AOL2 Psicologia e Comportamento nas organizacoes 2020 2

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27594 . 5 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.AB 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Leonardo Almeida da Silva 
Nota finalEnviado: 20/09/20 23:15 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas 
organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais 
globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal 
elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. 
volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 
jan. 2019. 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no 
sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as 
relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
2. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
3. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
4. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
5. 
qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se 
chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a 
estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O 
resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e 
sociais”.Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como 
Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 
jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por 
uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e 
o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais 
variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
2. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
3. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
4. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
5. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento 
[...].”Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: 
Editora Gente, 2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a 
qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo 
momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos 
estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, 
que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
2. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
3. 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
4. 
levantamento, execução, análise e avaliação. 
5. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio 
entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma 
organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo 
para garantir qualidade de vida no trabalho.Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente 
descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. 
Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os 
colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. 
Disponível em: <https://sebrae.ms/destaque/qualidade-de-vida-no-trabalho/.abril.2017>. 
Acesso em: 29 jan. 2019. 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto 
afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
2. 
promover o trabalho em equipe na empresa. 
3. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação. 
Resposta correta 
4. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
5. 
 controle de custos com ações de recompensa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas 
complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem 
simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e 
especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de 
pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser 
humano”.Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. 
São Paulo: Editora Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para 
compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. 
considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento 
organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Resposta correta 
2. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
3. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
4. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
5. 
Biologia, Psicologia e Administração. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira 
tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as 
pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de 
decisões transmitirá entusiasmo para elas.”Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu 
hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo 
próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o 
indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundopadrões estabelecidos por cada gestor. 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, 
conhecimento e atitudes. 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, V, F. 
2. 
V, V, F, F, F. 
3. 
V, F, F, V, V. 
4. 
F, V, V, F, V. 
5. 
F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também 
desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir 
fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com 
treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem 
como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento 
presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo 
diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda a equipe de 
treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é 
um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar 
a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”. 
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-
treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma 
adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do 
investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento. 
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação. 
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes. 
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes. 
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e V. 
Resposta correta 
2. 
I, II e III. 
3. 
I, IV e V. 
4. 
II, III e V. 
5. 
II, IV e V. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“O conhecimento tácito, adquirido ao longo da vida por cada pessoa, refere-se à sua 
experiência, prática e habilidades. Na maioria das vezes é difícil de ser traduzido ou explicado 
a outros indivíduos, pois é particular e essencial às habilidades de cada um. Já o conhecimento 
explícito é formal, claro e simples de ser comunicado, transmitido por dados e expresso por 
meio de fórmulas, desenhos, escritos, documentos ou gráficos, palpáveis ou visualmente 
acessíveis. 
Pode-se, por meio destes conceitos, entender que o conhecimento está nas pessoas 
(conhecimento tácito) e não nas organizações (conhecimento explícito), porém algumas 
empresas ainda não se atentaram ao fato de que o conhecimento reside na mente de seus 
funcionários.”Fonte: GREATTI, Ligia; SELA, Vilma Meurer. Universidades corporativas como 
forma de criação de valor e competitividade organizacional. Revista Metropolitana de 
Governança Corporativa, São Paulo, Vol. 2 N. 2, p. 159-177, Jul/Dez, 2017.Disponível em: 
<http://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1691/1275>. Acesso em: 
30 jan. 2019. 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as 
organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em 
mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão 
de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar seu 
conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
2. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência 
Resposta correta 
3. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
4. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
5. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
9. Pergunta 9 
/1 
Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se 
o mundo é mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se 
refere, em sua letra, à sua ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e 
especifica, não exatamente como ele é, na realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o 
mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o compositor enxerga, segundo seu próprio 
crivo. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar 
que essa distorção da percepção é conhecida como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
experiência prévia. 
2. 
fator influenciador. 
3. 
diferença de percepção. 
4. 
percepção seletiva. 
Resposta correta 
5. 
percepção alterada. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh 
Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não 
líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses 
treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos.À medida que a demanda por novas 
habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-
ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as 
organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar 
que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com 
mais eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
2. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro 
aplicado. 
3. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento. 
4. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
5. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
 
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