Prova Gestão e Governança em TI

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Questão 1 de 10 
Nas teorias administrativas, a busca por melhorias operacionais sempre esteve presente e, 
assim, a tecnologia paulatinamente foi penetrando nas organizações, inicialmente pela 
parte operacional e, depois, permeando todos os setores, podendo até determinar os 
caminhos estratégicos das empresas. O fato é que muitas empresas já vivem um processo 
intenso de dependência da tecnologia, já que a maioria de seus processos estão de tal 
forma interligados tecnologicamente, que podemos dizer que muitas delas podem 
simplesmente parar se não contarem com as novas tecnologias. Em função dessa 
dependência tecnológica, somada à vulnerabilidade informacional do processo de 
virtualização, hoje emerge a necessidade de mecanismos e estratégias de segurança da 
informação. De acordo com o IT Governance Institute (ITGI, 2007), para que as 
necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de o setor de TI trabalhar com 
alguns critérios, dentre eles podemos citar: 
Correta: A - Confidencialidade, Eficiência, Efetividade. 
B - Indisponibilidade, Eficiência, Efetividade. 
C - Não conformidade, Eficiência, Efetividade. 
D - Confidencialidade, Eficiência, Ajustes. 
E - Confidencialidade, Indisponibilidade, Efetividade. 
 
Questão 2 de 10 
Com o crescimento das organizações e sua expansão geográfica, a descentralização 
administrativa de suas unidades é um processo inevitável. Da mesma forma, a abertura 
para o mercado também vem sendo um caminho constante da maioria das empresas. 
Desse modo, é necessário implementar uma administração profissional, em lugar de uma 
administração familiar, razão pela qual executivos e profissionais assumem, nas 
empresas, as funções de comandar as operações empresariais que tradicionalmente eram 
responsabilidade de seus proprietários. Dessa maneira, percebemos que cada vez mais as 
organizações são administradas por terceiros e não pelos reais proprietários. Sendo 
assim, surge, por parte dos stakeholders, principalmente os acionistas, a preocupação 
quanto ao acompanhamento de ações e resultados das organizações. Nesse contexto, 
avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta: 
 
 
 
I. A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um 
direcionamento estratégico das empresas. 
II. A governança promove um maior controle das empresas. 
III. A principal finalidade da governança é garantir que as empresas caminhem na 
direção correta. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Somente a III está correta. 
B - Somente a I está correta. 
C - Somente a II está correta. 
Correta: D - I, II e III estão corretas. 
E - Somente a I e II estão corretas. 
 
 
Questão 3 de 10 
Qual o nível do Modelo de Maturidade do CobiT em que os processos de TI são 
padronizados, documentados e comunicados? 
A - Nível 1 
B - Nível 2 
Correta: C - Nível 3 
D - Nível 4 
E - Nível 5 
 
Questão 4 de 10 
O PDCA é uma ferramenta que busca aprimorar as práticas de gestão nas organizações 
por meio de um conjunto de ações organizadas em etapas. No PDCA é recomendado aos 
gestores a prática de “verificar se o executado está conforme o planejado e se a meta foi 
alcançada dentro do método definido". Essa prática refere-se à etapa de: 
A - Act ou agir 
Correta: B - Check ou checar 
C - Define ou definir 
D - Do ou executar 
E - Plan ou planejar 
 
Questão 5 de 10 
 
A governança em TI tem como base em alguns pressupostos inter-relacionados, que 
são: 
 
 
A - 
Accountability, alinhamento de risco, valor do risco, recursos estratégicos, valor da TI 
B - 
Alinhamento de risco, valor dos recursos, alinhamento de TI, valor do risco, gerenciamento 
de performance. 
C - 
Alinhamento de risco, valor dos recursos, recursos de TI, medidas de risco, gerenciamento 
de performance. 
D - 
Alinhamento de TI, valor do risco, valor da TI, gerenciamento de performance, 
accountability e recursos de TI. 
Correto: E - 
Alinhamento estratégico, valor da TI, gerenciamento de riscos, recursos de TI, medidas de 
performance, accountability. 
Questão 6 de 10 
Assinale a única opção correta, no que se refere à responsabilidade pela Governança de 
TI: 
Correto: A - Da alta administração 
B - Da área de TI 
C - Da gestão tática 
D - De toda a empresa 
E - Do CIO apenas 
 
 
Questão 7 de 10 
Qual afirmação abaixo NÃO está relacionada à adoção de boas práticas de governança 
corporativa: 
A - Ela protege os investidores contra apropriação indevida por parte dos controladores ou 
da administração da companhia 
B - Em última instância beneficia todos os Stakeholders 
C - Propicia que o retorno dos investimentos seja usufruído igualmente por todos 
Correto: D - São obrigatórias pela SEC (Securities and Exchange Commission) 
E - Tendem a valorizar as companhias que as adotam 
 
Questão 8 de 10 
(2016 – TRT 23ª região) O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como um método 
ou técnica para controle de processos que: 
Correta: A - Contempla, entre outras etapas, a de controle e a corretiva, buscando a 
minimização de erros 
B - É focado no gerenciamento de riscos, com aplicação de instrumentos de compliance 
C - É pautado pela redução de custos e otimização dos recursos humanos e materiais 
existentes 
D - Propõe a redução de interfaces e o estabelecimento de um fluxo horizontal de ações e 
decisões 
E - Tem como objetivo a drástica redução do tempo necessário para o cumprimento de 
todas as etapas do processo 
 
Questão 9 de 10 
Assinale a opção que não representa um papel da Governança de TI: 
A - Alinhar a gestão da TI com as estratégias da empresa 
Correta: B - Apresentar aos stakeholders os objetivos estratégicos de dois em dois anos 
C - Colaborar efetivamente com a governança corporativa 
D - Melhor gerir os recursos de TI 
E - Permitir à empresa alcançar seus objetivos, de forma eficiente e eficaz, possibilitando 
uma maior competitividade e melhores resultados nos negócios 
 
 
Questão 10 de 10 
No que se refere ao BSC (Balanced ScoredCard) aplicado à área de TI podemos dizer que 
a métrica “Satisfação dos usuários” está relacionada a qual perspectiva? 
A - Cliente 
B - Financeira 
C - Inovação e aprendizado 
Errado: D - Processos externos 
E - Processos Internos