Trabalho Conclusão 23º PDG

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Trabalho Conclusão 23º PDG 
	
	
 
 Nome: Letícia Andrade   Código: 72862
 Data admissão :20/11/2017
Local onde atuou: Filial 30 Park Europeu
Inaugurações que participou: Filial Gaspar. 
Última loja em que atuou: Filial 113 Indaial substituir férias.
 
Processo: Depósito/ Conferente
Situação: Os conferentes nas suas atribuições há uma demanda muito grande na execução de suas atividades diárias, nem todos estão aptos ou treinados adequadamente, deixando assim muitas pendencias e procedimentos errados gerando transtornos e isso leva ter desconto nas variáveis. Cada região tem um conferente tutor e ainda geram custos para as filiais visitando as lojas porem ficam um ou dois dias e não conseguem repassar esse conhecimento pelo tempo ou por não saber como fazer, sabem para si mas não são bons em ensinar. Por falta de treinamento adequado atualmente em uma visita ao CDH nos deparamos com R$ 8.000.000,00 em produtos enviado incorretamente, danificados e que fornecedor não vai aceitar e será descartado causando assim notas baixas nas auditorias e isso ocorre por falta de conhecimento sobre o processo da operação.
 Situação proposta: Investir na capacitação dos nossos conferentes 
 Ter uma pessoa capacitada é uma das premissas para aumentar a produtividade desse processo. Isso porque um profissional treinado é mais crítico e estratégico diante de problemas e consegue executar suas funções com precisão. O conferente deveria sim passar uma semana direto no CDH passando por todos os processos de devoluções para assim quando retornar a filial estar executando suas atividades com eficácia assim diminuiria os procedimentos errados e não perderíamos tantos produtos e com certeza essa semana de treinamento direto no CDH custaria menos que os R$ 8.000.000,00 perdidos esse valor e situação causou um impacto muito grande pois esse valor poderia ser aproveitados de várias maneiras e não teríamos um prejuízo absurdo desses. Nossos conferentes precisam de capacitação mais eficaz só assim vamos conseguir ter uma melhoria em nossos processos pertinente ao colaborador.
Comercial: Promoções e encarte 
 Situação atual: No dia a dia temos muitas alterações de preços nas promoções que ocorrem durante a semana e está acontecendo uma logística errada na distribuição dessas promoções pois tem um determinado produto que sai da promoção na terça e quinta entra novamente com o mesmo valor na promoção de final de semana e isso esta causando transtornos na execução do trabalho e gerando despesas desnecessárias em etiquetas de precificação pois tem que colocar tudo de novo que foi retirado na terça e colaborador perde tempo refazendo tudo.
Durante o mês determinado produto sai e entra na promoção mais de uma vez com o mesmo valor diferente de centavos e nosso cliente acompanha nossas promoções e fica constrangedor o mesmo produto baixar R$ 0,05 centavos da promoção anterior para a atual esse produto ainda esta no encarte e dentro do encarte entra em outra promoção desvalorizando todo o trabalho de marketing do encarte elaborado.
Outra situação que ocorre e gera transtornos na operação no dia em que tem a troca de encarte temos um cronograma a ser seguido e prazo de entrega até abertura da loja porém nesse dia também tem a alteração de preços de saídas de promoções semanais e entrada de novas promoções e tudo isso gera um transtorno enorme pois o colaborador tem que colocar os preços do encarte abastecer e fazer as alterações com essas duas operações sendo realizadas no mesmo dia e momento esta causando trabalho inacabados colaboradores exaustos, falta de preços ou preços errados encontrados depois e isso gera nota baixa nas auditorias de descontos por preços errados e se continuar como está esses erros não vai parar de acontecer. Os transtornos são grandes para algo que pode ser melhorado.
Situação proposta: Para as promoções da semana e final de semana durante o mês não poderia repetir o mesmo produto nossas lojas têm mais de 100 mil produtos por que colocar sempre o mesmo. Começar a avaliar os produtos que estão sendo relacionados para promoções.
Para a troca de encarte nesse dia não deveria ocorrer alteração de saída e entrada de promoções, deveria ser esse dia exclusivo para o encarte assim a operação seria realizada com eficiência e os descontos por preço errado não seriam como é atualmente. Assim teríamos os colaboradores mais motivados e tranquilos para realizar suas atividades.
Outra situação que pode ser melhorada é valorizar os produtos do encarte sabemos que o custo para realizar esse trabalho é muito alto e mesmo assim um determinado produto do encarte entra na promoção da semana e fim de semana também durante a vigência do encarte e isso não é valorizar o encarte. Com um custo tão alto produtos do encarte que são decididos três meses antes dentro de um amplo projeto não deveria ser colocado em outras promoções e sim ser exclusivo do encarte. Precisa ter uma logística melhor nesse sentido pois com mais de 100 mil produtos diferentes na loja e ter um único produto por diversas vezes no encarte e promoções semanais é um erro grande precisamos girar todo nosso estoque. Só com uma logística correta vamos conseguir evoluir nas vendas.
 
Pessoas: Colaboradores Confecção
 Situação atual: Hoje todos os nossos colaboradores tem em suas funções a produtividade que podem ganhar um determinado valor se atingir a meta do setor porém todos que são comercial/caixa tem benefícios com mais vantagens que os setor de confecção exemplo: colaborador que atua no setor e caixa ganha o quebra de caixa , a produtividade de troco solidário, acréscimo, produtos que passam no caixa e ainda uma porcentagem da produtividade do setor se atingir a meta e a confecção só ganha se atingir a meta ou acima de 95% caso contrário não ganham nada e avaliando minuciosamente o setor de confecção é que mais trabalho são colaboradores que chegam na loja batem seu ponto e não param ate o final do expediente, é um trabalho bem guerreiro e são excelentes colaboradores e por s ganharem o salário base e se atingirem a meta ganham a produtividades muitos acabam desanimando pedindo demissão ou se inscrevem nos processos seletivos internos para poder ganhar mais , sendo que os outros colaboradores quando vão para o caixa acabam tendo mais tranquilidade pois ficam sentados e seus colegas que ficam no setor dão continuidade do trabalho e com isso ganham do mesmo jeito a produtividade do setor, a diferença salarial entre esses colaboradores é alta e não podemos perder excelentes colaboradores por desmotivação.
Situação proposta:  Melhoria na produtividade ou salário
 Para os colaboradores confecção deveria ser reavaliado o salário ou a forma da produtividade como quebra de caixa ser algo fixo para motivar mais pois não é fácil o trabalho deles principalmente onde a várias regiões com diferenças nos salários base. É necessário ter um olhar mais crítico para esse setor sendo que é o que mais contribui na participação no lucro da empresa superando todos os demais departamentos. Esses colaboradores devem ser valorizados pois abastecem todos os dias inúmeras peças na área de vendas e ainda passam todas para manter o padrão. Exemplo que deve ser valorizado pois na Matriz essas colaboradoras são guerreiras incríveis porque com o movimento que acontece principalmente nos finais de semana onde elas conseguem deixar o setor impecável no final do expediente depois de um dia onde chegam a devolver na área mais de 20 carrinhos cheio de confecção que clientes foram provar isso só no feminino sendo que abrange , infantil, masculino e lingerie e estão sempre com sorriso no rosto e prestando atendimento. Não podemos deixar que esses colaboradores sejam deixados abaixo dos demais na questão salarial é necessário ter uma visão mais crítica e mudar essa situação.
  
Considerações finais
 A valorização do capital humano é essencial em uma empresa que busca crescimento e sucesso. Sabemos que a Havan faz muito bem isso reconhecendo seus melhores colaboradores dando a oportunidade de crescimentomantendo os motivados e engajados no alcance das metas e resultados, aliado ao crescimento da marca Havan.
 Para que se consiga extrair o máximo de conhecimento e competência profissional é necessário o investimento na expansão de multiplicadores de talentos pois com crescimento da empresa é rápido a exigência em fazer o certo será primordial. A possibilidade de desenvolver diferentes habilidades valorizando cada experiência, tornando um colaborador com ousadia, espírito crítico com a capacidade de questionar e propor novas ideias forma novos líderes e gerentes mais eficientes.