Custos e Nível de Serviço - Avaliação Final

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13/05/2020 Avaliação Final
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
São medidas que podem ser adotadas pelo transportador no gerenciamento de risco,
EXCETO:
Escolha uma:
a. u�lização de embalagens adequadas para a carga
b. adoção de medidas de prevenção de acidentes
c. sistema de rastreamento de veículos por satélite
d. o embarcador assume o risco pela mercadoria que será movimentada pelo
transportador 
Assinale as questões que não contém um tipo de desconto que pode ser
considerado no cálculo do frete:
Escolha uma:
a. Desconto por temporada (sazonalidade da demanda)
b. Desconto por volume de cargas
c. Desconto pela característica do produto 
d. Desconto por rota
Iniciado em quarta, 13 Mai 2020, 15:14
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 Mai 2020, 15:35
Tempo empregado 20 minutos 44 segundos
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Comentários
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13/05/2020 Avaliação Final
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O tamanho dos armazéns ou depósitos são parâmetros que in�uenciam a tarifa
de transporte (F ou V)?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Assinale com F (falso) ou V (verdadeiro):
Características do produto transportado são parâmetros que in�uenciam a tarifa
de transporte?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Assinale a alternativa com o correto relacionamento entre as duas colunas, a
etapa do tempo total do ciclo do pedido com as respectivas ações que envolve:
 
1. TRANSMISSÃO DO PEDIDO
2. PROCESSAMENTO E MONTAGEM
3. TEMPO PARA AQUISIÇÃO DE ESTOQUE ADICIONAL
4. TEMPO DE ENTREGA
 
A. Se foi veri�cado item em falta, tempo adicional para conseguir estoque da
fábrica.
B. Consolidação do pedido; transmissão do pedido ao depósito.
C. Preparação do manifesto; liberação do crédito e Montagem do pedido no
depósito.
D. Tempo de entrega a partir do depósito; tempo de entrega a partir da fábrica e
recepção.
Escolha uma:
a. 1 – C; 2 – A; 3 – D; 4 – B
b. 1 – B; 2 – C; 3 – A; 4 – D 
c. 1 – A; 2 – C; 3 – D; 4 – B
d. 1 – C; 2 – D ; 3 – B; 4 – A
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13/05/2020 Avaliação Final
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa com o correto relacionamento entre as duas colunas,
associando o termo ao seu conceito:
 
1. DESCONTOS POR VOLUME
2. DESCONTOS POR ROTA
3. DESCONTOS POR TEMPORADA
 
A. Descontos dados a clientes que usam rotas consideradas ociosas ou
desiquilibradas nas viagens de ida e de retorno.
B. Descontos dados associados às economias geradas por maior
aproveitamento na ocupação da frota do transportador.
C.  Re�etem situações em que a demanda é mais reduzida em determinados
períodos do ano, como é o caso das rotas in�uenciadas pela safra de produtos
agrícolas.
Escolha uma:
a. 1-A; 2-B, 3-C
b. 1-B; 2-C; 3-A
c. 1-B; 2-A; 3-C 
d. 1-C; 2-B; 3-A
A empresa deve trabalhar para melhorar o serviço logís�co oferecido e, em consequência,
o nível de sa�sfação. Nesse sen�do, indique quais ações devem ser tomadas pela
empresa:
Escolha uma:
a. Focar sua atenção nos clientes sa�sfeitos;
b. Encontrar culpados pelo problema;
c. Iden�ficar as consequências da insa�sfação dos clientes;
d. Diversificar as soluções em função do �po de problema que levou o cliente a
declarar-se insa�sfeito. 
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13/05/2020 Avaliação Final
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale quais perguntas não devem ser respondidas antes de se criar um
indicador:
Escolha uma:
a. O que é avaliação de desempenho ? 
b. Que nível de precisão será necessário?
c. Como será o indicador denominado e onde será aplicado?
d. Qual será a freqüência de seu levantamento?
Assinale a alternativa com o correto relacionamento entre as duas colunas,
indicando qual o objetivo do respectivo indicador
 
1. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS EM ESTOQUE
2. ÍNDICE DE SEGURANÇA NO TRANSPORTE
3. PRODUTIVIDADE DO PESSOAL DE LOGÍSTICA
4. CONFIABILIDADE DO FORNECEDOR
 
A. Medir o número de acidentes e de quebras ocorridos com os veículos da frota
da empresa durante determinado período em proporção ao número total de
viagens realizadas
B. Avaliar a produtividade dos funcionários da empresa diretamente envolvidos
com as atividades de movimentação de cargas
C. Identi�car se a empresa pode atender o pedido do cliente a qualquer
momento e com rapidez a partir do estoque disponível nos seus depósitos
D. Avaliar a con�abilidade do fornecedor em cumprir com os prazos de entrega
acertados no contrato de venda ou nos pedidos do cliente.
Escolha uma:
a. 1 – C; 2 – D ; 3 – B; 4 – A
b. 1 – C; 2 – A; 3 – D; 4 – B
c. 1 – A; 2 – C; 3 – D; 4 – B
d. 1 – C; 2 – A; 3 – B; 4 – D 
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13/05/2020 Avaliação Final
https://ead.sestsenat.org.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=863873&cmid=495 5/5
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale o indicador cujo u�lidade é “verificar a evolução da produção dos funcionários da
área de logís�ca em função da carga movimentada pela empresa”.
Escolha uma:
a. Confiabilidade do pessoal de logís�ca
b. Índice de segurança no transporte
c. Produ�vidade do pessoal de logís�ca 
d. Confiabilidade do fornecedor
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