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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário - Psicologia 10/10 1. Pergunta 1 /1 Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se o mundo é mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se refere, em sua letra, à sua ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e especifica, não exatamente como ele é, na realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o compositor enxerga, segundo seu próprio crivo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar que essa distorção da percepção é conhecida como: Ocultar opções de resposta 1. fator influenciador. 2. percepção alterada. 3. diferença de percepção. 4. experiência prévia. 5. percepção seletiva. Resposta correta 2. Pergunta 2 /1 Leia o trecho a seguir: “Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim desemana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando meperguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas por quê?”. Eu respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.”Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e realização.1ª ed. São Paulo: Planeta, 2016. A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento sobre o início da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, é correto afirmar que essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no processo de percepção, que é conhecida como: Ocultar opções de resposta 1. Efeito de Contraste. 2. Efeito Halo. Resposta correta 3. Processo de Interpretação. 4. Mecanismo de Simplificação. 5. Alvo da Percepção. 3. Pergunta 3 /1 Leia o trecho a seguir: “Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.”Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática. II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte do capital intelectual. IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 1. V V F F 2. V V V F 3. V F V F 4. F V F V 5. F F V V Resposta correta 4. Pergunta 4 /1 “Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/destaque/qualidade-de-vida-no-trabalho/.abril.2017>. Acesso em: 29 jan. 2019. Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também: Ocultar opções de resposta 1. promover o trabalho em equipe na empresa. 2. melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação. Resposta correta 3. fazer parte de uma estratégia de marketing. 4. controle de custos com ações de recompensa. 5. proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 5. Pergunta 5 /1 Leia o trecho a seguir: “Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: Ocultar opções de resposta 1. conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. Resposta correta 2. preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo. 3. promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 4. facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 5. inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 6. Pergunta 6 /1 Leia o trecho a seguir: “A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta 1. nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas. Resposta correta 2. reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos. 3. as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização. 4. a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais. 5. as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos. 7. Pergunta 7 /1 Leia o trecho a seguir: “As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seuestudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”.Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são: Ocultar opções de resposta 1. variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 2. variáveis dependentes, independentes e intermediárias. Resposta correta 3. variáveis grupais, independentes e de desempenho. 4. variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 5. variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 8. Pergunta 8 /1 Leia o excerto a seguir: “128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”.Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019. Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar: Ocultar opções de resposta 1. a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa. 2. a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas. Resposta correta 3. profissionais mais bem preparados. 4. a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 5. a contratação de número maior de colaboradores com deficiência. 9. Pergunta 9 /1 Leia o trecho a seguir: “Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].”Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são: Ocultar opções de resposta 1. levantamento, execução, análise e avaliação. 2. avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 3. foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 4. diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Resposta correta 5. foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 10. Pergunta 10 /1 Leia o excerto a seguir: “No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”. Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019. Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir: I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento. II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação. III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes. IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes. V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta 1. II, III e V. 2. II, IV e V. 3. I, IV e V. 4. I, II e III. 5. I, II e V. Resposta correta
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