Sistemas de Informação e Tomada de Decisão

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10/06/2022 19:34 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739457)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45509324
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da concorrência 
ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e pelo surgimento da internet e 
das redes interconectadas. A gestão empresarial deve reagir cada vez com mais dinamismo aos 
desafios impostos pelas mudanças nos processos de negócio, e é nesse âmbito que os sistemas de 
informação atuam. Com relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, pois dão suporte 
a diversas operações, registram qualquer troca de valor, movimentação ou transformação de 
mercadorias; processamento de pedidos, fatura, controle de estoque. 
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para monitorar as operações 
realizadas pelos SPT. 
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de apresentação, como 
hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações e simulações com alto potencial de 
auxílio à tomada de decisão. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal precisa ser 
compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As empresas coordenam o 
trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma hierarquia. Assim, elas podem ser vistas 
sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos. Sobre esses níveis que representam o 
nível de detalhamento e frequência das informações versus amplitude das informações, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Nível estratégico. 
II- Nível gerencial ou tático. 
III- Nível operacional. 
( ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: qual 
será o nível de emprego daqui a cinco anos? Quais são as tendências de custos da indústria no longo 
prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que produto deveríamos estar fazendo daqui a cinco 
anos? 
( ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo de sistema é 
responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem? 
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( ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de sistema é: qual é o 
desempenho das tarefas hoje? 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II.
B I - II - III.
C II - III - I.
D III - II - I.
A empresa Tumi alcançou os seguintes benefícios devido à melhoria na tomada de decisão 
operacional: redução de dias para o pagamento de vendas pendentes em contas a receber em até 42%, 
aumento de vendas em até 100% sem aumento no número de funcionários, corte nos níveis de 
estoque em cerca de 30%, que levou à redução de exigência de espaço no depósito de 35% e reduziu 
o processo de fechamento de contas do final de mês em até cinco dias. Agora, a empresa Tumi tem 
volume de 16 mil notas fiscais por mês e com vários itens por nota fiscal, não irá utilizar cópias 
dessas notas como meio de entrada de dados sobre receitas nos subsistemas de contas a receber e de 
contabilidade. Isso equivaleria a classificar e efetuar 16 mil ou mais lançamentos, respectivamente, 
para cada cliente, de acordo com o seu código. Todavia, de alguma forma, o sistema de contas a 
receber deve "informar" ao sistema de contabilidade os recebimentos de clientes. Da mesma forma, 
pode ser inviável o registro contábil de um por um dos comprovantes de recebimento. Sobre a 
ferramenta típica que resolveria a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA:
A ERP (Enterprise Resource Planning), um software que integra todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema.
B
ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor), um software que coleta e distribui os dados para
melhorar o controle e decisão dos negócios, levando a informação para um número bem maior de
usuários dentro da organização.
C CMM (Capability Maturity Model), um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não
volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais.
D SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), um software que busca gerenciar as formas de
relacionamento com o cliente, tanto de pessoas jurídicas como físicas.
As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com 
o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os 
dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e 
ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de 
um SIG, analise as sentenças a seguir: 
I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização. 
II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas. 
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece 
aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de 
relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
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B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de 
agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é 
implantando um Sistema Enterprise Resource Planning (ERP). O Sistema ERP possibilita a 
integração das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as 
definições de Sistema ERP, assinale a alternativa INCORRETA:
A Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
B A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
C O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
D No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de
acesso.
O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas 
para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente. 
( ) Está relacionado à rapidez de reação. 
( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional. 
( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - F.
C V - V - F - V.
D F - F - V - V.
Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras 
responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio 
gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. 
( ) Sistema operacional e sistema de produção. 
( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
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( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - V - V - V.
Dentre os sistemas de informação empresariais, o Sistema de Informação Gerencial - SIG - éconsiderado um dos mais importantes para uma organização, pois está localizado entre o nível 
intermediário da organização, ou seja, entre os diretores e os agentes operacionais da empresa. Sobre 
as características pertencentes ao SIG, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistemas de processamento de transações. 
II- Sistemas de apoio à decisão. 
III- Sistemas de informação que dão suporte a decisões repetitivas e rotineiras nos níveis operacionais 
e de controle gerencial. 
IV- Sistemas de controle de processos para tomada de decisões não estruturadas, apresentando grande 
capacidade analítica. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Nas empresas, os sistemas avançados tornam o conhecimento de especialistas disponíveis para leigos 
e auxiliam na solução de problemas em áreas em que há necessidade de especialistas. Esse tipo de 
sistema pode guiar o processo decisório e assegurar que os fatores de sucesso estejam considerados e 
auxiliem na tomada de decisões consistentes. Sobre as características desses sistemas, analise as 
sentenças a seguir:
I- Obtém dados de entrada por meio de perguntas, para formar a base de conhecimento.
II- Tem a capacidade de apresentar como chegou a uma determinada resposta.
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III- Os usuários têm mais credibilidade nos resultados e confiança nos sistemas.
IV- É difícil modificar e requer programações extensivas.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença II está correta. 
B Somente a sentença IV está correta. 
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D As sentenças I, II e IV estão corretas. 
Os sistemas de informação são considerados mecanismos tecnológicos e realizam a função de 
realimentar de forma constante informações para os tomadores de decisão. Este é o objetivo 
principal: dar suporte e acesso a todos os dados e informações necessários para o aumento 
significativo da lucratividade e diminuição constante das despesas e custos da organização. Sobre a 
melhor definição de sistemas de informação, assinale a alternativa CORRETA:
A O papel principal é permitir extrair relatórios gerenciais e operacionais para vários setores das
entidades empresariais.
B O papel principal dos sistemas de informação é realizar a integração dos processos da
organização e a busca incansável de melhoria da eficiência e eficácia da organização.
C O papel principal é permitir extrair relatórios gerenciais para vários setores das entidades
empresariais.
D O papel principal é permitir extrair relatórios de forma de dashboard para vários setores das
entidades empresariais.
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