ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1. Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de 
Informação¿? 
 
 
 Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, 
Clareza da Informação 
 Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, 
Clareza da Informação 
 
 
Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, 
Estratégia da Informação 
 Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, 
Desempenho da Informação 
 Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, 
Desempenho da Informação 
 
2. Para os sistemas de informação, definem-se DADOS como: 
 
 
 fatos organizados e apresentados de forma útil 
 resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
 
sequencias de fatos ainda não analisados. 
 decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 melhoria contínua de processos organizacionais. 
 
3. Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e 
assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de 
documentos e/ou relatórios. 
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram 
produzidos por um processo de transformação para seu destino final. 
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes 
e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle 
informatizado. 
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em 
saídas úteis e apropriadas. 
 
 
 
 Apenas I e III. 
 Apenas II e III. 
 Apenas II, III e IV. 
 
 
Apenas I e IV. 
 Apenas I e II. 
 
4. Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, 
tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de 
sistema de informação. No nível operacional temos os: 
 
 
 Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão "master", são a 
longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente 
estabelecida. 
 
 
Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da 
organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho 
da folha de pagamentos. 
 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e 
administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter 
previsão de melhoramento no futuro . 
 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas 
não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. 
Utiliza a regra "e se" para geração de dados e informações de simulações, cenários, 
etc. 
 Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação 
disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos . 
 
5. O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da 
informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas 
disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial 
proporcionado pela utilização do CRM. 
 
 
 
 
Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, 
serviços e suporte. 
 Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem 
competitiva. 
 Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com 
o ERP da empresa. 
 Suporte para os processos de uma determinada área funcional. 
 Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-
as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da 
organização. 
 
 
6. Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que 
refere-se a um modelo que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um 
grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma 
determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por: 
 
 
 Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação 
 
 
Informações tática, com interação junto a análise dos dados 
 Todas alternativas estão incorretas 
 A alternativas A e C estão corretas 
 Informações exclusivamente Operacionais 
 
7. O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes 
pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser 
parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem 
conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas 
atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para 
atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as 
afirmativas: 
 
 
 I e II 
 I, II e III 
 I e III 
 
 
II e III 
 
 
III