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MARKETING PESSOAL (OPTATIVA) 
1 )- A AMA ( American Marketing Association) define que: “ marketing é um conjunto de atividades e processos que visam criar, comunicar, entregar e 
trocar bens e serviços que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Diante dessa afirmação, podemos dizer que: R: Somente as 
alternativas “a” e “b” estão corretas. 
 
1. 1 )- A formação é fundamental como valor, porque só conseguimos ser eficientes se soubermos a exata maneira de desenvolver os trabalhos que nos são 
pertinentes e quanto mais eficientes, maior a possibilidade de atingirmos a eficácia e criarmos um diferencial efetivo. Portanto, é correto afirmarmos 
que: I - Com a frase anterior, estamos nos referindo a competências, II - A frase anterior diz respeito a planejamentos e III - A frase não tem qualquer 
ligação com processos desenvolvidos dentro das competências pessoais. R: Somente a alternativa I está correta 
2. 
Ainda quando estamos falando de composto mercadológico e nos referimos à promoção, estamos falando de: R: Propaganda e promoção e Força de 
vendas, marketing direto e serviços - Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas. 
 
1. Analise as frases abaixo e a relação proposta entre elas. Quando o produto somos “nós”, é fundamental que sejam observadas características como 
conteúdo, formação, estrutura real de conhecimento, que vão interferir e muito no posicionamento que queremos para a nossa carreira. Porque Apesar de 
ser necessário estarmos atentos às nossas competências e habilidades, é imprescindível distinguirmos as nossas deficiências corretamente, a fim de que 
possamos minimizá-las. R: As duas frases estão corretas e a segunda é uma consequência da primeira 
2. 
1. Ao utilizarmos a ferramenta “promoção” para o marketing pessoal, é importante sempre: R: Fazer trabalho voluntário. 
2. 
1. As empresas acabam orientando suas atividades mercadológicas de acordo com suas necessidades e sua essência para estabelecerem um relacionamento 
com seus consumidores. Identifique nas alternativas quais são as cinco orientações demarketing: R: Orientação para marketing, produção, vendas, 
produtos e valor (orientação holística). 
2. 
Com a globalização, diversas empresas começaram a perceber que, mais do que se preocupar com concorrentes locais, elas precisam se preocupar com a 
entrada de indústrias estrangeiras que, muitas vezes, precisam sair de seu próprio país para conseguir crescer. Sabendo que a essência da formulação de 
uma estratégia competitiva é relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, assinale a alternativa que representa as forças macroambientais que devem 
ser monitoradas: R: Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural. 
 
Com a missão estabelecida, a empresa fará uma avaliação global, interna e externa, para entender a situação do mercado no qual ela está inserida e como 
ela pode atuar. Para isso, uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT, em que: R: O S significa forças, O W significa fraquezas, No 
O, temos as oportunidades, No T, temos as ameaças - Todas as alternativas estão corretas 
 
1. Comportamento pode ser definido como a relação do ser com seu mundo, com o ambiente em que vive, que pode vir a modificá-lo ou ser por ele modificado. 
Sendo assim, é correto afirmamos que: . R: Comportamento diz respeito a todas as alternativas anteriores e isso se reflete em como 
enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com os outros. 
2. 
1. Criado por Neil Boren e aprimorado por Jerome McCarthy, quais são as principais ferramentas mercadológicas? R: Produto, preço, praça e promoção. 
Daniel Goleman estruturou a inteligência emocional em quatro grandes áreas. Assinale, entre as alternativas, aquela que apresenta quais são essas áreas. 
R: Autoconsciência, automotivação, autocontrole, perceber emoções alheias. 
 
De todas as mudanças que estão acontecendo, algumas são fundamentais – dentro das organizações – na relação com os colaboradores, a qual, antes, era de 
tempo, de aprendizagem, mas que muito tem mudado recentemente. Podemos dizer, então, que: R: A relação entre organização e colaborador está 
baseada em processos racionais. 
 
1. É fato que no mundo atual, permeado por avanços tecnológicos, estamos presenciando mudanças gigantescas em uma velocidade nunca antes conhecida. Mas 
uma grande transformação, talvez a maior, foi e permanece sendo a mola propulsora de todo o resto. Estamos nos referindo a: R: Eliminação tempo x 
espaço 
2. 
É fato que o mundo de hoje está muito diferente do que era há vinte, quinze ou até dez anos atrás. A separação tempo/espaço advinda da revolução 
tecnológica provocou inúmeras transformações estruturais que assumiram uma velocidade nunca antes vista. Podemos estar em qualquer lugar, a qualquer 
tempo, sem ao menos sairmos de casa; computadores que cabem na palma da mão nos dão a sensação de sermos insuperáveis, conectados, antenados. 
Transmitimos, em minutos, uma quantidade de informações maior do que um homem da Idade Média conseguia obter em toda a sua vida. Paralelo a isso, o 
consumidor também mudou muito: ele está mais crítico, mais racional e pesquisa mais, entre as empresas do mundo, o melhor ou o mais adequado produto, o 
melhor preço, as condições de pagamento que podem ser mais vantajosas. Antes, o consumidor era fiel a uma determinada marca, a uma loja e, muitas 
vezes, até a um vendedor. Hoje, com as inúmeras opções, ele vai de uma marca para outra, transita alegremente entre concorrentes. Em função disso, é 
vital estarmos atentos a todos os seus passos, a cada nova atitude, a cada novo modismo, para que possamos conquistar esse novo consumidor. É, portanto, 
fundamental que o profissional do século XXI: R: Tenha conhecimentos acima da média para entender o consumidor e Tenha excelência e 
execute as tarefas no menor tempo possível - As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
 
É possível aplicarmos o mix de produtos, estabelecido por McCarthy, ao marketing pessoal a fim de podermos enaltecer aspectos da personalidade, da 
formação e da nossa própria vida, que possam se tornar efetivos diferenciais. Assinale nas alternativas qual é a que traz aspectos do mix que diz respeito 
ao produto, dentro do marketing pessoal: R: Estamos nos referindo a características pessoais que o profissional tem para oferecer como valor, Formação, 
qualidade, conhecimento e conteúdo, Competências, habilidades e atitudes e Comportamentos, competências e imagem - Todas as alternativas 
anteriores estão corretas 
 
1. Em relação ao processo de comunicação, podemos afirmar que: R: Podem haver ruídos no processo. 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_47280_1
2. 
Em uma frase bastante enfática, Michael Jordan diz que “O talento ganha jogos, mas o trabalho em equipe e inteligência vencem campeonatos” 
(JORDAN, 2009, p. 56). Essa frase traduz as atitudes de um vencedor que sabe fazer marketingpessoal, tendo como premissas: I - Construir sua 
carreira e imagem pessoal com perseverança, capacidades específicas e objetivos claros, II - Perseguir incansavelmente seus objetivos pessoais e 
profissionais, mesmo que, algumas vezes, seja preciso passar por cima da ética em função de situações específicas e III - Correr atrás dos objetivos 
utilizando os próprios valores e uma conduta digna. R: As afirmações I e III estão corretas 
 
1. Existe um tipo de abordagem macroambiental feita pelas empresas que diz respeito ao monitoramento dos mercados através dos padrões de distribuição 
de renda que dividem os países ou regiões em: renda muito baixa; renda que, em sua maioria, é baixa; rendas bem díspares, ou seja, muito baixas e muito 
altas; rendas baixa, média e alta; rendas médias, em sua maioria. Essa abordagem faz parte do: R: Macroambiente econômico. 
2. 
Existem alguns termos que, cada vez mais, estão sendo incorporados ao mercado corporativo e que, até bem poucotempo, não eram conhecidos. Um deles 
é o termo resiliência, que significa: R: Elasticidade, Poder de recuperação, Capacidade de um sistema superar o distúrbio imposto por um 
fenômeno externo, O processo de manter-se inalterado diante de adversidades - Todas as alternativas estão corretas. 
 
Foi o psicólogo Daniel Goleman, PhD pela Universidade de Harvard, que descreveu, a partir dos estudos de dois autores americanos, os elementos 
fundamentais para a formulação da teoria da inteligência emocional ou simplesmente QE (Quociente Emocional). Assinale a alternativa que apresenta os 
elementos presentes em seu estudo: R: Reconhecimento das emoções alheias, autocontrole, automotivação, relacionamentos interpessoais 
saudáveis e autoconsciência ou autoconhecimento 
 
Hoje, as empresas esperam dos profissionais algumas qualidades que norteiam o relacionamento entre ambos e são consideradas diferenciais efetivos. 
Assinale a alternativa que apresenta tais qualidades: R: Resiliência, inteligência emocional, capacidade de fazer network e assertividade. 
 
Hoje, mais do que nunca, as empresas procuram profissionais que agreguem efetivamente valor, porque. R: O bom profissional se relaciona com a 
empresa de maneira efetiva, vislumbrando troca. 
 
Kotler e Keller levantaram uma lista de itens importantes que devem ser monitorados, denominada “lista de verificação para análise de forças e fraquezas”. 
Das alternativas abaixo, identifique qual delas apresenta os itens corretos: R: Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do 
ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira. 
 
Leia as afirmações a seguir, a respeito da análise SWOT: I - As forças e fraquezas são análises internas da empresa ou do profissional e II - As 
oportunidades e ameaças são análises externas da empresa e do profissional: R: As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa 
 
Na matriz de oportunidades, o quadrante 3 refere-se a: I - Melhores oportunidades de mercado, pois existe atratividade com alta probabilidade de 
sucesso, II - Atratividade por parte do mercado, mas pequenas chances de sucesso, ou seja, o processo precisa ser monitorado, III - Baixa probabilidade 
de sucesso e atratividade. R: Nenhum dos itens é verdadeiro. 
 
1. Na sociedade altamente visual em que vivemos, a crença, aquilo que acreditamos ser verdadeiro, pode ser manipulada o tempo todo pela impressão. 
Confundimos uma impressão com a verdade; confundimos "parecer" com de fato "ser". Sendo assim, podemos afirmar que: I - A sociedade avalia as 
pessoas somente pela sua imagem, não sendo tão importante o comportamento, II - Imagem pessoal é estar adequado às situações pessoais, profissionais 
e a empresa na qual você quer estar inserido e III - Imagem pessoal transmite sempre mensagens, que tanto podem ser positivas como negativas. R: 
Somente as alternativas II e III encontram-se corretas 
2. 
1 . Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de 
complementar os produtos ofertados. R: Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas 
2 . 
Nas alternativas a seguir, identifique qual diz respeito à necessidade de as empresas investirem cada vez mais em Pesquisa e Desenvolvimento ou somente 
P&D. Os mercados estão muito parecidos; O consumidor está mais seletivo e crítico; Produtos não têm grande diferenciação entre si; Serviços não oferecem 
grandes diferenças R: Todas as alternativas anteriores estão corretas 
 
Network significa contatos em rede ou rede de contatos, ou seja, estabelecer contato efetivo com todos aqueles que conhecemos. Para ter uma rede de 
contatos efetiva, é importante, primeiramente, cultivá-la e não “utilizá-la” somente quando necessário. Network, portanto, é: R: Uma ferramenta 
de compartilhamento dos contatos a fim de ajudar as pessoas 
 
No microambiente ou ambiente interno, as forças são monitoradas; por exemplo: os clientes, fornecedores, concorrentes, distribuidores. Ao analisar os 
clientes, é correto afirmar que o comportamento de compra pode ser influenciado por: R: Fatores econômicos, pessoais e demográficos 
 
Para Philip Kotler, as ameaças devem ser analisadas segundo sua gravidade e probabilidade de ocorrência. Sendo assim, pode-se afirmar que, na matriz de 
ameaças, o quadrante I diz respeito a: I - Ameaças que podem prejudicar, e muito, a empresa, principalmente porque têm uma probabilidade de 
ocorrência grande, sendo necessário preparar planos e desenvolver estratégias para minimizá-las ou anulá-las, II - Ameaças que prejudicariam a empresa, 
mas cuja probabilidade de ocorrência não é grande. É necessário um monitoramento constante a fim de evitar qualquer mudança brusca no mercado que 
faça a probabilidade de ocorrência aumentar e III - Ameaças de baixa gravidade, porém com uma alta probabilidade de ocorrência. O melhor 
procedimento, neste caso, é antecipar os problemas, mesmo que suas consequências não sejam tão danosas. R: Somente o item I é verdadeiro 
Para uma gestão correta de nossa carreira e estruturação profissional é imprescindível estabelecermos nossos valores, missão e visão. Nas alternativas, 
identifique aquela que diz respeito ao estabelecimento de nossa missão: R: Nossos compromissos conosco, com as pessoas que nos rodeiam e 
com a sociedade. 
 
1. Planejamento é um ponto fundamental para toda e qualquer organização. Sendo assim, Kotler define alguns passos para sua execução. Quais são eles? R: 
Missão do negócio, análise SWOT, metas, estratégias, programas de marketing, implementação, controle 
2. 
1. Podemos definir marketing pessoal como: R: Um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional 
2. 
1. Programas de marketing, segundo Kotler (KOTLER & KELLER, 2006. p. 17), consistem em “numerosas decisões quanto às atividades de marketing de aumento 
de valor a serem usadas”. Uma das formas mais tradicionais é o mix de marketing ou composto mercadológico, classificado por Jerome McCarthy como: R: 
Produto, Preço, Praça E Promoção. 
2. 
1. Quando estamos falando de mix de marketing, o preço tem uma grande influência para que o produto seja ou não adquirido. Trazendo o processo para 
o marketing pessoal é correto afirmarmos que: I - Todos nós temos o nosso valor e precisamos saber qual é, II - É fundamental mostrarmos que sabemos 
o quanto valemos e a melhor maneira é pedindo um salário sempre acima do mercado e III - Nosso valor tem que estar em conformidade total com os 
outros itens do mix de marketing. R: Somente as alternativas I e III estão corretas 
2. 
Quando estamos nos referindo a assertividade, sabemos que é uma característica que envolve linguagem, postura, comportamento e personalidade. Nas 
alternativas a seguir, qual atitude diz respeito a assertividade? R: Saber administrar bem as adversidades de um ambiente 
 
Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativas, 
identifique qual delas nos traz o processo de criação de valor para os clientes: R: Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, 
subtraídos os custos percebidos 
 
Quando falamos de marketing pessoal, estamos nos referindo a: I - Um processo de organização e planejamento que norteia nossas relações e II - Utilização 
de ferramentas mercadológicas que direcionam nossa carreira. R: As alternativas I e II estão corretas 
 
Quando há referência a estratégias, é possível utilizar a definição de Ansoff, que traz a seguinte informação: “Estratégia é um conjunto de regras de 
tomada de decisão que orientam o comportamento de uma organização, ou seja, as direções gerais nas quais a posição da empresa crescerá e se 
desenvolverá”. Como se sabe, toda estratégiadeve seguir, em certo sentido, uma coerência de atitudes e um sistema predefinido de ações, que podem ser 
considerados “a organização da estrutura empresarial”, para obter a vantagem competitiva. Segundo Kotler, assinale a alternat iva que representa uma 
estruturação de estratégia correta: R: Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva. 
 
Quando levamos o termo resiliência para dentro das organizações, ele quer dizer: R: Capacidade de enfrentar e superar as pressões ambientais. 
 
Quando nos referimos às organizações atuais, dizemos que elas são sistemas abertos, que devem apresentar, em função de tanta concorrência e dinâmica 
nos mercados, uma grande capacidade de enfrentar e superar as perturbações que advêm do exterior, mantendo-se organizadas, ou seja, devem ter um 
alto grau de defesa a fim de não sucumbir às pressões que advêm do ambiente interno. Chamamos essa capacidade de: R: Resiliência. 
 
1. Quando olhamos a matriz de oportunidades, seu quadrante três nos diz que: R: A probabilidade de sucesso é alta, mas a atratividade é baixa 
2. 
1. Quando, no composto mercadológico, estamos falando de produto, ele tem aspectos específicos que estão definidos nas alternativas apresentadas. Assinale 
a que expressa, corretamente, esses aspectos: R: Garantia, design, características, qualidade, marca, embalagem e serviços 
2. 
1. Sabemos que o processo de comunicação transmite sempre uma mensagem, que é constituída de um conjunto de sinais (ou signos) pertencentes a um código 
linguístico ou não. Essa mensagem utiliza canais de comunicação, que são o meio pelo qual a mensagem será transmitida e que serve de suporte físico à 
transmissão da mensagem. Diante disso, seria correto afirmarmos que os suportes são estabelecidos através: R: Da oralidade, Da visualidade, Da 
corporeidade e Da escrita - Todas as alternativas apresentam meios de suporte 
2. 
Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca 
é conceito central e básico do marketing. Para obtermos uma troca efetiva, é necessário que: Existam duas partes que queiram trocar algo, Cada parte deve 
ter alguma coisa de valor que interesse para a outra, Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar , Cada parte deve ser livre tanto 
para aceitar como para rejeitar itens. R: Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva 
 
Todas as análises organizacionais são feitas com o intuito de criar uma visualização completa do mercado e da própria organização para que se possam 
estruturar métodos e estratégias que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo. Assim, pode-se afirmar que: R: Todas as alternativas 
apresentadas são verdadeiras. 
 
Todo o processo de convivência humana exige o respeito como base. Quando nos referimos a um comportamento assertivo, é importante saber que ele é 
uma escolha, uma mudança pessoal e interna que nos ajuda a conhecer e entender o direito dos outros. Dentro desses direitos, podemos assinalar: R: Ter 
uma opinião própria que pode ser contrária à maioria e ter o direito de mudar de opinião, Manter os próprios valores, Poder dizer não, Estabelecer objetivos 
e lutar para que eles sejam alcançados, desde que sejam respeitados os direitos dos demais - Todas as alternativas apresentadas dizem respeito 
a direitos individuais efetivos que devem ser respeitados. 
 
1. Vimos que comportamentos são condutas que nos levam a determinados lugares. Sendo assim, é incorreto afirmarmos que: R: Comportamentos não 
podem definir onde queremos chegar. 
2. 
1. Você sabe por que a análise SWOT tem implicações diretas nas decisões que tomamos em relação a nossa carreira? Analise as alternativas a seguir e 
assinale a correta. Porque? R: Ela analisa processos internos e também mapeia o mercado.