Resumo-formação-gerencial

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Pós Graduação em Contabilidade, Gestão Tributária e Auditoria
Disciplina: Formação Gerencial
Cap. 1: Por que as empresas contratam administradores?
Para trazerem resultados, que podem ser: treinar a equipe para atender melhor o cliente, aumentar os lucros. Gestão não é esforço, mas sim resultado.
Cap. 2: A tríade PPT: Pessoas, processos e tecnologia
Forma de pensar como as organizações atingem resultados e criam valor.
Tecnologia é qualquer ferramenta que você usa para facilitar um processo.
Processo é conjunto de etapas executas para trazer algum resultado específico.
As 3 peças precisam se encaixar, esta é a atribuição do gestor. 
Cap. 3: Habilidades de um gestor de sucesso
1. Conceituais: capacidade de enxergar a organização como um todo, entender a essência do que é a organização e o que precisa ser feito;
2. Comportamentais: relacionadas à questão humana, capacidade de resiliência, lidar com as dificuldades, liderar, mindset de crescimento;
3. Técnicas: específicas para construir um processo. 
Cap.4: Eficiência x Eficácia
Como escolher entre ser eficiente ou eficaz?
Eficiência: Fazer bem feito (Produtividade) – ênfase no meio
Eficácia: Fazer as coisas certas (Resultado) – ênfase no fim
Cap.5: Funções da Administração 
Planejamento (eficiente) – Organização – Direção – Controle (eficaz)
Cap.6: O que é planejamento?
É um processo de tomar decisões antecipadas, escolhendo um curso de ação para alcançar resultados almejados.
Cap. 7: O que é organização?
É o processo de ordenar e agrupar as atividades e recursos. Organograma: gráfico de organização da organização.
Cap. 8: O que é direção?
Papel do líder: “Dirigir a embarcação”. Olhar a frente, coordenar as atividades, mostrar as pessoas o rumo que deve ser seguido. Para isso, é necessário orientar, desenvolver as competências, estimular as pessoas a se manterem motivadas, resolver conflitos.
Cap. 9: O que é controle?
Nada funciona sem controle. É o processo de garantir que os objetivos organizacionais e gerenciais estejam sendo cumpridos. Diz respeito as maneiras de fazer com que as coisas aconteçam do modo planejado.
O que são indicadores de desempenho? São informações bem específicas que proporcionam entendimento sobre determinado assunto. 
Cap.10: Funções da Empresa
 
Cap.11: Pensamento e visão sistêmica 
Cap. 12: O que é um sistema?
É um conjunto de partes interagentes e independentes que em conjunto que formam um unitário com objetivo em comum. 
Cap. 13: Sistemas abertos x Sistemas fechados
Cap. 14: Níveis hierárquicos do sistema
Ecossistema:
Sistema:
Subsistema:
Cap. 15: Componentes, atividades de um sistema
Homeostase: equilíbrio
Entropia: tendência da empresa (todo sistema aberto) de morrer
Entropia negativa: esforço contrário para manter a empresa viva 
Equifinalidade: caminhos diferentes que levam a um mesmo resutado
Cap.16: Como entender um sistema?
Entender a finalidade do sistema (da organização) – Compreender suas partes – Como se relacionar – Definir sua abrangência
EX Enlace de causualidade
Cap. 17: Visão linear x Sistêmica
Pensamento na parte x pensamento no todo
Ênfase no objeto x Ênfase nos relacionamentos
Causa e efeito imediato x Causa e efeito distante
Linearidade x Circularidade
Cap. 18: Criação de Valor
Empresas existem para criar valor
Cap.19: O que é valor?
Agregar valor para uma relação é pensar na relação custo x benefício que ela oferece. Oferecer mais benefício para o cliente ou reduzir o custo em comparação ao concorrente.
Cap. 20: Valor
Que valor eu estou criando de fato para o meu cliente?
Cap. 21: Para quem se entregar valor?
O valor é um sistema, deve ser criado para todas as partes: Clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, sociedade.
Cap. 22: Mas afinal, o que é uma empresa? Uma organização que escolhe vender o seu valor.
Cap. 23: A cadeia de valor – Michael Porter
Cadeia de valor é um conjunto de atividades (logística de entrada, operações, logística de saída, marketing, serviços pós venda) que toda a organização desenvolve e gera um valor para o cliente. 
Atividades de apoio: Infraestrutura da empresa, aquisição, administração de recursos humanos, desenvolvimento da tecnologia. As atividades de apoio e processos que são as atividades principais necessárias para se criar valor a um produto.
Cap. 24 e 25: Modelo de negócio
É uma representação simplificada da realidade. Descreve a lógica como uma organização cria, entrega e captura valor. Para te ajudar a entender se a empresa está entregando valor da forma adequada, o que está acontecendo, se precisa reformular o modelo.
Cap.26: Business Model Generation 
Para compreender a organização, ex:
. Qual as atividades chaves da empresa, que ela não pode falhar?	
. Quais recursos não podem faltar?
. Quais são os custos principais da organização que você deve focar?
. Receitas: quais as formas de capitar valor? Como elas podem estar sendo feitas?
. Valor: beneficio de fato
OBS: à esquerda os blocos de construção servem para criar valor e à direita, exceto receitas (que capturam valor), entregam valor. 
Cap. 27: Business Model Canvas
Cap. 28: Modelo de Negócios das Casas Bahia