Teste de Conhecimento em Gestão de Clima Organizacional

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Aluno: MARIA RAQUEL 
	
	Disc.: GEST.CLIM.ORGAN 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro empregado não havia considerado.  No caso em tela o enunciado destaca:
	
	
	
	A entrevista individual;
	
	
	O questionário;
	
	
	O painel de debates;
	
	
	A observação local;
	
	
	A escuta telefônica;
	
Explicação:
O painel permite a referida intervenção, o que não ocorre com as demais opções;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas de ordem individual ou coletiva que possa produzir demandas contra a empresa.  A área em questão é denominada:
 
	
	
	
	Contabilidade;
	
	
	Relações trabalhistas;
	
	
	Marketing;
	
	
	Folha de pagamento;
	
	
	Administração de pessoal;
	
Explicação:
Das áreas citadas, RT é aquela responsável com entender se algum comportamento ou prática pode produzir reclamações trabalhistas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A empresa identificou que, entre os casados, a favorabilidade do clima era menor do que entre os solteiros. Tal tabulação somente é possível quando a organização:
	
	
	
	Elabora o plano de ação após o diagnóstico;
	
	
	Utiliza o questionário sócioeconômico;
	
	
	Questiona seus empregados, diretamente;
	
	
	Convoca os empregados, por estado civil, para uma reunião de acompanhamento do plano de ação;
	
	
	Adota a pesquisa de clima organizacional;
	
Explicação:
O relatório sócioeconômico permite a criação de dados transversais, que muito contribuem para a melhor compreensão dos resutlados.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões. Isto acontece através da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas ou questões da pesquisa. Para isto, basta que sejam somados os percentuais de satisfação de todas as perguntas/questões de uma pesquisa e dividirmos pelo número de perguntas/questões. Quando utilizamos este método, podemos dizer, segundo o material que estudamos em nossas aulas, que:
	
	
	
	Estamos dificultando o trabalho de apuração dos resultados.
	
	
	Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
	
	
	Os textos propostos como alternativas de respostas, se complementam e contribuem para a formação da melhor descrição do procedimento que atenda ao enunciado desta questão.
	
	
	Estamos seguindo uma sequência aléatória para a apuração dos resultados.
	
	
	Estamos seguindo uma sequência lógica e correta para a apuração dos resultados.
	
Explicação:
Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre todas as estratégias apontadas para avaliar/monitorar o clima organizacional, além de se permitir mensurá-lo, marque a alternativa que indica a única com maior capacidade de se obter um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados.
	
	
	
	Uso de questionário estruturado.
	
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	
	Entrevistas de Desligamento
	
	
	Atendimentos do Serviço Social
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é o uso de questionário estruturado, que nada mais é do que a pesquisa de clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmação III está correta;
	
	
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
Explicação:
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação?
	
	
	
	Utilizando perguntas cruzadas.
	
	
	Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa.
	
	
	Usando somente questionários eletrônicos e não em papel.
	
	
	Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento.
	
	
	Contratando uma consultoria externa.
	
Explicação:
Utilizando perguntas cruzadas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
	
	
	
	Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
	
	
	Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
	
	
	Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
	
	
	Possuir um elevado número de perguntas.
	
	
	Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
	
Explicação:
 
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.