gestão de pessoas - unifacvest

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Questão 1 
Cada estilo comportamental possui características próprias e, para ter um melhor resultado, 
existem práticas que são consideradas de maior impacto. O estilo que tem características 
como não se integrar ao grupo e não demonstrar disponibilidade para ajudar e não procurar 
saber o que se passa, mantendo-se alheio, demonstra uma atitude de desinteresse pelo grupo 
e pela reunião. 
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: comunicar ao 
grupo que será pedida a opinião individual dos participantes, e aí chamá-lo para opinar; trazer 
para a reunião questões de interesse do participante, buscando a sua integração (sem perder o 
foco da reunião). 
De qual estilo estamos tratando? 
Escolha a opção correta. 
a ) O desinteressado 
b ) O eterno perguntador 
c ) O pedante 
d ) O tímido 
e ) O homem das observações 
Questão 2 
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma 
situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma 
fazer outras vezes: você não me ouviu e impôs a sua decisão", qual das alternativas a seguir 
define o tipo de feedback fornecido? 
a ) Manutenção 
b ) Persuasivo 
c ) Corretivo 
d ) Melhoria 
e ) Positivo 
Questão 3 
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, 
construíram um checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios. 
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado? 
Escolha a alternativa correta: 
a )Estilo autocrático 
b ) Coaching 
c ) Situacional 
d ) Laissez-faire 
e ) Democrático 
Questão 4 
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais 
que o candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil 
comportamental desejado, é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da 
organização. 
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de 
tudo pela percepção das atitudes, por parte do contratado. 
Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento 
que chamamos de espelho. 
a ) Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver 
quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização. 
b ) O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores 
que sejam multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento. 
c ) Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores 
de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural 
para os demais membros da organização. 
d ) Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas 
culturais. 
e ) Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que 
multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de 
paradigma cultural para os demais membros da organização. 
Questão 5 
Abraham H. Maslow foi professor de Psicologia da Brandeis University e presidente da 
American Psychological Association. Por meio do seu livro Motivação e Personalidade (1954), 
ficou conhecido pela sua teoria da hierarquia das necessidades humanas. Quando falamos da 
pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra o conceito e a ordem correta das 
necessidades? 
Assinale a alternativa correta: 
a ) 1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º 
Necessidades de realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas. 
b ) 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades 
fisiológicas, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades sociais. 
c ) 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 
4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas. 
d ) 1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º 
Necessidades de segurança e 5º Necessidades de realização pessoal. 
e ) 1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 
4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas. 
Questão 6 
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da auto 
abertura, ou seja, da capacidade que a pessoa tem de expressar, total e francamente, 
pensamentos e sentimentos a respeito de si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela 
precisa ter consciência sobre si mesma. 
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de forma que 
quanto mais conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, 
a capacidade de a pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir e 
desenvolver relacionamentos. 
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de comunicação para 
o processo de autodesenvolvimento. 
a ) Não se comunicar. 
b ) Praticar uma escuta seletiva. 
c ) Fazer apresentações em público. 
d ) Praticar uma comunicação focada em si mesmo. 
e ) Prática do feedback. 
Questão 7 
João é Diretor Industrial e, no seu dia a dia, antes de agir, analisa a questão em face das 
diferentes situações por ele detectadas, respeitando as diferentes condições e os funcionários 
envolvidos no processo para somente depois definir a melhor forma de atuação a partir dessas 
análises. 
Podemos dizer que João adotou qual estilo de liderança? 
a )Estilo autocrático 
b )Laissez-faire 
c ) Situacional 
d ) Democrático 
e ) Coaching 
Questão 8 
São sete os principais componentes do grupo, que são determinantes para a definição de sua 
forma de funcionamento, em decorrência da qual estabelecem-se o clima e a cultura do grupo. 
Caracterizando o ambiente do grupo, o clima e a cultura irão determinar a qualidade dos 
relacionamentos e comportamentos dos seus integrantes, bem como o desempenho do grupo 
como um todo. 
Escolha a alternativa que contém as características que devemos observar sobre o 
componente relacionamento, para determinar a qualidade do grupo: 
a ) Como são tomadas as decisões - são unilaterais, impostas, votadas, consensuais? Qual é a 
modalidade de decisão mais característica? 
b ) Modalidades de comunicação - falam espontaneamente ou com bloqueios e receios? Há 
distorções na recepção das mensagens, há troca de feedback aberto e direto? 
c ) As atividades são rotineiras? Como são recebidas as ideias novas e a criatividade? 
d ) Harmoniosos, propícios à cooperação, superficiais, que levam à coesão ou que levam à 
desintegração? Conflitantes, competitivos, claros ou velados? 
e ) São comuns, claros, aceitos por todos? Os individuais são compatíveis com os coletivos?