Questionário de Estrutura e Processos Organizacionais

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13/06/2020 Questionário da APX2: Revisão da tentativa
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PainelMinhas Disciplinas Estrutura e Processos Organizacionais APX2 Questionário da APX2
Iniciado em sábado, 13 jun 2020, 22:18
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 13 jun 2020, 22:55
Tempo
empregado
37 minutos 10 segundos
Questão 1
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade
do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é
necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho,
é importante conhecer alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa; passo ou operação e tempo-base. Neste
contexto, assinale a alternativa que define passo ou operação.
Escolha uma:
a. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos.
b. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário.
c. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos.
d. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional.
e. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida.
A Análise do Processo responde a questões que permitirão à equipe de analistas verificar o que poderá ser feito para simplificar e
racionalizar o processo em estudo. As seguintes etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do
processo, EXCETO:
Escolha uma:
a. Verificação do organograma atual.
b. Análise do levantamento.
c. Elaboração do fluxograma do processo atual.
d. Análise da tecnologia de informação (TI) utilizada.
e. Análise do fluxo atual do processo.
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Questão 3
Completo
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Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre fluxograma global (ou de colunas) podemos afirmar que:
I. Ele recebe esse nome pela visão “global” que oferece do fluxo de trabalho e também porque os órgãos aparecem no fluxo sob a
forma de colunas.
II. Ele pode ser utilizado tanto no levantamento dos processos quanto na descrição de novos procedimentos e rotinas.
III. Ele é o fluxograma mais apropriado para transmitir o fluxo de trabalho para toda organização.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens I e III.
b. Somente os itens I e II.
c. Somente o item I.
d. Todos os itens estão corretos.
e. Somente o item III.
O gráfico ou instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização é
denominado por:
Escolha uma:
a. Organograma
b. Funcionograma
c. Lotacionograma
d. Fluxograma
e. Histograma
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Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas
as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as
técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.
Neste contexto, podemos afirmar que:
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida,
de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação e a contribuição dos
responsáveis para o melhoramento do processo.
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior
tempo da equipe de analistas.
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho
sempre provocará alguma inibição nos funcionários.
Estão CORRETOS:
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Apenas os itens I, III e IV.
c. Apenas os itens II, III e IV.
d. Apenas os itens I, II e III.
e. Apenas os itens I, II e IV.
O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços
existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou layout de uma empresa, devem ser considerados alguns princípios básicos,
tais como:
I. a economia de tempo;
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais;
III. o bem-estar dos funcionários;
IV. o bom rendimento individual e coletivo.
Estão CORRETOS:
Escolha uma:
a. todos os itens estão corretos.
b. apenas os itens I, III e IV.
c. apenas os itens I, II e IV.
d. apenas os itens I, II e III.
e. apenas os itens II, III e IV.
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Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, caracterizando as
operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. Dessa forma, ele permite maior clareza e precisão na
descrição dos fluxos – sejam eles operacionais ou simplesmente de informação.
Dentre as alternativas abaixo, referentes aos principais objetivos do fluxograma, assinale a alternativa INCORRETA.
Escolha uma:
a. Padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos.
b. Dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.
c. Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos administrativos.
d. Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes.
e. Dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições.
Dentre os cinco principais tipos de manuais administrativos que atendem às diversas necessidades das empresas, assinale aquele
que agrupa normas e instruções de aplicação específica a um determinado tipo de atividades ou tarefa, como por exemplo “manual
do vendedor” ou “manual da secretária”.
Escolha uma:
a. Manual de normas e procedimentos.
b. Manual do empregado.
c. Manual de políticas e diretrizes.
d. Manual de instruções especializadas.
e. Manual de organização.
A importância dos Formulários ultrapassa o nível “empresarial” e está presente, também, em todo o ciclo de vida do ser humano. São
exemplos de Formulários, EXCETO:
Escolha uma:
a. Procedimento operacional.
b. Título de eleitor.
c. Certidão de nascimento.
d. Atestado de óbito.
e. Carteira de trabalho.
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Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
O fluxograma descritivo é aplicado principalmente durante a fase de levantamento do processo.
                                                         E
É durante o levantamento do processo que o desenho do fluxograma descritivo vai sendo elaborado.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. As duasafirmações são falsas.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.