensiva, aquelas que dependem da tecnologia.
	 
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos seus colaboradores).
	
	Todas as alternativas propostas como respostas para o enunciado desta questão, possuem textos que se complementam e estão adequadas.
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelasque dependem, dos seus colaboradores e fornecedores, além das de Mão-de-Obra Terceirizada, aquelas que dependem da tecnologia.
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo, aquelas que dependem dos seus colaboradores e do conhecimento intenso que possuem. E, a definição da Empresa de Mão-de-Obra Intensiva como aquela que depende do trabalhador e seu esforço braçal, com pouco conhecimento intelectual.
	Respondido em 18/08/2020 14:45:01
	
Explicação:
Importante ressaltar que ambas as possibilidades são fundamentais para o bom desempenho da organização.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V8 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	Respondido em 18/08/2020 14:47:40
	
Explicação:
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
		
	
	O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	
	Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
	
	São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:49
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
		
	
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	 
	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
	Respondido em 18/08/2020 14:45:42
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Durante a triste parceria entre a SAVE e a PERLALTA, o pecado capital da SAVE foi ignorar a tendência, que se transformou em mania nacional, de carros populares. Enquanto a SAVE investia em modelos caros, a PERLALTA lançava o seu modelo 1000, sucesso da indústria brasileira. Este equívoco pode estar associado a uma conhecida disfunção empresarial, a resistência à mudança, que costuma afetar a capacidade de resolver problemas sem que os membros da organização se apercebam. Desvios de comportamento coletivo como este são degenerações normalmente resultantes de:
		
	 
	cultura organizacional;
	
	estratégia dominante;
	
	ambiente de tarefa;
	
	estratégia escolhida;
	
	clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:48:02
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem com um desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos quanto à qualidade dos atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu clima? Refletindo.... Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas:
		
	 
	Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes.
	
	Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas.
	
	Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários.
	
	Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional.
	
	Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários.
	Respondido em 18/08/2020 14:45:55
	
Explicação:
A. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
B. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.
C. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
		
	
	Ser remunerado.
	
	Ser treinado.
	
	Ser supervisionado.
	
	Ser avaliado.
	 
	Querer fazer.
	Respondido em 18/08/2020 14:46:02
	
Explicação:
A. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
		
	
	Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	 
	Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
	
	Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
	
	Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.Respondido em 18/08/2020 14:46:10
	
Explicação:
Além de diagnosticar, propor ações para melhorar o que se apresenta ruim.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Em toda a literatura encontramos na própria definição da Administração de Recursos Humanos o compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos. Assim, compete à Administração de Recursos Humanos:
		
	
	Realizar a avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Realizar a avaliação coletiva ou tático-operacional.
	
	Realizar a avaliação de posicionamento no mercado.
	 
	Realizar a avaliação coletiva ou institucional.
	
	Realizar a avaliação do alcance da metas de venda.
	Respondido em 18/08/2020 14:46:17
	
Explicação:
Realizar a avaliação coletiva ou institucional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A3_201908479507_V9 
	18/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	Respondido em 18/08/2020 14:48:59
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	Respondido em 18/08/2020 14:46:53
	
Explicação:
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	
	Melhorar o clima organizacional.
	
	Motivar os empregados.
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	 
	Degradar o clima organizacional.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:02
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
		
	
	Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
	
	Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
	
	Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
	
	Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
	 
	Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:09
	
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa,conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação coletiva da área.
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:17
	
Explicação:
Avaliação individual dos membros da equipe.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	Respondido em 18/08/2020 14:49:49
	
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	Respondido em 18/08/2020 14:47:28
	
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas.  Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou coletivo.  Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.  O enunciado se refere ao elemento:
		
	 
	Querer fazer;
	
	Aprender a fazer;
	
	Poder fazer;
	
	Saber fazer;
	
	Tentar fazer;
	Respondido em 18/08/2020 14:47:40
	
Explicação:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
ESTRATÉGIAS DE AVALIAÇÃO/MONITORAMENTO DO CLIMA. TÉCNICAS DE PESQUISA
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V1 
	12/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	O questionário é citado como o meio mais usual de coleta de dados.  Entre as alternativas a seguir, qual melhor caracteriza o referido meio de coleta dos dados sobre clima?
		
	
	Garante que a empresa saberá a opinião de cada empregado, individualmente.
	
	Assegura que a empresa terá evidências de um clima inadequado, tendo em vista as imagens que serão apresentadas à direção da empresa;
	 
	Preserva o anonimato, é um meio rápido e barato de coleta de dados;
	
	Permite compreender o ambiente de trabalho de cada empregado, mesmo antes de o empregado opinar;
	
	Estimula a troca de opinião entre os empregados, mesmo entre departamentos;
	Respondido em 12/08/2020 15:29:13
	
Explicação:
Das opções, a garantia do anonimato é a melhor das características, embora seja uma opção também barata e rápida.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Muitas são as ações para a melhoria do clima.  Na empresa BETHA - que fica instalada no interior do estado, em área rural - está sendo implantado convênio com uma grande montadora de veículos. 
Tal parceria oferecerá desconto na aquisição de veículos, além de condições favoráveis de financiamento.  Integram a empresa, além dos diretores, operários que possuem, predominantemente, ensino fundamental e que moram no entorno da empresa. 
O grupo de RH fez a divulgação do programa apenas aos diretores, anteriormente consultados sobre o interesse pelo programa, destacando que tal programa, embora mais focado em determinado grupo, pode contemplar outros empregados. 
Qual dos princípios a seguir aparentemente foi observado:
		
	
	Princípio da reciprocidade;
	 
	Princípio de uma necessidade real;
	
	Princípio da garantia da isonomia e da harmonia interna;
	
	Princípio da comparabilidade;
	
	Princípio da fonte de financiamento;
	Respondido em 12/08/2020 15:27:08
	
Explicação:
Observa-se a preocupação com o atendimento de uma necessidade real.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do clima?
		
	 
	Todas estão corretas
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Ombudsman
 
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Entrevistas de Desligamento
 
	Respondido em 12/08/2020 15:29:32
	
Explicação:
· Canal Direto com o Presidente/RH
· Atendimentos do Serviço Social
· Reuniões da Equipe de RT
· Café da Manhã com o Presidente
· Ombudsman
· Entrevistas de Desligamento
· Pesquisa de Clima
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Dentro das organizações de trabalho, uma das estratégias de avaliação/monitoramento do clima, mais utilizadas, é a entrevista de desligamento. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra para que serve a entrevista de desligamento.
		
	 
	 
    A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão sendo desligados
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para enfatizar os motivos pelos quais os funcionários estão sendo demitidos.
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para iniciar uma lista de quem será desligado.
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para neutralizar as opiniões daqueles colaboradores que foram demitidos.
 
	
	 
 A entrevista de desligamento serve para identificar aqueles funcionários que serão demitidos.
 
	Respondido em 12/08/2020 15:30:42
	
Explicação:
A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados.O RH deve estar atento às informações dos empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
		
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	 
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	Respondido em 12/08/2020 15:27:40
	
Explicação:
Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Painel de Debates.
	
	Observação.
	
	Entrevista.
	
	Intranet.
	 
	Questionário.
	Respondido em 12/08/2020 15:30:04
	
Explicação:
Das três técnicas de pesquisa de clima a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é correto afirmar que:
		
	
	Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
	 
	O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	
	A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de Debates.
	
	Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
	
	O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
	Respondido em 12/08/2020 15:28:02
	
Explicação:
O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima organizacional, exceto uma, assinale-a:
		
	
	As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato realizado diretamente com o diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados;
	
	Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a satisfação dos funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para identificar reclamações dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários;
	 
	As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
	
	Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os funcionários apresentaram durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada importante para o monitoramento do clima;
	
	Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários buscam e suas necessidades, assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente de trabalho;
	Respondido em 12/08/2020 15:28:06
	
Explicação: Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V1 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima:
		
	
	Debates, análise do discurso, análise de conteúdo
	
	Estudo de caso, revisão bibliográfica, debates
	
	Questionário aberto, entrevista e estudo de caso
	
	Grupo focal, survey e observação
	 
	Questionário, entrevista e painel de debates
	Respondido em 20/08/2020 10:48:24
	
Explicação:
Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima: o questionário, a entrevista e o painel de debates.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Sobre as Entrevistas de Desligamento, como técnica de pesquisa utilizada na gestão de clima organizacional, assinale a alternativa correta:
		
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica de colaboradores que se colocam na situação hipotética de desligamento da empresa.
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar com profundidade aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
	
	A Entrevista de Desligamento serve para avaliar o clima por meio da opinião daqueles que estão saindo da empresa e que têm, nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre seus gestores.
	 
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	Respondido em 20/08/2020 10:46:15
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido, a partir do conteúdo online disponibilizado, que a técnica em questão não permite avaliar o clima organizacional, apenas monitorá-lo parcialmente. Além disso, se trata de pesquisa aplicada a funcionários em processo de desligamento, não hipotético, mas real.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado?
		
	
	Entrevista
	
	Questionário
	
	Atendimentos do Serviço Social
	
	Canal Direto como Presidente/RH
	 
	Painel de Debate
	Respondido em 20/08/2020 10:46:24
	
Explicação:
· É um tipo especial de entrevista. Feita com um entrevistador e grupos de 5 a 8 pessoas (esse número é apenas uma sugestão).
· É mais barata e rápida que a entrevista individual.
· Tem também a vantagem de esclarecer as eventuais dúvidas dos respondentes.
· Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado.
· Esta modalidade exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzir as entrevistas em grupo.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos. Para termos uma idéia da dimensão do problema, vamos avaliar o impacto de apenas três dos principais efeitos ocasionados por um ambiente de trabalho inadequado: Baixa produtividade ¿ pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados, este mesmo índice pode chegar a 60%; Custos rescisórios ¿ segundo Pesquisa realizada pela consultoria Produtive, de Porto Alegre, 60% dos executivos em processo de recolocação no mercado foram demitidos por questões comportamentais. Perceba que as principais causas das rescisões não foram por incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas; Custos com Seleção e Treinamento ¿ Este é um item que dispensa pesquisas. Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e treinamento do seu pessoal. Diante destes elementos mencionados neste texto, evidencia-se a necessidade de avaliação do Clima Organizacional. A Pesquisa de Clima é a única estratégia que monitora e avalia, e para que isso aconteça, esta estratégia pode ser trabalhada através de três formas. Das afirmativas abaixo, qual a que identifica corretamente estas três possibilidades:
		
	
	Questionário, Entrevista e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Painel de Debates.
	 
	Questionário, Entrevista e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista e Entrevista de Desligamento.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Café da Manhã com o Presidente.
	Respondido em 20/08/2020 10:48:46
	
Explicação:
Essas são as três técnicas mais utilizadas no processo de obtenção de informações para uma pesquisa de clima. Cada uma delas tem suas vantagens e desvantagens. Revisite a aula 4 para recaptular o tema.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
		
	
	A escuta telefônica anônima;
	
	A conversa com a familia do empregado;
	
	A entrevista;
	 
	O questionário;
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	Respondido em 20/08/2020 10:46:39
	
Explicação:
O questionário é o mais flexível, o que permite as perguntas cruzadas.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	Respondido em 20/08/2020 10:48:59
	
Explicação:
Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	De todas as estratégias citadas abaixo, a única que de fato avalia o clima é:
		
	
	Atendimentos do Serviço Social
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Ombudsman
	 
	Pesquisa de Clima
	Respondido em 20/08/2020 10:49:06
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A aferição do clima organizacional é primordial para garantir os altos níveis de motivação das equipes, contribuindo para o atingimento dos objetivos e metas organizacionais. Sobre as estratégias de avaliação do clima organizacional está correto afirmar que:
		
	
	A equipe de Relações Trabalhistas tem como foco somente a administração das relações da organização com o sindicato de classe, não considerando o monitoramento do clima no âmbito da empresa.
	
	O principal objetivo da avaliação do clima é identificar gestores para desligamento.
	
	A Entrevista de Desligamento é uma estratégia obsoleta, já que não é construtivo conhecer a opinião de ex-colaboradores .
	
	O Ombudsman e o Café da Manhã com o Presidente são as melhores estratégias de avaliação do clima, pois permitem o contato próximo com o colaborador.
	 
	De todas as estratégias, a única que avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:12
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V3 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Em concordância com o material disponibilizado em nossas aulas, podemos entender como ¿Técnicas de Pesquisa¿ aquelas práticas que podem ser usadas para coletar dados que permitam ao Pesquisador, identificar os elementos necessários para a melhor compreensão do contexto objeto de sua análise. Neste sentido, identifique e assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor indica as técnicas mais utilizadas em uma Pesquisa de Clima:
		
	 
	Entrevistas, Questionários e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates e Entrevistas.
	
	Questionário e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates, Entrevista e Avaliação de Desempenho.
	
	Questionário e Entrevistas.
	Respondido em 20/08/2020 10:50:36
	
Explicação:
Na pesquisa de clima, as formas tradicionais são: questionário, entrevista e painel de debates. Das três técnicas a mais usual (utilizado em 95% doscasos) é o questionário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional.  Qual delas indica a mais comum de tais alternativas?
		
	
	Observação local.
	
	Escuta telefônica.
	
	Entrevista.
	
	Cartas anônimas à alta administração da empresa.
	 
	Questionário.
	Respondido em 20/08/2020 10:50:45
	
Explicação:
Pesquisa indica que o questionário é o mais usado, pois é o mais rápido, barato e eficiente dos meios de coleta dos dados.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima deve ser realizada em um momento de estabilidade da organização, devendo ser evitados os picos de euforia ou desestabilização, pois é grande a chance de se obterem resultados distorcidos. O Questionário é sem dúvida a técnica mais utilizada pelas empresas, por conta da facilidade de aplicação. Os funcionários também apreciam muito a pesquisa feita por meio de questionários, o que se deve em especial ao fato de:
		
	
	Ser a única técnica aplicável a funcionários de nível operacional.
	
	Ser realizada somente sob a forma de um caderno de questões em papel.
	
	Ser realizada em conjunto com a chefia imediata do funcionário.
	
	Ser a única técnica de pesquisa de clima confiável.
	 
	Ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente.
	Respondido em 20/08/2020 10:50:53
	
Explicação:
Ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas. Essa equipe é conhecida como:
		
	
	Equipe de segurança no trabalho.
	 
	Equipe de relações trabalhistas.
	
	Equipe de relações interpessoais.
	
	Equipe de segurança patrimonial.
	
	Equipe de relações pessoais.
	Respondido em 20/08/2020 10:51:05
	
Explicação:
Equipe de relações trabalhistas.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional.
		
	
	A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o Presidente aquilo que sente ou pensa.
	
	A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo.
	 
	Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
	
	A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa.
	
	Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:51:08
	
Explicação:
Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
		
	 
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:03
	
Explicação:
 
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	Respondido em 20/08/2020 10:51:30
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre oque acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
		
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	Ombudsman.
	
	Entrevista de Ambientação.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:22
	
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente é a possibilidadede de acesso direto ao mesmo, sem filtros. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V2 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Nas empresas, os presidentes, que dão importância aos recursos humanos, se reúnem com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos.  Essa abordagem normalmente envolve:
 
		
	
	Fim de semana com o presidente;
	 
	Café da manhã;
	
	Viagem;
	
	Conversa nos corredores;
	
	Jantar com equipes de trabalho;
	Respondido em 20/08/2020 10:49:27
	
Explicação:
A opção mais adequada é aquela em que o presidente se reúne com os empregados para um café da manhã.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Segundo Schein (2007, p. 45), as certezas culturais envolvem não só os funcionários internos de uma organização, mas também, o que é mais importante, a forma como a organização se vê com relação a seus vários ambientes. Dessa forma, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Aponte quais são essas categorias.
		
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e Incertezas profundas
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração externa e Incertezas profundas
	
	Questões de sobrevivência interna, de integração interna e Certezas profundas
	
	Questões de sobrevivência interna, de integração externa e Certezas profundas
	 
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e Certezas profundas
	Respondido em 20/08/2020 10:49:33
	
Explicação:
Para o autor, questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas profundas representam os elementos-chave a serem considerados.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	
	Intranet.
	 
	Entrevista.
	
	Questionário.
	
	Observação.
	
	Painel de Debates.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:39
	
Explicação:
Entrevista.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.
		
	
	Análise de documentos formais da empresa.
	
	Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho.
	
	Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização.
	 
	Questionários que podem ser respondidos anonimamente pelos empregados.
	
	Observação do ambiente físico de várias áreas da organização.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:42
	
Explicação:
O anonimato nos questionários dá aos funcionários a segurança de não identificação, onde os mesmos sentem-se menos expostos, o que sugere uma confiabilidade maior nas respostas.  O questionário também é uma opção mais econômica, rápida e segura, seja na opção em papel, seja na opção eletrônica adotada por diversas organizações.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Determinada área da empresa, uma vez consultada, pode opinar sobre a percepção dos empregados - em relação à empresa - ainda que de forma indireta.  De acordo com as reflexões inseridas em nossas aulas, qual das opções a seguir melhor reflete o tema?
		
	
	A área de Recrutamento e Seleção, uma vez que a dificuldade de atração e captação de recursos pode ter relação com a imagem junto aos empregados;
	
	A área de Segurança Ocupacional ou do Trabalho, tendo em vista a relação entre insatisfação e acidente de trabalho;
	
	A área de Treinamento e Desenvolvimento, uma vez que lida com a qualificação dos empregados em ambientes propícios a comentários, opiniões e afins;
	 
	A área de Relações Trabalhistas, em função das reclamações movidas contra a empresa por parte dos empregados;
	
	À área de Expedição de Documentos, visto que extravios de documentos podem estar associados à desmotivação por parte dos empregados;
	Respondido em 20/08/2020 10:47:38
	
Explicação:
Das áreas citadas, a de RT (Relações Trabalhistas) é aquela citada nas aulas sobre o tema.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A estratégia de monitoramento que indica a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial, daqueles que estão deixando voluntariamente a empresa é chamada de:
		
	
	Entrevista de acompanhamento.
	
	Entrevista de rotina.
	
	Entrevista de triagem.
	 
	Entrevista de desligamento.
	
	Entrevista de seleção.
	Respondido em 20/08/2020 10:47:47
	
Explicação:
A entrevista de desligamento é uma ferramente de identificação do clima.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Antes de iniciarmos uma pesquisa de clima organizacional, é necessário:
		
	
	Preparar um incentivo
	
	Reunir os colaboradores
	
	Fazer uma programação
	 
	Obter a aprovação da direção
	
	Colocar um aviso no mural
	Respondido em 20/08/2020 10:50:13
	
Explicação:
Segundo Luz (2012), devemos buscar a aprovação, o apoio e o comprometimento da direção, visto que dependemos desse setor para efetivamente colocar em prática as mudanças sugeridas pela ferramenta.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A segunda etapa de uma Pesquisa de Clima, caracteriza-se pelo Planejamento da Pesquisa. De fato, este planejamento é composto por algumas fases cuja atenção dos responsáveis pela ação, deve estar criteriosamente direcionada para obedecer a sequência que garante uma estruturação perfeita para a implementação da ferramenta. Das alternativas abaixo, assinale aquela que reproduz com fidelidade esta sequência.
		
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação das chefias; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	
	Definição da meta da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação dos funcionários; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	 
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	Respondido em 20/08/2020 10:50:19
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidadeou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V4 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima organizacional, exceto uma, assinale-a:
		
	
	Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os funcionários apresentaram durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada importante para o monitoramento do clima;
	
	Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários buscam e suas necessidades, assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente de trabalho;
	 
	As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
	
	Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a satisfação dos funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para identificar reclamações dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários;
	
	As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato realizado diretamente com o diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados;
	Respondido em 20/08/2020 10:51:58
	
Explicação: Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O questionário é citado como o meio mais usual de coleta de dados.  Entre as alternativas a seguir, qual melhor caracteriza o referido meio de coleta dos dados sobre clima?
		
	 
	Preserva o anonimato, é um meio rápido e barato de coleta de dados;
	
	Permite compreender o ambiente de trabalho de cada empregado, mesmo antes de o empregado opinar;
	
	Assegura que a empresa terá evidências de um clima inadequado, tendo em vista as imagens que serão apresentadas à direção da empresa;
	
	Estimula a troca de opinião entre os empregados, mesmo entre departamentos;
	
	Garante que a empresa saberá a opinião de cada empregado, individualmente.
	Respondido em 20/08/2020 10:52:04
	
Explicação:
Das opções, a garantia do anonimato é a melhor das características, embora seja uma opção também barata e rápida.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Entrevista.
	
	Intranet.
	
	Observação.
	 
	Questionário.
	
	Painel de Debates.
	Respondido em 20/08/2020 10:49:50
	
Explicação:
Das três técnicas de pesquisa de clima a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Muitas são as ações para a melhoria do clima.  Na empresa BETHA - que fica instalada no interior do estado, em área rural - está sendo implantado convênio com uma grande montadora de veículos. 
Tal parceria oferecerá desconto na aquisição de veículos, além de condições favoráveis de financiamento.  Integram a empresa, além dos diretores, operários que possuem, predominantemente, ensino fundamental e que moram no entorno da empresa. 
O grupo de RH fez a divulgação do programa apenas aos diretores, anteriormente consultados sobre o interesse pelo programa, destacando que tal programa, embora mais focado em determinado grupo, pode contemplar outros empregados. 
Qual dos princípios a seguir aparentemente foi observado:
		
	
	Princípio da comparabilidade;
	
	Princípio da fonte de financiamento;
	
	Princípio da reciprocidade;
	 
	Princípio de uma necessidade real;
	
	Princípio da garantia da isonomia e da harmonia interna;
	Respondido em 20/08/2020 10:52:14
	
Explicação:
Observa-se a preocupação com o atendimento de uma necessidade real.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Dentro das organizações de trabalho, uma das estratégias de avaliação/monitoramento do clima, mais utilizadas, é a entrevista de desligamento. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra para que serve a entrevista de desligamento.
		
	
	 
 A entrevista de desligamento serve para identificar aqueles funcionários que serão demitidos.
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para neutralizar as opiniões daqueles colaboradores que foram demitidos.
 
	 
	 
    A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão sendo desligados
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para iniciar uma lista de quem será desligado.
 
	
	 
    A entrevista de desligamento serve para enfatizar os motivos pelos quais os funcionários estão sendo demitidos.
 
	Respondido em 20/08/2020 10:50:05
	
Explicação:
A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. O RH deve estar atento às informações dos empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do clima?
		
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Ombudsman
 
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	 
	Todas estão corretas
	
	Entrevistas de Desligamento
 
	Respondido em 20/08/2020 10:52:29
	
Explicação:
· Canal Direto com o Presidente/RH
· Atendimentos do Serviço Social
· Reuniões da Equipe de RT
· Café da Manhã com o Presidente
· Ombudsman
· Entrevistas de Desligamento
· Pesquisa de Clima
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é correto afirmar que:
		
	
	O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
	
	A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de Debates.
	
	Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
	
	Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
	 
	O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	Respondido em 20/08/2020 10:50:20
	
Explicação:
O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
		
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	 
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no"chão da fábrica".
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	Respondido em 20/08/2020 10:52:47
	
Explicação:
Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V5 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Diversas são as estratégias ou possibilidade de acompanhamento e monitoramento do clima.  Entre as alternativas, temos:
		
	 
	Café da manhã com o presidente;
	
	Conversar com a familia do empregado;
	
	Abordar alguns empregados durante o almoço, no refeitório da empresa, e perguntar sobre sua percepção em relação ao clima organizacional;
	
	Ligar para o empregado de forma confidencial;
	
	Observar o comportamento dos empregados no Grêmio Recreativo da empresa;
	Respondido em 20/08/2020 10:53:10
	
Explicação:
Dentro da filosofia de não expor os empregados, a melhor das alternativas é um café da manhã com o presidente ou mesmo um canal em que o presidente recebe ou atende empregados, individualmente.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do mesmo?
		
	
	Ombudsman
	 
	Todas estão corretas
	
	Café da manhã com o presidente
	
	Canal direto com o presidente/RH
	
	Entrevistas de Desligamento
	Respondido em 20/08/2020 10:53:15
	
Explicação:
Conforme visto na aula 6, as organizações podem adotar diferentes estratégias de monitoramento/avaliação de clima. Entre elas foram citadas:
· Canal Direto com o Presidente/RH
· Atendimentos do Serviço Social
· Reuniões da Equipe de RT
· Café da Manhã com o Presidente
· Ombudsman
· Entrevistas de Desligamento
· Pesquisa de Clima
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do clima. Uma delas em especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima organizacional pelos colaboradores que compõem o "chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta estratégia é denominada:
		
	
	Programa de Sugestões.
	
	Painel de Debates.
	
	Entrevista de Desligamento.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Ombudsman.
	Respondido em 20/08/2020 10:53:21
	
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Compreendido isto, assinale nas alternativas a seguir, aquela que identifica a estratégia utilizada pelas empresas e que, de fato, representa a premissa do enunciado desta questão.
		
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões Trimestrais apenas entre a Direção da Empresa.
	 
	Pesquisa de Clima.
	
	Atendimentos do Serviço Social.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas.
	Respondido em 20/08/2020 10:53:24
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	São objetivos da terceirização, exceto:
		
	
	Buscar a eficiência
	
	Melhorar a qualidade dos processos e serviços
	
	Reduzir custos
	
	Melhorar a qualidade dos produtos
	 
	Se concentrar nas tarefas secundárias
	Respondido em 20/08/2020 10:51:15
	
Explicação:
A terceirização do trabalho, tem como objetivos principais reduzir custos, buscar a eficiência e melhorar a qualidade dos produtos, processos e serviços oferecidos pelas empresas a seus clientes. Muitas organizações deixam de efetuar tarefas secundárias ou acidentais para concentrar-se em suas atividades principais, ou seja, em seu core business.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
		
	
	Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	 
	Pesquisa de Clima.
	Respondido em 20/08/2020 10:53:38
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa incorreta sobre a pesquisa de clima organizacional:
		
	
	Utilizada para mensurar a qualidade do ambiente de trabalho
	
	Detectar problemas interpessoais
	
	Avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização
	 
	Aumenta a quantidade de conflitos entre colaborador e organização
	
	Oportunidade para expressar pensamentos e sentimentos em relação à empresa
	Respondido em 20/08/2020 10:53:44
	
Explicação:
A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia utilizada pelas organizações para mensurar a qualidade do ambiente de trabalho, detectar problemas interpessoais e avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização. É uma oportunidade para que os funcionários expressem seus pensamentos e sentimentos em relação à empresa, possibilitando a prevenção de possíveis conflitos entre colaborador e organização.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Ao monitorar o clima organizacional a fim de avaliar o grau de satisfação dos empregados e obter um diagnóstico para tomada de decisões a empresa conta com algumas estratégias. Marque a seguir a alternativa que NÃO representa uma dessas estratégias.
		
	
	Prevenção de conflitos internos pelo Serviço Social da empresa.
	 
	Entrevista com todos que são desligados da empresa.
	
	Prevenção de conflitos coletivos de trabalho pelo RH.
	
	Programa Café com o Presidente.
	
	Opinião daqueles que tomam a iniciativa de se dirigir à ouvidoria da empresa.
	Respondido em 20/08/2020 10:53:51
	
Explicação:
O RH deve estar atento às informações dos empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários. Assim, dentre as alternativas, a que NÃO representa uma estratégia para monitorar o clima organizacional é a: Entrevistacom todos que são desligados da empresa.¿
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V6 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Observa-se que a pesquisa de clima é a estratégia mais completa para avaliar o clima organizacional. É uma oportunidade para que os colaboradores expressem seus pensamentos e sentimentos em relação à empresa e baseada nela, a organização percebe o grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. Nesse sentido é aconselhável:
		
	
	Mensurar, mensalmente, a satisfação do cliente externo
	
	Mensurar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	Mensurar, semestralmente, o clima organizacional
	
	Mensurar, quinzenalmente, o nível de produtividade.
	 
	Mensurar, periodicamente, o clima organizacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:54:09
	
Explicação:
Mensurar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O Questionário poder ser feito na forma on-line ou em papel. O papel é o mais utilizado pela quase totalidade das empresas. Ainda persiste a dúvida da pesquisa on-line sobre o controle de quem está respondendo a pesquisa. A vantagem do questionário eletrônico é que permite ser respondido por aqueles empregados de setores que não podem parar para responder a pesquisa, já que eles podem respondê-la fora de seu horário de trabalho ou em casa. Por quê o questionário não pode ser muito extenso?
		
	
	Pode cansar o respondente.
	 
	Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões.
	
	Pode provocar o cansaço e a desatenção.
	
	Pode dispersar a atenção do respondente.
	
	Pode provocar o cansaço e a dispersão da atenção do respondente
	Respondido em 20/08/2020 10:54:15
	
Explicação:
Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões, assim as pessoa respondem sem avaliar corretamente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica:
		
	
	Questionário
	 
	Entrevista
	
	Nenhuma das respostas
	
	Observação direta
	
	Coaching
	Respondido em 20/08/2020 10:54:20
	
Explicação:
· Das três técnicas é a mais demorada.
· Requer pessoas tecnicamente habilitadas.
· Das três técnicas é a mais dispendiosa.
· Sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
		
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	 
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	Respondido em 20/08/2020 10:52:10
	
Explicação:
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Como Consultor responsável pela elaboração do questionário de uma pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa de médio porte, você selecionou 49 questões relacionadas aos assuntos: Imagem da Empresa, Reconhecimento, Comunicação, Liderança, Condições de Trabalho, Salários e Benefícios. Considerando que as perguntas abaixo não foram colocadas na pesquisa, qual delas deve ser indicada para completar o questionário?
		
	
	A empresa tem um bom processo para selecionar profissionais do mercado?
	
	Você conhece os descontos que são feitos no seu contra-cheque?
	
	A quantidade de horas de treinamento que você recebe ao ano é adequada?
	 
	Você considera esta empresa um bom lugar para trabalhar?
	
	Com qual freqüência você acessa a Intranet da empresa?
	Respondido em 20/08/2020 10:54:33
	
Explicação:
Você considera esta empresa um bom lugar para trabalhar?
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Entre as diversas técnicas de pesquisa de clima podemos encontrar: a) entrevista e painel de debate. b) painel de debate e observação. c) questionário e entrevista. d) entrevista de desligamento e questionário.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	Respondido em 20/08/2020 10:55:29
	
Explicação:
a) entrevista e painel de debate.  c) questionário e entrevista. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A área de Recursos Humanos é a promotora de um quadro de pessoal motivado, integrado e produtivo com o intuito de contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. Sob este aspecto a pesquisa de clima é responsabilidade do RH, porquê?
		
	
	Porque traduz a competitividade organizacional;
	 
	Procura entender as reais motivações dos colaboradores e procura promovê-las ;
	
	Porque a área de RH é a área mais estratégica da organização e através dela os resultados são alcançados ;
	
	Porque é responsável pela conciliação dos interesses organizacionais com os interesses individuais;
	Respondido em 20/08/2020 10:55:35
	
Explicação:
Procura entender as reais motivações dos colaboradores e procura promovê-las ;
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Algumas organizações, de modo a contribuir com o monitoramento, com o acompanhamento do clima, utiliza determinado profissional para receber, analisar e buscar resposta para os diferentes temas apresentados pelos empregados ou mesmo clientes, consumidores e parceiros comerciais.  Tal profissional, no contexto da nossa disciplina, é também chamado de:
		
	
	Recrutamento e Seleção de Talentos;
	
	RT ou Relações Trabalhistas;
	
	Jurídica;
	 
	Ombudsman, em Inglês, ou ouvidor;
	
	Serviço Social;
	Respondido em 20/08/2020 10:55:42
	
Explicação:
O ouvidor é o único que se alinha com a proposta do enunciado.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V7 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas de ordem individual ou coletiva que possa produzir demandas contra a empresa.  A área em questão é denominada:
 
		
	 
	Relações trabalhistas;
	
	Folha de pagamento;
	
	Administração de pessoal;
	
	Marketing;
	
	Contabilidade;
	Respondido em 20/08/2020 10:56:03
	
Explicação:
Das áreas citadas, RT é aquela responsável com entender se algum comportamento ou práticapode produzir reclamações trabalhistas.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões. Isto acontece através da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas ou questões da pesquisa. Para isto, basta que sejam somados os percentuais de satisfação de todas as perguntas/questões de uma pesquisa e dividirmos pelo número de perguntas/questões. Quando utilizamos este método, podemos dizer, segundo o material que estudamos em nossas aulas, que:
		
	
	Estamos seguindo uma sequência lógica e correta para a apuração dos resultados.
	
	Os textos propostos como alternativas de respostas, se complementam e contribuem para a formação da melhor descrição do procedimento que atenda ao enunciado desta questão.
	
	Estamos dificultando o trabalho de apuração dos resultados.
	
	Estamos seguindo uma sequência aléatória para a apuração dos resultados.
	 
	Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
	Respondido em 20/08/2020 10:56:08
	
Explicação:
Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
		
	
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas;
	
	Apenas a afirmação III está correta;
	Respondido em 20/08/2020 10:56:15
	
Explicação:
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro empregado não havia considerado.  No caso em tela o enunciado destaca:
		
	
	A escuta telefônica;
	
	O questionário;
	 
	O painel de debates;
	
	A entrevista individual;
	
	A observação local;
	Respondido em 20/08/2020 10:56:19
	
Explicação:
O painel permite a referida intervenção, o que não ocorre com as demais opções;
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A empresa identificou que, entre os casados, a favorabilidade do clima era menor do que entre os solteiros. Tal tabulação somente é possível quando a organização:
		
	
	Adota a pesquisa de clima organizacional;
	 
	Utiliza o questionário sócioeconômico;
	
	Elabora o plano de ação após o diagnóstico;
	
	Questiona seus empregados, diretamente;
	
	Convoca os empregados, por estado civil, para uma reunião de acompanhamento do plano de ação;
	Respondido em 20/08/2020 10:54:09
	
Explicação:
O relatório sócioeconômico permite a criação de dados transversais, que muito contribuem para a melhor compreensão dos resutlados.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Dentre todas as estratégias apontadas para avaliar/monitorar o clima organizacional, além de se permitir mensurá-lo, marque a alternativa que indica a única com maior capacidade de se obter um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados.
		
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Entrevistas de Desligamento
	
	Atendimentos do Serviço Social
	 
	Uso de questionário estruturado.
	
	Café da Manhã com o Presidente
	Respondido em 20/08/2020 10:54:17
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é o uso de questionário estruturado, que nada mais é do que a pesquisa de clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
		
	
	Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
	
	Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
	 
	Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
	
	Possuir um elevado número de perguntas.
	
	Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
	Respondido em 20/08/2020 10:56:37
	
Explicação:
 
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação?
		
	
	Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento.
	 
	Utilizando perguntas cruzadas.
	
	Contratando uma consultoria externa.
	
	Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa.
	
	Usando somente questionários eletrônicos e não em papel.
	Respondido em 20/08/2020 10:54:31
	
Explicação:
Utilizando perguntas cruzadas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V8 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado?
		
	
	Entrevista
	
	Atendimentos do Serviço Social
	 
	Painel de Debate
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Questionário
	Respondido em 20/08/2020 10:54:52
	
Explicação:
· É um tipo especial de entrevista. Feita com um entrevistador e grupos de 5 a 8 pessoas (esse número é apenas uma sugestão).
· É mais barata e rápida que a entrevista individual.
· Tem tambéma vantagem de esclarecer as eventuais dúvidas dos respondentes.
· Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado.
· Esta modalidade exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzir as entrevistas em grupo.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
		
	 
	O questionário;
	
	A entrevista;
	
	A escuta telefônica anônima;
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	
	A conversa com a familia do empregado;
	Respondido em 20/08/2020 10:57:18
	
Explicação:
O questionário é o mais flexível, o que permite as perguntas cruzadas.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Sobre as Entrevistas de Desligamento, como técnica de pesquisa utilizada na gestão de clima organizacional, assinale a alternativa correta:
		
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica de colaboradores que se colocam na situação hipotética de desligamento da empresa.
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
	
	A Entrevista de Desligamento serve para avaliar o clima por meio da opinião daqueles que estão saindo da empresa e que têm, nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre seus gestores.
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar com profundidade aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	 
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	Respondido em 20/08/2020 10:57:23
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido, a partir do conteúdo online disponibilizado, que a técnica em questão não permite avaliar o clima organizacional, apenas monitorá-lo parcialmente. Além disso, se trata de pesquisa aplicada a funcionários em processo de desligamento, não hipotético, mas real.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos. Para termos uma idéia da dimensão do problema, vamos avaliar o impacto de apenas três dos principais efeitos ocasionados por um ambiente de trabalho inadequado: Baixa produtividade ¿ pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados, este mesmo índice pode chegar a 60%; Custos rescisórios ¿ segundo Pesquisa realizada pela consultoria Produtive, de Porto Alegre, 60% dos executivos em processo de recolocação no mercado foram demitidos por questões comportamentais. Perceba que as principais causas das rescisões não foram por incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas; Custos com Seleção e Treinamento ¿ Este é um item que dispensa pesquisas. Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e treinamento do seu pessoal. Diante destes elementos mencionados neste texto, evidencia-se a necessidade de avaliação do Clima Organizacional. A Pesquisa de Clima é a única estratégia que monitora e avalia, e para que isso aconteça, esta estratégia pode ser trabalhada através de três formas. Das afirmativas abaixo, qual a que identifica corretamente estas três possibilidades:
		
	
	Questionário, Entrevista e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista e Entrevista de Desligamento.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Questionário, Entrevista e Painel de Debates.
	Respondido em 20/08/2020 10:57:29
	
Explicação:
Essas são as três técnicas mais utilizadas no processo de obtenção de informações para uma pesquisa de clima. Cada uma delas tem suas vantagens e desvantagens. Revisite a aula 4 para recaptular o tema.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	De todas as estratégias citadas abaixo, a única que de fato avalia o clima é:
		
	
	Ombudsman
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Atendimentos do Serviço Social
	 
	Pesquisa de Clima
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	Respondido em 20/08/2020 10:57:39
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A aferição do clima organizacional é primordial para garantir os altos níveis de motivação das equipes, contribuindo para o atingimento dos objetivos e metas organizacionais. Sobre as estratégias de avaliação do clima organizacional está correto afirmar que:
		
	
	O Ombudsman e o Café da Manhã com o Presidente são as melhores estratégias de avaliação do clima, pois permitem o contato próximo com o colaborador.
	
	A Entrevista de Desligamento é uma estratégia obsoleta, já que não é construtivo conhecer a opinião de ex-colaboradores .
	
	A equipe de Relações Trabalhistas tem como foco somente a administração das relações da organização com o sindicato de classe, não considerando o monitoramento do clima no âmbito da empresa.
	
	O principal objetivo da avaliação do clima é identificar gestores para desligamento.
	 
	De todas as estratégias, a única que avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:55:30
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima:
		
	
	Questionário aberto, entrevista e estudo de caso
	 
	Questionário, entrevista e painel de debates
	
	Grupo focal, survey e observação
	
	Debates, análise do discurso, análise de conteúdo
	
	Estudo de caso, revisão bibliográfica, debates
	Respondido em 20/08/2020 10:57:50Explicação:
Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima: o questionário, a entrevista e o painel de debates.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	Respondido em 20/08/2020 10:55:39
	
Explicação:
Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A4_201908479507_V9 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Em concordância com o material disponibilizado em nossas aulas, podemos entender como ¿Técnicas de Pesquisa¿ aquelas práticas que podem ser usadas para coletar dados que permitam ao Pesquisador, identificar os elementos necessários para a melhor compreensão do contexto objeto de sua análise. Neste sentido, identifique e assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor indica as técnicas mais utilizadas em uma Pesquisa de Clima:
		
	
	Questionário e Entrevistas.
	 
	Entrevistas, Questionários e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates, Entrevista e Avaliação de Desempenho.
	
	Questionário e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates e Entrevistas.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:11
	
Explicação:
Na pesquisa de clima, as formas tradicionais são: questionário, entrevista e painel de debates. Das três técnicas a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional.  Qual delas indica a mais comum de tais alternativas?
		
	 
	Questionário.
	
	Observação local.
	
	Escuta telefônica.
	
	Cartas anônimas à alta administração da empresa.
	
	Entrevista.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:16
	
Explicação:
Pesquisa indica que o questionário é o mais usado, pois é o mais rápido, barato e eficiente dos meios de coleta dos dados.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima deve ser realizada em um momento de estabilidade da organização, devendo ser evitados os picos de euforia ou desestabilização, pois é grande a chance de se obterem resultados distorcidos. O Questionário é sem dúvida a técnica mais utilizada pelas empresas, por conta da facilidade de aplicação. Os funcionários também apreciam muito a pesquisa feita por meio de questionários, o que se deve em especial ao fato de:
		
	
	Ser a única técnica de pesquisa de clima confiável.
	 
	Ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente.
	
	Ser a única técnica aplicável a funcionários de nível operacional.
	
	Ser realizada em conjunto com a chefia imediata do funcionário.
	
	Ser realizada somente sob a forma de um caderno de questões em papel.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:26
	
Explicação:
Ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas. Essa equipe é conhecida como:
		
	
	Equipe de relações pessoais.
	
	Equipe de relações interpessoais.
	
	Equipe de segurança no trabalho.
	
	Equipe de segurança patrimonial.
	 
	Equipe de relações trabalhistas.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:32
	
Explicação:
Equipe de relações trabalhistas.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional.
		
	 
	Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
	
	A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o Presidente aquilo que sente ou pensa.
	
	A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa.
	
	A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo.
	
	Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:40
	
Explicação:
Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
		
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	 
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	Respondido em 20/08/2020 10:56:47
	
Explicação:
 
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e maisbarata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	Respondido em 20/08/2020 10:56:57
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
		
	
	Entrevista de Ambientação.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	Ombudsman.
	Respondido em 20/08/2020 10:57:06
	
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente é a possibilidadede de acesso direto ao mesmo, sem filtros. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
AS VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A5_201908479507_V1 
	12/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	A gestão do clima nas organizações tem sido um dos temas mais relevantes no meio corporativo. Inclusive, sendo utilizadas pesquisas de clima que avaliam diversos aspectos das organizações. Quais são os aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam?
		
	
	 
    motivação, salário, ambiente interno, condições de trabalho, liderança e falta de possibilidade de se tornar sócio.
  
	 
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, ambiente externo, condições do mercado de trabalho, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, condições de logística, liderança e falta de possibilidade de investir como acionista.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente externo, condições do mercado de trabalho e falta de possibilidade de crescimento.
  
	Respondido em 12/08/2020 15:28:57
	
Explicação:
Existem vários aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam, como por exemplo, aspectos relacionados a motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, condições de trabalho, natureza do trabalho, má liderança, falta de possibilidade de crescimento, entre outros.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	Respondido em 12/08/2020 15:29:06
	
Explicação:
O Trabalho Realizado
A própria natureza, o tipo de atividade realizada; os desafios impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume (excesso) de trabalho; a quantidade de pessoas na equipe para a realização das tarefas.
Salário
Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
Benefícios
Se atendem às necessidades do trabalhador; se estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
Gestão
Esse é o fator que gera o maior número de perguntas nas pesquisas de clima: trata-se do superior imediato. São avaliados aspectos como a competência técnica do chefe; seu relacionamento com a equipe; se ele reconhece os trabalhos excelentes; se dá feedback, etc.
Comunicação
Nessa variável as pesquisas avaliam como o empregado percebe os meios de comunicação da empresa, se ele se sente bem informado sobre o que se passa na empresa, se há espaço para que ele se manifeste.
Treinamento, Desenvolvimento, Carreira
Aqui é avaliado o grau de satisfação quanto à capacitação para o trabalho, meios de aperfeiçoamento contínuo, possibilidades de crescimento profissional.
Possibilidades de Ascensão Profissional
Aqui a empresa avalia como o empregado percebe as suas possibilidades de ascenção e promoção na empresa.
Relacionamento Interpessoal
Mede a satisfação quanto à relação entre os membros de uma equipe de trabalho.
Processo Decisório
Como o superior imediato ou os demais gestores da empresa decidem. Se essas decisões são geralmente acertadas, justas.
Condições Físicas de Trabalho
A preocupação aqui é com os recursos de que cada trabalhador necessita para realizar seu trabalho; se possui as ferramentas apropriadas, se as instalações (seu local de trabalho) são adequadas e confortáveis.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
		
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	 
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	Respondido em 12/08/2020 15:31:27
	
Explicação:
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos:a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e c são corretas.
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 12/08/2020 15:31:36
	
Explicação:
 b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Sobre a entrevista de desligamento, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa
	
	É uma oportunidade para compreender os motivos do colaborador
	
	Deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias
	 
	Tem como objetivo convencer o colaborador a permanecer na empresa
	
	Essas entrevistas possuem caráter preventivo
	Respondido em 12/08/2020 15:31:43
	
Explicação:
Entrevista de desligamento ¿ deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
		
	
	Serviço Médico.
	
	Condições Físicas do Trabalho.
	
	Rotatividade dos Funcionários.
	 
	Segurança do Trabalho.
	
	Valorização dos Funcionários.
	Respondido em 12/08/2020 15:31:52
	
Explicação:
 A segurança no trabalho tem  responsabilidade com os funcionários, no sentido de que os mesmos se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	Respondido em 12/08/2020 15:32:02
	
Explicação:
b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
São variáveis pesquisadas em outros quesitos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Variáveis organizacionais nada mais são do que aspectos da organização que se tornam alvos de avaliações nas pesquisas de clima, por se tratar de fatores que podem impactar no grau de satisfação dos empregados. Marque a seguir a alternativa que apresenta um aspecto que pode impactar positivamente no grau de satisfação:
		
	
	Duvidosa competência técnica do Gestor.
	
	Dimensionamento equivocado da equipe de trabalho.
	
	Desconexão interdepartamental.
	 
	Clareza quanto aos projetos sociais que a empresa realiza.
	
	Tarefa desafiadora inexistente.
	Respondido em 12/08/2020 15:32:06
	
Explicação:
A única alternativa na questão que apresenta um aspecto que pode impactar positivamente no grau de satisfação é: Clareza quanto aos projetos sociais que a empresa realiza. O efeito contrário seria a falta de transparência sobre os projetos sociais que a empresa realiza.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A5_201908479507_V2 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
		
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	 
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisas de clima.
	Respondido em 20/08/2020 11:00:53
	
Explicação:
Variável Organizacional é tudo que pode variar no quesito Gestão do Clima
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho?  Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
		
	 
	Das ações de educação e desenvolvimento;
	
	Dos programas de remuneração e de benefícios;
	
	Das práticas trabalhistas;
	
	Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
	
	Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
	Respondido em 20/08/2020 10:58:44
	
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	São diversas as variáveis organizacionais que impactam no grau de satisfação dos empregados, tais como descontentamento salarial, falta de investimento em treinamento, tarefas enfadonhas e muitas outras. Qual das alternativas a seguir contém a variável que representa a seguinte análise: "como o empregado percebe a gestão da empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e suas alternativas para alcançá-los."
		
	 
	Direção e Estratégias.
	
	Orientação para os clientes.
	
	Trabalho em equipe.
	
	Imagem da empresa.
	
	Vitalidade Organizacional.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:52
	
Explicação:
A alternativa que contém a variável que representa a análise: "como o empregado percebe a gestão da empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e suas alternativas para alcançá-los" é Direção e Estratégias.
As demais variáveis são: Trabalho em Equipe: se ele existe; se a empresa estimula essa forma de trabalho; Vitalidade Organizacional: se a organização é vigorosa, dinâmica ou se o empregado a percebe com uma empresa lenta, que não se desenvolve, não inova em seus produtos, serviços, processos; Orientação para os Clientes: se a empresa é direcionada para a satisfação e o melhor atendimento de seus clientes; se ela cria processos para atingir esse resultado, se manifesta e encoraja essa atitude; e Imagem da Empresa: como a empresa é percebida no mercado pelos candidatos a emprego, pelos clientes, pelos fornecedores e demais parceiros comerciais.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
		
	 
	Bom salário
	
	Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
	
	O próprio chefe.
	
	O próprio trabalho que realiza.
	
	Possibilidade de desenvolvimento profissional.
	Respondido em 20/08/2020 11:01:18
	
Explicação:
Salário Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        QuestãoAs empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	Respondido em 20/08/2020 11:01:25
	
Explicação:
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão?
		
	
	Pontualidade.
	
	Disciplina.
	
	Salários.
	 
	Gestão.
	
	Relacionamento Interpessoal.
	Respondido em 20/08/2020 10:59:16
	
Explicação:
Gestão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da influência destes fatores sobre o trabalhador?
		
	
	Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador.
	
	A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples.
	
	Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador.
	
	Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador.
	 
	Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico.
	Respondido em 20/08/2020 10:59:23
	
Explicação:
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores . Um exemplo de uma variável organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	Participação e ascensão profissional.
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	Respondido em 20/08/2020 10:59:29
	
Explicação:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A5_201908479507_V1 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	Respondido em 20/08/2020 10:59:48
	
Explicação:
GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 20/08/2020 10:59:55
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	 
	Variável organizacional.
	
	Avaliação organizacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	Respondido em 20/08/2020 11:00:03
	
Explicação:
Os aspectos relativos ao ambiente organizacional são segmentados em variáveis organizacionais. Essas variáveis são avaliadas com base em perguntas específicas que procuram medir o grau de satisfação das pessoas em relação aos diversos aspectos das mesmas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 20/08/2020 11:00:09
	
Explicação:
 a) se está sendo feita justiça social b) se está trazendo conflito.
Nao é propósito do salário, assim, também nao há porque avaliar tais questões.
 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	 
	Variáveis Organizacionais.
	
	Ojetivos e Táticas.
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:00
	
Explicação:
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores . Um exemplo de uma variável organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe.Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
		
	
	O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
	
	A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
	
	Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
	
	Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
	 
	Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:07
	
Explicação:
 Variável Organizacional "Trabalho Realizado" se relaciona com desafios, volume de trabalho e a quantidade de empregados na equipe.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	Respondido em 20/08/2020 10:58:11
	
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
		
	
	Convivência familiar
	 
	Conflito
	
	Férias e Lazer
	
	Segurança pública
	
	Vida social
	Respondido em 20/08/2020 10:58:21
	
Explicação:
Conflito
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1710_EX_A5_201908479507_V3 
	20/08/2020
	Aluno(a): ELISÂNGELA GOES DA SILVA FRANCISCO
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	201908479507
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Sobre a entrevista de desligamento, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias
	
	É uma oportunidade para compreender os motivos do colaborador
	
	Tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa
	 
	Tem como objetivo convencer o colaborador a permanecer na empresa
	
	Essas entrevistas possuem caráter preventivo
	Respondido em 20/08/2020 10:59:49
	
Explicação:
Entrevista de desligamento ¿ deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e c são corretas.
	Respondido em 20/08/2020 10:59:55
	
Explicação:
 b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A gestão do clima nas organizações tem sido um dos temas mais relevantes no meio corporativo. Inclusive, sendo utilizadas pesquisas de clima que avaliam diversos aspectos das organizações. Quais são os aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam?
		
	
	 
    motivação, salário, ambiente interno, condições de trabalho, liderança e falta de possibilidade de se tornar sócio.
  
	 
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, ambiente externo, condições do mercado de trabalho, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente externo, condições do mercado de trabalho e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, condições de logística, liderança e falta de possibilidade de investir como acionista.
  
	Respondido em 20/08/2020 11:00:01
	
Explicação:
Existem vários aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam, como por exemplo, aspectos relacionados a motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, condições de trabalho, natureza do trabalho, má liderança, falta de possibilidade de crescimento, entre outros.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Variáveis organizacionais nada mais são do que aspectos da organização que se tornam alvos de avaliações nas pesquisas de clima, por se tratar de fatores que podem impactar no grau de satisfação dos empregados. Marque a seguir a alternativa que apresenta um aspecto que pode impactar positivamente no grau de satisfação:
		
	
	Dimensionamento equivocado da equipe de trabalho.
	 
	Clareza quanto aos projetos sociais que a empresa realiza.
	
	Tarefa desafiadora inexistente.
	
	Desconexão interdepartamental.
	
	Duvidosa competência técnica do Gestor.
	Respondido em 20/08/2020 11:00:08
	
Explicação:
A única alternativa na questão que apresenta um aspecto que pode impactar positivamente no grau de satisfação é: Clareza quanto aos projetos sociais que a empresa realiza. O efeito contrário seria a falta de transparência sobre os projetos sociais que a empresa realiza.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		
	
	As alternativas c e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 20/08/2020 11:00:15
	
Explicação:
b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
São variáveis pesquisadas em outros quesitos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	Respondido em 20/08/2020 11:00:21
	
Explicação:
O Trabalho Realizado
A própria natureza, o tipo de atividade realizada; os desafios impostos