Conceitos de Marketing

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• Pergunta 1 
• /1 
• São os consumidores que ainda não compram da empresa, mas que podem vir a se tornar 
consumidores no futuro. Nesse caso, a empresa pode oferecer uma oportunidade para que 
conheçam a sua oferta. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta o conceito 
correspondente a descrição acima quando ao tipo de consumidor: 
• Ocultar opções de resposta 
o usuários frequentes; 
o Ex usuários; 
o Usuários em potencial Resposta correta 
o Não usuários; 
o usuários acidentais; 
• Pergunta 2 
• /1 
• Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica com as fases de um 
projeto empreendedor: 
• ( ) Desenvolvimento da pesquisa 
• ( ) Levantamento do problema a ser pesquisado 
• ( ) Planejamento do projeto de pesquisa 
• Ocultar opções de resposta 
o 1 – 3 – 2; 
o 1 – 2 – 3; 
o 2 – 3 – 1; 
o 3 – 2 – 1; Resposta correta 
o 2 – 1 – 3. 
• Pergunta 3 
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• O CRM entra na organização no cenário em que a competitividade organizacional é cada vez 
mais importante, já que existe uma grande oferta de produtos similares no mercado e não há 
mais como reduzirmos os custos operacionais, é agora necessário a criação de uma diferenciação 
em valor agregados. Escolha a alternativa que traz a parte do CRM que possibilita análises 
estratégicas. 
• Ocultar opções de resposta 
o CRM estrutural 
o CRM analítico 
o CRM operacional Resposta correta 
o CRM colaborativo 
o CRM referencial 
• Pergunta 4 
• /1 
 
 
 
 
• Segundo ROCHA (2015, p.148) identificação de características físicas do consumidor, a 
________________ parte da ideia de entender o que se passa dentro da cabeça dele. Escolha a 
alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
• Ocultar opções de resposta 
o Geográfica 
o Psicográfica 
o Ambiental 
o demográfica 
o Comportamental Resposta correta 
• Pergunta 5 
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• Quando pensamos na importância da informação na área de marketing podemos dizer que ela é 
simplesmente a _________ do marketing. A informação como o __________básico para o 
processo de planejamento de marketing (DIANA, CONEJERO, MANGINI (2017, p.59). Marque a 
alternativa que melhor preencheria estas lacunas. 
• Ocultar opções de resposta 
o base - insumo; 
o Essência - insumo; Resposta correta 
o Essência - material; 
o Estratégia - insumo; 
o Essência - base; 
• Pergunta 6 
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• Segundo Kotler, Keller (2006, p.71) “O sistema de informação de marketing é composto de 
pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e 
distribuir as informações de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de 
marketing”.Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta as vantagens do CRM; 
• Ocultar opções de resposta 
o Identificar os pontos falhos dos concorrentes; 
o Visualizar a capacidade produtiva da empresa; 
o Resposta correta 
o Dimensionar a necessidade de investimentos 
o Consolidar informações oriundas de várias filiais de uma empresa.; 
o Reestruturar a empresa com base em dados; 
• Pergunta 7 
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• Os sistemas de informação são os conjuntos organizados de elementos, podendo ser ________, 
dados, atividades ou recursos em geral. Esses elementos interagem entre si para o 
processamento de informações para depois, de alguma forma, ___________essas informações 
processadas. 
• Ocultar opções de resposta 
 
 
 
 
o hardware, divulgar; 
o pessoas, analisar; 
o hardware, cruzar; 
o software, divulgar; 
o pessoas, divulgar; Resposta correta 
• Pergunta 8 
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• São consumidores que gosta do produto a ponto de tentar convencer os demais de seu uso ou 
benefício; normalmente, pode ser usado como um grande conector em uma estratégia de boca a 
boca ou marketing viral.. Escolha a alternativa que apresenta o conceito correspondente a 
descrição acima quando ao tipo de consumidor: 
• Ocultar opções de resposta 
o positivo; 
o inovador; 
o hostil; 
o Entusiasta Resposta correta 
o negativo; 
• Pergunta 9 
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• Quando falamos em Marketing Estratégico, estamos pensando no médio e no longo prazo. As 
decisões tomadas aqui serão os pilares de toda as suas ações durante um longo intervalo de 
tempo, o que não quer dizer que sua estratégia não possa ser corrigida ou atualizada quando 
necessário. 
• Fonte: https://rockcontent.com/blog/marketing-estrategico/ 
• Com base nesse contexto analise as asserções abaixo: 
• O monitoramento dos fornecedores é um ponto importante visto que os fornecedores têm um 
papel estratégico no processo operacional da empresa. 
• Por que 
• Quando analisamos um fornecedor, nosso objetivo é identificar qual é o seu poder de barganha. 
• A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
• Ocultar opções de resposta 
o As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da 
I. 
o As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
o A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
o A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
• Pergunta 10 
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• Analises como atitudes, Necessidades, ocasião, status entre outros faz parte da segmentação: 
 
 
 
 
• Ocultar opções de resposta 
o Comportamental 
o Ambiental 
o Geográfica 
o Demográfica Resposta correta 
o Psicográfica