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02/09/2019 Atividade 03 - Revisão de Conceitos
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Atividade 03 - Revisão de Conceitos 
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* Obrigatória
Assinale a alternativa que indica os níveis que constituem as empresas. * 1.
a-) Organizacional, Administrativo, Estratégico e Gerencial
b-) Organizacional, Administrativo, Gerencial e Estratégico
c-) Organizacional, Estratégico, Administrativo e Gerencial
d-) Estratégico, Organizacional, Administrativo e Gerencial
Não É um tipo de sistema de informação para nos níveis organizacionais de 
uma empresa o Sistema de * 
2.
a) Processamento de Transações.
b) Informações Gerenciais.
c) Apoio à Decisão.
d) Geradores de relatórios direcionados a funcionalidades.
e-) Todas as alternativas estão corretas
Em uma empresa, existem três níveis hierárquicos gerencial organizados para 
executar as atividades de acordo com suas competências. É CORRETO afirmar 
que os níveis de que estamos falando são: * 
3.
a) tático, operacional e funcional.
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b) intermediário, operacional e estrutural.
c) executivo, gerencial e supervisão.
d) instrucional, gerencial, funcional.
e) tático, específico e estrutural.
No treinamento para capacitação no uso de software para informatização de 
bibliotecas, a compreensão dos procedimentos e rotinas específicos de cada 
módulo do sistema é efetivada pelo nível * 
4.
a) gerencial.
b-) administrativo
c-) operacional
d-) estratégico
PEDRO DA SILVA É NÓIS é um funcionário experiente, que desempenha 
importantes papéis interpessoais na nova montadora, tanto como símbolo 
quanto como elemento de ligação e líder. Este último papel é desempenhado 
no nível hierárquico conhecido como: * 
5.
a) gerencial
b-) estratégico
c-) administrativo
d-) operacional
No nível gerencial médio das empresas, encontram-se os sistemas de 
informações gerenciais, os sistemas de apoio a decisão e os sistemas de apoio 
aos executivos. * 
6.
a-) Certo
b-) Errado
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Os Sistemas de Informação disponibilizam informações de apoio à decisão para 
os três níveis administrativos: estratégico (ou executivo), tático (ou gerencial) e 
operacional. Marque a alternativa que apresenta somente informações do nível 
operacional: * 
7.
a) Relatório de vendas diárias, situação do estoque na semana, número de clientes
atendidos quinzenalmente.
b) Custos das mercadorias vendidas anualmente, giro dos estoques no semestre,
número de clientes conquistados com a campanha de comunicação de marketing.
c) Previsão de vendas para os próximos três anos, simulação do comportamento do
consumidor diante do lançamento de novos produtos, perfil dos clientes potenciais para
nova região a ser atendida.
d) Índice de satisfação dos funcionários após mudanças na política de remuneração,
tendência do mercado consumidor para os próximos cinco anos, listagem do ponto
diário dos funcionários.
O planejamento da organização que consiste no estabelecimento de planos 
gerais que moldam os destinos da organização e que se referem ao longo 
prazo é o: * 
8.
a) estratégico
b) gerencial
c) operacional
d) tático
O setor bancário, caracteristicamente de prestação de serviços, oferece 
também ao mercado uma grande quantidade de produtos. Um grande aliado 
desse setor é o marketing bancário que utiliza diversas ferramentas para captar 
informações sobre seus clientes atuais e potenciais, possibilitando, assim, de 
forma diferenciada e específica, ofertar novos produtos e serviços, conceder 
benefícios e segmentar os clientes, visando à ampliação da carteira do banco.
Uma ferramenta muito utilizada pelos bancos com esse propósito é a(o) * 
9.
a) CRM
b) ERP
c) BtoB
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d) BtoE
e) E-Business
O Enterprise Resource Planning (ERP) é um: * 10.
a) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar
muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção,
logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
b) é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção,
logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de recursos
humanos da empresa.
c) é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar
todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas funções de
marketing e finanças de uma empresa.
d) fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da
empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem ser
utilizadas na tomada de decisões.
e) não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao
consumidor.
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função * 11.
a) atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente
genérico de comunicação.
b) filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
c) disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
d) atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
e) auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
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