Atividade 2 - Diagnostico organizacional

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa 
elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da 
__________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da 
sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio 
está inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos 
( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de 
um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação 
para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua 
empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-
ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 
2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz SWOT. 
Resposta Correta: 
Matriz SWOT. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o 
conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do 
contexto externo e proporciona uma análise dos pontos fortes e 
pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um 
negócio. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são 
fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente 
às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em 
constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna 
para que a organização permaneça viável.” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de 
negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver 
necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio 
empresarial para essa análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e 
formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
melhoradas e/ou corrigidas. 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e 
formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser 
melhoradas e/ou corrigidas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova 
realidade; para sobreviver, são necessárias adaptações e, para 
isso, elas se utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e 
formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e que 
podem ser melhoradas e ou corrigidas. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de 
processo nas organizações, traz consigo um conjunto de características, ou 
de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de diversas iniciativas 
dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que a gestão de 
processos pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio 
de Janeiro: Brasport, 2014. p. 9. 
 
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na 
sequência correta, da metodologia da gestão por processos. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, 
mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Resposta 
Correta: 
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, 
mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem 
as seguintes seis fases na sequência: Conhecimento da 
organização, seleção do processo, mapeamento do processo, 
análise do processo, estabelecimento de mudanças e 
implementação e monitoramento do processo. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de 
existência. Durante esses dois anos, essa empresa passou por várias 
situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato 
 
momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade 
situacional. 
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e 
Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para identificar a sua 
realidade situacional. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O processo que é responsável por identificar 
a realidade situacional de uma empresa é conhecida como 
diagnóstico organizacional. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para 
empresas, devem considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada 
um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente em um 
planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao 
contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos 
para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de 
diagnóstico estratégico, assinale a alternativa que indique o que é 
planejamento estratégico. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para 
se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, 
aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para 
se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, 
aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 
 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico 
estratégico, o planejamento estratégico é uma maneira 
estruturada para alinhar-se ao ambiente externo, às mudanças 
do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa 
pode se considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a 
obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, 
todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de 
produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades 
dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e 
oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas 
empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento 
estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser 
utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa representa 
como pode ser definido o diagnóstico organizacional. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o 
processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio 
atual em que se encontram as práticas de gestão 
empresarial. 
Resposta 
Correta: 
 
Odiagnóstico organizacional pode ser definido como o 
processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio 
 
atual em que se encontram as práticas de gestão 
empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua 
definição como um processo que busca obter uma avaliação do 
estágio atual, o momento presente, e como se encontram as 
práticas de gestão empresarial. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e 
valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, 
com o objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, corrigindo assim 
suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou 
análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, 
Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a 
empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-
a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-
empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 
2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao 
planejamento, sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio para 
a organização a mapear o seu perfil e conhecer os seus ambientes internos 
e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a 
capacidade de conhecer as próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas 
ao negócio e à organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso 
do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial 
que constitui um suporte para o planejamento. No ambiente 
interno ela busca, sim, conhecer os pontos fortes e fracos; já no 
ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades e 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada segundo a 
intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a 
empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e de ameaças, bem 
como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, quanto 
à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento 
estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 72. 
 
 
 
 
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob 
dois enfoques. Sobre esses enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija 
decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da 
organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram 
percebidas claramente pela empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise 
externa, fica correta a resolução de um problema imediato que 
exija decisão estratégica e a identificação de futuras 
oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas 
claramente pela empresa. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua 
organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e 
implementar um sistema interno que agregue e analise informações 
provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também 
 
podem ajudar os administradores a interpretar e entender o 
__________________ da organização como parte de uma análise 
___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
Resposta Selecionada: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Resposta Correta: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. No excerto são fornecidas informações 
obtidas por funcionários-chave e isso é originado no ambiente 
interno; o funcionário está dentro da organização, gerando e 
fazendo parte, consequentemente, da análise ambiental interna. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que 
normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. 
Diferentemente dos componentes dos ambientes geral e operacional, que 
existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os 
que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns 
dos elementos que podem compor o ambiente interno. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, 
cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e 
instalações físicas. 
Resposta 
Correta: 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, 
cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e 
instalações físicas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns 
elementos: trabalhadores, administradores, conhecimentos 
gerados, cultura organizacional, tecnologia, estrutura 
organizacional e instalações físicas.