FUNDAMENTOS DE ROTEIROS TURÍSTICOS unidade 2

Curso
	FUNDAMENTOS DE ROTEIROS TURÍSTICOS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	30/08/20 12:42
	Enviado
	30/08/20 12:44
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em alguns roteiros ou pacotes de viagens oferecidos no mercado podemos encontrar a expressão “ all inclusive”, que pode ser entendida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as refeições e bebidas em todas as diárias previstas.
	Respostas:
	a. 
Café da manhã incluso em todas as diárias previstas.
	
	b. 
Café da manhã e almoço inclusos em todas as diárias previstas.
	
	c. 
Almoço incluso em todas as diárias previstas.
	
	d. 
Café da manhã, almoço e jantar (sem bebidas) inclusos em todas as diárias previstas.
	
	e. 
Todas as refeições e bebidas em todas as diárias previstas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: All inclusive
são pacotes ou roteiros de viagens que incluem, normalmente, passagem aérea (ida/volta); traslado aeroporto/hotel/aeroporto; coquetel de boas-vindas; hospedagem completa com pelo menos três refeições inclusas; lanches – consumo de sucos naturais; bebidas alcoólicas nacionais e vinhos; atividade de lazer e recreação; entretenimento diurno e noturno; prática de esportes e cuidado com as crianças por meio de baby-sitters (babás).
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O termo utilizado para indicar que um cliente que viaja sozinho poderá dividir o quarto com outro cliente, normalmente do mesmo sexo e com faixa etária similar, a fim de tornar o valor da viagem mais acessível a quem viaja nessa condição é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A compartir.
	Respostas:
	a. 
A compartir.
	
	b. 
Single.
	
	c. 
A transferir.
	
	d. 
Quarto conjugado.
	
	e. 
Arrived.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O termo “ a compartir” é utilizado para indicar que um cliente que viaja sozinho dividirá o quarto com outro cliente, normalmente do mesmo sexo e com faixa etária similar.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação aos termos usualmente utilizados pelos mercados de turismo e na elaboração e operacionalização de roteiros, os termos “bloqueio” e “ brunch” referem-se, respectivamente, a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Reserva antecipada e garantida de grande número de quartos/lugares e café da manhã reforçado, servido geralmente por volta das 11h.
	Respostas:
	a. 
Impedimento do passageiro em embarcar e divisão dos lucros entre empresas.
	
	b. 
Impedimento do passageiro em embarcar e divisão de um quarto por pessoas que viajam sozinhas em uma excursão.
	
	c. 
Impedimento do passageiro em embarcar e compartilhamento de informações.
	
	d. 
Reserva antecipada e garantida de grande número de quartos/lugares e bagagem transportada na mesma aeronave que o passageiro.
	
	e. 
Reserva antecipada e garantida de grande número de quartos/lugares e café da manhã reforçado, servido geralmente por volta das 11h.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
 
Comentário: A alternativa E apresenta a correlação correta dos termos bloqueio: reserva antecipada e garantida de grande número de quartos, assentos em uma aeronave, cabines de um navio ou até mesmo de mesas em um restaurante. Trata-se de um procedimento utilizado com frequência por operadores de viagens, associações de classe e organizadores de eventos. Brunch:  consiste em um café da manhã reforçado, que inclui pratos quentes e começa a ser servido em geral a partir das 11 horas. A prática do brunch permite que roteiros ou eventos sejam realizados até as 14 horas sem que haja desconforto ou reclamação dos participantes pelo almoço tardio.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para muitas pessoas que não são do mercado de turismo e até mesmo para muitos profissionais do próprio mercado, é comum confundir os termos Guia de Turismo e Guia Turístico, que são entendidos, respectivamente, como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Profissional credenciado que acompanha grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos e livro ou publicação (impressa ou digital) em que constam diversas informações sobre determinado destino ou localidade específica (museu/igreja/parques).
	Respostas:
	a. 
Consistem em um código (sequência alfanumérica) fornecido pela empresa aérea após o pagamento da passagem pelo passageiro ou agência e profissional responsáveis por acompanhar as pessoas em viagens.
	
	b. 
Profissional responsável pelo bom funcionamento dos alojamentos em meio hoteleiros e extra hoteleiros e manual de viagens com informações sobre os destinos a serem visitados.
	
	c. 
Profissional credenciado que acompanha grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos e livro ou publicação (impressa ou digital) em que constam diversas informações sobre determinado destino ou localidade específica (museu/igreja/parques).
	
	d. 
Guia de viagem e profissional credenciado que acompanham grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos.
	
	e. 
Ambos referem-se aos profissionais credenciados que acompanham os grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos, ou seja, na prática não há diferença entre esses termos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Trata-se da única alternativa que faz a correta correlação entre os termos e seu real significado, pois guia de turismo é o profissional credenciado que acompanha grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos, enquanto o guia turístico refere-se ao livro ou publicação (impressa ou digital) em que constam diversas informações sobre determinado destino ou localidade específica (museus/igrejas/parques). Também conhecido como guia de viagem.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os guias de turismo podem ser subdivididos de acordo com suas atividades previstas e área de abrangência, no mercado de turismo, os mais comuns de serem encontrados são o Guia local
e o Guia acompanhante. Nesse caso, analise as asserções a seguir:
 
I- O Guia local atua em vários atrativos, passa ao grupo todas as informações e curiosidades relacionadas a todos os atrativos visitados.
II- O Guia acompanhante é um recurso atualmente oferecido por muitos museus e atrativos de forma eletrônica, por meio de aparelhos que podem ser alugados na entrada desses locais ou ainda por aplicativos acessados por meio dos smartphones
dos próprios visitantes.
III- O Guia acompanhante conduz o grupo no decorrer de toda a excursão, por dias ou até mesmo por semanas. São comuns em roteiros que envolvam um ônibus ou navio que levam os turistas por vários dias em várias cidades de um determinado roteiro.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
I e II, apenas.
	
	c. 
II, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A asserção III é a única correta, pois descreve de forma acertada o que vem a ser o Guia acompanhante: um profissional que, como o próprio nome sugere, acompanha o grupo no decorrer de toda a excursão e é responsável por passar informações preliminares sobre os destinos visitados, entreter o grupo no trajeto e cuidar para que os trâmites burocráticos de entrada em determinado país, check in em hotéis ou até mesmo acomodação do grupo em restaurantes ou atrativos, ocorra da forma mais ágil e conveniente possível.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das grandes reclamações dos agentes de viagens em relação às companhias aéreas refere-se ao overbooking. Essa estratégia, segundo as companhias aéreas, é resultado de má-fé e incompetência dos próprios agentes de viagens, que elaboram sua reserva em várias