A alternativa correta é a letra C) I, II e IV. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois o contato inicial é o primeiro momento entre o cliente e o consultor, onde o cliente busca o consultor por achar que o tipo de problema que tem é o que o consultor pode ajudar a resolver. - A afirmativa II está correta, pois o diagnóstico organizacional é a atividade mais importante do consultor, pois é através dele que o consultor consegue analisar o problema e apresentar uma solução. - A afirmativa III está correta, pois o diagnóstico organizacional é uma atividade que pode ser realizada em diversas etapas da consultoria, desde o início até o final. - A afirmativa IV está correta, pois o diagnóstico organizacional é uma atividade que envolve a coleta de dados, análise e interpretação dos resultados.
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