Exercicios de Fixação 01 a 10 - GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

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TEMA 01 - O que é o PDP e sua importância no Brasil:
1. É quando o produto oferece mais do que o cliente espera:
Resposta incorreta.
A.
Produto esperado.
É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, sem extras.
Resposta incorreta.
B.
Produto tangível.
É o produto em si, o material físico.
Você acertou!
C.
Produto ampliado.
É o produto que supera sua função para com o cliente. Melhoria, evolução e inovação.
Resposta incorreta.
D.
Produto genérico.
É o benefício essencial que o comprador espera obter.
Resposta incorreta.
E.
Produto esperado e produto tangível.
Produto esperado é o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, sem
extras. Produto tangível é o produto em si, o material físico.
2. Quando analisamos a relação entre empresa e mercado, podemos dizer que o PDP:
Resposta correta.
A.
Está na interface entre empresa e mercado.
Está no encontro entre empresa e mercado. O PDP gera soluções para a empresa que
suprem as necessidades do mercado.
Você não acertou!
B.
Está totalmente na empresa.
Não está totalmente na empresa.
Resposta incorreta.
C.
Não faz parte da relação.
Certamente, faz parte da relação.
Resposta incorreta.
D.
Está totalmente no mercado.
Não está totalmente no mercado.
Resposta incorreta.
E.
Raramente faz parte dessa relação.
Teoricamente, sempre faz parte dessa relação.
3. Qual das alternativas é, diretamente, uma razão para o PDP ser considerado cada vez mais
crítico?
Resposta incorreta.
A.
Aumento do salário dos trabalhadores.
Não tem relação direta com o PDP.
Resposta incorreta.
B.
Diminuição do preço da matéria-prima.
Não tem relação direta no aspecto de tornar o PDP mais crítico.
Resposta incorreta.
C.
Ausência de profissionais criativos.
O PDP não depende diretamente da criatividade dos profissionais.
Você não acertou!
D.
Falta de investimentos.
Pode influenciar, mas não tem relação direta com o PDP.
Resposta correta.
E.
Aumento da competitividade.
O PDP facilita a criação de novos produtos competitivos e que atendam aos requisitos do
mercado.
4. Para o Brasil ser capaz de produzir produtos de maior valor agregado, seria necessário melhorar
que aspecto do PDP do País?
Resposta incorreta.
A.
Criatividade.
Criatividade não é o que falta para empresas do Brasil.
Resposta incorreta.
B.
Genialidade.
Genialidade não é um aspecto necessário no PDP.
Resposta correta.
C.
Gestão.
É necessário ter mais capacitação no desenvolvimento do PDP do que há atualmente. Isso
significa melhoria na gestão do PDP e maior qualificação técnica.
Resposta incorreta.
D.
Velocidade.
Velocidade é bom no PDP, mas não é o que falta no Brasil.
Você não acertou!
E.
Tecnologia.
Tecnologia tem muita influência no PDP, mas não é o que mais falta no Brasil, atualmente.
5. Qual das características é a mais importante para a equipe do PDP?
Resposta incorreta.
A.
Ser unidisciplinar.
A equipe deve envolver vários tipos de sistemas para o projeto, não apenas um.
Você acertou!
B.
Ser multidisciplinar.
Uma equipe multidisciplinar é extremamente importante, sobretudo porque é capaz de
acelerar o desenvolvimento, antecipar problemas e soluções e melhorar a transmissão de
informação.
Resposta incorreta.
C.
Ser ágil.
Ser ágil pode ser importante em alguns momentos, mas não é a característica mais
importante.
Resposta incorreta.
D.
Ser grande.
Ser grande nem sempre é importante.
Resposta incorreta.
E.
Ser pequena.
Ser pequena raramente tem importância.
TEMA 02.1 - Brainstorming:
1. A vantagem competitiva de uma empresa, em uma economia globalizada, está diretamente
relacionada à capacidade dela de inovar não só em produtos e serviços, mas também em processos
de trabalho, de modo a impedir que outras empresas abocanhem parte de seu mercado. Nesse
sentido, a geração de ideias é o coração do processo de inovação. Para a geração de ideias, existem
três categorias principais de técnicas. Como é chamada aquela que procura não se restringir ao
problema existente?
Resposta correta.
A. Expansão do problema.
Uma das categorias de geração de ideias é a expansão do problema, que se refere a
explorar o máximo de ideias para um leque amplo de soluções, ultrapassando o domínio
imediato do problema, ou seja, não se restringindo ao problema existente. 
Resposta incorreta.
B. Digressão do problema.
Uma das categorias de geração de ideias é a expansão do problema, que se refere a
explorar o máximo de ideias para um leque amplo de soluções, ultrapassando o domínio
imediato do problema, ou seja, não se restringindo ao problema existente. 
Resposta incorreta.
C. Período de preparação.
Uma das categorias de geração de ideias é a expansão do problema, que se refere a
explorar o máximo de ideias para um leque amplo de soluções, ultrapassando o domínio
imediato do problema, ou seja, não se restringindo ao problema existente. 
Você não acertou!
D. Eliminação do problema.
Uma das categorias de geração de ideias é a expansão do problema, que se refere a
explorar o máximo de ideias para um leque amplo de soluções, ultrapassando o domínio
imediato do problema, ou seja, não se restringindo ao problema existente. 
Resposta incorreta.
E. Redução do problema.
Uma das categorias de geração de ideias é a expansão do problema, que se refere a
explorar o máximo de ideias para um leque amplo de soluções, ultrapassando o domínio
imediato do problema, ou seja, não se restringindo ao problema existente.
2. Carvalho (1999) afirma que o conhecimento tem sido muito valorizado de uns anos para cá, sendo
visto como matéria-prima essencial para organizações que querem se manter no mercado. Nesse
contexto, o brainstorming assume importância estratégica cada vez maior. Para o autor, uma das
vantagens na utilização do brainstorming é o(a) __________ dado(a) a todos os integrantes do grupo
para que possam expressar ideias e opiniões. Assinale a alternativa que completa corretamente a
frase:
Resposta incorreta.
A. limitação.
A liberdade que os integrantes do grupo têm para expressar ideias e opiniões é vista pelo
autor como uma das vantagens do brainstorming. Outra vantagem, segundo o autor, é a
possibilidade de espontaneidade de ideias entre os participantes.
Resposta incorreta.
B. individualidade.
A liberdade que os integrantes do grupo têm para expressar ideias e opiniões é vista pelo
autor como uma das vantagens do brainstorming. Outra vantagem, segundo o autor, é a
possibilidade de espontaneidade de ideias entre os participantes.
Resposta incorreta.
C. longo tempo.
A liberdade que os integrantes do grupo têm para expressar ideias e opiniões é vista pelo
autor como uma das vantagens do brainstorming. Outra vantagem, segundo o autor, é a
possibilidade de espontaneidade de ideias entre os participantes.
Você acertou!
D. liberdade.
A liberdade que os integrantes do grupo têm para expressar ideias e opiniões é vista pelo
autor como uma das vantagens do brainstorming. Outra vantagem, segundo o autor, é a
possibilidade de espontaneidade de ideias entre os participantes.
Resposta incorreta.
E. crítica.
A liberdade que os integrantes do grupo têm para expressar ideias e opiniões é vista pelo
autor como uma das vantagens do brainstorming. Outra vantagem, segundo o autor, é a
possibilidade de espontaneidade de ideias entre os participantes.
3. O brainstorming é uma técnica utilizada com a finalidade de gerar um grande número de ideias,
principalmente ideias inéditas, em um curto espaço de tempo, com foco na quantidade de ideias, na
qual a qualidade delas não é prioridade. No entanto, algumas diretrizes devem ser seguidas para que
o processo tenha sucesso. A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou
negativo refere-se a:
Resposta incorreta.
A. encorajar cada membro do grupo a apresentar quaisquer ideias que surjam.
A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a
evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, pois, quando não
existem críticas, as pessoassentem-se mais à vontade e livres para gerar ideias. Dessa
forma, não é recomendado qualquer comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o
comentário positivo indica um julgamento.
Resposta incorreta.
B. dispor de tempo suficiente para listar todas as ideias.
A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a
evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, pois, quando não
existem críticas, as pessoas sentem-se mais à vontade e livres para gerar ideias. Dessa
forma, não é recomendado qualquer comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o
comentário positivo indica um julgamento.
Resposta correta.
C. evitar críticas, avaliações ou julgamentos . 
A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a
evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, pois, quando não
existem críticas, as pessoas sentem-se mais à vontade e livres para gerar ideias. Dessa
forma, não é recomendado qualquer comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o
comentário positivo indica um julgamento.
Você não acertou!
D. incumbir os membros do grupo que combinem ou modifiquem as ideias já apresentadas.
A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a
evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, pois, quando não
existem críticas, as pessoas sentem-se mais à vontade e livres para gerar ideias. Dessa
forma, não é recomendado qualquer comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o
comentário positivo indica um julgamento.
Resposta incorreta.
E. definir problema e objetivo.
A diretriz em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a
evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, pois, quando não
existem críticas, as pessoas sentem-se mais à vontade e livres para gerar ideias. Dessa
forma, não é recomendado qualquer comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o
comentário positivo indica um julgamento.
4.O brainstorming tem como objetivo gerar ideias e detalhá-las sem inibições, buscando a
diversidade de opiniões e contribuindo para o desenvolvimento das equipes. Dentre as vantagens do
processo, qual é aquela que diz respeito a ouvir o grupo e instituir as ideias apresentadas por ele?
Resposta incorreta.
A. Melhoria no desempenho dos profissionais.
O surgimento do sentimento de valorização é uma das vantagens do brainstorming, pois os
membros do grupo são ouvidos, principalmente quando a ideia apresentada é instituída e
traz resultados positivos para a empresa.
Resposta incorreta.
B. Estimulo à interação.
O surgimento do sentimento de valorização é uma das vantagens do brainstorming, pois os
membros do grupo são ouvidos, principalmente quando a ideia apresentada é instituída e
traz resultados positivos para a empresa.
Resposta incorreta.
C. Evolução da comunicação entre as pessoas.
O surgimento do sentimento de valorização é uma das vantagens do brainstorming, pois os
membros do grupo são ouvidos, principalmente quando a ideia apresentada é instituída e
traz resultados positivos para a empresa.
Você não acertou!
D. Superação de limites.
O surgimento do sentimento de valorização é uma das vantagens do brainstorming, pois os
membros do grupo são ouvidos, principalmente quando a ideia apresentada é instituída e
traz resultados positivos para a empresa.
Resposta correta.
E. Surgimento do sentimento de valorização.
O surgimento do sentimento de valorização é uma das vantagens do brainstorming, pois os
membros do grupo são ouvidos, principalmente quando a ideia apresentada é instituída e
traz resultados positivos para a empresa.
5. O brainstorming tem por base o princípio "quanto mais ideias, melhor". Baxter (2008)
afirma que, por meio do brainstorming, é possível chegar a um patamar de 100 ideias em uma
sessão com duração de uma ou duas horas. Nesse contexto, as ideias iniciais costumam ser
evidentes e as melhores, normalmente, surgem na parte final da sessão. Dentre os métodos de
brainstorming, qual é o tipo indicado quando pessoas não se conhecem?
Resposta incorreta.
A. Brainstorming combinado.
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é nova e as
pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer conflito; ou quando há
dificuldade em conseguir que todos exponham suas ideias.
Resposta correta.
B. Brainstorming estruturado. 
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é nova e as
pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer conflito; ou quando há
dificuldade em conseguir que todos exponham suas ideias.
Resposta incorreta.
C. Brainstorming limitado.
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é nova e as
pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer conflito; ou quando há
dificuldade em conseguir que todos exponham suas ideias.
Resposta incorreta.
D. Post-it.
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é nova e as
pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer conflito; ou quando há
dificuldade em conseguir que todos exponham suas ideias.
Você não acertou!
E. Brainstorming livre.
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é nova e as
pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer conflito; ou quando há
dificuldade em conseguir que todos exponham suas ideias.
TEMA 03.1 - Ideias e oportunidades:
1.As ideias de negócios podem levar a um negócio muito lucrativo se introduzidas no momento certo,
quando se espera que a demanda
por tal serviço ou produto introduzido pela ideia surja. As ideias de negócios costumam estar
disponíveis por meio de diferentes fontes.
No entanto, é a sua aplicação adequada e a gestão apropriada de determinados recursos que fazem
toda a diferença no seu fracasso
 ou sucesso.
Considerando esses elementos, marque a opção que define corretamente o conceito de ideia de
negócio.
Você acertou!
A. Ideia de negócio é um conceito que pode ser utilizado para fins comerciais. Além disso, ideia é
algo que pode ser expresso por meio de, por exemplo, um produto ou um serviço que pode ser
vendido.
No âmbito de mundo dos negócios, uma ideia significa um conceito que pode ser
empregado para fins comerciais. Além disso, tem a ver com o fato de que pode ser expressa
por meio de um produto ou um serviço com valor percebido no mercado, logo pode ser
vendida a um determinado preço. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz essa
lógica. Seguindo essa mesma racionalidade, porém no campo inverso, estão incorretas as
opções que sugerem as ideias de negócios como sonhos sem um lastro de objetividade
comercial, pois o fator aceitabilidade em um determinado mercado é fundamental. Ademais,
está incorreta a opção que sugere que elas só poderiam ser fruto de planos de negócios
formais vindos de instituições oficiais, pois as ideias de negócios podem também emergir em
ambientes informais e não oficiais. As ideias de negócios podem ser resultado tanto de um
lampejo individual quanto de uma articulação coletiva. Contudo, quando são individuais, elas
não necessariamente emergem de mentes geniais ou, quando fruto de uma articulação
coletiva, elas não vêm apenas de comunidades vulneráveis. Nesse sentido, indivíduos com
inteligência na média e comunidades afluentes também pode ter ideias de negócios
bem-sucedidas.
Resposta incorreta.
B. A ideia de negócio consiste nos sonhos que o empreendedor tem para uma organização que ele
pretende montar, a fim de sustentar economicamente a si e a sua família.
No âmbito de mundo dos negócios, uma ideia significa um conceito que pode ser
empregado para fins comerciais. Além disso, tem a ver com o fato de que pode ser expressa
por meio de um produto ou um serviço com valor percebido no mercado, logo pode ser
vendida a um determinado preço. Sendoassim, a resposta correta é aquela que traz essa
lógica. Seguindo essa mesma racionalidade, porém no campo inverso, estão incorretas as
opções que sugerem as ideias de negócios como sonhos sem um lastro de objetividade
comercial, pois o fator aceitabilidade em um determinado mercado é fundamental. Ademais,
está incorreta a opção que sugere que elas só poderiam ser fruto de planos de negócios
formais vindos de instituições oficiais, pois as ideias de negócios podem também emergir em
ambientes informais e não oficiais. As ideias de negócios podem ser resultado tanto de um
lampejo individual quanto de uma articulação coletiva. Contudo, quando são individuais, elas
não necessariamente emergem de mentes geniais ou, quando fruto de uma articulação
coletiva, elas não vêm apenas de comunidades vulneráveis. Nesse sentido, indivíduos com
inteligência na média e comunidades afluentes também pode ter ideias de negócios
bem-sucedidas.
Resposta incorreta.
C. As ideias de negócios são soluções baseadas em modelos de planos de negócio formalizados que
podem ser acessados por meio de instituições oficiais como o SEBRAE, por exemplo.
No âmbito de mundo dos negócios, uma ideia significa um conceito que pode ser
empregado para fins comerciais. Além disso, tem a ver com o fato de que pode ser expressa
por meio de um produto ou um serviço com valor percebido no mercado, logo pode ser
vendida a um determinado preço. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz essa
lógica. Seguindo essa mesma racionalidade, porém no campo inverso, estão incorretas as
opções que sugerem as ideias de negócios como sonhos sem um lastro de objetividade
comercial, pois o fator aceitabilidade em um determinado mercado é fundamental. Ademais,
está incorreta a opção que sugere que elas só poderiam ser fruto de planos de negócios
formais vindos de instituições oficiais, pois as ideias de negócios podem também emergir em
ambientes informais e não oficiais. As ideias de negócios podem ser resultado tanto de um
lampejo individual quanto de uma articulação coletiva. Contudo, quando são individuais, elas
não necessariamente emergem de mentes geniais ou, quando fruto de uma articulação
coletiva, elas não vêm apenas de comunidades vulneráveis. Nesse sentido, indivíduos com
inteligência na média e comunidades afluentes também pode ter ideias de negócios
bem-sucedidas.
Resposta incorreta.
D. O conceito de ideia de negócios tem a ver com os eventuais lampejos de genialidade que alguns
indivíduos muito específicos têm. Portanto, costumam ser eventos raros.
No âmbito de mundo dos negócios, uma ideia significa um conceito que pode ser
empregado para fins comerciais. Além disso, tem a ver com o fato de que pode ser expressa
por meio de um produto ou um serviço com valor percebido no mercado, logo pode ser
vendida a um determinado preço. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz essa
lógica. Seguindo essa mesma racionalidade, porém no campo inverso, estão incorretas as
opções que sugerem as ideias de negócios como sonhos sem um lastro de objetividade
comercial, pois o fator aceitabilidade em um determinado mercado é fundamental. Ademais,
está incorreta a opção que sugere que elas só poderiam ser fruto de planos de negócios
formais vindos de instituições oficiais, pois as ideias de negócios podem também emergir em
ambientes informais e não oficiais. As ideias de negócios podem ser resultado tanto de um
lampejo individual quanto de uma articulação coletiva. Contudo, quando são individuais, elas
não necessariamente emergem de mentes geniais ou, quando fruto de uma articulação
coletiva, elas não vêm apenas de comunidades vulneráveis. Nesse sentido, indivíduos com
inteligência na média e comunidades afluentes também pode ter ideias de negócios
bem-sucedidas.
Resposta incorreta.
E. A ideia de negócios é definida como o fruto da articulação coletiva de habitantes de comunidades
vulneráveis, quando estes se unem para resolver seus problemas sociais.
No âmbito de mundo dos negócios, uma ideia significa um conceito que pode ser
empregado para fins comerciais. Além disso, tem a ver com o fato de que pode ser expressa
por meio de um produto ou um serviço com valor percebido no mercado, logo pode ser
vendida a um determinado preço. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz essa
lógica. Seguindo essa mesma racionalidade, porém no campo inverso, estão incorretas as
opções que sugerem as ideias de negócios como sonhos sem um lastro de objetividade
comercial, pois o fator aceitabilidade em um determinado mercado é fundamental. Ademais,
está incorreta a opção que sugere que elas só poderiam ser fruto de planos de negócios
formais vindos de instituições oficiais, pois as ideias de negócios podem também emergir em
ambientes informais e não oficiais. As ideias de negócios podem ser resultado tanto de um
lampejo individual quanto de uma articulação coletiva. Contudo, quando são individuais, elas
não necessariamente emergem de mentes geniais ou, quando fruto de uma articulação
coletiva, elas não vêm apenas de comunidades vulneráveis. Nesse sentido, indivíduos com
inteligência na média e comunidades afluentes também pode ter ideias de negócios
bem-sucedidas.
2. Para seguir o caminho do empreendedorismo, uma habilidade fundamental é a capacidade de
identificar as melhores oportunidades de negócio. Contudo, é igualmente necessário ter
conhecimentos prévios e propriedades cognitivas essenciais para saber valorizar tais conhecimentos.
Isso é vital para que possamos identificar novas oportunidades com potencial de sucesso.
Levando em conta esses aspectos, selecione a alternativa que define corretamente o que é uma
oportunidade de negócio.
Resposta incorreta.
A. Oportunidades de negócio são definidas pelas possibilidades dos empreendedores de
participarem de feiras e eventos e, nesses espaços, identificarem propostas que podem ser
bem-sucedidas.
O conceito de oportunidade de negócio é definido como uma ideia previamente concebida,
com potencial comercial e aceitabilidade em um determinado mercado. Além disso, ela será
criada por meio de um negócio com alguém na condição necessária de proprietário e não de
empregado. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa definição. Por outro lado, está
incorreta a opção que sugere que uma oportunidade de negócio teria que vir
necessariamente de um modelo rentável já testado, como, por exemplo, uma franquia, já
que uma oportunidade pode vir de algo inédito para o mercado. Ademais, seguindo a lógica
da definição correta, está errada a alternativa que propõe que a oportunidade seria definida
pela capacidade individual do empreendedor de realizar cálculos sobre seus investimentos.
Apesar de ser uma habilidade fundamental para a atividade empreendedora, ela não a
define por si só. Está incorreta também a alternativa que sugere a oportunidade de negócio
como fruto de uma articulação coletiva em torno de um crédito bancário, pois existem formas
individuais de financiar uma oportunidade. Por fim, está errada a opção que sugere que as
oportunidades de negócios estariam condicionadas e seriam definidas pela participação em
eventos e feiras correlatas, pois as oportunidades de negócios podem emergir em diferentes
espaços, tanto formais quanto informais.
Resposta incorreta.
B. Em termos gerais, uma oportunidade de negócio é definida como a articulação realizada por um
grupo de empreendedores que tomam um crédito bancário para começar uma empresa que
pertencerá a todos eles.
O conceito de oportunidade de negócio é definido como uma ideia previamente concebida,
com potencial comercial e aceitabilidade em um determinado mercado. Além disso, ela será
criada por meio de um negócio com alguém na condição necessária de proprietário e não de
empregado. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa definição. Por outro lado, está
incorreta a opção que sugere que uma oportunidade de negócio teria que vir
necessariamente de um modelo rentável já testado, como, por exemplo, uma franquia, já
que uma oportunidade pode vir dealgo inédito para o mercado. Ademais, seguindo a lógica
da definição correta, está errada a alternativa que propõe que a oportunidade seria definida
pela capacidade individual do empreendedor de realizar cálculos sobre seus investimentos.
Apesar de ser uma habilidade fundamental para a atividade empreendedora, ela não a
define por si só. Está incorreta também a alternativa que sugere a oportunidade de negócio
como fruto de uma articulação coletiva em torno de um crédito bancário, pois existem formas
individuais de financiar uma oportunidade. Por fim, está errada a opção que sugere que as
oportunidades de negócios estariam condicionadas e seriam definidas pela participação em
eventos e feiras correlatas, pois as oportunidades de negócios podem emergir em diferentes
espaços, tanto formais quanto informais.
Resposta incorreta.
C. O conceito de oportunidade de negócio é descrito como a capacidade do empreendedor de fazer
cálculos e inferir se o investimento necessário é condizente com os possíveis retornos.
O conceito de oportunidade de negócio é definido como uma ideia previamente concebida,
com potencial comercial e aceitabilidade em um determinado mercado. Além disso, ela será
criada por meio de um negócio com alguém na condição necessária de proprietário e não de
empregado. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa definição. Por outro lado, está
incorreta a opção que sugere que uma oportunidade de negócio teria que vir
necessariamente de um modelo rentável já testado, como, por exemplo, uma franquia, já
que uma oportunidade pode vir de algo inédito para o mercado. Ademais, seguindo a lógica
da definição correta, está errada a alternativa que propõe que a oportunidade seria definida
pela capacidade individual do empreendedor de realizar cálculos sobre seus investimentos.
Apesar de ser uma habilidade fundamental para a atividade empreendedora, ela não a
define por si só. Está incorreta também a alternativa que sugere a oportunidade de negócio
como fruto de uma articulação coletiva em torno de um crédito bancário, pois existem formas
individuais de financiar uma oportunidade. Por fim, está errada a opção que sugere que as
oportunidades de negócios estariam condicionadas e seriam definidas pela participação em
eventos e feiras correlatas, pois as oportunidades de negócios podem emergir em diferentes
espaços, tanto formais quanto informais.
Resposta incorreta.
D. A oportunidade de negócio é conceituada como a possibilidade que um indivíduo tem de iniciar
uma franquia de alguma outra empresa, ou seja, adquirir um modelo já reconhecido e rentável de
negócio.
O conceito de oportunidade de negócio é definido como uma ideia previamente concebida,
com potencial comercial e aceitabilidade em um determinado mercado. Além disso, ela será
criada por meio de um negócio com alguém na condição necessária de proprietário e não de
empregado. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa definição. Por outro lado, está
incorreta a opção que sugere que uma oportunidade de negócio teria que vir
necessariamente de um modelo rentável já testado, como, por exemplo, uma franquia, já
que uma oportunidade pode vir de algo inédito para o mercado. Ademais, seguindo a lógica
da definição correta, está errada a alternativa que propõe que a oportunidade seria definida
pela capacidade individual do empreendedor de realizar cálculos sobre seus investimentos.
Apesar de ser uma habilidade fundamental para a atividade empreendedora, ela não a
define por si só. Está incorreta também a alternativa que sugere a oportunidade de negócio
como fruto de uma articulação coletiva em torno de um crédito bancário, pois existem formas
individuais de financiar uma oportunidade. Por fim, está errada a opção que sugere que as
oportunidades de negócios estariam condicionadas e seriam definidas pela participação em
eventos e feiras correlatas, pois as oportunidades de negócios podem emergir em diferentes
espaços, tanto formais quanto informais.
Você acertou!
E. O conceito de oportunidade de negócio significa que uma ideia previamente concebida tem o
potencial e a aceitabilidade comercial para gerar renda ao proprietário de um futuro negócio.
O conceito de oportunidade de negócio é definido como uma ideia previamente concebida,
com potencial comercial e aceitabilidade em um determinado mercado. Além disso, ela será
criada por meio de um negócio com alguém na condição necessária de proprietário e não de
empregado. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa definição. Por outro lado, está
incorreta a opção que sugere que uma oportunidade de negócio teria que vir
necessariamente de um modelo rentável já testado, como, por exemplo, uma franquia, já
que uma oportunidade pode vir de algo inédito para o mercado. Ademais, seguindo a lógica
da definição correta, está errada a alternativa que propõe que a oportunidade seria definida
pela capacidade individual do empreendedor de realizar cálculos sobre seus investimentos.
Apesar de ser uma habilidade fundamental para a atividade empreendedora, ela não a
define por si só. Está incorreta também a alternativa que sugere a oportunidade de negócio
como fruto de uma articulação coletiva em torno de um crédito bancário, pois existem formas
individuais de financiar uma oportunidade. Por fim, está errada a opção que sugere que as
oportunidades de negócios estariam condicionadas e seriam definidas pela participação em
eventos e feiras correlatas, pois as oportunidades de negócios podem emergir em diferentes
espaços, tanto formais quanto informais.
3.O empreendedorismo de sucesso requer algumas proficiências básicas. Entre elas está a
capacidade de estar continuamente inovando e buscando. As oportunidades de crescimento
costumam estar à nossa volta. Nesse sentido, algumas podem vir de uma análise cuidadosa das
tendências do mercado e das necessidades dos consumidores; outras podem eventualmente surgir
do acaso.
A partir das reflexões acima, sinalize a alternativa que traz formas corretas de identificar uma
oportunidade de negócio.
Resposta incorreta.
A. Identificar oportunidades de negócio com potencial de sucesso envolve a conversa atenta com
membros da própria família, pois o vínculo afetivo aumenta a objetividade das ideias que essas
pessoas podem fornecer.
O processo de identificação de oportunidades de negócio com potencial de sucesso pode
ser sistematizado a partir de determinados movimentos, como, por exemplo, o estudo da
concorrência, a escuta atenta ao feedback dos clientes existentes ou a análise cuidadosa do
setor no qual se opera. Esses procedimentos compreendem elementos da atividade
comercial que a empresa tomou para si, aumentando, assim, o potencial de êxito da
oportunidade. Portanto, a opção que traz esses aspectos é a correta. Inversamente, estão
erradas as opções que sugerem que esse processo possa ser eivado apenas de caracteres
subjetivos. Apesar de terem determinada relevância, eles não têm centralidade na
identificação de oportunidades com potencial de sucesso, visto que eles precisam ter um
grau elevado de objetividade. Também estão incorretas as opções que sugerem que escutar
membros da família ou criar processos reflexivos ou elucubrativos, no estilo da meditação,
seriam os ideais. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que esses processos
de identificação teriam que estar imperativamente ligados a instituições governamentais ou
procedimentos formalizados de identificação. Isso ocorre porque o empreendedor também
pode realizar esses processos informalmente, ou seja, por meios que não são
necessariamente oficiais ou institucionais formalizados.
Resposta incorreta.
B. As oportunidades de negócio de sucesso são estritamente aquelas fornecidas por instituições
governamentais que conhecem os setores da economia, logo são as mais gabaritadas para dar
indicações pertinentes.
O processo de identificação de oportunidades de negócio com potencial de sucesso pode
ser sistematizado a partir de determinados movimentos, como, por exemplo, o estudo da
concorrência, a escutaatenta ao feedback dos clientes existentes ou a análise cuidadosa do
setor no qual se opera. Esses procedimentos compreendem elementos da atividade
comercial que a empresa tomou para si, aumentando, assim, o potencial de êxito da
oportunidade. Portanto, a opção que traz esses aspectos é a correta. Inversamente, estão
erradas as opções que sugerem que esse processo possa ser eivado apenas de caracteres
subjetivos. Apesar de terem determinada relevância, eles não têm centralidade na
identificação de oportunidades com potencial de sucesso, visto que eles precisam ter um
grau elevado de objetividade. Também estão incorretas as opções que sugerem que escutar
membros da família ou criar processos reflexivos ou elucubrativos, no estilo da meditação,
seriam os ideais. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que esses processos
de identificação teriam que estar imperativamente ligados a instituições governamentais ou
procedimentos formalizados de identificação. Isso ocorre porque o empreendedor também
pode realizar esses processos informalmente, ou seja, por meios que não são
necessariamente oficiais ou institucionais formalizados.
Você acertou!
C. As oportunidades de negócio podem ser identificadas a partir do estudo da concorrência, da
escuta atenta ao feedback dos clientes existentes ou da análise cuidadosa do setor no qual se opera.
O processo de identificação de oportunidades de negócio com potencial de sucesso pode
ser sistematizado a partir de determinados movimentos, como, por exemplo, o estudo da
concorrência, a escuta atenta ao feedback dos clientes existentes ou a análise cuidadosa do
setor no qual se opera. Esses procedimentos compreendem elementos da atividade
comercial que a empresa tomou para si, aumentando, assim, o potencial de êxito da
oportunidade. Portanto, a opção que traz esses aspectos é a correta. Inversamente, estão
erradas as opções que sugerem que esse processo possa ser eivado apenas de caracteres
subjetivos. Apesar de terem determinada relevância, eles não têm centralidade na
identificação de oportunidades com potencial de sucesso, visto que eles precisam ter um
grau elevado de objetividade. Também estão incorretas as opções que sugerem que escutar
membros da família ou criar processos reflexivos ou elucubrativos, no estilo da meditação,
seriam os ideais. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que esses processos
de identificação teriam que estar imperativamente ligados a instituições governamentais ou
procedimentos formalizados de identificação. Isso ocorre porque o empreendedor também
pode realizar esses processos informalmente, ou seja, por meios que não são
necessariamente oficiais ou institucionais formalizados.
Resposta incorreta.
D. As oportunidades de negócio precisam ter um processo sistemático e formalizado para que
possam realmente demonstrar que têm potencial de sucesso; caso isso não ocorra, o fracasso é
imperativo.
O processo de identificação de oportunidades de negócio com potencial de sucesso pode
ser sistematizado a partir de determinados movimentos, como, por exemplo, o estudo da
concorrência, a escuta atenta ao feedback dos clientes existentes ou a análise cuidadosa do
setor no qual se opera. Esses procedimentos compreendem elementos da atividade
comercial que a empresa tomou para si, aumentando, assim, o potencial de êxito da
oportunidade. Portanto, a opção que traz esses aspectos é a correta. Inversamente, estão
erradas as opções que sugerem que esse processo possa ser eivado apenas de caracteres
subjetivos. Apesar de terem determinada relevância, eles não têm centralidade na
identificação de oportunidades com potencial de sucesso, visto que eles precisam ter um
grau elevado de objetividade. Também estão incorretas as opções que sugerem que escutar
membros da família ou criar processos reflexivos ou elucubrativos, no estilo da meditação,
seriam os ideais. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que esses processos
de identificação teriam que estar imperativamente ligados a instituições governamentais ou
procedimentos formalizados de identificação. Isso ocorre porque o empreendedor também
pode realizar esses processos informalmente, ou seja, por meios que não são
necessariamente oficiais ou institucionais formalizados.
Resposta incorreta.
E. As oportunidades de negócio emergem a partir de processos de elucubração e reflexão, similares
àqueles que ocorrem quando os indivíduos meditam à procura de respostas para suas questões
pessoais.
O processo de identificação de oportunidades de negócio com potencial de sucesso pode
ser sistematizado a partir de determinados movimentos, como, por exemplo, o estudo da
concorrência, a escuta atenta ao feedback dos clientes existentes ou a análise cuidadosa do
setor no qual se opera. Esses procedimentos compreendem elementos da atividade
comercial que a empresa tomou para si, aumentando, assim, o potencial de êxito da
oportunidade. Portanto, a opção que traz esses aspectos é a correta. Inversamente, estão
erradas as opções que sugerem que esse processo possa ser eivado apenas de caracteres
subjetivos. Apesar de terem determinada relevância, eles não têm centralidade na
identificação de oportunidades com potencial de sucesso, visto que eles precisam ter um
grau elevado de objetividade. Também estão incorretas as opções que sugerem que escutar
membros da família ou criar processos reflexivos ou elucubrativos, no estilo da meditação,
seriam os ideais. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que esses processos
de identificação teriam que estar imperativamente ligados a instituições governamentais ou
procedimentos formalizados de identificação. Isso ocorre porque o empreendedor também
pode realizar esses processos informalmente, ou seja, por meios que não são
necessariamente oficiais ou institucionais formalizados.
4. Um dos primeiros deveres de um empreendedor é lembrar que, ao gerar oportunidades de
negócio, as firmas procuram responder às necessidades dos consumidores que ainda não estão
sendo contempladas, por meio de diferentes métodos. Seja por meio de um produto ou de um
serviço, as empresas devem fornecer aquilo que os compradores almejam. Sendo assim, é
fundamental descobrir como e se a demanda atual por certos produtos ou serviços está sendo
atendida.
Considerando essas constatações, marque a alternativa que expressa corretamente os métodos de
geração de ideias de empreendimentos.
Resposta incorreta.
A. A geração de ideias de novos empreendimentos está costumeiramente sustentada em pesquisas
com procedência científica, pois o foco desse momento é reduzir as possibilidades de falha a
patamares mínimos.
Por mais que pareça complexo, a geração de ideias de novos empreendimentos envolve
processos simples e concisos, como, por exemplo, a procura por oportunidades dentro da
própria comunidade na qual se reside ou a inspiração em experiências pessoais envolvendo
amigos, parentes ou, até mesmo, locais anteriores de trabalho. Levando em consideração
esses fatores, está errada a opção que sugere que esse processo deve envolver a cópia de
outras ideias já testadas, pois o processo de geração de novas ideias deve focalizar no
ineditismo daquilo que emergirá. Além disso, está incorreta a opção que propõe que esse
processo deverá ocorrer apenas em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois,
embora ideias possam surgir nesses locais, eles não são exclusivos ou imperativos para
isso. Ademais, uma vez que o processo de geração de ideias de empreendimentos possa
ter uma faceta individual, está errada a opção que sugere que isso precisaria ocorrer por
meio de coletivos. Eles podem ajudar, é claro, mas não são necessários para que uma nova
ideia ocorra, seguindo e ressaltando, assim, a lógica impressa nesta questão. Por fim, está
errada a opção que propõe que as ideias teriam que vir de procedimentos já testados e
pesquisados cientificamente. Estes são importantes, porém muitas ideias de negócios de
sucesso podem surgir (e surgem) do ímpeto empreendedor de indivíduos e grupos.
Respostaincorreta.
B. Os processos de geração de ideias envolvem procedimentos que precisam ser articulados por
meio de coletivos, pois as capacidades colaborativas dos grupos são vitais em tais processos.
Por mais que pareça complexo, a geração de ideias de novos empreendimentos envolve
processos simples e concisos como, por exemplo, a procura por oportunidades dentro da
própria comunidade na qual se reside ou a inspiração em experiências pessoais envolvendo
amigos, parentes ou, até mesmo, locais anteriores de trabalho. Levando em consideração
esses fatores, está errada a opção que sugere que esse processo deve envolver a cópia de
outras ideias já testadas, pois o processo de geração de novas ideias deve focalizar no
ineditismo daquilo que emergirá. Além disso, está incorreta a opção que propõe que esse
processo deverá ocorrer apenas em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois,
embora ideias possam surgir nesses locais, eles não são exclusivos ou imperativos para
isso. Ademais, uma vez que o processo de geração de ideias de empreendimentos possa
ter uma faceta individual, está errada a opção que sugere que isso precisaria ocorrer por
meio de coletivos. Eles podem ajudar, é claro, mas não são necessários para que uma nova
ideia ocorra, seguindo e ressaltando, assim, a lógica impressa nesta questão. Por fim, está
errada a opção que propõe que as ideias teriam que vir de procedimentos já testados e
pesquisados cientificamente. Estes são importantes, porém muitas ideias de negócios de
sucesso podem surgir (e surgem) do ímpeto empreendedor de indivíduos e grupos.
Resposta incorreta.
C. A maneira mais adequada de gerar novas ideias de empreendimentos é por meio da participação
em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois a convivência com outros empreendedores
facilita esse processo.
Por mais que pareça complexo, a geração de ideias de novos empreendimentos envolve
processos simples e concisos como, por exemplo, a procura por oportunidades dentro da
própria comunidade na qual se reside ou a inspiração em experiências pessoais envolvendo
amigos, parentes ou, até mesmo, locais anteriores de trabalho. Levando em consideração
esses fatores, está errada a opção que sugere que esse processo deve envolver a cópia de
outras ideias já testadas, pois o processo de geração de novas ideias deve focalizar no
ineditismo daquilo que emergirá. Além disso, está incorreta a opção que propõe que esse
processo deverá ocorrer apenas em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois,
embora ideias possam surgir nesses locais, eles não são exclusivos ou imperativos para
isso. Ademais, uma vez que o processo de geração de ideias de empreendimentos possa
ter uma faceta individual, está errada a opção que sugere que isso precisaria ocorrer por
meio de coletivos. Eles podem ajudar, é claro, mas não são necessários para que uma nova
ideia ocorra, seguindo e ressaltando, assim, a lógica impressa nesta questão. Por fim, está
errada a opção que propõe que as ideias teriam que vir de procedimentos já testados e
pesquisados cientificamente. Estes são importantes, porém muitas ideias de negócios de
sucesso podem surgir (e surgem) do ímpeto empreendedor de indivíduos e grupos.
Você acertou!
D. Os processos de geração de ideias de empreendimentos podem envolver procedimentos simples,
como a busca por oportunidades dentro da comunidade na qual se vive ou a inspiração em
experiências pessoais.
Por mais que pareça complexo, a geração de ideias de novos empreendimentos envolve
processos simples e concisos como, por exemplo, a procura por oportunidades dentro da
própria comunidade na qual se reside ou a inspiração em experiências pessoais envolvendo
amigos, parentes ou, até mesmo, locais anteriores de trabalho. Levando em consideração
esses fatores, está errada a opção que sugere que esse processo deve envolver a cópia de
outras ideias já testadas, pois o processo de geração de novas ideias deve focalizar no
ineditismo daquilo que emergirá. Além disso, está incorreta a opção que propõe que esse
processo deverá ocorrer apenas em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois,
embora ideias possam surgir nesses locais, eles não são exclusivos ou imperativos para
isso. Ademais, uma vez que o processo de geração de ideias de empreendimentos possa
ter uma faceta individual, está errada a opção que sugere que isso precisaria ocorrer por
meio de coletivos. Eles podem ajudar, é claro, mas não são necessários para que uma nova
ideia ocorra, seguindo e ressaltando, assim, a lógica impressa nesta questão. Por fim, está
errada a opção que propõe que as ideias teriam que vir de procedimentos já testados e
pesquisados cientificamente. Estes são importantes, porém muitas ideias de negócios de
sucesso podem surgir (e surgem) do ímpeto empreendedor de indivíduos e grupos.
Resposta incorreta.
E. A geração de ideias de novos empreendimentos envolve a cópia de ideias que já foram articuladas
com sucesso e, portanto, têm um risco reduzido e podem ser articuladas com maior potencial de
êxito.
Por mais que pareça complexo, a geração de ideias de novos empreendimentos envolve
processos simples e concisos como, por exemplo, a procura por oportunidades dentro da
própria comunidade na qual se reside ou a inspiração em experiências pessoais envolvendo
amigos, parentes ou, até mesmo, locais anteriores de trabalho. Levando em consideração
esses fatores, está errada a opção que sugere que esse processo deve envolver a cópia de
outras ideias já testadas, pois o processo de geração de novas ideias deve focalizar no
ineditismo daquilo que emergirá. Além disso, está incorreta a opção que propõe que esse
processo deverá ocorrer apenas em eventos internacionais sobre empreendedorismo, pois,
embora ideias possam surgir nesses locais, eles não são exclusivos ou imperativos para
isso. Ademais, uma vez que o processo de geração de ideias de empreendimentos possa
ter uma faceta individual, está errada a opção que sugere que isso precisaria ocorrer por
meio de coletivos. Eles podem ajudar, é claro, mas não são necessários para que uma nova
ideia ocorra, seguindo e ressaltando, assim, a lógica impressa nesta questão. Por fim, está
errada a opção que propõe que as ideias teriam que vir de procedimentos já testados e
pesquisados cientificamente. Estes são importantes, porém muitas ideias de negócios de
sucesso podem surgir (e surgem) do ímpeto empreendedor de indivíduos e grupos.
5. Você provavelmente já conheceu alguém que teve uma ideia que anos mais tarde alguém
transformou em um produto ou serviço de sucesso. Esse processo ocorre porque as ideias se
difundem rapidamente. No entanto, transformar uma ideia em uma oportunidade de negócio exitosa é
um processo árduo que consome tempo, recursos e esforços. Os empresários de sucesso se
diferenciam precisamente por conseguirem transformar ideias em oportunidades.
Levando em consideração essas características, marque a opção que sinaliza corretamente a
diferença entre ideias e oportunidades.
Resposta incorreta.
A. Oportunidades de negócios são aquelas que podem ser criadas por grupos de indivíduos
localizados em regiões nas quais os recursos naturais são abundantes.
A definição correta de ideias consiste em soluções genéricas para problemas que fornecem
simultaneamente incentivos para ações. Por outro lado, oportunidades são ideias,
circunstâncias ou situações que levam à construção de um negócio economicamente viável.
Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão erradas as opções
que sugerem que a definição, tanto de ideias quanto de oportunidades, orbitaria em torno do
fato de elas terem o poder de solucionar por si só questões sociais de nível nacional ou, até
mesmo, planetário. Embora possa ajudar a mitigar essas questões, essa não é a definição
desses conceitos. Além disso, a alternativa que sugere que oportunidades de negócio só
podem emergir de regiões ricas em recursos está incorreta, pois essas oportunidades
podem surgir, também, em ambientes onde os recursos são escassos,como as regiões
mais desfavorecidas de um país. Por fim, está incorreta a opção que sugere que as ideias
com potencial de sucesso seriam aquelas já sistematicamente testadas e com sua eficácia
comprovada. Isso é falso, porque ideias novas também têm um determinado grau potencial
de sucesso.
Resposta incorreta.
B. Ideias de negócios com potencial de sucesso são definidas pelo fato de já terem sido alvo de
repetidos testes e, por conta disso, têm sua eficiência comprovada em termos fundamentalmente
comerciais.
A definição correta de ideias consiste em soluções genéricas para problemas que fornecem
simultaneamente incentivos para ações. Por outro lado, oportunidades são ideias,
circunstâncias ou situações que levam à construção de um negócio economicamente viável.
Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão erradas as opções
que sugerem que a definição, tanto de ideias quanto de oportunidades, orbitaria em torno do
fato de elas terem o poder de solucionar por si só questões sociais de nível nacional ou, até
mesmo, planetário. Embora possa ajudar a mitigar essas questões, essa não é a definição
desses conceitos. Além disso, a alternativa que sugere que oportunidades de negócio só
podem emergir de regiões ricas em recursos está incorreta, pois essas oportunidades
podem surgir, também, em ambientes onde os recursos são escassos, como as regiões
mais desfavorecidas de um país. Por fim, está incorreta a opção que sugere que as ideias
com potencial de sucesso seriam aquelas já sistematicamente testadas e com sua eficácia
comprovada. Isso é falso, porque ideias novas também têm um determinado grau potencial
de sucesso.
Resposta correta.
C. Ideias são soluções genéricas para problemas que fornecem incentivos para ações.
Oportunidades, por outro lado, são ideias, circunstâncias ou situações que levam, de fato, à
construção de um negócio economicamente viável.
A definição correta de ideias consiste em soluções genéricas para problemas que fornecem
simultaneamente incentivos para ações. Por outro lado, oportunidades são ideias,
circunstâncias ou situações que levam à construção de um negócio economicamente viável.
Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão erradas as opções
que sugerem que a definição, tanto de ideias quanto de oportunidades, orbitaria em torno do
fato de elas terem o poder de solucionar por si só questões sociais de nível nacional ou, até
mesmo, planetário. Embora possa ajudar a mitigar essas questões, essa não é a definição
desses conceitos. Além disso, a alternativa que sugere que oportunidades de negócio só
podem emergir de regiões ricas em recursos está incorreta, pois essas oportunidades
podem surgir, também, em ambientes onde os recursos são escassos, como as regiões
mais desfavorecidas de um país. Por fim, está incorreta a opção que sugere que as ideias
com potencial de sucesso seriam aquelas já sistematicamente testadas e com sua eficácia
comprovada. Isso é falso, porque ideias novas também têm um determinado grau potencial
de sucesso.
Você não acertou!
D. Oportunidades de negócio resolvem problemas sociais crônicos, como aqueles relativos às
desigualdades históricas, ou aqueles relacionados às consequências do aquecimento global.
A definição correta de ideias consiste em soluções genéricas para problemas que fornecem
simultaneamente incentivos para ações. Por outro lado, oportunidades são ideias,
circunstâncias ou situações que levam à construção de um negócio economicamente viável.
Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão erradas as opções
que sugerem que a definição, tanto de ideias quanto de oportunidades, orbitaria em torno do
fato de elas terem o poder de solucionar por si só questões sociais de nível nacional ou, até
mesmo, planetário. Embora possa ajudar a mitigar essas questões, essa não é a definição
desses conceitos. Além disso, a alternativa que sugere que oportunidades de negócio só
podem emergir de regiões ricas em recursos está incorreta, pois essas oportunidades
podem surgir, também, em ambientes onde os recursos são escassos, como as regiões
mais desfavorecidas de um país. Por fim, está incorreta a opção que sugere que as ideias
com potencial de sucesso seriam aquelas já sistematicamente testadas e com sua eficácia
comprovada. Isso é falso, porque ideias novas também têm um determinado grau potencial
de sucesso.
TEMA 04.1 - Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas:
1. Um teste de conceito visa a avaliar o potencial de mercado de um produto. Há diversos tipos de
teste de conceito, entre eles o teste de embalagem.
É correto afirmar que um dos objetivos ao realizar um teste de embalagem é:
Resposta incorreta.
A. definir personas que terão contato com o público consumidor.
Os testes de embalagem visam a ouvir o público consumidor em geral ou aquele público
específico que irá consumir o produto, a fim de identificar sua percepção e sensações
quanto às cores, ao tamanho, ao formato e a outros atributos Essas pesquisas possibilitam
também que o consumidor avalie como os produtos ficam melhor organizados, se é em
gôndolas ou prateleiras. Apesar de haver fatores psicológicos na escolha de cores em uma
embalagem, esse não é o objetivo da pesquisa, mas descobrir a cor que causa melhor
impacto nos pesquisados. Dessa forma, a pesquisa ouve consumidores e não é taxativa
quanto à escolha de cores, existindo a possibilidade de que as cores definidas pelos clientes
sejam diferentes da identidade visual da marca. Um teste de embalagem, não tem
capacidade de definir personas nem tornar o público consumidor mais seleto.
Resposta incorreta.
B. tornar mais seleto o público consumidor.
Os testes de embalagem visam a ouvir o público consumidor em geral ou aquele público
específico que irá consumir o produto, a fim de identificar sua percepção e sensações
quanto às cores, ao tamanho, ao formato e a outros atributos Essas pesquisas possibilitam
também que o consumidor avalie como os produtos ficam melhor organizados, se é em
gôndolas ou prateleiras. Apesar de haver fatores psicológicos na escolha de cores em uma
embalagem, esse não é o objetivo da pesquisa, mas descobrir a cor que causa melhor
impacto nos pesquisados. Dessa forma, a pesquisa ouve consumidores e não é taxativa
quanto à escolha de cores, existindo a possibilidade de que as cores definidas pelos clientes
sejam diferentes da identidade visual da marca. Um teste de embalagem, não tem
capacidade de definir personas nem tornar o público consumidor mais seleto.
Você não acertou!
C. estar mais alinhado à marca, as suas cores e aos conceitos.
Os testes de embalagem visam a ouvir o público consumidor em geral ou aquele público
específico que irá consumir o produto, a fim de identificar sua percepção e sensações
quanto às cores, ao tamanho, ao formato e a outros atributos Essas pesquisas possibilitam
também que o consumidor avalie como os produtos ficam melhor organizados, se é em
gôndolas ou prateleiras. Apesar de haver fatores psicológicos na escolha de cores em uma
embalagem, esse não é o objetivo da pesquisa, mas descobrir a cor que causa melhor
impacto nos pesquisados. Dessa forma, a pesquisa ouve consumidores e não é taxativa
quanto à escolha de cores, existindo a possibilidade de que as cores definidas pelos clientes
sejam diferentes da identidade visual da marca. Um teste de embalagem, não tem
capacidade de definir personas nem tornar o público consumidor mais seleto.
Resposta incorreta.
D. usar a psicologia das cores para influenciar o público consumidor.
Os testes de embalagem visam a ouvir o público consumidor em geral ou aquele público
específico que irá consumir o produto, a fim de identificar sua percepção e sensações
quanto às cores, ao tamanho, ao formato e a outros atributos Essas pesquisas possibilitam
também que o consumidor avalie como os produtos ficam melhor organizados, se é em
gôndolas ou prateleiras. Apesar de haver fatores psicológicos na escolha de cores em uma
embalagem, esse não é o objetivo da pesquisa,mas descobrir a cor que causa melhor
impacto nos pesquisados. Dessa forma, a pesquisa ouve consumidores e não é taxativa
quanto à escolha de cores, existindo a possibilidade de que as cores definidas pelos clientes
sejam diferentes da identidade visual da marca. Um teste de embalagem, não tem
capacidade de definir personas nem tornar o público consumidor mais seleto.
Resposta correta.
E. definir cores, tamanhos e atributos, definindo a sensação que a embalagem causa ao consumidor.
Os testes de embalagem visam a ouvir o público consumidor em geral ou aquele público
específico que irá consumir o produto, a fim de identificar sua percepção e sensações
quanto às cores, ao tamanho, ao formato e a outros atributos Essas pesquisas possibilitam
também que o consumidor avalie como os produtos ficam melhor organizados, se é em
gôndolas ou prateleiras. Apesar de haver fatores psicológicos na escolha de cores em uma
embalagem, esse não é o objetivo da pesquisa, mas descobrir a cor que causa melhor
impacto nos pesquisados. Dessa forma, a pesquisa ouve consumidores e não é taxativa
quanto à escolha de cores, existindo a possibilidade de que as cores definidas pelos clientes
sejam diferentes da identidade visual da marca. Um teste de embalagem, não tem
capacidade de definir personas nem tornar o público consumidor mais seleto.
2. O branding representa as ações estratégicas de uma marca, a fim de consolidá-la, torná-la mais
conhecida e desejada perante o público. Uma das estratégias de branding é a análise dos atributos
de uma marca.
Pode-se classificar os atributos de marca como:
Resposta correta.
A. São as características da marca, a forma como esta faz as coisas que a tornam única.
Os atributos são aspectos e características de uma marca que lhe imprimem uma imagem
única no mercado. O resumo do que a empresa faz pode ser caracterizado como a
promessa da marca; a forma como ela alcança seu propósito, o propósito, que é a estratégia
que define a razão da marca existir; a estratégia de posicionamento de mercado define o
espaço que a empresa ocupará no mercado; já aquilo que os empreendedores desejam
mudar no mercado ao criar uma empresa, pode ser definido como uma estratégia de
promessa de marca.
Você não acertou!
B. Representam um resumo daquilo que a empresa pretende fazer.
Os atributos são aspectos e características de uma marca que lhe imprimem uma imagem
única no mercado. O resumo do que a empresa faz pode ser caracterizado como a
promessa da marca; a forma como ela alcança seu propósito, o propósito, que é a estratégia
que define a razão da marca existir; a estratégia de posicionamento de mercado define o
espaço que a empresa ocupará no mercado; já aquilo que os empreendedores desejam
mudar no mercado ao criar uma empresa, pode ser definido como uma estratégia de
promessa de marca.
Resposta incorreta.
C. São a razão de uma empresa existir, a definição de por que a marca existe.
Os atributos são aspectos e características de uma marca que lhe imprimem uma imagem
única no mercado. O resumo do que a empresa faz pode ser caracterizado como a
promessa da marca; a forma como ela alcança seu propósito, o propósito, que é a estratégia
que define a razão da marca existir; a estratégia de posicionamento de mercado define o
espaço que a empresa ocupará no mercado; já aquilo que os empreendedores desejam
mudar no mercado ao criar uma empresa, pode ser definido como uma estratégia de
promessa de marca.
Resposta incorreta.
D. Representam aquilo que os empreendedores desejam transformar no mercado ao criar a
empresa.
Os atributos são aspectos e características de uma marca que lhe imprimem uma imagem
única no mercado. O resumo do que a empresa faz pode ser caracterizado como a
promessa da marca; a forma como ela alcança seu propósito, o propósito, que é a estratégia
que define a razão da marca existir; a estratégia de posicionamento de mercado define o
espaço que a empresa ocupará no mercado; já aquilo que os empreendedores desejam
mudar no mercado ao criar uma empresa, pode ser definido como uma estratégia de
promessa de marca.
Resposta incorreta.
E. Definem o espaço que a empresa irá ocupar no mercado.
Os atributos são aspectos e características de uma marca que lhe imprimem uma imagem
única no mercado. O resumo do que a empresa faz pode ser caracterizado como a
promessa da marca; a forma como ela alcança seu propósito, o propósito, que é a estratégia
que define a razão da marca existir; a estratégia de posicionamento de mercado define o
espaço que a empresa ocupará no mercado; já aquilo que os empreendedores desejam
mudar no mercado ao criar uma empresa, pode ser definido como uma estratégia de
promessa de marca.
3.O gerenciamento de marca envolve diversas etapas e processos, sendo necessária a realização de
pesquisas de mercado para compreender a visão que os clientes têm de uma marca. Além dos
questionários, já tradicionais para pesquisar o mercado, há a possibilidade de análise do big data
para esse fim.
 Qual é a vantagem de utilizar esse recurso para pesquisar a imagem de uma marca?
Você não acertou!
A. As análises de dados estão prontas e moldadas às necessidades da empresa.
O tráfego de dados do big data é intenso em velocidade, volume e variedade. Essas
informações estão disponíveis aos pesquisadores a baixíssimo custo, oportunizando uma
das vantagens em realizar esse tipo de pesquisa. Entretanto, os dados desse tipo de
pesquisa não são mais confiáveis do que qualquer outro método de pesquisa de mercado,
inclusive as pesquisas de mercado tradicionais, como formulários e entrevistas, possibilitam
o alcance das mesmas informações, porém a um maior custo e em maior tempo. O big data,
apesar de uma excelente ferramenta de pesquisa, não apresenta dados prontos às
necessidades das empresas.
Resposta incorreta.
B. A pequena quantidade de dados permite uma análise mais aprofundada.
O tráfego de dados do big data é intenso em velocidade, volume e variedade. Essas
informações estão disponíveis aos pesquisadores a baixíssimo custo, oportunizando uma
das vantagens em realizar esse tipo de pesquisa. Entretanto, os dados desse tipo de
pesquisa não são mais confiáveis do que qualquer outro método de pesquisa de mercado,
inclusive as pesquisas de mercado tradicionais, como formulários e entrevistas, possibilitam
o alcance das mesmas informações, porém a um maior custo e em maior tempo. O big data,
apesar de uma excelente ferramenta de pesquisa, não apresenta dados prontos às
necessidades das empresas.
Resposta correta.
C. Velocidade, variedade e volume de dados, aliados ao custo-benefício.
O tráfego de dados do big data é intenso em velocidade, volume e variedade. Essas
informações estão disponíveis aos pesquisadores a baixíssimo custo, oportunizando uma
das vantagens em realizar esse tipo de pesquisa. Entretanto, os dados desse tipo de
pesquisa não são mais confiáveis do que qualquer outro método de pesquisa de mercado,
inclusive as pesquisas de mercado tradicionais, como formulários e entrevistas, possibilitam
o alcance das mesmas informações, porém a um maior custo e em maior tempo. O big data,
apesar de uma excelente ferramenta de pesquisa, não apresenta dados prontos às
necessidades das empresas.
Resposta incorreta.
D. A possibilidade de obter dados e informações mais confiáveis do que as pesquisas tradicionais.
O tráfego de dados do big data é intenso em velocidade, volume e variedade. Essas
informações estão disponíveis aos pesquisadores a baixíssimo custo, oportunizando uma
das vantagens em realizar esse tipo de pesquisa. Entretanto, os dados desse tipo de
pesquisa não são mais confiáveis do que qualquer outro método de pesquisa de mercado,
inclusive as pesquisas de mercado tradicionais, como formulários e entrevistas, possibilitam
o alcance das mesmas informações, porém a um maior custo e em maior tempo. O big data,
apesar de uma excelente ferramenta de pesquisa, não apresenta dados prontos às
necessidades das empresas.
Resposta incorreta.
E. A oportunidade de obter dados quenão são possíveis de descobrir por meio de pesquisas de
mercado tradicionais.
O tráfego de dados do big data é intenso em velocidade, volume e variedade. Essas
informações estão disponíveis aos pesquisadores a baixíssimo custo, oportunizando uma
das vantagens em realizar esse tipo de pesquisa. Entretanto, os dados desse tipo de
pesquisa não são mais confiáveis do que qualquer outro método de pesquisa de mercado,
inclusive as pesquisas de mercado tradicionais, como formulários e entrevistas, possibilitam
o alcance das mesmas informações, porém a um maior custo e em maior tempo. O big data,
apesar de uma excelente ferramenta de pesquisa, não apresenta dados prontos às
necessidades das empresas.
4. Há diversos tipos de testes de conceito de produto voltados a coletar opiniões sobre um novo
produto ou serviço que será lançado ao mercado consumidor, ou até mesmo uma readequação de
um bem de consumo já existente.
A importância do teste de nome de produto é:
Resposta incorreta.
A. verificar se o público-alvo entendeu o conceito do produto por meio das informações
disponibilizadas.
O teste de nome permite avaliar qual é a percepção ou quais são as sensações de um
cliente em relação a um dos mais importantes elementos de uma marca. Esse tipo de
pesquisa não tem o objetivo de verificar o entendimento do cliente sobre as funcionalidades
do produto nem sua intenção de compra.
Resposta correta.
B. avaliar se a empresa transmite o que o cliente deseja de um produto a partir de um elemento da
marca.
O teste de nome permite avaliar qual é a percepção ou quais são as sensações de um
cliente em relação a um dos mais importantes elementos de uma marca. Esse tipo de
pesquisa não tem o objetivo de verificar o entendimento do cliente sobre as funcionalidades
do produto nem sua intenção de compra.
Resposta incorreta.
C. descobrir se a ideia da funcionalidade do produto é atrativa e relevante.
O teste de nome permite avaliar qual é a percepção ou quais são as sensações de um
cliente em relação a um dos mais importantes elementos de uma marca. Esse tipo de
pesquisa não tem o objetivo de verificar o entendimento do cliente sobre as funcionalidades
do produto nem sua intenção de compra.
Você não acertou!
D. entender pontos positivos e negativos do funcionamento do produto.
O teste de nome permite avaliar qual é a percepção ou quais são as sensações de um
cliente em relação a um dos mais importantes elementos de uma marca. Esse tipo de
pesquisa não tem o objetivo de verificar o entendimento do cliente sobre as funcionalidades
do produto nem sua intenção de compra.
Resposta incorreta.
E. verificar a intenção de compra dos consumidores.
O teste de nome permite avaliar qual é a percepção ou quais são as sensações de um
cliente em relação a um dos mais importantes elementos de uma marca. Esse tipo de
pesquisa não tem o objetivo de verificar o entendimento do cliente sobre as funcionalidades
do produto nem sua intenção de compra.
5. Uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova marca ou um novo produto envolve
uma série de questionamentos que devem ser feitos ao público consumidor. Um desses
questionamentos está relacionado à identificação e à análise da concorrência.
Qual é a importância dessa análise para o lançamento de um novo produto ou serviço?
Resposta incorreta.
A. Para compreender os desejos e as necessidades do público consumidor.
A análise de concorrentes é importante pois possibilita, por meio da compreensão dos
concorrentes, a diferenciação de produtos e serviços. Essa análise serve para mensurar a
percepção dos consumidores sobre os produtos concorrentes, não tendo a capacidade de
compreender desejos, necessidades e hábitos de compra. Por meio desse tipo de pesquisa,
é possível descobrir onde o cliente adquire os produtos de seus concorrentes, mas não é
taxativa em relação à escolha do melhor ponto de venda.
Resposta incorreta.
B. Para entender os hábitos de compra do público consumidor.
A análise de concorrentes é importante pois possibilita, por meio da compreensão dos
concorrentes, a diferenciação de produtos e serviços. Essa análise serve para mensurar a
percepção dos consumidores sobre os produtos concorrentes, não tendo a capacidade de
compreender desejos, necessidades e hábitos de compra. Por meio desse tipo de pesquisa,
é possível descobrir onde o cliente adquire os produtos de seus concorrentes, mas não é
taxativa em relação à escolha do melhor ponto de venda.
Resposta incorreta.
C. Para compreender o perfil dos consumidores de seus concorrentes.
A análise de concorrentes é importante pois possibilita, por meio da compreensão dos
concorrentes, a diferenciação de produtos e serviços. Essa análise serve para mensurar a
percepção dos consumidores sobre os produtos concorrentes, não tendo a capacidade de
compreender desejos, necessidades e hábitos de compra. Por meio desse tipo de pesquisa,
é possível descobrir onde o cliente adquire os produtos de seus concorrentes, mas não é
taxativa em relação à escolha do melhor ponto de venda.
Você acertou!
D. Para encontrar formas de se diferenciar de seus concorrentes.
A análise de concorrentes é importante pois possibilita, por meio da compreensão dos
concorrentes, a diferenciação de produtos e serviços. Essa análise serve para mensurar a
percepção dos consumidores sobre os produtos concorrentes, não tendo a capacidade de
compreender desejos, necessidades e hábitos de compra. Por meio desse tipo de pesquisa,
é possível descobrir onde o cliente adquire os produtos de seus concorrentes, mas não é
taxativa em relação à escolha do melhor ponto de venda.
Resposta incorreta.
E. É a única forma de descobrir qual é o melhor ponto de venda de um produto.
A análise de concorrentes é importante pois possibilita, por meio da compreensão dos
concorrentes, a diferenciação de produtos e serviços. Essa análise serve para mensurar a
percepção dos consumidores sobre os produtos concorrentes, não tendo a capacidade de
compreender desejos, necessidades e hábitos de compra. Por meio desse tipo de pesquisa,
é possível descobrir onde o cliente adquire os produtos de seus concorrentes, mas não é
taxativa em relação à escolha do melhor ponto de venda.
TEMA 05.1 - Estratégias de marketing:
1. As organizações, na contemporaneidade, precisam mostrar aos seus consumidores os diferenciais
que apresentam, de forma a garantir que eles consigam enxergar nelas uma proposição de valor.
Esse movimento é fundamental para o fomento da vantagem competitiva, que não apenas garante
uma dianteira diante dos concorrentes, mas que também assegura os lucros necessários para a
viabilidade e a subsistência da própria organização. Nesse sentido, as estratégias de marketing
permitem que as organizações alinhem seus objetivos com ações práticas que podem efetivamente
assegurar a consonância entre esses elementos tão complexos.
Considerando esses aspectos, assinale a opção que define corretamente o que são as estratégias de
marketing.
Resposta correta.
A. O conceito se refere ao plano geral de uma empresa para alcançar clientes em potencial e
transformá-los em consumidores reais dos produtos ou serviços que a organização oferece.
O conceito de estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com que estes
se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a opção correta é
aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez, estão incorretas as
alternativas que sugerem que as estratégias estão relacionadas mais diretamente com os
níveis operacionais e táticos de uma organização, uma vez que as estratégias permitem o
alinhamento entre os objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas.
Entretanto, as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que sinaliza
que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita cronogramas e tiposespecíficos de atividades, pois esta é, na verdade, a definição de plano de marketing.
Também está incorreta a opção que sinaliza que o conjunto de atividades compreendidas
em uma campanha de marketing seria o conceito correto de estratégia, porque, apesar de
essas ações poderem expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da
organização, sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
Resposta incorreta.
B. As estratégias se relacionam com as operações que ocorrem no nível do "chão de fábrica", isto é,
as ações rotineiras que permitem o funcionamento cotidiano de determinada empresa.
O conceito de estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com que estes
se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a opção correta é
aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez, estão incorretas as
alternativas que sugerem que as estratégias estão relacionadas mais diretamente com os
níveis operacionais e táticos de uma organização, uma vez que as estratégias permitem o
alinhamento entre os objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas.
Entretanto, as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que sinaliza
que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita cronogramas e tipos
específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a definição de plano de marketing.
Também está incorreta a opção que sinaliza que o conjunto de atividades compreendidas
em uma campanha de marketing seria o conceito correto de estratégia, porque, apesar de
essas ações poderem expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da
organização, sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
Você não acertou!
C. O conceito guarda relação com as atividades dos gestores intermediários da organização, ou seja,
dos gerentes e outros profissionais que atuam na intersecção entre os setores diretivos e
operacionais da empresa.
O conceito de estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com que estes
se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a opção correta é
aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez, estão incorretas as
alternativas que sugerem que as estratégias estão relacionadas mais diretamente com os
níveis operacionais e táticos de uma organização, uma vez que as estratégias permitem o
alinhamento entre os objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas.
Entretanto, as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que sinaliza
que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita cronogramas e tipos
específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a definição de plano de marketing.
Também está incorreta a opção que sinaliza que o conjunto de atividades compreendidas
em uma campanha de marketing seria o conceito correto de estratégia, porque, apesar de
essas ações poderem expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da
organização, sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
Resposta incorreta.
D. Estratégias de marketing podem ser conceituadas a partir das atividades que as equipes de uma
organização desenvolvem no decorrer de campanha, tendo como objetivo central a promoção de
determinado bem ou serviço.
O conceito de estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com que estes
se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a opção correta é
aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez, estão incorretas as
alternativas que sugerem que as estratégias estão relacionadas mais diretamente com os
níveis operacionais e táticos de uma organização, uma vez que as estratégias permitem o
alinhamento entre os objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas.
Entretanto, as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que sinaliza
que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita cronogramas e tipos
específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a definição de plano de marketing.
Também está incorreta a opção que sinaliza que o conjunto de atividades compreendidas
em uma campanha de marketing seria o conceito correto de estratégia, porque, apesar de
essas ações poderem expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da
organização, sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
Resposta incorreta.
E. Consiste em um documento que detalha os tipos específicos de atividades que uma empresa
realiza e contém cronogramas para a implementação de várias iniciativas de marketing.
O conceito de estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com que estes
se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a opção correta é
aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez, estão incorretas as
alternativas que sugerem que as estratégias estão relacionadas mais diretamente com os
níveis operacionais e táticos de uma organização, uma vez que as estratégias permitem o
alinhamento entre os objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas.
Entretanto, as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que sinaliza
que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita cronogramas e tipos
específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a definição de plano de marketing.
Também está incorreta a opção que sinaliza que o conjunto de atividades compreendidas
em uma campanha de marketing seria o conceito correto de estratégia, porque, apesar de
essas ações poderem expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da
organização, sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
2. Para determinar o tipo de estratégia de marketing mais adequado, primeiro é preciso que os
gestores pesquisem sobre os aspectos mais importantes dos negócios da organização. Por exemplo,
uma grande empresa pode adotar tipos de estratégias tradicionais mais caros, que necessitam, por
sua vez, de uma inversão maior de recursos. Isso ocorre porque uma grande empresa
provavelmente já conhece seu público-alvo, já conquistou seguidores engajados e pode, assim, se
beneficiar mais com uma maior exposição. Já uma pequena empresa precisa aprender sobre seu
público-alvo, formar um conjunto de consumidores engajados e aumentar sua visibilidade das formas
mais acessíveis possíveis.
Levando em consideração esses aspectos, selecione a opção que de maneira correta aponta tipos
de estratégia de marketing:
Resposta incorreta.
A. Estratégias de marketing efetivas são aquelas centradas na organização, pois elas apresentam os
tipos de atividades que demonstram as ideias dos gestores, que são os mais capacitados para inferir
o que os consumidores almejam.
O marketing digital inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não conheçam
o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles de diferentes formas.
Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica. Assim, estão incorretas as opções
que sugerem, por exemplo, que o marketing digital seria um tipo de estratégia de alto custo,
logo, disponível apenas paragrandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto,
pois, por conta de seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia
acessível a empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis operacionais ou táticos
da organização, uma vez que eles têm como função alinhar objetivos organizacionais e os
outros níveis de forma consonante, uma vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um
desses níveis ou outro, por mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre
diretores, gestores e demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o
feedback dos consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para que um
tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira a conduzir a
organização aos resultados mais adequados à sua proposição de valor e aos objetivos a
longo prazo da empresa.
Resposta incorreta.
B. Os tipos mais efetivos de estratégias de marketing são aqueles que habilitam os colaboradores a
democraticamente expor suas visões, porém não necessariamente abrem espaço para o feedback
dos clientes.
O marketing digital inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não conheçam
o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles de diferentes formas.
Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica. Assim, estão incorretas as opções
que sugerem, por exemplo, que o marketing digital seria um tipo de estratégia de alto custo,
logo, disponível apenas para grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto,
pois, por conta de seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia
acessível a empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis operacionais ou táticos
da organização, uma vez que eles têm como função alinhar objetivos organizacionais e os
outros níveis de forma consonante, uma vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um
desses níveis ou outro, por mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre
diretores, gestores e demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o
feedback dos consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para que um
tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira a conduzir a
organização aos resultados mais adequados à sua proposição de valor e aos objetivos a
longo prazo da empresa.
Resposta correta.
C. O marketing digital abrange as redes nas quais as pessoas interagem. Essas redes apresentam
oportunidades para as empresas, pois, mesmo que elas não conheçam seu público-alvo com
exatidão, é possível interagir com eles.
O marketing digital inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não conheçam
o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles de diferentes formas.
Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica. Assim, estão incorretas as opções
que sugerem, por exemplo, que o marketing digital seria um tipo de estratégia de alto custo,
logo, disponível apenas para grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto,
pois, por conta de seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia
acessível a empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis operacionais ou táticos
da organização, uma vez que eles têm como função alinhar objetivos organizacionais e os
outros níveis de forma consonante, uma vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um
desses níveis ou outro, por mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre
diretores, gestores e demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o
feedback dos consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para que um
tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira a conduzir a
organização aos resultados mais adequados à sua proposição de valor e aos objetivos a
longo prazo da empresa.
Você não acertou!
D. O marketing digital, apesar de ser importante na contemporaneidade, por conta de seus altos
custos, ainda é algo acessível principalmente às empresas de grande porte, que têm mais recursos
econômicos para implementá-lo.
O marketing digital inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não conheçam
o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles de diferentes formas.
Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica. Assim, estão incorretas as opções
que sugerem, por exemplo, que o marketing digital seria um tipo de estratégia de alto custo,
logo, disponível apenas para grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto,
pois, por conta de seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia
acessível a empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis operacionais ou táticos
da organização, uma vez que eles têm como função alinhar objetivos organizacionais e os
outros níveis de forma consonante, uma vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um
desses níveis ou outro, por mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre
diretores, gestores e demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o
feedback dos consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para que um
tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira a conduzir a
organização aos resultados mais adequados à sua proposição de valor e aos objetivos a
longo prazo da empresa.
Resposta incorreta.
E. Os tipos de estratégia de marketing mais eficientes e eficazes são aqueles que conseguem
comunicar a proposição de valor da organização e seus objetivos operacionais de curto prazo para
os clientes.
O marketing digital inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não conheçam
o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles de diferentes formas.
Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica. Assim, estão incorretas as opções
que sugerem, por exemplo, que o marketing digital seria um tipo de estratégia de alto custo,
logo, disponível apenas para grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto,
pois, por conta de seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia
acessível a empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis operacionais ou táticos
da organização, uma vez que eles têm como função alinhar objetivos organizacionais e os
outros níveis de forma consonante, uma vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um
desses níveis ou outro, por mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre
diretores, gestores e demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o
feedback dos consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para que um
tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira a conduzir a
organização aos resultados mais adequados à sua proposição de valor e aos objetivosa
longo prazo da empresa.
3. Uma estratégia de marketing define a direção e os objetivos gerais do departamento de marketing
de uma organização. Assim, ela é diferente de um plano, documento que descreve as ações
específicas que serão executadas para implementar, por sua vez, a estratégia de marketing em si.
Tal estratégia normalmente é desenvolvida para um período que é pensado a longo prazo, enquanto
o plano de marketing descreve metas a serem alcançadas por meio de táticas que englobam prazos
mais curtos, como um ano, por exemplo.
A partir desses aspectos, marque a alternativa que sinaliza corretamente como uma estratégia de
marketing pode ser desenvolvida.
Você não acertou!
A. Para ser efetiva, a estratégia de marketing deve ser desenvolvida tendo como foco a
concretização de objetivos do nível tático da organização. Portanto, o alinhamento entre níveis é
secundário.
A estratégia de marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no
processo de descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da posição e
da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa atua. Portanto, a opção
correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez, estão incorretas as opções que
sugerem que esse desenvolvimento estaria focado em apenas um nível organizacional, seja
ele operacional, seja ele tático. Isso ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e
as características a longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as
atividades que serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos ou que
sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de metas de curto
prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem permitir que fiquem
claros para todos seus membros e também para seus consumidores os processos e
resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal qual deve explicitar sua proposição de
valor, diferenciais e, por conseguinte, os elementos que compõem sua vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
B. A estratégia deve ser elaborada e implementada tendo como alvo a realização de tarefas e
atividades muito específicas, que devem constar em um documento de conhecimento de todos os
entes organizacionais.
A estratégia de marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no
processo de descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da posição e
da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa atua. Portanto, a opção
correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez, estão incorretas as opções que
sugerem que esse desenvolvimento estaria focado em apenas um nível organizacional, seja
ele operacional, seja ele tático. Isso ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e
as características a longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as
atividades que serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos ou que
sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de metas de curto
prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem permitir que fiquem
claros para todos seus membros e também para seus consumidores os processos e
resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal qual deve explicitar sua proposição de
valor, diferenciais e, por conseguinte, os elementos que compõem sua vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
C. O desenvolvimento da estratégia deve focalizar na realização de atividades e resultados a serem
obtidos, assim como sustentados a curto prazo, porque são essas atividades que ajudam na
manutenção de uma organização.
A estratégia de marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no
processo de descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da posição e
da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa atua. Portanto, a opção
correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez, estão incorretas as opções que
sugerem que esse desenvolvimento estaria focado em apenas um nível organizacional, seja
ele operacional, seja ele tático. Isso ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e
as características a longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as
atividades que serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos ou que
sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de metas de curto
prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem permitir que fiquem
claros para todos seus membros e também para seus consumidores os processos e
resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal qual deve explicitar sua proposição de
valor, diferenciais e, por conseguinte, os elementos que compõem sua vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
D. Para o seu desenvolvimento, a estratégia de marketing deve incluir as ideias dos funcionários do
nível operacional da organização, pois são eles os responsáveis diretos pela implementação das
ideias.
A estratégia de marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no
processo de descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da posição e
da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa atua. Portanto, a opção
correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez, estão incorretas as opções que
sugerem que esse desenvolvimento estaria focado em apenas um nível organizacional, seja
ele operacional, seja ele tático. Isso ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e
as características a longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as
atividades que serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos ou que
sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de metas de curto
prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem permitir que fiquem
claros para todos seus membros e também para seus consumidores os processos e
resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal qual deve explicitar sua proposição de
valor, diferenciais e, por conseguinte, os elementos que compõem sua vantagem
competitiva.
Resposta correta.
E. A estratégia de marketing de uma organização pode ser desenvolvida a partir da descrição de
seus produtos e serviços, assim como da delimitação da sua posição e do papel desses produtos e
serviços no mercado.
A estratégia de marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no
processo de descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da posição e
da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa atua. Portanto, a opção
correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez, estão incorretas as opções que
sugerem que esse desenvolvimento estaria focado em apenas um nível organizacional, seja
ele operacional, seja ele tático. Isso ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e
as características a longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as
atividades que serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos ou que
sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de metas de curto
prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem permitir que fiquem
claros para todos seus membros e também para seus consumidores os processos e
resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal qual deve explicitar sua proposição de
valor, diferenciais e, por conseguinte, os elementos que compõem sua vantagem
competitiva.
4. Em qualquer área, ter uma estratégia de marketing bem definida e implementada é ideal para que
uma empresa cresça e se promova dasmais variadas formas possíveis. Isso ocorre porque é a partir
dessas estratégias que se pode levar mais pessoas a conhecer uma marca e, assim, atrair mais
clientes. Esse planejamento estratégico deve ser constante e acompanhado de perto para garantir
que os resultados esperados para cada ação sejam positivos e, principalmente, para garantir que os
ajustes necessários sejam feitos.
Assim, marque a opção que sinaliza a definição mais adequada de estratégia de marketing:
Resposta incorreta.
A. A estratégia consiste em uma rede de atividades que explicitam aquilo que foi definido pela
direção de determinada empresa, isto é, são as atividades que serão implementadas na campanha
de marketing.
No marketing, a estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que
será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e expressa
os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam os diferenciais da
empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e
objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser
comunicados e alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia está circunscrita em
prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão realizados a curto prazo,
embora eles também sejam relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica
está incorreta, pois foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas
em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha
emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
Resposta incorreta.
B. Estratégia se refere à construção da marca da empresa e ao aumento da sua visibilidade por meio
de ações de responsabilidade social corporativa.
No marketing, a estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que
será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e expressa
os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam os diferenciais da
empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e
objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser
comunicados e alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia está circunscrita em
prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão realizados a curto prazo,
embora eles também sejam relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica
está incorreta, pois foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas
em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha
emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
Você não acertou!
C. Uma estratégia de marketing contemporaneamente alinhada é aquela que permite que os
gestores possam realizar objetivos táticos de curto prazo que enfatizem, por exemplo, o incremento
imediato dos lucros.
No marketing, a estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que
será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e expressa
os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam os diferenciais da
empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e
objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser
comunicados e alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia está circunscrita em
prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão realizados a curto prazo,
embora eles também sejam relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica
está incorreta, pois foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas
em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha
emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
Resposta correta.
D. A estratégia permite direcionar os produtos e serviços para as pessoas com maior probabilidade
de adquiri-los. Envolve também a criação de ideias e ações que possibilitem o aumento da
conscientização dos clientes e das vendas.
No marketing, a estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que
será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e expressa
os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam os diferenciais da
empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e
objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser
comunicados e alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia está circunscrita em
prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão realizados a curto prazo,
embora eles também sejam relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica
está incorreta, pois foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas
em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha
emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
Resposta incorreta.
E. No âmbito do marketing, a estratégia compreende os elementos que serão operados pelos
gestores de nível intermediário da organização. Ela é definida a partir, então, das atividades reais que
eles realizam.
No marketing, a estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que
será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e expressa
os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam os diferenciais da
empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e
objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser
comunicados e alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediáriosde determinada organização. Ademais, a estratégia está circunscrita em
prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão realizados a curto prazo,
embora eles também sejam relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica
está incorreta, pois foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas
em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha
emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
5.
Antes de delimitar uma estratégia de marketing, é necessário saber como o produto ou serviço
beneficia outras pessoas e como ele pode se diferenciar diante das outras empresas no mercado.
Além disso, é preciso fazer uma pesquisa para entender a concorrência, o mercado-alvo e outros
fatores que podem afetar a capacidade de alcançar e atrair clientes. Portanto, ao estabelecer
determinada estratégia, é imperativo que o gestor seja específico, use etapas detalhadas e projeções
de orçamento. É imperativo também que o gestor promova a adequação da estratégia de acordo com
o perfil dos consumidores e com o que se espera que eles vivenciem ao interagirem com a marca.
Tomando em mente esses elementos, selecione a alternativa que descreve corretamente as
possibilidades estratégicas para produtos ou serviços:
Resposta correta.
A.
A estratégia tanto para produtos como para serviços deve englobar os elementos que diferenciam
uma organização de seus competidores, assim como precisa comunicar sua proposição de valor e
objetivos empresariais.
Tanto no marketing de serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia
compreenda os aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos
seus concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição de
valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a longo prazo,
podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais. Portanto, a opção que sugere e
expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica, estão incorretas as opções que sugerem
que o marketing de produtos teria que ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por
sua vez, o marketing de serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido,
tanto a opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto estão
igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que indica que tais
modalidades de marketing precisariam ser radicalmente diferentes uma da outra, não
podendo incorporar elementos em uma intersecção, e vice-versa. Isso ocorre porque as
estratégias de marketing de uma modalidade podem ser, sim, utilizadas em outra, desde
que existam as devidas adequações. Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma
modalidade precisaria estar centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre
porque o foco deve ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Você não acertou!
B.
A estratégia para produtos deve estar focada em ações e meios tradicionais, como jornais e rádio,
porém a estratégia para serviços deve enfatizar o papel das mídias digitais.
Tanto no marketing de serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia
compreenda os aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos
seus concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição de
valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a longo prazo,
podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais. Portanto, a opção que sugere e
expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica, estão incorretas as opções que sugerem
que o marketing de produtos teria que ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por
sua vez, o marketing de serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido,
tanto a opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto estão
igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que indica que tais
modalidades de marketing precisariam ser radicalmente diferentes uma da outra, não
podendo incorporar elementos em uma intersecção, e vice-versa. Isso ocorre porque as
estratégias de marketing de uma modalidade podem ser, sim, utilizadas em outra, desde
que existam as devidas adequações. Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma
modalidade precisaria estar centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre
porque o foco deve ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Resposta incorreta.
C.
Devido às suas particularidades, os produtos devem ser estrategicamente anunciados nos meios
digitais. Os serviços, por sua vez, são mais adequamente promovidos por vias tradicionais.
Tanto no marketing de serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia
compreenda os aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos
seus concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição de
valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a longo prazo,
podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais. Portanto, a opção que sugere e
expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica, estão incorretas as opções que sugerem
que o marketing de produtos teria que ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por
sua vez, o marketing de serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido,
tanto a opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto estão
igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que indica que tais
modalidades de marketing precisariam ser radicalmente diferentes uma da outra, não
podendo incorporar elementos em uma intersecção, e vice-versa. Isso ocorre porque as
estratégias de marketing de uma modalidade podem ser, sim, utilizadas em outra, desde
que existam as devidas adequações. Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma
modalidade precisaria estar centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre
porque o foco deve ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Resposta incorreta.
D.
As estratégias de marketing para produtos e serviços precisam ser radicalmente diferenciadas, pois,
dadas as diferenças entre suas modalidades, não é possível utilizar métodos de um em outro.
Tanto no marketing de serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia
compreenda os aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos
seus concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição de
valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a longo prazo,
podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais. Portanto, a opção que sugere e
expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica, estão incorretas as opções que sugerem
que o marketing de produtos teria que ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por
sua vez, o marketing de serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido,
tanto a opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto estão
igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que indica que tais
modalidades de marketing precisariam ser radicalmente diferentes uma da outra, não
podendo incorporar elementos em uma intersecção, e vice-versa. Isso ocorre porque as
estratégias de marketing de uma modalidade podem ser, sim, utilizadas em outra, desde
que existam as devidas adequações. Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma
modalidade precisaria estar centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre
porque o foco deve ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Resposta incorreta.
E.
No marketing de produtos, as estratégias devem estar focadas nos consumidores e naprodução de
conteúdos por eles. Nos serviços, a ênfase deve ser a própria organização e seus gestores.
Tanto no marketing de serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia
compreenda os aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos
seus concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição de
valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a longo prazo,
podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais. Portanto, a opção que sugere e
expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica, estão incorretas as opções que sugerem
que o marketing de produtos teria que ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por
sua vez, o marketing de serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido,
tanto a opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto estão
igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que indica que tais
modalidades de marketing precisariam ser radicalmente diferentes uma da outra, não
podendo incorporar elementos em uma intersecção, e vice-versa. Isso ocorre porque as
estratégias de marketing de uma modalidade podem ser, sim, utilizadas em outra, desde
que existam as devidas adequações. Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma
modalidade precisaria estar centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre
porque o foco deve ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
TEMA 06.1 - Fixação de metas e cotas de vendas:
1.
As metas e as cotas de vendas correspondem a uma decisão estratégica importante do gestor de
equipe de vendas. Por meio delas, o departamento comercial pode auxiliar a empresa a atingir os
seus objetivos estratégicos.
Assinale a alternativa correta sobre as concepções de metas e cotas de vendas.
Resposta incorreta.
A.
Por metas de vendas são entendidos os desdobramentos das cotas de vendas, o que pode ser feito,
por exemplo, por território ou vendedor.
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de
vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de
clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a
equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas,
podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o
departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho
das vendas, direcionando estratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força
de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos
importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por
exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado,
uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim
como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos
objetivos organizacionais.
Você não acertou!
B.
As cotas de vendas são os objetivos para um dado período, expressos normalmente em números do
departamento comercial.
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de
vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de
clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a
equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas,
podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o
departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho
das vendas, direcionando estratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força
de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos
importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por
exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado,
uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim
como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos
objetivos organizacionais.
Resposta incorreta.
C.
As cotas de vendas sofrem impacto de decisões do departamento de marketing e vendas, embora
não influenciem esses departamentos na mesma medida.
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de
vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de
clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a
equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas,
podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o
departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho
das vendas, direcionando estratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força
de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos
importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por
exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado,
uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim
como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos
objetivos organizacionais.
Resposta correta.
D.
Cotas medem a performance de vendas e trazem informações sobre o desempenho, a reputação e a
lucratividade da força de venda.
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de
vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de
clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a
equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas,
podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o
departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho
das vendas, direcionando estratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força
de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos
importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por
exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado,
uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim
como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos
objetivos organizacionais.
Resposta incorreta.
E.
A cota é uma medida quantitativa que se refere ao desempenho esperado do vendedor no período
preestabelecido e invariável de uma semana.
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de
vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de
clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a
equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas,
podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o
departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho
das vendas, direcionandoestratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força
de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos
importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por
exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado,
uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim
como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos
objetivos organizacionais.
2.
As cotas representam um elemento importante para a força de vendas, seja na contribuição para os
resultados organizacionais ou como fator motivador dos profissionais. No entanto, é preciso conhecer
os tipos de cotas utilizados para fundamentar a tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta sobre os tipos de cotas.
Resposta incorreta.
A.
Cotas de lucratividade são utilizadas como forma de controle de estoque e capacidade produtiva da
organização.
Cotas de volume de vendas: para esse tipo de cota é fixado um volume de vendas para
determinado produto ou linha de produtos. Essa determinação pode ser para um vendedor,
uma região ou uma filial. Esse tipo de cota pode ser utilizada para que a empresa possa
controlar a quantidade vendida de cada produto, seja para controle de estoque, compras de
insumos ou capacidade produtiva para um determinado produto mais elaborado.
Cotas de lucros: um tipo de cota muito utilizado, especialmente quando a empresa pretende
aumentar a sua lucratividade. Com a cota fixada nos lucros, o vendedor prioriza aqueles
produtos com margem de lucro maior em detrimento de outros cuja margem seja mais
discreta. Outra estratégia utilizada pelos vendedores para esse tipo de cota é a de focar em
clientes com maior potencial de compra. Esses clientes, por poder gastar mais, são
logicamente mais lucrativos, contribuindo para o atingimento da cota.
Cotas de atividade: utilizadas para estimular os vendedores a realizarem as tarefas
complementares à função, ou seja, que não são efetivamente venda, mas que estão, de
certa forma, conectadas a ela e servem para possibilitar essa venda. A cota de atividade
pode mensurar, por exemplo, as ligações realizadas pelos vendedores, ou a quantidade de
visitas para clientes de determinado território. Outro indicador que pode ser alvo da cota de
atividade é o número de clientes novos conquistados pela empresa em determinado
período. As cotas de atividade são muito utilizadas como forma de melhorar a produtividade
da força de vendas. Ao analisar as tarefas relacionadas à venda que os profissionais
executam, é possível, por exemplo, determinar quais são mais efetivas, ou seja, funcionam
mais rapidamente, possibilitando melhores resultados.
Não existem cotas de relacionamento.
Resposta incorreta.
B.
Cotas por volume de vendas podem fazer com que os vendedores foquem nos clientes com maior
potencial de compra.
Cotas de volume de vendas: para esse tipo de cota é fixado um volume de vendas para
determinado produto ou linha de produtos. Essa determinação pode ser para um vendedor,
uma região ou uma filial. Esse tipo de cota pode ser utilizada para que a empresa possa
controlar a quantidade vendida de cada produto, seja para controle de estoque, compras de
insumos ou capacidade produtiva para um determinado produto mais elaborado.
Cotas de lucros: um tipo de cota muito utilizado, especialmente quando a empresa pretende
aumentar a sua lucratividade. Com a cota fixada nos lucros, o vendedor prioriza aqueles
produtos com margem de lucro maior em detrimento de outros cuja margem seja mais
discreta. Outra estratégia utilizada pelos vendedores para esse tipo de cota é a de focar em
clientes com maior potencial de compra. Esses clientes, por poder gastar mais, são
logicamente mais lucrativos, contribuindo para o atingimento da cota.
Cotas de atividade: utilizadas para estimular os vendedores a realizarem as tarefas
complementares à função, ou seja, que não são efetivamente venda, mas que estão, de
certa forma, conectadas a ela e servem para possibilitar essa venda. A cota de atividade
pode mensurar, por exemplo, as ligações realizadas pelos vendedores, ou a quantidade de
visitas para clientes de determinado território. Outro indicador que pode ser alvo da cota de
atividade é o número de clientes novos conquistados pela empresa em determinado
período. As cotas de atividade são muito utilizadas como forma de melhorar a produtividade
da força de vendas. Ao analisar as tarefas relacionadas à venda que os profissionais
executam, é possível, por exemplo, determinar quais são mais efetivas, ou seja, funcionam
mais rapidamente, possibilitando melhores resultados.
Não existem cotas de relacionamento.
Você não acertou!
C.
Cotas de despesas são muito utilizadas como forma de identificar as ações mais efetivas da força de
venda.
Cotas de volume de vendas: para esse tipo de cota é fixado um volume de vendas para
determinado produto ou linha de produtos. Essa determinação pode ser para um vendedor,
uma região ou uma filial. Esse tipo de cota pode ser utilizada para que a empresa possa
controlar a quantidade vendida de cada produto, seja para controle de estoque, compras de
insumos ou capacidade produtiva para um determinado produto mais elaborado.
Cotas de lucros: um tipo de cota muito utilizado, especialmente quando a empresa pretende
aumentar a sua lucratividade. Com a cota fixada nos lucros, o vendedor prioriza aqueles
produtos com margem de lucro maior em detrimento de outros cuja margem seja mais
discreta. Outra estratégia utilizada pelos vendedores para esse tipo de cota é a de focar em
clientes com maior potencial de compra. Esses clientes, por poder gastar mais, são
logicamente mais lucrativos, contribuindo para o atingimento da cota.
Cotas de atividade: utilizadas para estimular os vendedores a realizarem as tarefas
complementares à função, ou seja, que não são efetivamente venda, mas que estão, de
certa forma, conectadas a ela e servem para possibilitar essa venda. A cota de atividade
pode mensurar, por exemplo, as ligações realizadas pelos vendedores, ou a quantidade de
visitas para clientes de determinado território. Outro indicador que pode ser alvo da cota de
atividade é o número de clientes novos conquistados pela empresa em determinado
período. As cotas de atividade são muito utilizadas como forma de melhorar a produtividade
da força de vendas. Ao analisar as tarefas relacionadas à venda que os profissionais
executam, é possível, por exemplo, determinar quais são mais efetivas, ou seja, funcionam
mais rapidamente, possibilitando melhores resultados.
3.
A escolha do método para fixação de metas e cotas de vendas é uma decisão importante. Existem
diferentes métodos utilizados pelos gestores, os quais atendem a perfis específicos.
Assinale a alternativa correta acerca do método a partir das necessidades da empresa.
Resposta incorreta.
A.
Esse método toma como base a participação de mercado da empresa e a influência dos
concorrentes no processo de compra.
As metas e as cotas de vendas constituem elementos importantes para a melhora dos
resultados da empresa, sejam eles financeiros, de lucratividade ou de participação de
mercado. Sendo assim, uma das principais formas utilizadas para a definição de cotas e
metas de vendas são as necessidades da própria empresa, tomando como base os
objetivos organizacionais.
Assim, as metas atuariam como meios de auxiliar no atingimento desses objetivos. Se entre
os objetivos da empresa estiver, por exemplo, o lançamento e a promoção de um novo
produto, uma das metas pode estar relacionada ao número de produtos novos a serem
vendidos pelo departamento comercial. Esse número, por sua vez, seria dividido em cotas
entre os vendedores.
Por exemplo, uma empresa na qual o seu planejamento estratégico tem como objetivo
aumentar a participação de mercado em 5%. Para que isso ocorra, é importante que as
vendas aumentemde modo significativo, inclusive ocupando espaços que antes eram do
concorrente. Dessa forma, é importante estimular os vendedores com incentivos e metas
desafiadoras, de modo a fazê-los buscar resultados superiores aos que vinham obtendo.
Assim, a partir do objetivo definido para a empresa, o gestor pode estipular metas para a
equipe de vendas que estejam relacionadas à quantidade de produtos vendidos, ou mesmo
de clientes novos conquistados. Sendo assim, ao atingir a meta determinada, a equipe de
vendas estará contribuindo de forma definitiva para que a empresa atinja o seu objetivo para
o próximo período.
No entanto, as metas contribuem para os objetivos organizacionais, mas são diferentes
destes.
Resposta correta.
B.
O método toma como base as decisões estratégicas da empresa acerca da definição dos objetivos
organizacionais.
As metas e as cotas de vendas constituem elementos importantes para a melhora dos
resultados da empresa, sejam eles financeiros, de lucratividade ou de participação de
mercado. Sendo assim, uma das principais formas utilizadas para a definição de cotas e
metas de vendas são as necessidades da própria empresa, tomando como base os
objetivos organizacionais.
Assim, as metas atuariam como meios de auxiliar no atingimento desses objetivos. Se entre
os objetivos da empresa estiver, por exemplo, o lançamento e a promoção de um novo
produto, uma das metas pode estar relacionada ao número de produtos novos a serem
vendidos pelo departamento comercial. Esse número, por sua vez, seria dividido em cotas
entre os vendedores.
Por exemplo, uma empresa na qual o seu planejamento estratégico tem como objetivo
aumentar a participação de mercado em 5%. Para que isso ocorra, é importante que as
vendas aumentem de modo significativo, inclusive ocupando espaços que antes eram do
concorrente. Dessa forma, é importante estimular os vendedores com incentivos e metas
desafiadoras, de modo a fazê-los buscar resultados superiores aos que vinham obtendo.
Assim, a partir do objetivo definido para a empresa, o gestor pode estipular metas para a
equipe de vendas que estejam relacionadas à quantidade de produtos vendidos, ou mesmo
de clientes novos conquistados. Sendo assim, ao atingir a meta determinada, a equipe de
vendas estará contribuindo de forma definitiva para que a empresa atinja o seu objetivo para
o próximo período.
No entanto, as metas contribuem para os objetivos organizacionais, mas são diferentes
destes.
Resposta incorreta.
C.
Para esse método, são ouvidas as opiniões e as experiências dos executivos da empresa na fixação
das metas.
As metas e as cotas de vendas constituem elementos importantes para a melhora dos
resultados da empresa, sejam eles financeiros, de lucratividade ou de participação de
mercado. Sendo assim, uma das principais formas utilizadas para a definição de cotas e
metas de vendas são as necessidades da própria empresa, tomando como base os
objetivos organizacionais.
Assim, as metas atuariam como meios de auxiliar no atingimento desses objetivos. Se entre
os objetivos da empresa estiver, por exemplo, o lançamento e a promoção de um novo
produto, uma das metas pode estar relacionada ao número de produtos novos a serem
vendidos pelo departamento comercial. Esse número, por sua vez, seria dividido em cotas
entre os vendedores.
Por exemplo, uma empresa na qual o seu planejamento estratégico tem como objetivo
aumentar a participação de mercado em 5%. Para que isso ocorra, é importante que as
vendas aumentem de modo significativo, inclusive ocupando espaços que antes eram do
concorrente. Dessa forma, é importante estimular os vendedores com incentivos e metas
desafiadoras, de modo a fazê-los buscar resultados superiores aos que vinham obtendo.
Assim, a partir do objetivo definido para a empresa, o gestor pode estipular metas para a
equipe de vendas que estejam relacionadas à quantidade de produtos vendidos, ou mesmo
de clientes novos conquistados. Sendo assim, ao atingir a meta determinada, a equipe de
vendas estará contribuindo de forma definitiva para que a empresa atinja o seu objetivo para
o próximo período.
No entanto, as metas contribuem para os objetivos organizacionais, mas são diferentes
destes.
Você não acertou!
D.
Nesse método, o gestor estabelece como meta para a equipe de vendas os objetivos do
planejamento estratégico.
As metas e as cotas de vendas constituem elementos importantes para a melhora dos
resultados da empresa, sejam eles financeiros, de lucratividade ou de participação de
mercado. Sendo assim, uma das principais formas utilizadas para a definição de cotas e
metas de vendas são as necessidades da própria empresa, tomando como base os
objetivos organizacionais.
Assim, as metas atuariam como meios de auxiliar no atingimento desses objetivos. Se entre
os objetivos da empresa estiver, por exemplo, o lançamento e a promoção de um novo
produto, uma das metas pode estar relacionada ao número de produtos novos a serem
vendidos pelo departamento comercial. Esse número, por sua vez, seria dividido em cotas
entre os vendedores.
Por exemplo, uma empresa na qual o seu planejamento estratégico tem como objetivo
aumentar a participação de mercado em 5%. Para que isso ocorra, é importante que as
vendas aumentem de modo significativo, inclusive ocupando espaços que antes eram do
concorrente. Dessa forma, é importante estimular os vendedores com incentivos e metas
desafiadoras, de modo a fazê-los buscar resultados superiores aos que vinham obtendo.
Assim, a partir do objetivo definido para a empresa, o gestor pode estipular metas para a
equipe de vendas que estejam relacionadas à quantidade de produtos vendidos, ou mesmo
de clientes novos conquistados. Sendo assim, ao atingir a meta determinada, a equipe de
vendas estará contribuindo de forma definitiva para que a empresa atinja o seu objetivo para
o próximo período.
No entanto, as metas contribuem para os objetivos organizacionais, mas são diferentes
destes.
Resposta incorreta.
E.
Esse método é pouco utilizado pelos gestores por ter um impacto pouco significativo na motivação.
As metas e as cotas de vendas constituem elementos importantes para a melhora dos
resultados da empresa, sejam eles financeiros, de lucratividade ou de participação de
mercado. Sendo assim, uma das principais formas utilizadas para a definição de cotas e
metas de vendas são as necessidades da própria empresa, tomando como base os
objetivos organizacionais.
Assim, as metas atuariam como meios de auxiliar no atingimento desses objetivos. Se entre
os objetivos da empresa estiver, por exemplo, o lançamento e a promoção de um novo
produto, uma das metas pode estar relacionada ao número de produtos novos a serem
vendidos pelo departamento comercial. Esse número, por sua vez, seria dividido em cotas
entre os vendedores.
Por exemplo, uma empresa na qual o seu planejamento estratégico tem como objetivo
aumentar a participação de mercado em 5%. Para que isso ocorra, é importante que as
vendas aumentem de modo significativo, inclusive ocupando espaços que antes eram do
concorrente. Dessa forma, é importante estimular os vendedores com incentivos e metas
desafiadoras, de modo a fazê-los buscar resultados superiores aos que vinham obtendo.
Assim, a partir do objetivo definido para a empresa, o gestor pode estipular metas para a
equipe de vendas que estejam relacionadas à quantidade de produtos vendidos, ou mesmo
de clientes novos conquistados. Sendo assim, ao atingir a meta determinada, a equipe de
vendas estará contribuindo de forma definitiva para que a empresa atinja o seu objetivo para
o próximo período.
No entanto, as metas contribuem para os objetivos organizacionais, mas são diferentes
destes.
4.
Conhecer profundamente os métodos para a fixação de metas e cotas de vendas é fundamental para
um gestor de equipe de vendas. A partir desse conhecimento, ele é capaz de escolher o método
mais adequado ao perfil e à situação da empresa no momento.
Assinale a alternativa correta acerca do método a partir de vendas passadas.
Resposta incorreta.A.
Esse método toma como base a projeção de vendas da empresa, como forma de identificar o
comportamento de compra e sazonalidade.
Método a partir de projeções futuras: esse método toma como base a projeção de vendas
da empresa como forma de identificar o comportamento de compra e sazonalidade. Para
que esse método de fixação de metas e cotas seja eficaz, é necessário um conhecimento
profundo acerca de fatores externos (como ações de concorrentes e questões políticas e
econômicas que possam influenciar a demanda, por exemplo) e internos à empresa (como
ações promocionais, preço e canais de venda, por exemplo).
Metas e cotas a partir de vendas passadas: esse método de fixação de metas e cotas toma
como base exclusivamente o histórico de vendas da empresa. Para isso, utilizam-se os
números de vendas realizadas em um dado período, como o ano anterior, e se estima o
quanto as vendas cresceram até o momento ou o quanto ainda irão crescer para o período
em que se está determinando as cotas. Este percentual estimado é, então, adicionado aos
números das vendas passadas.
O risco para esse método está justamente no fato de utilizar somente o histórico de vendas.
Assim, o gestor está supondo que haja um padrão de comportamento e crescimento que vá
impactar nos números para o próximo período. No entanto, não está considerando nenhum
outro fator, de qualquer natureza, e é muito difícil isso acontecer.
Metas e cotas estipuladas pelos vendedores: em alguns casos, são os próprios vendedores
que estipulam as suas cotas de vendas. Por terem muito conhecimento do mercado, das
demandas dos clientes e mesmo dos seus potenciais de compra, muitos consideram que
esses profissionais são os mais adequados para estabelecer cotas e metas.
Resposta incorreta.
B.
Para que esse método seja eficaz, é necessário um conhecimento profundo acerca de fatores
externos e internos à empresa.
Método a partir de projeções futuras: esse método toma como base a projeção de vendas
da empresa como forma de identificar o comportamento de compra e sazonalidade. Para
que esse método de fixação de metas e cotas seja eficaz, é necessário um conhecimento
profundo acerca de fatores externos (como ações de concorrentes e questões políticas e
econômicas que possam influenciar a demanda, por exemplo) e internos à empresa (como
ações promocionais, preço e canais de venda, por exemplo).
Metas e cotas a partir de vendas passadas: esse método de fixação de metas e cotas toma
como base exclusivamente o histórico de vendas da empresa. Para isso, utilizam-se os
números de vendas realizadas em um dado período, como o ano anterior, e se estima o
quanto as vendas cresceram até o momento ou o quanto ainda irão crescer para o período
em que se está determinando as cotas. Este percentual estimado é, então, adicionado aos
números das vendas passadas.
O risco para esse método está justamente no fato de utilizar somente o histórico de vendas.
Assim, o gestor está supondo que haja um padrão de comportamento e crescimento que vá
impactar nos números para o próximo período. No entanto, não está considerando nenhum
outro fator, de qualquer natureza, e é muito difícil isso acontecer.
Metas e cotas estipuladas pelos vendedores: em alguns casos, são os próprios vendedores
que estipulam as suas cotas de vendas. Por terem muito conhecimento do mercado, das
demandas dos clientes e mesmo dos seus potenciais de compra, muitos consideram que
esses profissionais são os mais adequados para estabelecer cotas e metas.
Resposta correta.
C.
Esse método toma como base os números referentes às vendas da empresa em períodos
correspondentes ao que será previsto, mas no ano anterior.
Método a partir de projeções futuras: esse método toma como base a projeção de vendas
da empresa como forma de identificar o comportamento de compra e sazonalidade. Para
que esse método de fixação de metas e cotas seja eficaz, é necessário um conhecimento
profundo acerca de fatores externos (como ações de concorrentes e questões políticas e
econômicas que possam influenciar a demanda, por exemplo) e internos à empresa (como
ações promocionais, preço e canais de venda, por exemplo).
Metas e cotas a partir de vendas passadas: esse método de fixação de metas e cotas toma
como base exclusivamente o histórico de vendas da empresa. Para isso, utilizam-se os
números de vendas realizadas em um dado período, como o ano anterior, e se estima o
quanto as vendas cresceram até o momento ou o quanto ainda irão crescer para o período
em que se está determinando as cotas. Este percentual estimado é, então, adicionado aos
números das vendas passadas.
O risco para esse método está justamente no fato de utilizar somente o histórico de vendas.
Assim, o gestor está supondo que haja um padrão de comportamento e crescimento que vá
impactar nos números para o próximo período. No entanto, não está considerando nenhum
outro fator, de qualquer natureza, e é muito difícil isso acontecer.
Metas e cotas estipuladas pelos vendedores: em alguns casos, são os próprios vendedores
que estipulam as suas cotas de vendas. Por terem muito conhecimento do mercado, das
demandas dos clientes e mesmo dos seus potenciais de compra, muitos consideram que
esses profissionais são os mais adequados para estabelecer cotas e metas.
Você não acertou!
D.
Nesse método, o gestor considera uma série de fatores que podem impactar nas vendas do produto
ou serviço, como uma crise, por exemplo.
Método a partir de projeções futuras: esse método toma como base a projeção de vendas
da empresa como forma de identificar o comportamento de compra e sazonalidade. Para
que esse método de fixação de metas e cotas seja eficaz, é necessário um conhecimento
profundo acerca de fatores externos (como ações de concorrentes e questões políticas e
econômicas que possam influenciar a demanda, por exemplo) e internos à empresa (como
ações promocionais, preço e canais de venda, por exemplo).
Metas e cotas a partir de vendas passadas: esse método de fixação de metas e cotas toma
como base exclusivamente o histórico de vendas da empresa. Para isso, utilizam-se os
números de vendas realizadas em um dado período, como o ano anterior, e se estima o
quanto as vendas cresceram até o momento ou o quanto ainda irão crescer para o período
em que se está determinando as cotas. Este percentual estimado é, então, adicionado aos
números das vendas passadas.
O risco para esse método está justamente no fato de utilizar somente o histórico de vendas.
Assim, o gestor está supondo que haja um padrão de comportamento e crescimento que vá
impactar nos números para o próximo período. No entanto, não está considerando nenhum
outro fator, de qualquer natureza, e é muito difícil isso acontecer.
Metas e cotas estipuladas pelos vendedores: em alguns casos, são os próprios vendedores
que estipulam as suas cotas de vendas. Por terem muito conhecimento do mercado, das
demandas dos clientes e mesmo dos seus potenciais de compra, muitos consideram que
esses profissionais são os mais adequados para estabelecer cotas e metas.
Resposta incorreta.
E.
Nesse método, o gestor pede o auxílio dos componentes da força de vendas para o estabelecimento
das metas e das cotas do departamento.
Método a partir de projeções futuras: esse método toma como base a projeção de vendas
da empresa como forma de identificar o comportamento de compra e sazonalidade. Para
que esse método de fixação de metas e cotas seja eficaz, é necessário um conhecimento
profundo acerca de fatores externos (como ações de concorrentes e questões políticas e
econômicas que possam influenciar a demanda, por exemplo) e internos à empresa (como
ações promocionais, preço e canais de venda, por exemplo).
Metas e cotas a partir de vendas passadas: esse método de fixação de metas e cotas toma
como base exclusivamente o histórico de vendas da empresa. Para isso, utilizam-se os
números de vendas realizadas em um dado período, como o ano anterior, e se estima o
quanto as vendas cresceram até o momento ou o quanto ainda irão crescer para o períodoem que se está determinando as cotas. Este percentual estimado é, então, adicionado aos
números das vendas passadas.
O risco para esse método está justamente no fato de utilizar somente o histórico de vendas.
Assim, o gestor está supondo que haja um padrão de comportamento e crescimento que vá
impactar nos números para o próximo período. No entanto, não está considerando nenhum
outro fator, de qualquer natureza, e é muito difícil isso acontecer.
Metas e cotas estipuladas pelos vendedores: em alguns casos, são os próprios vendedores
que estipulam as suas cotas de vendas. Por terem muito conhecimento do mercado, das
demandas dos clientes e mesmo dos seus potenciais de compra, muitos consideram que
esses profissionais são os mais adequados para estabelecer cotas e metas.
5.
Para que o gestor possa estabelecer cotas e metas eficazes para a organização, é importante
conhecer o processo necessário a essa decisão.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta de etapas para a fixação de metas e
cotas de vendas.
Resposta correta.
A.
Conhecer o mercado, previsão de vendas, determinação do tipo de cota, determinação da unidade
para a cota, estabelecimento das cotas e estimativa dos limites de tolerância.
A sequência correta de etapas para realizar a fixação de metas e cotas de vendas é, em
primeiro lugar, conhecer o mercado. Após, realizar ou consultar a previsão de vendas. Em
seguida, deve-se determinar o tipo de cota, bem como de unidade para a cota. A partir
dessas decisões, deve-se estabelecer as cotas e realizar a estimativa dos limites de
tolerância.
 É importante que a sequência seja seguida, pois as decisões anteriores impactam nas
seguintes. Por exemplo, não se pode realizar ou consultar uma previsão de vendas antes de
conhecer o mercado. Da mesma forma, determinar a cota antes de analisar a previsão de
vendas é inviável, visto que as metas e as cotas partem dessa previsão. Os limites de
tolerância devem ser definidos após as cotas, pois partem do número determinado como
cota.
Você não acertou!
B.
Previsão de vendas, estimativa dos limites de tolerância, conhecer o mercado, determinação da
unidade para a cota, determinação do tipo de cota e estabelecimento das cotas.
A sequência correta de etapas para realizar a fixação de metas e cotas de vendas é, em
primeiro lugar, conhecer o mercado. Após, realizar ou consultar a previsão de vendas. Em
seguida, deve-se determinar o tipo de cota, bem como de unidade para a cota. A partir
dessas decisões, deve-se estabelecer as cotas e realizar a estimativa dos limites de
tolerância.
 É importante que a sequência seja seguida, pois as decisões anteriores impactam nas
seguintes. Por exemplo, não se pode realizar ou consultar uma previsão de vendas antes de
conhecer o mercado. Da mesma forma, determinar a cota antes de analisar a previsão de
vendas é inviável, visto que as metas e as cotas partem dessa previsão. Os limites de
tolerância devem ser definidos após as cotas, pois partem do número determinado como
cota.
Resposta incorreta.
C.
Conhecer o mercado, estimativa dos limites de tolerância, previsão de vendas, determinação da
unidade para a cota, determinação do tipo de cota e estabelecimento das cotas.
A sequência correta de etapas para realizar a fixação de metas e cotas de vendas é, em
primeiro lugar, conhecer o mercado. Após, realizar ou consultar a previsão de vendas. Em
seguida, deve-se determinar o tipo de cota, bem como de unidade para a cota. A partir
dessas decisões, deve-se estabelecer as cotas e realizar a estimativa dos limites de
tolerância.
 É importante que a sequência seja seguida, pois as decisões anteriores impactam nas
seguintes. Por exemplo, não se pode realizar ou consultar uma previsão de vendas antes de
conhecer o mercado. Da mesma forma, determinar a cota antes de analisar a previsão de
vendas é inviável, visto que as metas e as cotas partem dessa previsão. Os limites de
tolerância devem ser definidos após as cotas, pois partem do número determinado como
cota.
Resposta incorreta.
D.
Conhecer o mercado, determinação do tipo de cota, previsão de vendas, determinação da unidade
para a cota, estabelecimento das cotas e estimativa dos limites de tolerância.
A sequência correta de etapas para realizar a fixação de metas e cotas de vendas é, em
primeiro lugar, conhecer o mercado. Após, realizar ou consultar a previsão de vendas. Em
seguida, deve-se determinar o tipo de cota, bem como de unidade para a cota. A partir
dessas decisões, deve-se estabelecer as cotas e realizar a estimativa dos limites de
tolerância.
 É importante que a sequência seja seguida, pois as decisões anteriores impactam nas
seguintes. Por exemplo, não se pode realizar ou consultar uma previsão de vendas antes de
conhecer o mercado. Da mesma forma, determinar a cota antes de analisar a previsão de
vendas é inviável, visto que as metas e as cotas partem dessa previsão. Os limites de
tolerância devem ser definidos após as cotas, pois partem do número determinado como
cota.
Resposta incorreta.
E.
Previsão de vendas, conhecer o mercado, estabelecimento de cotas, determinação do tipo de cota,
determinação da unidade para a cota e estimativa dos limites de tolerância.
A sequência correta de etapas para realizar a fixação de metas e cotas de vendas é, em
primeiro lugar, conhecer o mercado. Após, realizar ou consultar a previsão de vendas. Em
seguida, deve-se determinar o tipo de cota, bem como de unidade para a cota. A partir
dessas decisões, deve-se estabelecer as cotas e realizar a estimativa dos limites de
tolerância.
 É importante que a sequência seja seguida, pois as decisões anteriores impactam nas
seguintes. Por exemplo, não se pode realizar ou consultar uma previsão de vendas antes de
conhecer o mercado. Da mesma forma, determinar a cota antes de analisar a previsão de
vendas é inviável, visto que as metas e as cotas partem dessa previsão. Os limites de
tolerância devem ser definidos após as cotas, pois partem do número determinado como
cota.
TEMA07.1 - Design thinking: prototipagem e testagem:
1.
Um protótipo de produto pode ser construído para dar vida ao mesmo, de forma a poderem ser feitos
testes e validações para aperfeiçoar a solução. Selecione a alternativa que representa o pilar que
sustenta a abordagem do processo de prototipagem no Design Thinking.
Resposta correta.
A.
Experimentação.
A experimentação é o pilar do Design Thinking que corresponde à fase de experimentar,
testar. A colaboração tem a ver com montar equipes de cocriação multidisciplinares e a
empatia se preocupa em olhar as dores e desejos do usuário, mesmo que esteja em todas
as fases. Esses são os três pilares. A viabilidade e a utilidade fazem parte, junto com a
desejabilidade, das abordagens que sustentam o projeto.
Resposta incorreta.
B.
Colaboração.
A experimentação é o pilar do Design Thinking que corresponde à fase de experimentar,
testar. A colaboração tem a ver com montar equipes de cocriação multidisciplinares e a
empatia se preocupa em olhar as dores e desejos do usuário, mesmo que esteja em todas
as fases. Esses são os três pilares. A viabilidade e a utilidade fazem parte, junto com a
desejabilidade, das abordagens que sustentam o projeto.
Resposta incorreta.
C.
Empatia.
A experimentação é o pilar do Design Thinking que corresponde à fase de experimentar,
testar. A colaboração tem a ver com montar equipes de cocriação multidisciplinares e a
empatia se preocupa em olhar as dores e desejos do usuário, mesmo que esteja em todas
as fases. Esses são os três pilares. A viabilidade e a utilidade fazem parte, junto com a
desejabilidade, das abordagens que sustentam o projeto.
Você não acertou!
D.
Viabilidade.
A experimentação é o pilar do Design Thinking que corresponde à fase de experimentar,
testar. A colaboração tem a ver com montar equipes de cocriação multidisciplinares e a
empatia se preocupa em olhar as dores e desejos do usuário, mesmo que esteja em todas
as fases. Esses são os três pilares. A viabilidade e a utilidadefazem parte, junto com a
desejabilidade, das abordagens que sustentam o projeto.
Resposta incorreta.
E.
Utilidade.
A experimentação é o pilar do Design Thinking que corresponde à fase de experimentar,
testar. A colaboração tem a ver com montar equipes de cocriação multidisciplinares e a
empatia se preocupa em olhar as dores e desejos do usuário, mesmo que esteja em todas
as fases. Esses são os três pilares. A viabilidade e a utilidade fazem parte, junto com a
desejabilidade, das abordagens que sustentam o projeto.
2.
Um protótipo é um modelo que pode servir para dar vida a uma ideia e ajudar na compreensão das
ideias geradas. Se você fizer um protótipo 3D, ele poderá ser considerado:
Resposta correta.
A.
funcional.
Um protótipo 3D é um protótipo funcional que apresenta um certo grau de aperfeiçoamento,
com funções específicas, do protótipo 2D, ou croqui, mas ainda não possui a alta fidelidade
de um protótipo de teste de mercado, que pode vir com peças e dimensões originais.
Resposta incorreta.
B.
croqui.
Um protótipo 3D é um protótipo funcional que apresenta um certo grau de aperfeiçoamento,
com funções específicas, do protótipo 2D, ou croqui, mas ainda não possui a alta fidelidade
de um protótipo de teste de mercado, que pode vir com peças e dimensões originais.
Resposta incorreta.
C.
de teste de mercado.
Um protótipo 3D é um protótipo funcional que apresenta um certo grau de aperfeiçoamento,
com funções específicas, do protótipo 2D, ou croqui, mas ainda não possui a alta fidelidade
de um protótipo de teste de mercado, que pode vir com peças e dimensões originais.
Resposta incorreta.
D.
2D.
Um protótipo 3D é um protótipo funcional que apresenta um certo grau de aperfeiçoamento,
com funções específicas, do protótipo 2D, ou croqui, mas ainda não possui a alta fidelidade
de um protótipo de teste de mercado, que pode vir com peças e dimensões originais.
Você não acertou!
E.
de alta fidelidade.
Um protótipo 3D é um protótipo funcional que apresenta um certo grau de aperfeiçoamento,
com funções específicas, do protótipo 2D, ou croqui, mas ainda não possui a alta fidelidade
de um protótipo de teste de mercado, que pode vir com peças e dimensões originais.
3.
Existem técnicas para a construção de protótipos de serviços. Dentre elas, qual é a que tem origem
na engenharia de software e, portanto, valoriza os pontos de interação entre os indivíduos e os
serviços, valendo-se de uma metodologia interativa?
Você acertou!
A.
Desenvolvimento ágil.
O desenvolvimento ágil é uma metodologia iterativa que aperfeiçoa e/ou altera o projeto ao
longo do tempo, sendo construída nesse período pelas pesquisas e necessidades dos
usuários. Tem origem na engenharia de software e enfatiza os indivíduos e suas interações.
As demais alternativas são técnicas de prototipagem de serviços, porém utilizam outras
abordagens.
Resposta incorreta.
B.
Storyboard.
O desenvolvimento ágil é uma metodologia iterativa que aperfeiçoa e/ou altera o projeto ao
longo do tempo, sendo construída nesse período pelas pesquisas e necessidades dos
usuários. Tem origem na engenharia de software e enfatiza os indivíduos e suas interações.
As demais alternativas são técnicas de prototipagem de serviços, porém utilizam outras
abordagens.
Resposta incorreta.
C.
Encenação de serviço.
O desenvolvimento ágil é uma metodologia iterativa que aperfeiçoa e/ou altera o projeto ao
longo do tempo, sendo construída nesse período pelas pesquisas e necessidades dos
usuários. Tem origem na engenharia de software e enfatiza os indivíduos e suas interações.
As demais alternativas são técnicas de prototipagem de serviços, porém utilizam outras
abordagens.
Resposta incorreta.
D.
Maquete de mesa.
O desenvolvimento ágil é uma metodologia iterativa que aperfeiçoa e/ou altera o projeto ao
longo do tempo, sendo construída nesse período pelas pesquisas e necessidades dos
usuários. Tem origem na engenharia de software e enfatiza os indivíduos e suas interações.
As demais alternativas são técnicas de prototipagem de serviços, porém utilizam outras
abordagens.
Resposta incorreta.
E.
Protótipo de serviço.
O desenvolvimento ágil é uma metodologia iterativa que aperfeiçoa e/ou altera o projeto ao
longo do tempo, sendo construída nesse período pelas pesquisas e necessidades dos
usuários. Tem origem na engenharia de software e enfatiza os indivíduos e suas interações.
As demais alternativas são técnicas de prototipagem de serviços, porém utilizam outras
abordagens.
4.
A prototipagem é uma das etapas do Design Thinking. Segundo Viana (2012), o desenvolvimento de
protótipos num projeto de Design Thinking permite:
Resposta correta.
A.
tangibilizar e avaliar interativamente ideias.
O desenvolvimento de um protótipo permite tangibilizar, testar e avaliar as ideias. Permite
também selecionar e refinar de forma assertiva as ideias, validar as soluções junto a uma
amostra do público e rever as ideias lançadas, diminuindo os riscos para a solução.
Resposta incorreta.
B.
selecionar e aumentar as dúvidas sobre as ideias geradas.
O desenvolvimento de um protótipo permite tangibilizar, testar e avaliar as ideias. Permite
também selecionar e refinar de forma assertiva as ideias, validar as soluções junto a uma
amostra do público e rever as ideias lançadas, diminuindo os riscos para a solução.
Resposta incorreta.
C.
validar as soluções junto a todo o segmento de usuários.
O desenvolvimento de um protótipo permite tangibilizar, testar e avaliar as ideias. Permite
também selecionar e refinar de forma assertiva as ideias, validar as soluções junto a uma
amostra do público e rever as ideias lançadas, diminuindo os riscos para a solução.
Você não acertou!
D.
prever eventuais gargalos e problemas, potencializando riscos e otimizando gastos.
O desenvolvimento de um protótipo permite tangibilizar, testar e avaliar as ideias. Permite
também selecionar e refinar de forma assertiva as ideias, validar as soluções junto a uma
amostra do público e rever as ideias lançadas, diminuindo os riscos para a solução.
Resposta incorreta.
E.
rever uma ideia por vez.
O desenvolvimento de um protótipo permite tangibilizar, testar e avaliar as ideias. Permite
também selecionar e refinar de forma assertiva as ideias, validar as soluções junto a uma
amostra do público e rever as ideias lançadas, diminuindo os riscos para a solução.
5.
O Design Thinking tem três etapas bem definidas, sendo uma delas a prototipagem. Em que consiste
o processo de prototipagem no Design Thinking?
Resposta correta.
A.
Consiste nas fases de elaboração de protótipo, testes e validações.
Embora o Design Thinking não seja uma abordagem linear e permita, com isso, voltar em
outras etapas, como a geração de ideias, o processo de prototipagem tem três fases:
elaboração de protótipos, testes e validações, pois é importante testar os modelos com os
envolvidos e receber feedbacks com relação a possíveis correções.
Você não acertou!
B.
Consiste nas fases de geração de ideias, elaboração de protótipos e testes.
Embora o Design Thinking não seja uma abordagem linear e permita, com isso, voltar em
outras etapas, como a geração de ideias, o processo de prototipagem tem três fases:
elaboração de protótipos, testes e validações, pois é importante testar os modelos com os
envolvidos e receber feedbacks com relação a possíveis correções.
Resposta incorreta.
C.
Consiste nas fases de avaliação, geração de ideias e elaboração de protótipos.
Embora o Design Thinking não seja uma abordagem linear e permita, com isso, voltar em
outras etapas, como a geração de ideias, o processo de prototipagem tem três fases:
elaboração de protótipos, testes e validações, pois é importante testar os modelos com os
envolvidos e receber feedbacks com relação a possíveis correções.
Resposta incorreta.
D.
Consiste nas fases de imersão, iteração e geração de ideias.
Embora o Design Thinking não seja uma abordagem linear e permita, com isso, voltar em
outras etapas, como a geração de ideias, o processo de prototipagem tem três fases:
elaboraçãode protótipos, testes e validações, pois é importante testar os modelos com os
envolvidos e receber feedbacks com relação a possíveis correções.
Resposta incorreta.
E.
Consiste nas fases de testes, imersão e geração de protótipos.
Embora o Design Thinking não seja uma abordagem linear e permita, com isso, voltar em
outras etapas, como a geração de ideias, o processo de prototipagem tem três fases:
elaboração de protótipos, testes e validações, pois é importante testar os modelos com os
envolvidos e receber feedbacks com relação a possíveis correções.
TEMA 08.1 - Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia:
1. Atualmente, as empresas devem lidar com diversos dados divulgados por seus clientes, assim
como também devem saber gerenciá-los da melhor forma possível, em busca de uma vantagem
competitiva.
A definição de big data pressupõe a existência de três características: variedade, volume e
velocidade. A palavra velocidade refere-se à:
Resposta correta.
A.
necessidade de gerar respostas rapidamente.
A palavra velocidade refere-se à necessidade de resposta rápida, visto que é essencial que
as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
Resposta incorreta.
B.
existência de diferentes métricas.
A palavra velocidade refere-se à necessidade de resposta rápida, visto que é essencial que
as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
Resposta incorreta.
C.
existência de dados em excesso.
A palavra velocidade refere-se à necessidade de resposta rápida, visto que é essencial que
as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
Resposta incorreta.
D.
rapidez com que os dados tornam-se inválidos.
A palavra velocidade refere-se à necessidade de resposta rápida, visto que é essencial que
as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
Você não acertou!
E.
facilidade de manipulação dos dados.
A palavra velocidade refere-se à necessidade de resposta rápida, visto que é essencial que
as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
2. Em um ambiente de extrema concorrência, é essencial que as empresas se destaquem com o
objetivo de fidelizar o cliente.
Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta informações corretas a respeito do big
data.
Você acertou!
A.
O big data é um conjunto de dados estruturados e não estruturados.
O big data contém diversos dados, sendo eles estruturados e não estruturados. Ademais, é
essencial que os gestores se preocupem em segmentar seus clientes e em criar uma cultura
de dados. O big data é composto por três variáveis: volume, variedade e velocidade. Todos
os dados deixados pelos clientes podem e devem ser utilizados na busca de vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
B.
Com o big data, a empresa não precisa se preocupar em segmentar seus clientes.
O big data contém diversos dados, sendo eles estruturados e não estruturados. Ademais, é
essencial que os gestores se preocupem em segmentar seus clientes e em criar uma cultura
de dados. O big data é composto por três variáveis: volume, variedade e velocidade. Todos
os dados deixados pelos clientes podem e devem ser utilizados na busca de vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
C.
O big data faz com que não seja necessário que a empresa crie uma cultura dos dados.
O big data contém diversos dados, sendo eles estruturados e não estruturados. Ademais, é
essencial que os gestores se preocupem em segmentar seus clientes e em criar uma cultura
de dados. O big data é composto por três variáveis: volume, variedade e velocidade. Todos
os dados deixados pelos clientes podem e devem ser utilizados na busca de vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
D.
O big data leva em consideração apenas duas variáveis: volume e variedade.
O big data contém diversos dados, sendo eles estruturados e não estruturados. Ademais, é
essencial que os gestores se preocupem em segmentar seus clientes e em criar uma cultura
de dados. O big data é composto por três variáveis: volume, variedade e velocidade. Todos
os dados deixados pelos clientes podem e devem ser utilizados na busca de vantagem
competitiva.
Resposta incorreta.
E.
Os registros e os rastros efetuados pelos clientes em sites não são levados em consideração.
O big data contém diversos dados, sendo eles estruturados e não estruturados. Ademais, é
essencial que os gestores se preocupem em segmentar seus clientes e em criar uma cultura
de dados. O big data é composto por três variáveis: volume, variedade e velocidade. Todos
os dados deixados pelos clientes podem e devem ser utilizados na busca de vantagem
competitiva.
3. Ao analisar as características do mercado, a empresa BlueHouse decidiu lançar sua marca
YoungBlue, focada em consumidores jovens, com idade entre 15 e 24 anos.
Com base nessa informação, é possível afirmar que a BlueHouse utilizou como base para sua
decisão a segmentação:
Você não acertou!
A.
comportamental.
A organização decidiu atender a um público com idade predefinida, entendida como uma
das variáveis demográficas, tais como gênero e idade. A variável geográfica é definida por
unidades geográficas. A variável psicográfica é definida com base no estilo de vida do
consumidor. A variável comportamental é definida com base no comportamento do
consumidor ao utilizar o produto.
Resposta incorreta.
B.
psicográfica.
A organização decidiu atender a um público com idade predefinida, entendida como uma
das variáveis demográficas, tais como gênero e idade. A variável geográfica é definida por
unidades geográficas. A variável psicográfica é definida com base no estilo de vida do
consumidor. A variável comportamental é definida com base no comportamento do
consumidor ao utilizar o produto.
Resposta incorreta.
C.
geográfica.
A organização decidiu atender a um público com idade predefinida, entendida como uma
das variáveis demográficas, tais como gênero e idade. A variável geográfica é definida por
unidades geográficas. A variável psicográfica é definida com base no estilo de vida do
consumidor. A variável comportamental é definida com base no comportamento do
consumidor ao utilizar o produto.
Resposta correta.
D.
demográfica.
A organização decidiu atender a um público com idade predefinida, entendida como uma
das variáveis demográficas, tais como gênero e idade. A variável geográfica é definida por
unidades geográficas. A variável psicográfica é definida com base no estilo de vida do
consumidor. A variável comportamental é definida com base no comportamento do
consumidor ao utilizar o produto.
Resposta incorreta.
E.
iconográfica.
A organização decidiu atender a um público com idade predefinida, entendida como uma
das variáveis demográficas, tais como gênero e idade. A variável geográfica é definida por
unidades geográficas. A variável psicográfica é definida com base no estilo de vida do
consumidor. A variável comportamental é definida com base no comportamento do
consumidor ao utilizar o produto.
4. A Organic é uma empresa de alimentos orgânicos que está pensando em entrar no mercado
brasileiro. Para tanto, sua equipe de pesquisa foi às ruas para perguntar aos consumidores se eles
comprariam produtos orgânicos e se estavam dispostos a pagar mais por eles.
Com essa pesquisa, a Organic levantou:
Resposta incorreta.
A.
as percepções dos consumidores com relação aos produtos orgânicos.
Na pesquisa descrita, a empresa está em busca de dados iniciais sobre seus clientes.
Sendo assim, é necessário que a Organic entenda quais são as atitudes dos consumidores
com relação aos produtos orgânicos.
Resposta correta.
B.
as atitudes dos consumidores frente aos produtos orgânicos.
Na pesquisa descrita, a empresa está em busca de dados iniciais sobre seus clientes.
Sendo assim, é necessário que a Organic entenda quais são as atitudes dos consumidores
com relação aos produtos orgânicos.
Você não acertou!
C.
o atributo de compra de orgânicos.
Na pesquisa descrita, a empresa está em busca de dados iniciais sobre seus clientes.
Sendo assim, é necessárioque a Organic entenda quais são as atitudes dos consumidores
com relação aos produtos orgânicos.
Resposta incorreta.
D.
os comportamentos de consumo de alimentos orgânicos.
Na pesquisa descrita, a empresa está em busca de dados iniciais sobre seus clientes.
Sendo assim, é necessário que a Organic entenda quais são as atitudes dos consumidores
com relação aos produtos orgânicos.
Resposta incorreta.
E.
a satisfação dos consumidores de produtos orgânicos.
Na pesquisa descrita, a empresa está em busca de dados iniciais sobre seus clientes.
Sendo assim, é necessário que a Organic entenda quais são as atitudes dos consumidores
com relação aos produtos orgânicos.
5.
Entre as etapas do processo de segmentação de mercado, está a identificação do mercado.
Durante essa etapa acontece:
Resposta correta.
A.
a avaliação da atratividade de cada segmento e a seleção de um ou mais segmentos para atuação.
As etapas do processo de segmentação dos clientes são: identificar os segmentos; avaliar
os segmentos e definir o mercado-alvo; e realizar o posicionamento adequado. O primeiro
passo, portanto, é identificar os grupos de consumidores com interesses similares, para
então definir e selecionar o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos
consumidores selecionados o que for mais adequado para atrai-los ao produto oferecido.
Resposta incorreta.
B.
o desenvolvimento de canais de distribuição, financiamento e comunicação das linhas de produtos.
As etapas do processo de segmentação dos clientes são: identificar os segmentos; avaliar
os segmentos e definir o mercado-alvo; e realizar o posicionamento adequado. O primeiro
passo, portanto, é identificar os grupos de consumidores com interesses similares, para
então definir e selecionar o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos
consumidores selecionados o que for mais adequado para atrai-los ao produto oferecido.
Você não acertou!
C.
a definição do posicionamento para cada segmento-alvo e dos sistemas de controle de marketing.
As etapas do processo de segmentação dos clientes são: identificar os segmentos; avaliar
os segmentos e definir o mercado-alvo; e realizar o posicionamento adequado. O primeiro
passo, portanto, é identificar os grupos de consumidores com interesses similares, para
então definir e selecionar o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos
consumidores selecionados o que for mais adequado para atrai-los ao produto oferecido.
Resposta incorreta.
D.
o estabelecimento de uma posição competitiva para o produto e a criação de um mix de marketing
detalhado.
As etapas do processo de segmentação dos clientes são: identificar os segmentos; avaliar
os segmentos e definir o mercado-alvo; e realizar o posicionamento adequado. O primeiro
passo, portanto, é identificar os grupos de consumidores com interesses similares, para
então definir e selecionar o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos
consumidores selecionados o que for mais adequado para atrai-los ao produto oferecido.
Resposta incorreta.
E.
a divisão do mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades ou
comportamentos que possam exigir produtos específicos.
As etapas do processo de segmentação dos clientes são: identificar os segmentos; avaliar
os segmentos e definir o mercado-alvo; e realizar o posicionamento adequado. O primeiro
passo, portanto, é identificar os grupos de consumidores com interesses similares, para
então definir e selecionar o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos
consumidores selecionados o que for mais adequado para atrai-los ao produto oferecido.
TEMA 09.1 - Estratégias de marketing e as atividades de vendas:
1. Quais são os elementos da estratégia de marketing nas atividades de vendas?
Resposta correta.
A.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce, relações
públicas.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce,
relações públicas são os elementos de marketing nas atividades de vendas. Enquanto
Preço, praça, promoção e produto são os itens do mix de marketing. Venda direta e indireta
são formas de vendas ao cliente. As demais alternativas misturam elementos de marketing
da venda com itens do mix de marketing da concepção do produto e se exemplificam de
forma incompleta.
Você não acertou!
B.
Preço, praça, promoção e produto.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce,
relações públicas são os elementos de marketing nas atividades de vendas. Enquanto
Preço, praça, promoção e produto são os itens do mix de marketing. Venda direta e indireta
são formas de vendas ao cliente. As demais alternativas misturam elementos de marketing
da venda com itens do mix de marketing da concepção do produto e se exemplificam de
forma incompleta.
Resposta incorreta.
C.
Venda direta e venda indireta.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce,
relações públicas são os elementos de marketing nas atividades de vendas. Enquanto
Preço, praça, promoção e produto são os itens do mix de marketing. Venda direta e indireta
são formas de vendas ao cliente. As demais alternativas misturam elementos de marketing
da venda com itens do mix de marketing da concepção do produto e se exemplificam de
forma incompleta.
Resposta incorreta.
D.
Produto, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce, relações públicas.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce,
relações públicas são os elementos de marketing nas atividades de vendas. Enquanto
Preço, praça, promoção e produto são os itens do mix de marketing. Venda direta e indireta
são formas de vendas ao cliente. As demais alternativas misturam elementos de marketing
da venda com itens do mix de marketing da concepção do produto e se exemplificam de
forma incompleta.
Resposta incorreta.
E.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto,
m-commerce.
Propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, marketing direto, m-commerce,
relações públicas são os elementos de marketing nas atividades de vendas. Enquanto
Preço, praça, promoção e produto são os itens do mix de marketing. Venda direta e indireta
são formas de vendas ao cliente. As demais alternativas misturam elementos de marketing
da venda com itens do mix de marketing da concepção do produto e se exemplificam de
forma incompleta.
2. Os canais de marketing podem assumir um papel de facilitador e de intermediário. Qual questão
identifica respectivamente um exemplo de facilitador e de intermediário?
Resposta incorreta.
A.
Propaganda na TV e promoção no Facebook.
A campanha em redes sociais é um canal facilitador para o cliente. Por meio dele, os
clientes recebem informações que facilitam seu poder de decisão. Os cartões de crédito de
loja são um fator intermediário, diretamente ligado à compra do cliente. Propaganda na TV e
promoção no Facebook são dois exemplos de atividades em que o marketing assume papel
de facilitador, tendo um papel indireto com o cliente.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja são atividades de fator intermediário,
em que o marketing assume atividades que impactam diretamente na relação entre as
vendas e o cliente. Enquanto promoção e preço fazem parte do mix de marketing, não dos
tipos de papéis assumidos pelos canais de marketing.
Resposta incorreta.
B.
Cartão de crédito da loja e Propaganda na TV.
A campanha em redes sociais é um canal facilitador para o cliente. Por meio dele, os
clientes recebem informações que facilitam seu poder de decisão. Os cartões de crédito de
loja são um fator intermediário, diretamente ligado à compra do cliente. Propaganda na TV e
promoção no Facebook são dois exemplos de atividades em que o marketing assume papel
de facilitador, tendo um papel indireto com o cliente.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja são atividades de fator intermediário,
em que o marketing assume atividades que impactam diretamente na relaçãoentre as
vendas e o cliente. Enquanto promoção e preço fazem parte do mix de marketing, não dos
tipos de papéis assumidos pelos canais de marketing.
Resposta correta.
C.
Campanha em redes sociais e cartão de crédito da loja.
A campanha em redes sociais é um canal facilitador para o cliente. Por meio dele, os
clientes recebem informações que facilitam seu poder de decisão. Os cartões de crédito de
loja são um fator intermediário, diretamente ligado à compra do cliente. Propaganda na TV e
promoção no Facebook são dois exemplos de atividades em que o marketing assume papel
de facilitador, tendo um papel indireto com o cliente.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja são atividades de fator intermediário,
em que o marketing assume atividades que impactam diretamente na relação entre as
vendas e o cliente. Enquanto promoção e preço fazem parte do mix de marketing, não dos
tipos de papéis assumidos pelos canais de marketing.
Você não acertou!
D.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja.
A campanha em redes sociais é um canal facilitador para o cliente. Por meio dele, os
clientes recebem informações que facilitam seu poder de decisão. Os cartões de crédito de
loja são um fator intermediário, diretamente ligado à compra do cliente. Propaganda na TV e
promoção no Facebook são dois exemplos de atividades em que o marketing assume papel
de facilitador, tendo um papel indireto com o cliente.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja são atividades de fator intermediário,
em que o marketing assume atividades que impactam diretamente na relação entre as
vendas e o cliente. Enquanto promoção e preço fazem parte do mix de marketing, não dos
tipos de papéis assumidos pelos canais de marketing.
Resposta incorreta.
E.
Promoção, preço.
A campanha em redes sociais é um canal facilitador para o cliente. Por meio dele, os
clientes recebem informações que facilitam seu poder de decisão. Os cartões de crédito de
loja são um fator intermediário, diretamente ligado à compra do cliente. Propaganda na TV e
promoção no Facebook são dois exemplos de atividades em que o marketing assume papel
de facilitador, tendo um papel indireto com o cliente.
Treinamento de vendedores, cartão de crédito da loja são atividades de fator intermediário,
em que o marketing assume atividades que impactam diretamente na relação entre as
vendas e o cliente. Enquanto promoção e preço fazem parte do mix de marketing, não dos
tipos de papéis assumidos pelos canais de marketing.
3. Quando o consumidor realiza uma compra, ele passa por estágios de decisão, é o processo de
decisão da compra. Das alternativas a seguir, qual contém os estágios deste processo de decisão?
Resposta correta.
A.
Reconhecimento de necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, compra,
consumo, avaliação pós-consumo e descarte.
Todos os estágios do processo de decisão da compra, são contemplados do
reconhecimento da necessidade até o descarte. Afeto, cognição, ambiente e o
comportamento propriamente dito são fatores do comportamento humano durante uma
compra. No processo de tomada de decisão da compra, o consumidor passa por diversos
estágios. Embora o reconhecimento da necessidade seja o fator desencadeante, ele não é o
único antes da compra. Os estágios do processo de compra antecedem a ação de compra
em si. E não se confundem os elementos do comportamento humano na compra com os
estágios do processo de compra.
Resposta incorreta.
B.
Afeto, cognição, ambiente e o comportamento propriamente dito.
Todos os estágios do processo de decisão da compra, são contemplados do
reconhecimento da necessidade até o descarte. Afeto, cognição, ambiente e o
comportamento propriamente dito são fatores do comportamento humano durante uma
compra. No processo de tomada de decisão da compra, o consumidor passa por diversos
estágios. Embora o reconhecimento da necessidade seja o fator desencadeante, ele não é o
único antes da compra. Os estágios do processo de compra antecedem a ação de compra
em si. E não se confundem os elementos do comportamento humano na compra com os
estágios do processo de compra.
Você não acertou!
C.
Reconhecimento da necessidade e compra.
Todos os estágios do processo de decisão da compra, são contemplados do
reconhecimento da necessidade até o descarte. Afeto, cognição, ambiente e o
comportamento propriamente dito são fatores do comportamento humano durante uma
compra. No processo de tomada de decisão da compra, o consumidor passa por diversos
estágios. Embora o reconhecimento da necessidade seja o fator desencadeante, ele não é o
único antes da compra. Os estágios do processo de compra antecedem a ação de compra
em si. E não se confundem os elementos do comportamento humano na compra com os
estágios do processo de compra.
Resposta incorreta.
D.
Compra, pagamento e descarte.
Todos os estágios do processo de decisão da compra, são contemplados do
reconhecimento da necessidade até o descarte. Afeto, cognição, ambiente e o
comportamento propriamente dito são fatores do comportamento humano durante uma
compra. No processo de tomada de decisão da compra, o consumidor passa por diversos
estágios. Embora o reconhecimento da necessidade seja o fator desencadeante, ele não é o
único antes da compra. Os estágios do processo de compra antecedem a ação de compra
em si. E não se confundem os elementos do comportamento humano na compra com os
estágios do processo de compra.
Resposta incorreta.
E.
Reconhecimento de necessidade, afeto, avaliação das alternativas, compra, consumo, avaliação
pós-consumo e ambiente.
Todos os estágios do processo de decisão da compra, são contemplados do
reconhecimento da necessidade até o descarte. Afeto, cognição, ambiente e o
comportamento propriamente dito são fatores do comportamento humano durante uma
compra. No processo de tomada de decisão da compra, o consumidor passa por diversos
estágios. Embora o reconhecimento da necessidade seja o fator desencadeante, ele não é o
único antes da compra. Os estágios do processo de compra antecedem a ação de compra
em si. E não se confundem os elementos do comportamento humano na compra com os
estágios do processo de compra.
4. Em um processo de compra, alguns fatores podem intervir na tomada de decisão. São eles:
estímulos da estratégia de marketing, estímulos macroambientais e as características do comprador.
Das alternativas a seguir, qual representa exemplos das características do comprador que intervêm
no processo de compra?
Resposta incorreta.
A.
Poder aquisitivo e gosto pessoal.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais são as características do comprador que podem intervir no processo de compra.
Poder aquisitivo e gosto pessoal são exemplos de fatores socioculturais e pessoais,
respectivamente, porém existem mais fatores que intervêm na compra.
As demais alternativas contemplam os estágios do processo de decisão da compra, do
reconhecimento da necessidade até o descarte, não as características do consumidor.
Misturam exemplos de fatores pessoais com elementos do mix de marketing, características
pessoais e psicológicas são exemplos de fatores que podem intervir no processo de
compra, porém constam incompletos.
Você não acertou!
B.
Reconhecimento de necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, compra,
consumo, avaliação pós-consumo e descarte.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais são as características do comprador que podem intervir no processo de compra.
Poder aquisitivo e gosto pessoal são exemplos de fatores socioculturais e pessoais,
respectivamente, porém existem mais fatores que intervêm na compra.
As demais alternativas contemplam os estágios do processo de decisão da compra, do
reconhecimento da necessidade até o descarte, não as características do consumidor.
Misturam exemplos de fatores pessoais com elementos do mix de marketing, características
pessoais e psicológicassão exemplos de fatores que podem intervir no processo de
compra, porém constam incompletos.
Resposta incorreta.
C.
Pessoais e psicológicos.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais são as características do comprador que podem intervir no processo de compra.
Poder aquisitivo e gosto pessoal são exemplos de fatores socioculturais e pessoais,
respectivamente, porém existem mais fatores que intervêm na compra.
As demais alternativas contemplam os estágios do processo de decisão da compra, do
reconhecimento da necessidade até o descarte, não as características do consumidor.
Misturam exemplos de fatores pessoais com elementos do mix de marketing, características
pessoais e psicológicas são exemplos de fatores que podem intervir no processo de
compra, porém constam incompletos.
Resposta correta.
D.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais são as características do comprador que podem intervir no processo de compra.
Poder aquisitivo e gosto pessoal são exemplos de fatores socioculturais e pessoais,
respectivamente, porém existem mais fatores que intervêm na compra.
As demais alternativas contemplam os estágios do processo de decisão da compra, do
reconhecimento da necessidade até o descarte, não as características do consumidor.
Misturam exemplos de fatores pessoais com elementos do mix de marketing, características
pessoais e psicológicas são exemplos de fatores que podem intervir no processo de
compra, porém constam incompletos.
Resposta incorreta.
E.
Gosto pessoal e preço.
As características do comprador quanto a fatores socioculturais, pessoais, psicológicos e
situacionais são as características do comprador que podem intervir no processo de compra.
Poder aquisitivo e gosto pessoal são exemplos de fatores socioculturais e pessoais,
respectivamente, porém existem mais fatores que intervêm na compra.
As demais alternativas contemplam os estágios do processo de decisão da compra, do
reconhecimento da necessidade até o descarte, não as características do consumidor.
Misturam exemplos de fatores pessoais com elementos do mix de marketing, características
pessoais e psicológicas são exemplos de fatores que podem intervir no processo de
compra, porém constam incompletos.
5. No contexto atual, muitas empresas optam por criar opções on-line de vendas. Das alternativas a
seguir, qual representa elementos de marketing do design de um site que conduzem à experiência do
consumidor?
Você acertou!
A.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização são
elementos de design de um site que conduzem à experiência do consumidor.
Cores, vídeos, chats interativos fala sobre características de alguns elementos, não dos
elementos gerais. Ao citar, preço, comércio, produto, há uma mistura de elementos do mix
de marketing com características importantes no design.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização são alguns dos elementos de
design de um site que conduzem à experiência do consumidor, porém a alternativa não está
completa. Assim como preços visíveis, cores chamativas, interatividade são exemplos de
algumas características importantes nos elementos do design.
Resposta incorreta.
B.
Cores, vídeos, chats interativos.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização são
elementos de design de um site que conduzem à experiência do consumidor.
Cores, vídeos, chats interativos fala sobre características de alguns elementos, não dos
elementos gerais. Ao citar, preço, comércio, produto, há uma mistura de elementos do mix
de marketing com características importantes no design.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização são alguns dos elementos de
design de um site que conduzem à experiência do consumidor, porém a alternativa não está
completa. Assim como preços visíveis, cores chamativas, interatividade são exemplos de
algumas características importantes nos elementos do design.
Resposta incorreta.
C.
Preço, comércio, produto.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização são
elementos de design de um site que conduzem à experiência do consumidor.
Cores, vídeos, chats interativos fala sobre características de alguns elementos, não dos
elementos gerais. Ao citar, preço, comércio, produto, há uma mistura de elementos do mix
de marketing com características importantes no design.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização são alguns dos elementos de
design de um site que conduzem à experiência do consumidor, porém a alternativa não está
completa. Assim como preços visíveis, cores chamativas, interatividade são exemplos de
algumas características importantes nos elementos do design.
Resposta incorreta.
D.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização são
elementos de design de um site que conduzem à experiência do consumidor.
Cores, vídeos, chats interativos fala sobre características de alguns elementos, não dos
elementos gerais. Ao citar, preço, comércio, produto, há uma mistura de elementos do mix
de marketing com características importantes no design.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização são alguns dos elementos de
design de um site que conduzem à experiência do consumidor, porém a alternativa não está
completa. Assim como preços visíveis, cores chamativas, interatividade são exemplos de
algumas características importantes nos elementos do design.
Resposta incorreta.
E.
Preços visíveis, cores chamativas, interatividade.
Contexto, comércio, conexão, comunicação, comunidade, conteúdo e personalização são
elementos de design de um site que conduzem à experiência do consumidor.
Cores, vídeos, chats interativos fala sobre características de alguns elementos, não dos
elementos gerais. Ao citar, preço, comércio, produto, há uma mistura de elementos do mix
de marketing com características importantes no design.
Contexto, comércio, comunidade, conteúdo e personalização são alguns dos elementos de
design de um site que conduzem à experiência do consumidor, porém a alternativa não está
completa. Assim como preços visíveis, cores chamativas, interatividade são exemplos de
algumas características importantes nos elementos do design.
TEMA 10.1 - Desenvolvimento de um novo produto:
1. Para satisfazer as novas necessidades e os desejos dos consumidores, as organizações estão
sempre em busca de desenvolver novos produtos. Entretanto, para que esse processo ocorra de
forma a minimizar prejuízos e gerar lucro para a instituição, se faz necessário seguir algumas etapas.
Quais são esses estágios a serem percorridos?
Resposta incorreta.
A.
Etapa do desenvolvimento do produto.
Existem algumas etapas anteriores ao desenvolvimento do produto, pois será necessário
descobrir as necessidades, obter e testar a ideia. Após seu desenvolvimento também será
imprescindível seguir outros passos como observar o item no mercado, o lançamento e a
avaliação.
Resposta incorreta.
B.
Produto, preço, praça e distribuição.
São itens do composto de marketing, entretanto, praça e distribuição tratam-se do mesmo
elemento. A comunicação também deverá estar presente no mix. Estes não serão etapas do
processo de desenvolvimento do produto, mas poderão ser utilizados dentro de alguns
estágios.
Você acertou!
C.
Geração de ideias, teste do conceito, desenvolvimento do produto, teste de mercado, lançamento do
produto e avaliação dos resultados.
Realmente essas serão as etapas que a organização deverá seguir. Através desse processo
bem estruturado, as chances de sucesso do lançamento desse produto no mercado irão
aumentar. Afinal, novos itens podem ser uma das chaves para o desenvolvimentoe o
sucesso de uma instituição.
Resposta incorreta.
D.
Produto, preço, praça e promoção.
Tratam-se de elementos do mix de marketing. Não serão etapas do processo de
desenvolvimento do produto, entretanto, serão utilizados principalmente no estágio de
lançamento no mercado.
Resposta incorreta.
E.
Geração de ideias, teste do conceito, desenvolvimento do produto, teste de Mercado e lançamento
do produto.
Lembre-se: após o lançamento do produto se faz necessário analisar o desenvolvimento
desse novo item e fazer as modificações apropriadas.
2. Qual é a etapa do processo de desenvolvimento do produto considerada crítica e que implica em
investimento de recursos financeiros, além de coordenação externa de todos os pontos do mix de
marketing?
Resposta correta.
A.
Lançamento do produto.
Nesse estágio, o produto será vendido no mercado, assim, a organização precisará
preocupar-se com orçamentos para divulgação, distribuição, enfim, todos as estratégias
presentes no mix de marketing, para que o novo item consiga gerar boas vendas e
consequentemente lucro para a empresa. Com isso, os gastos nessa etapa costumam ser
altos.
Resposta incorreta.
B.
Avaliação dos resultados.
Essa etapa não gerará altos custos, pois trata-se apenas de uma revisão para identificar se
o produto e se o lançamento resultaram em fracasso ou sucesso.
Você não acertou!
C.
Geração de ideias.
Nesse estágio inicial, a organização apenas irá desprender-se de ideias, e poderá utilizar
esforços internos, não tendo maiores gastos.
Resposta incorreta.
D.
Teste de conceito.
Nesse momento, as ideias serão consolidadas e seguirão para a próxima etapa. Assim, a
organização não precisará dispor de grandes orçamentos.
Resposta incorreta.
E.
Teste de mercado.
Nessa etapa, a empresa testará um novo item no mercado, entretanto, em pequenos lotes,
não dispondo de grandes orçamentos para esses testes. Todavia, não saberá ainda se o
produto será aceito pelos consumidores.
3. Ao elaborar um projeto de desenvolvimento de um novo produto, existem etapas do processo as
quais deverão ser seguidas para que no seu término seja possível auditar e analisar se foi bem
estruturado e alcançou os resultados esperados. Quais são as etapas do processo do projeto?
Resposta incorreta.
A.
Especificações de projeto.
As especificações serão critérios que deverão conter no projeto e são muito importantes
para o seu início. Entretanto, existem outras etapas após esse estágio.
Resposta incorreta.
B.
Especificações de projeto, síntese de funções, busca por alternativas e configuração do produto.
Após a configuração do produto estar concluída, ou seja, com suas especificações, formas e
cores, terão outras etapas em que o produto deve ser descrito, além das conclusões
obtidas.
Resposta incorreta.
C.
Busca por alternativas e resultados.
Realmente essas são duas etapas importantes do projeto, mas existem outros estágios
muito importantes que deverão estar presentes no projeto de um desenvolvimento do
produto.
Você acertou!
D.
Especificações de projeto, síntese de funções, busca por alternativas, configuração do produto,
descrição detalhada do produto e resultados.
Esses serão os estágios para que o projeto de desenvolvimento do produto seja bem
estruturado, tendo maior probabilidade de o produto ter sucesso no mercado.
Resposta incorreta.
E.
Busca por alternativas.
A busca por alternativas é muito importante, pois nesse momento serão analisadas as
opções para o desenvolvimento do produto, entretanto, existem etapas anteriores e
posteriores a esse estágio.
4. O ciclo de vida do produto define as fases em que os novos produtos passam desde que entram
no mercado até sua permanência e saída, auxiliando a organização a planejar as estratégias. Quais
são os estágios em que um item passa em seu ciclo de vida?
Resposta incorreta.
A.
Introdução, maturidade e declínio.
Está faltando um estágio, no qual a venda do produto aumenta a uma taxa progressiva, ou
seja, mais indivíduos passam a testá-lo ou usá-lo.
Você acertou!
B.
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Realmente esses são os quatro estágios pelos quais os itens passam em seu ciclo de vida.
Alguns acabam permanecendo um tempo maior em alguma etapa, isso irá depender do tipo
de produto.
Resposta incorreta.
C.
Introdução, crescimento e maturidade.
Existe outra fase em que o produto está perdendo sua fatia de mercado. Nesse estágio
acabam consumindo uma participação desproporcional do tempo de gerenciamento e dos
recursos financeiros em relação a sua capacidade de valor no futuro.
Resposta incorreta.
D.
Crescimento, maturidade e declínio.
Antes do estágio de crescimento, existe outra fase na qual o produto é disponibilizado
apenas em um ambiente.
Resposta incorreta.
E.
Crescimento e declínio.
Antes e após o estágio de crescimento, existe outras fases, uma na qual o produto está
sendo lançado em uma pequena parte do mercado e outra na qual a concorrência torna-se
intensa pela participação no mercado entre as organizações.
5. Algumas empresas adotam a estratégia de descontinuar um produto ou abandonar uma linha de
itens em razão da baixa procura e vendas destes. Em qual etapa do ciclo de vida encontram-se
essas mercadorias?
Resposta incorreta.
A.
Estágio de introdução.
Nesse estágio, os produtos estão entrando em uma fatia pequena do mercado, não sendo
possível ainda avaliar se o item deverá ser retirado do mercado.
Resposta incorreta.
B.
Estágio de crescimento.
Nessa fase, mais consumidores começam a procurar pelo produto, sendo assim, não
haveria ainda motivos para descontinuar sua venda.
Você não acertou!
C.
Estágio de descontinuação.
A descontinuação é uma das opções presentes em certo estágio, entretanto, ela não se
trata de uma fase.
Resposta incorreta.
D.
Estágio de maturidade.
No estágio de maturidade, as organizações poderão adotar diversas estratégias para
aumentar a sua base de consumidores, entretanto, a descontinuação não será ainda uma
tática a ser praticada pelas empresas.
Resposta correta.
E.
Estágio de declínio.
Realmente nesse estágio as organizações precisam decidir-se entre descontinuar os itens
ou realizar a colheita, quando opta por manter no mercado os produtos, mas reduz os
custos com marketing.