Organização Industrial - Atividade para avaliação - Semana 4

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08/09/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 4
https://cursos.univesp.br/courses/3127/quizzes/12219/take 1/3
2 ptsPergunta 1
Agilidade, marca, dinamismo e flexibilidade.
Preço, custo fixo, custo variável e inovação.
Qualidade, assistência técnica, distribuição e inovação.
Rapidez, clientes, fornecedores e distribuidores.
Custo, qualidade, tempo e flexibilidade.
Quais são os quatro grupos de prioridades e competências competitivas, de acordo com
Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, p. 41-44)?
2 ptsPergunta 2
Financiamento, pesquisa, normatização e certificação.
Projeto, análise, desenvolvimento e lançamento do produto ou serviço.
Projeto, pesquisa, desenvolvimento e financiamento.
Projeto, pesquisa, desenvolvimento e re-projeto.
Pesquisa, desenvolvimento, projeto e contabilidade.
Os quatro estágios do processo de desenvolvimento são, segundo Krajewski, Ritzman e
Malhotra (2009, p. 48-50):
2 ptsPergunta 3
Todas são falsas.
A empresa buscou reduzir custos com serviço de bordo (alimentos, bebidas e pessoal para torná-las disponíveis
nos aviões, além da limpeza referente a refeições mais sofisticadas).
Busca por custos mais baixos (e preços também mais baixos), a partir de aviões com menor gasto de combustível;
menor necessidade de manutenções longas, o que implica em menor custo por capital aplicado em aeronaves.
Todas são verdadeiras
A Gol baseou sua estratégia em (Krajewski, Ritzman e Malhotra, 2009, p. 54-55):
08/09/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 4
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A empresa procurou automatizar as vendas de passagens, com menor uso de agentes de viagens e de pessoal, ou
seja, com maior utilização de recursos eletrônicos e automatizados, como internet e telefone, reduzindo assim o
número médio de funcionários por aeronave, em relação a suas concorrentes, além de conseguir custos mais
baixos de tripulações e de pessoal em terra e administrativo.
2 ptsPergunta 4
I, II e III estão erradas
I e II estão erradas
III está errada
I está errada
II está errada
Com relação à análise de mercado, Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, p. 40) afirmam que:
Um elemento-chave para o sucesso na formulação de uma estratégia de operações
orientada para o cliente, tanto para empresas de serviços quanto para indústrias, é
entender o que o cliente deseja e como entregar o que ele deseja.
I.
A análise de mercado, primeiramente, classifica os clientes da empresa em
segmentos de mercado e depois identifica as necessidades de cada segmento.
II.
É possível realizar uma análise de mercado, pois quando fica pronta, tal o dinamismo
do capitalismo, o mercado já mudou.
III.
2 ptsPergunta 5
I, II e III estão corretas.
II e III estão erradas.
Quanto à segmentação de mercado, podemos afirmar que, conforme Krajewski, Ritzman e
Malhotra (2009, p. 40), qual(is) da(s) afirmativa(s) estão corretas:
As melhores empresas nunca segmentam o mercado, pois sempre almejam atender
todo o mercado relevante.
I.
Segmentação de mercado é o processo de identificação de grupos de clientes com
pontos em comum suficientes para garantir o projeto e o fornecimento de serviços ou
produtos que o grupo deseja e necessita.
II.
Para identificar segmentos de mercado, o analista precisa determinar as
características que diferenciam claramente cada segmento. A empresa pode então
criar um programa de marketing consistente e uma estratégia operacional eficaz para
apoiá-lo.
III.
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Salvando... 
II e III estão corretas.
I e III estão corretas.
I e II estão corretas.
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