prova final

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13/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tania Machado (1713977)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657521) ( peso.:3,00)
Prova: 23027258
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos, múltiplos e contínuos
conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas corporativas, é uma junção de conhecimentos formais e informais,
que permite à organização criar seus próprios modelos de gestão, coerentes com as suas necessidades e
pautados no que ela precisa para alcançar os resultados. Para alcançar esse perfil de organizações que aprendem,
a empresa precisa estar estruturada sob qual paradigma?
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/. Acesso
em 19 jun. 2018.
 a) Gestão do conhecimento.
 b) Gestão de comando e controle.
 c) Organização paternalista.
 d) Gestão meritocrática.
2. Queiroz (2008, p. 22) explica que habilidade "é a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que
empregamos o conhecimento adquirido". Saber lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas,
olhar para fora e para dentro da empresa e realizar diagnóstico do ambiente são que tipo de habilidades?
FONTE: QUEIROZ, Cláudio. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. São Paulo: DVS
Editora, 2008.
 a) Habilidades técnicas.
 b) Habilidades operacionais.
 c) Habilidades conceituais.
 d) Habilidades humanas.
3. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do indivíduo, proporcionando
vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora
Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja
preparado para proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o espaço
da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa
capacidade, que nos levam à mudança de comportamento.
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de um ambiente formal,
destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações.
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de resultado.
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio de erros e pela troca
e acúmulo de experiências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
 a) V - V - F - F.
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 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
4. O mapeamento de competências deve estar atrelado à estratégia da organização e ser definido a partir da missão
e da visão da organização. O mapeamento de competências é considerado uma excelente ferramenta estratégica,
que auxilia a organização no alcance dos objetivos. Com relação ao mapeamento de competências, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O mapeamento de competências tem como resultado a identificação de gaps de competências, em que a
partir desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas.
( ) O mapeamento das competências visa identificar se os colaboradores estão colocando em prática as
competências identificadas na seleção por competência.
( ) O mapeamento de competências é um processo que promove a promoção do funcionário que possui as
competências requeridas pela organização.
( ) O mapeamento das competências deve estar em harmonia com a avaliação 360°, ou seja, deve levar em
conta as competências pessoais e a compatibilidade com as necessidades da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - F.
5. O termo competência pode ser representado por três dimensões, conhecidas como CHA - Conhecimento,
Habilidade e Atitude. O conhecimento está relacionado com o saber, a habilidade está relacionada com o saber
fazer e a atitude com o fazer. Além disso, essas competências podem ser divididas em competências técnicas e
competências comportamentais. Com relação a esta divisão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) As competências técnicas são aquelas que tornam o profissional mais competitivo diante do mercado de
trabalho.
( ) A competência técnica abrange o conhecimento (o saber) e as habilidades (o saber fazer).
( ) A competência comportamental abrange a atitude (o querer fazer).
( ) A competência comportamental é aquela que o profissional necessita para exercer suas atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
6. O conhecimento tácito e o conhecimento explícito interagem um com o outro, são mutualmente complementares.
Existem quatro modos diferentes em que acontece a conversão do conhecimento tácito e o conhecimento explícito,
conforme Nonaka e Takeuchi (1997). Diante dessa conversão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Socialização, em que há o compartilhamento do conhecimento tácito, através da experiência.
II - Externalização, em que o conhecimento explícito permanece inalterado.
III- Combinação, em que há a conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
IV- Internalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito, através da aplicação do
conhecimento formal nas atividades de trabalho.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
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 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. Há três tipos de habilidades que são importantes para os profissionais que desejam se destacar no mercado de
trabalho. Essas habilidades são as técnicas, humanas e conceituais. Dependo do nível organizacional em que se
trabalha, uma dessas habilidades se sobressai em relação às outras, porém todas são necessárias em todos os
níveis, mesmo que em grau reduzido. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as habilidades
requeridas no nível estratégico:
 a) Neste nível operacional, há o equilíbrio entre essas três habilidades.
 b) Muita habilidade conceitual, algumas habilidades humanas e pouca habilidade técnica.
 c) Muita habilidade técnica, algumas habilidades humanas e pouca habilidade conceitual.
 d) Muitas habilidades humanas, algumas habilidades técnicas e pouco habilidade conceitual.
8. A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um conjunto de processos que orienta a criação, disseminação e
utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização (DAVENPORT; PRUSAK, 1998).
Sendo assim, a Gestão do Conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações,
permitindo que se aperfeiçoe o processo com base nos conhecimentos já existentes na organização. Acerca da
Gestão do Conhecimento,classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Gestão do Conhecimento visa à orientação dos gestores sobre estratégias, objetivos, resultados e culturas
organizacionais. 
( ) A Gestão do Conhecimento pode ser descrita como a gestão das atividades e processos que promovem o
conhecimento organizacional para o aumento da competitividade. 
( ) As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadas e as que mais utilizam a Gestão do
Conhecimento.
( ) A Gestão do Conhecimento proporciona o aprimoramento dos sistemas de informação, gerando impactos
positivos no processo de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus,
1999.
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
9. Cramigna (2007) utiliza um modelo que compreende 15 competências principais. Em suas consultorias há diversas
empresas, Cramigna baseia-se nessas competências para que, em conjunto com representantes da empresa, se
defina quais dessas competências serão adotadas. De acordo com os diferentes ramos de atividades, identificou-
se algumas competências essenciais para cada tipo de setor. De acordo com as competências para cada tipo de
atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Capacidade empreendedora, capacidade de trabalhar sobre pressão, comunicação e criatividade são
competências essenciais para empresas públicas.
( ) A flexibilidade não aparece como competência das empresas prestadoras de serviço, mas aparece o
dinamismo.
( ) A cultura de qualidade e o relacionamento interpessoal não são competências presentes nas indústrias.
( ) A criatividade, a liderança, a negociação e a visão sistêmica são as competências de destaque, pois aparecem
para todos os setores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2007.
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
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 c) F - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
10. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no
recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como
afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de
gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por
competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para
sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
 b) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os
comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
 c) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa,
dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
 d) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências
necessárias para cada função e para o futuro da organização.
11. (ENADE, 2018) Acompanhando a filosofia da administração participativa, a avaliação em rede, também conhecida
como avaliação 360 graus, ocupa cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. Esse tipo de avaliação vem
apresentando resultados no desempenho das equipes e obtendo a adesão tanto dos empregados quanto dos
gestores e dos dirigentes das organizações. Esse modelo de avaliação prevê o recebimento de diversos feedbacks
daqueles que fazem parte da cadeia produtiva interna e externa. De posse do resultado da avaliação, o avaliado
inicia a correção e o reajuste de seu desempenho, de forma a atender às expectativas da organização. A respeito
do tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir:
I- A avaliação 360 graus possibilita ao avaliado descobrir potenciais que não percebia em si mesmo e ampliar seu
domínio de competências.
II- Os resultados da avaliação 360 graus propiciam a formação de uma cultura de aprendizado constante e a
otimização da motivação no trabalho.
III- O crescimento e o desenvolvimento individual decorrentes da avaliação 360 graus representam um complicador
para a organização, dada a dificuldade de reter os talentos despertados.
É correto o que se afirma em:
FONTE: GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão de talentos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2007 (adaptado).
 a) II e III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II, apenas.
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12. (ENADE, 2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais
atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a captação de
talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a ser executado, bem como
a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos selecionadores, a entrevista com foco em
competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de
conhecer profundamente o comportamento do candidato. Considerando as características do modelo de entrevista
com foco em competências, avalie as afirmações a seguir:
I- Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas respostas a
partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado obtido a partir dela.
II- Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum acontecimento
relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização.
III- Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliar a estruturação
de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação.
IV- Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já vivenciadas pelo
candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/selecao-por-competencia-umaferramenta-
diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/.Acesso em: 28 jun. 2018 (adaptado).
 a) I e IV.
 b) III e IV.
 c) I e II.
 d) I, II e III.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.