AV 1 OBJETIVA - MARKETING DE VENDAS UNIASSELVI

Prévia do material em texto

05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/4
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649468) ( peso.:1,50)
Prova: 21988301
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são
calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de
vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de
vários produtos. Pode representar o custo necessário para obter as receitas previstas.
( ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como
os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda, entre outros. 
( ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos
produtos da empresa. 
( ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de
escritório, aluguel, eletricidade, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
2. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais em contato com os clientes
e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os
seus clientes. Referente à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato direto com os membros do grupo
de compradores do cliente.
 b) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as últimas novidades do setor.
 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou oportunidade junto ao cliente ou potenciais
clientes.
 d) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de possíveis membros de um grupo
de clientes.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/4
3. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores,
elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é
necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as
forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) I - III - II.
 c) III - II - I.
 d) II - I - III.
4. A avaliação de vendedores é extremamente importante para identificar se o desempenho de atividades estão de
acordo com os resultados estipulados de acordo com os objetivos de venda da empresa. Existem diferentes formas
de avaliar os vendedores. Sobre essas formas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São feitas avaliações quantitativas baseadas unicamente no número de vendas realizadas pelo vendedor e
qualitativa baseada no seu conhecimento sobre o produto e o território de venda.
 b) São feitas avaliações quantitativas e qualitativas como a comparação entre vendedores, número de clientes
novos atendidos e avaliações sobre o conhecimento do produto ou da própria empresa.
 c) Somente feitas avaliações quantitativas que se baseiam na rentabilidade que o vendedor traz à empresa e a
venda sobre determinado produto.
 d) Somente feitas avaliações qualitativas que se baseiam no conhecimento do vendedor sobre o produto, os
clientes, a empresa, os concorrentes e o seu território de venda.
5. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado
no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda.
Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região.
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor.
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho.
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor.
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V - F.
 b) V - F - F - F - V.
 c) F - F - F - V - V.
 d) V - V - F - V - V.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/4
6. Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus produtos e serviços ao
mercado por meio dos canais de distribuição. Um dos processos é fazer com que seus produtos saiam da
organização e cheguem até o consumidor final. No meio desses processos são feitos alguns esforços por parte do
vendedor, que envolvem persistência e negociação até fechar a transação da compra com o consumidor. Sobre as
diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing direto.
II- Autosserviço.
III- Venda direta.
IV- Venda automática.
( ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final.
( ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores.
( ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma.
( ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - IV - II.
 b) IV - III - II - I.
 c) II - IV - I - III.
 d) III - IV - I - II.
7. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto.
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros
vendedores da sua equipe.
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda.
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - F.
8. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser
comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem
uma equipe ou contratar profissionais da áreasão inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de
decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/4
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
9. Quando falamos em marketing, é comum ser confundido com propaganda. Entretanto, ele envolve um grande
número de variáveis. Dentre as principais, incluem-se produto, preço, praça (distribuição) e promoção, sendo que
esta última utiliza-se de ferramentas de comunicação (uma delas é a propaganda) para colocar em ação suas
estratégias de vendas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As vendas estão relacionadas ao marketing, porque, através delas, as empresas colocam efetivamente os
seus produtos no mercado, consolidando todas as estratégias utilizadas pelo marketing da empresa.
( ) Entender a classificação dos produtos ajuda os gestores de marketing a definir melhor as estratégias de venda
para cada tipo de produto, ou seja, para que tipos de públicos-alvo os produtos precisam ser direcionados.
( ) Um pneu pode ser considerado, ao mesmo tempo, um bem de consumo, um bem de capital e um bem
industrial.
( ) Os consumidores são encontrados em número bem menor do que os compradores organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
10. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com quem trabalham sempre
serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great Place to Work, no qual resume a tendência na liderança
corporativa, com um olhar mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos sociais,
as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das novas gerações e,
principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os
principais tipos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritária.
II- Liberal.
III- Visionária.
IV- Democrática. 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras preestabelecidas.
( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los
constantemente.
( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas próprias decisões.
( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias, sugestões e críticas,
visando ao aperfeiçoamento das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) IV - II - I - III.
 c) III - II - IV - I.
 d) I - III - II - IV.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.