100 Ferramentas de Coaching

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15/09/2020

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Ferramentas de Coaching
I. AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS: Objetivo da ferramenta- propiciar uma avaliação do nível de satisfação com os resultados em cada uma das competências para definir duas a serem trabalhadas. O exemplo foi feito com competências de liderança, mas pode ser utilizada para avaliar áreas da vida ou competências específicas para um cargo ou função.
O centro representa 0 (insatisfação) e o limite exterior representa 100% (satisfação completa), preencha na área que melhor representa seu nível de satisfação dentro de cada área de sua vida.
Perguntas a serem feitas durante o exercício e para cada uma das competências:
1. De 0 a 100%, qual é o seu nível de satisfação com seus resultados em... ?
2. O que falta para chegar em 100% ?
Perguntas a serem feitas após o termino da roda:
a) Qual competência você deseja desenvolver ou melhorar?
b) Qual competência (pontos fortes) você deseja alavancar?
II. ESPECIFICAÇÃO DE OBJETIVOS. Objetivo da ferramenta: definir com clareza o ponto B (situação desejada)
O
Q
U
E
OBJETIVO contextualizado, específico, positivo, iniciado e mantido pelo indivíduo, alcançável (o que? quando? onde? com quem?):
DATA OBJETIVO ____/____/____
EVIDÊNCIA
(qual a evidência de que você conseguiu?):
P
O
R
Q
U
E
MOTIVADORES ganhos (o que você ganha com isto?):
SABOTADORES perdas (o que você/outros perdem com isto? o que você pode fazer para minimizar possíveis perdas?):
VALORES
(por que é importante? qual a relevância?):
C
O
M
O
ESTRATÉGIAS (QUAIS AS FORMAS PARA CONSEGUIR ISTO?):
AÇÕES (quais os passos para conseguir isto?):
Primeiro passo:
Grau de comprometimento:
RECURSOS (do que você vai precisar?):
III. HOUSE OF CHANGE – Modelo Sistemático de Mudança (J. Greene & A.Grant)
Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a vincular comportamentos com valores e propósitos entendendo o que o está afastando do objetivo definido.
VALORES
&
PROPÓSITOS

Roteiro de perguntas que pode auxiliar na utilização da Ferramenta:
Que situações estão te impedindo de atingir o objetivo que propôs atualmente?

Quais são os comportamentos que você tem tido diante destas situações?

Algum dos seus comportamentos seus podem estar contribuindo para que estas situações aconteçam com frequência?

Que sentimentos estas situações provocam em você?

Que pensamentos lhe ocorrem quando estas situações se repetem?

O que você pensa sobre o seu comportamento diante destas situações?

O que você pensa normalmente imediatamente antes de se comportar desta maneira?

O que você pensa sobre estas situações?

De que forma estas situações te afastam dos seus propósitos?

Estes comportamentos estão alinhados com os seus valores?

Como você gostaria de se comportar diante destas circunstâncias?

Que sentimentos você precisaria ter para se comportar como deseja?

Que pensamentos poderiam te trazer este tipo de sentimentos?

O que pode te ajudar a pensar desta nova forma quando estas situações se repetirem?

IV. ESTILOS EMOCIONAIS DO CÉREBRO: Modelo construído por Cássia e Caroline, baseado na teoria de Richard Davison. Objetivo da ferramenta: melhorar a resiliência e autoconsciência
1. Resiliência: A velocidade com que nos recuperamos de uma adversidade
· Como você reage às adversidades do dia a dia?
· De zero a 10, o quanto está satisfeito com seus resultados em superar estas adversidades?
· O que pode ajudar você a reagir aos problemas com mais energia e determinação?
2. Atitude: por quanto tempo conseguimos sustentar emoções positivas
· Qual é a sua reação quando as coisas não saem como desejado
· O que você pensa que contribui para reagir assim?
· Como você se sente ao pensar isso?
· Como pode dar outro significado as coisas neste cenário?
· Onde pode colocar seu foco para experienciar emoções mais positivas ou menos destrutivas?
3. Intuição social: A facilidade com que captamos os sinais emitidos pelas pessoas ao nosso redor
· De 0 a 10 o quanto você esta satisfeito com os seus resultados em ser capaz de interpretar a linguagem corporal das pessoas?
· Como você reage aos sinais que indicam os estados mentais e emocionais das pessoas?
· O que seria diferente nos seus resultados se você estivesse atento à isto?
· O que você pode fazer para praticar esta habilidade?
4. Autopercepção: Capacidade de perceber sensações corporais relacionadas com as emoções
· De 0 a 10 o quanto você esta satisfeito com os seus resultados em conseguir identificar os sinais que seu corpo lhe envia quando esta feliz ou com raiva?
· Com que frequência as pessoas lhe dizem que você parece inconsciente do fato de estar ansioso, impaciente ou irritado?
· O que isso tem lhe custado?
5. Sensibilidade ao contexto: Capacidade de regularmos nossas respostas emocionais para que correspondam ao nosso contexto social
· Com que frequência você fica surpreso quando as pessoas lhe dizem que teve um comportamento inadequado?
· Conta a mesma piada para seu cônjuge e para seu chefe?
6. Atenção: Quão aguçada e clara é a nossa concentração
· Com que frequência você consegue filtrar distrações emocionais e se manter concentrado?
· Quais são as situações que favorecem que o seu pensamento salte de uma tarefa para, por exemplo, a briga que teve no início do dia, tornando sua atuação improdutiva?
· O que você pode fazer para melhorar isto?
V. CONTROLE DE ESTADOS EMOCIONAIS. Objetivo da ferramenta: ampliar a autoconsciência e melhorar o controle emocional
a) Como você faz essa avaliação?
b) O que é exatamente uma avaliação?
c) O que você está avaliando neste momento?
d) O que há de tão grande neste problema?
e) O que ainda não está perfeito?
f) O que você está disposto a fazer para que fique do jeito que quer?
g) O que você está disposto a não mais fazer para que fique do jeito que quer?
h) Como você pode desfrutar do processo, enquanto faz o que é necessário para que fique do jeito que quer?
VI. SEIS PASSOS PARA O CONTROLE EMOCIONAL. Objetivo da ferramenta: proporcionar ao coachee um mecanismo para lidar com suas emoções de forma produtiva
1) Identifique o que Você Realmente Sente
a) “O que estou realmente sentindo neste momento?” Desafie sua resposta inicial: Se pensar, a princípio, “Eu me sinto zangado”, faça-se outra pergunta: “Estou realmente me sentindo zangado? Ou é outra coisa? Se é outra coisa, que nome esta emoção tem? Qual é a origem desta emoção?”
b) O que você poderia fazer para baixar a intensidade desta emoção? O que teria que pensar diferente? O que você ganharia com isso?
2) Reconheça e Aprecie Suas Emoções
a) Seja grato por existir uma parte do cérebro que lhe envia um sinal de apoio, um chamado à ação para efetuar uma mudança, em sua percepção de algum aspecto da vida, ou em suas ações.
b) Cultive o sentimento de apreciação por todas as emoções, e como uma criança que precisa de atenção, vai descobrir suas emoções se “acalmando”, quase que no mesmo instante.
3) Seja Curioso Sobre a Mensagem que a Emoção Está lhe Oferecendo: Ficar curioso o ajuda a dominar a emoção, resolver o desafio, e evitar que o mesmo problema ocorra no futuro!
a) O que eu quero realmente sentir?
b) Em que você vem acreditando para se sentir como vem se sentindo?
c) O que você está disposto a fazer para criar uma solução e dominar a situação agora?
d) O que você pode aprender com isso?
4) Seja Confiante! Lembrar uma ocasião em que sentiu uma emoção similar e compreender que você já teve sucesso ao controlar essa emoção antes. Como a controlou no passado, com certeza pode também controlá-la hoje.
a) O que você fez no passado?
b) Onde pôs o seu foco?
c) Quais as perguntas você se fez naquela oportunidade?
d) Quais foram suas percepções?
e) Quais ações foram diferentes?
5) Tenha Certeza de que Poder Controlar não Apenas Hoje, Mas Também no Futuro:
a) Enumere três ou quatro estratégias de mudar sua percepção quando ocorrer um Sinal de Ação
b) Quais os meios para mudar agora a maneira como comunica seus sentimentos e necessidades?
c) Quais
os meios para mudar as ações que adota nessa situação específica?
6) Fique Animado e Entre em Ação Agora
a) Fique animado por saber que pode dominar com facilidade a emoção e efetue uma ação imediata para provar que a controlou.
b) Expresse-se pelo uso do que ensaiou interiormente para criar uma mudança em suas percepções, ou ações.
VII. CRIANDO UM ESTADO MENTAL DE PODER.
Objetivo da ferramenta: levar o coachee a experimentar estado mental que proporcione maior acesso aos recursos e talentos pessoais.
1) Pelo que você é feliz em sua vida agora?
a. O que o deixa feliz?
b. Como isso faz você se sentir?
2) Pelo que se sente excitado em sua vida agora?
a. O que deixa você excitado?
b. Como isso faz você se sentir?
3) Pelo que se sente orgulhoso em sua vida agora?
a. O que deixa você orgulhoso?
b. Como isso faz você se sentir?
4) Pelo que se sente grato em minha vida agora?
a. O que deixa você grato?
b. Como isso faz você se sentir?
5) O que mais desfruta em sua vida agora?
a. O que você desfruta atualmente?
b. Como isso faz você se sentir?
6) Em que você se empenha em sua vida agora?
a. O que faz você ter este empenho?
b. Como isso faz você se sentir?
7) A quem você ama? Quem ama você?
a. O que faz você amar estas pessoas?
b. Como isso faz você se sentir?
VIII. MODELO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN – Construído por Cássia e Caroline, a partir das quatro dimensões estudadas por Goleman, este modelo tem por objetivo dar ao coachee instrumento válido para obter melhorias nas quatro dimensões da inteligência emocional.
Autoconsciência
· Como você escolhe seus pensamentos cotidianamente?
· Quanto você está consciente do impacto das suas emoções nas suas escolhas?
· Com qual frequência você é capaz de reconhecer e nomear o que está sentindo?
· Com qual frequência você experimenta sentimentos negativos decorrentes de seus pensamentos? E positivos?
· Com qual frequência você tem pensamentos fortalecedores?
· Com qual frequência você tem pensamentos limitantes?
· Como você avalia a intenção das pessoas que trabalham com você? Quais as consequências destas avaliações?
· Como estas atitudes afetam o seu resultado?
Consciência Social
· Qual é o impacto da sua liderança nas outras pessoas?
· Quais as consequências da sua abordagem para a qualidade do ambiente de trabalho?
· Quais os cuidados que você adota para preservar os vínculos no ambiente de trabalho?
· O que você pode fazer para melhorar a positividade no ambiente de trabalho?
· O que você deve deixar de fazer para melhora a positividade no ambiente de trabalho?
· Qual a relevância tem saber como você é visto pela sua equipe para o atingimento dos seus objetivos?
· Como sua atuação interfere com o desejo de fazer e a produtividade dos seus liderados?
· Quais as ações que se você adotasse faria com que aumentasse a produtividade dos seus liderados?
Auto- Gestão
· Com qual frequência você escolhe conscientemente suas reações a estímulos externos, vinculando comportamentos com resultados?
· Quais os estímulos externos levam você ao seu limite de tolerância?
· Como você reage nestas situações? O que isso tem te custado?
· Quais as coisas que se você fizesse diferente poderiam contribuir para você obter melhores resultados?
· O que você precisa deixar de fazer para ter melhores resultados?
· Quando os resultados de outras pessoas não são satisfatórios o que você pode fazer diferente?
Gerenciamento de Relacionamento
· Quais os seus comportamentos que impactam na confiança que sua equipe tem em você?
· Quais as suas atitudes como líder contribuem para um bom relacionamento com sua equipe?
· Quais as suas atitudes podem comprometer o bom relacionamento com a equipe?
· O quanto daquilo que você diz está representado naquilo que você faz?
· O que você pode fazer para reduzir o GAP entre como você se vê e como você é visto?
· Com qual frequência você checa se seus liderados estão falando a verdade, ou testa a lealdade deles?
· Quais as consequências este comportamento traz para os seus resultados?
· O que você pode fazer para promover maior confiança dentro do seu time?
IX. REGRAS E CONVICÇÕES. Objetivo da ferramenta: propiciar ao coachee maior autoconsciência sobre quais são as suas regras e convicções na vida, bem como ajudá-lo a adotar regras realistas e cuja satisfação dependa do esforço dele e não de terceiros.
1) O que é preciso para você se sentir bem sucedido na vida ou no seu trabalho?
2) O que é preciso para você se sentir seguro?
3) O que é preciso para você se sentir mais confiante?
4) O que é preciso para você se sentir excelente em qualquer área da sua vida?
5) O quanto estas regras são realistas?
6) Como estas regras contribuem para o seu bem estar?
7) Como estes critérios contribuem para que você se sinta mal?
8) O que de tudo isso dá ao mundo externo o controle sobre como você se sente?
9) Quais os critérios você pode estabelecer para que você tenha o controle de como eu se sente?
X. MODELO CASIO: Circunstâncias, Atitudes, Standarts (padrões), Importância, Overall (equilibre as áreas). Objetivo da Ferramenta - Ajudar o coachee a identificar padrões de comportamento, escolher sua atitudes que podem levá-lo ao sucesso e equilibrar seus valores com suas ações.
1) Quais são as circunstâncias atuais que envolvem o seu resultado você deseja melhorar?
2) Que atitudes você tem diante destas circunstâncias?
3) Quais são as suas percepções diante deste contexto?
4) Estas percepções condizem com a realidade?
5) Qual o seu nível de satisfação nesta área?
6) O que você gostaria de ter no lugar disso?
7) Que atitudes seriam mais saudáveis e efetivas?
8) Que padrão você gostaria de atingir?
9) Qual a importância disso para você?
10) Quais são os seus valores que isso satisfaz?
11) Qual é a importância que isto tem em sua vida hoje?
12) Existe alguma área em que você está tendo resultados satisfatórios?
13) O que você pode fazer nesta área para se realizar em todas as outras?
XI. APROXIMANDO O EU REAL DO IDEAL. Objetivo da ferramenta: Avaliar a situação atual e detalhar a situação desejada em um modelo de abordagem positiva.
1) Desenhe seu eu ideal
a) O que você gostaria de alcançar?
b) No que gostaria de ser bom?
c) Quais as qualidades, competências ou talentos você gostaria de ter?
d) No que gostaria de acreditar sobre si mesmo?
e) Quem você quer ser?
2) Avalie seu eu real:
a) O que você faz atualmente como supervisor?
b) No que você é bom?
c) Quais são as suas competências, qualidades e talentos?
d) No que você acredita sobre si?
e) Quem é você?
3) Planeje sua mudança:
a) O que é preciso desenvolver para atingir seu eu ideal?
b) O que você precisa mudar adquirir ou aprender para atingir seu eu ideal?
4) Pratique os novos comportamentos
a) Que oportunidades você tem para testar e praticar os novos conhecimentos?
b) Que experiências podem ajudar a obter a mudança e os resultados desejados?
5) Use um relacionamento de apoio
a) Quem pode ajudá-lo nisso?
b) Que tipo de recurso de apoio você poderá utilizar?
XII. BREAKING DOWN PREVIOUS GOALS. Objetivo da ferramenta: Em momentos em que o cliente desanima de alguma maneira em relação ao objetivo, esta é uma ferramenta capaz de reanimá-lo para seguir adiante e resgatar a motivação.
1) Qual o objetivo que você já atingiu no passado e que você se orgulha muito?
2) Liste todos os principais recursos que o ajudaram a atingir este objetivo.
3) Quais foram os aprendizados que você obteve com esta situação?
4) Como você poderia utilizar estes recursos e aprendizados para alcançar o seu objetivo atual?
5) Plano de ação: O que exatamente você deverá fazer?
XIII. SOLUÇÃO POSITIVA DE PROBLEMAS (ROBERT DILTS)
Objetivo da ferramenta: Usado para solução de problemas, ajudando o cliente a ter clareza sobre questões aparentemente vagas.
Solução de Problemas
Resultados
Qual é o problema?
Que resultado você deseja?
Há quanto tempo isso é um problema?
Como você saberá quando ele estiver resolvido?
Qual é a pior coisa
a respeito do problema?
Em que soluções potenciais você consegue pensar?
Com que freqüência ele ocorre?
Quais recursos você precisa para solucioná-lo?
Quem é o responsável pelo problema?
Quais recursos você já tem que podem ajudá-lo
O que impediu você até agora de resolvê-lo?
Como você pode obter algum recurso adicional?
Quais são os principais obstáculos para solucionar este problema?
Você já resolveu com sucesso algum problema parecido no passado?
O que ele te faz pensar, sentir e ver as coisas?
Que passos você precisa dar para deixá-lo para trás e seguir adiante?
XIV. SOMBRA /AUTO EXPRESSÃO (PHIL STUTZ E BARRY MICHELS). Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a superar um medo ou ansiedade recorrente.
1) Imagine - se diante da situação que te causa insegurança e que, de alguma forma, tem afetado em atingir o seu objetivo. Concentre-se no seu corpo físico o que faz você “congelar” diante de tal situação? Imagine todos estes sentimentos instáveis que você sentiu naquela circunstância. Agora se imagine empurrando estes sentimentos para fora, coloque-os diante de você e dê a eles um corpo e um rosto.
2) Faça uma pausa e solicite que o cliente diga o que vê. ( Ele não precisa necessariamente fechar os olhos se o local não for apropriado ou se perceber que isso poderá constrangê-lo). Solicite que ele descreva esta figura.
Obs: Esta figura representa a sua sombra, ou seja, tudo aquilo que não queremos ser, porém estamos convencidos de que somos representados pelo nosso inconsciente em uma única imagem. Está relacionada com a forma como você se enxerga, independente de quão distante da realidade ela esteja. Nossa sombra é capaz de nos fazer sentir inadequados e incapazes sem que tenhamos consciência disso. Quando agimos, buscamos esconder aquilo que nos envergonha.
3) Solicite ao coachee que se imagine novamente naquela situação que o deixa inseguro. Que se lembre de quem está presente e que observe como está se sentindo. Que olhe para a platéia ( uma pessoa, algumas pessoas ou uma multidão não importa) e agora pense que a figura da sua sombra está em pé no canto virada para você.
4) Solicite ao cliente que desvie a sua atenção da platéia e concentre-se na sombra. Sinta uma ligação indestrutível entre os dois e sinta que unidos são destemidos.
5) Solicite que ele se vire para a platéia e diga com toda a autoridade que está no comando agora. E que observe o quanto está livre e seguro. Se ele não se sentir assim repita algumas vezes a ferramenta até que ele se sinta assim.
6) Solicite ao cliente que se concentre na sombra todas as vezes que se sentir em situação de insegurança.
XV. STOP (TIM GALWEY).Objetivo da ferramenta: serve para neutralizar atuação do Self 1 e garantir ampliação da autoconsciência, ajudando a conectar comportamento com resultados.
1. S= Step back- dar um passo atrás e se autobservar
· A forma como você fala consigo mesmo tem lhe ajudado?
· Você tem sido justo consigo mesmo e com as pessoas nestas circunstâncias?
· Como você tem alimentado esta voz (seus pensamentos e crenças sobre tal situação)?
· Que recursos você tem utilizado para formar sua opinião sobre tais fatos?
· Todas estas evidências e tudo o que vem acreditando sobre isso é 100% verdade? Existe alguma possibilidade de você estar percebendo algo de forma distorcida?
2. T= Thinks.
· Quais são as consequências que estes pensamentos me proporcionam?
· Os resultados que vem obtendo por ver esta situação desta forma são os que você gostaria?
· Existe alguma relação entre a forma como tem visto esta situação e as reações que tem tido?
· Que sentimentos você tem quando observa as coisas da maneira como tem visto?
· Quando você se sente assim, como reage?
· Você acredita que estas reações são capazes de te proporcionar os resultados que você gostaria?
3. O= Organize- organize suas atitudes e escolha ações que favorecerão seus resultados.
· Que pensamentos você gostaria de colocar no lugar destes atuais com relação a esta situação?
· De que forma você poderia buscar obter informações por outras fontes, que ampliassem o seu ponto de vista?
· Que sentimentos te proporcionariam capacidade de agir de forma assertiva?
· Quais atitudes te proporcionariam resultados melhores?
4. P= Proceed- prossiga agora, mas atuando e interagindo com consciência focada.
· Quais comportamentos você adotará daqui para frente em relação a esta situação?
· O que você poderia fazer para conseguir se comportar desta maneira?
· O que poderia desviá-lo ou impedi-lo de agir assim?
· O que você fará para que isso não aconteça?
· Como você saberá que conseguiu modificar o seu comportamento?
· O que estará acontecendo quando você tiver mudado a forma de pensar sentir e agir?
XVI. SELF 1 E SELF 2.Objetivo da ferramenta: Trabalhar com ações inconscientes para trazer ações para o nível consciente. Ajuda o coachee a atuar e fazer escolhas de forma consciente.:
Self 1:
· Critico de si próprio e dos outros e julgador.
· Dá os comandos
· Tenta controlar o Self 2 e seus comportamentos
· É a voz que fala conosco mesmo o tempo todo.
Self 2:
· Pleno de potencialidades e de recursos infinitos
· É aquele que ouve o Self 1
· Provedor da nossa capacidade inata de aprender e desenvolver coisas novas
· É o Self que todos apreciamos quando éramos crianças
1) Como é que você fala consigo mesmo?
2) Você costuma criticar-se e julgar-se com que frequência?
3) De onde vem esta voz?
4) Como é que ela sabe o que sabe?
5) Como você poderia desafiá-la?
6) O que você ganharia com isso?
7) Qual o preço que paga atualmente por não exercer controle sobre esta voz?
XVII. SWOT ESTRATÉGICO. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coache a tomar uma decisão entre duas possibilidades que geram dúvida ou indecisão de escolha ou custo- benefício,
STRENGTHS (Pontos Fortes)
Quais são os pontos fortes de cada situação ou cenário? Quais os benefícios ou ganhos de cada um?
WEAKNESS (Pontos Fracos)
Quais são os pontos fracos de cada situação ou cenário? Quais as perdas ou conseqüências de cada um?

OPPORTUNITIES (Oportunidades)
Que oportunidades ou opções existem para cada situação ou cenário?
THREATS (Ameaças)
Que ameaças ou riscos existem para cada situação ou cenário?

XVIII. RELEMBRANDO SUCESSOS. Objetivo da Ferramenta: Criar um estado mental para emponderar o coachee e possibilitar que ele possa acessar todos os seus recursos internos.
1) Liste algumas das mudanças mais importantes que você já realizou na sua via.
2) Selecione o que representou o seu maior desafio
3) Quando e o que determinou que você começasse a pensar nesta mudança?
4) Quais os passos que você deu para realizar esta mudança?
5) Quais os valores, crenças, atitudes e comportamentos o ajudaram a ter sucesso nesta mudança?
6) Como você se sente quando pensa nesta mudança?
7) Que força é esta que existe dentro de você que te permitiu realizar esta mudança e ser bem sucedido?
8) Como você pode utilizá-la agora para o seu novo objetivo?
XIX. ROAD MAP. Objetivo da ferramenta: Liberar o cliente para planejar descompromissado com a ansiedade de atingir o objetivo auxiliando no a pensar em cada passo do final para o começo. Pode ser utilizada para detalhar o objetivo ou para mensurar o caminho até que ele seja atingido.
1) Coloque o cliente diante de seu objetivo ou de seu próximo alvo.
2) Construa uma linha do tempo imaginária no chão definindo fisicamente o presente e o futuro.
3) Posicione-se com o seu cliente na data futura de realização da grande meta.
4) Venha do final para o início, fazendo a seguinte pergunta:
· O que aconteceu um passo antes de sua meta virar realidade? O que você fez? Quais foram as suas ações?
· Anote todos os passos importantes durante o exercício, construindo uma rota de ações, cada uma com data.
· Faça um Road map final para o cliente
· Valide o Road Map.
5) Verifique a boa formulação de cada objetivo/ passo intermediário.
XX. ESPECIFICAÇAO DE OBJETIVOS 2. Objetivo da
ferramenta: propiciar delineamento da situação desejada (ponto B).
1) Meu objetivo é...
2) O que especificamente eu desejo?
3) Onde e com quem eu desejo atingir isso?
4) Quando eu desejo atingir isto?
5) O que será diferente quando eu atingir isso? O que eu vou ver quando atingir? O que vou sentir?
6) Como eu saberei que atingi? (indicador e instrumento)
7) Por que isso é importante para mim?
8) O que eu preciso fazer para conseguir isso? (ações)
XXI. CANVAS PESSOAL. Objetivo da ferramenta: Trabalhar direcionamento de vida e carreira para ajudar o coachee a se posicionar no mercado e a explorar melhor todas as oportunidades que tem acesso.
A melhor forma de preencher é usar stickers para dar várias respostas as perguntas.
XXII. DECISÃO DE CARREIRA. Objetivo da Ferramenta: Ajudar o coachee a definir o que é essencial para que ele se sinta feliz ao escolher ou definir uma carreira.
Como usar: Com o auxílio de stickers, listar e preencher todos os papéis que ele desempenha e que respondem à pergunta “Quem sou eu”. O que me entusiasma em cada um destes papéis?

XXIII. LEVANTA ASTRAL. Objetivo da sessão: Gerar estados mentais de felicidade, alegria e gratidão, propícios para o empoderamento e para facilitar a ação.
1) Quais são as coisas que deixam você feliz em sua vida? Como você se sente em relação a estas coisas?
2) O que faz você se sentir motivado (a)? Como você se sente em relação a estas coisas?
3) O que deixa você orgulhoso (a)? Como você se sente em relação a estas coisas?
4) Quais os acontecimentos pelos quais você é grato (a) em sua vida? Como você se sente em relação a estas coisas?
5) Quais as coisas que pertencem a você? Como você se sente em relação a estas coisas?
6) Quais foram suas conquistas? Como você se sente em relação a estas coisas?
7) Quem você ama? Quem ama você? Como você se sente em relação a estas coisas?
8) O que você conclui ou aprende com isto?
9) O que você aprendeu com esta experiência?
10) O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
11) O que você conclui sobre o que aconteceu?
12) Quais foram os aprendizados deste evento?
13) Que resultados você deseja ter na próxima vez?
XXIV. GANHOS E PERDAS. Objetivo da sessão: Ajudar o coachee a identificar quais são os seus propósitos (motivadores e sabotadores, ganhos e perdas)
O que você ganha se obtiver isto?
(Motivadores - prazer)
O que você perde se obtiver isto?
(sabotadores - dor)
O que você ganha se não obtiver isto?
(Motivadores - prazer)
O que você perde se não obtiver isto?
(motivadores - dor)
1) Minimização das perdas (sabotadores - dor):
· O que você pode fazer para minimizar as possíveis perdas (sabotadores-dor)?
2) Manutenção de ganhos (sabotadores - prazer ou ganhos secundários):
· O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos em não obter isto (sabotadores - prazer ou ganhos secundários)?
3) Congruência sistêmica:
· Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou o meio que você faz parte?
4) Ajuste de objetivo:
· (Se a resposta for sim, o que você precisa alterar no seu objetivo para que afete apenas positivamente outras pessoas ou meio?)
XXV. SWOT PESSOAL. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a delimitar quais são os seus pontos fortes e pontos a serem melhorados
STRENGTHS (Forças Internas)
Quais são seus pontos fortes, principais forças, qualidades, virtudes ou talentos?
WEAKNESS (Fraquezas internas)
Quais são seus pontos a serem melhorados, principais fraquezas, defeitos ou dificuldades?
OPPORTUNITIES (Oportunidades Externas)
Que oportunidades existem para você aproveitar estas forças e alcançar seus objetivos?
THREATS (Ameaças Externas)
Que ameaças existem pelas suas fraquezas que podem impedir de você atingir seus objetivos?
1) Perguntas para gerar conclusões e aprendizados:
O que você conclui deste quadro? O que você pode aprender com esta análise?
2) Perguntas para gerar ação de mudança:
O que você poderia melhorar ou desenvolver para aproveitar melhor as oportunidades e diminuir as possíveis ameaças?
XXVI. ENSAIO MENTAL. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a definir o que ela faria diferente da próxima vez?
1) Passo 1: Visualize o que você quer mudar ou melhorar (como é hoje)
Imagine que você é um diretor de cinema e vai revisar uma cena para melhorá-Ia:
Veja-se numa grande tela mental, exibindo o comportamento que você quer mudar ou melhorar (lembre-se da última vez que você exibiu o comportamento a ser melhorado).
2) Passo 2: Decida o que você quer mudar ou melhorar
Após visualizar a si mesmo, identifique e decida melhorar o que você quer mudar ou melhorar. Se necessário, busque modelos externos (o que alguém que você admira muito faria no seu lugar?).
3) Passo 3: Edite o filme alterando tudo o que você decidiu alterar.
Veja novamente no filme, mas, desta vez, fazendo diferente. Crie suas falas mentalmente, vendo-se na tela o tempo todo.
4) Passo 4: Entre no filme e se transforme nesta pessoa
Entre no filme mental como se o fato estivesse acontecendo agora e veja tudo o que você veria através dos seus olhos, ouça tudo e, principalmente, sinta dentro de você todas as sensações que você quer sentir quando estiver fazendo de forma diferente o que você deseja.
5) Passo 5: Crie uma conexão com o futuro
Pense no seu futuro próximo, quando você quer passar a exibir este novo comportamento ou atitude, e imagine este momento.
· O que você aprendeu com esta experiência?
· O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
· O que você conclui sobre o que aconteceu?
· Quais foram os aprendizados deste evento?
· Que resultados você deseja ter na próxima vez?
XXVII. SONHO E CRENÇAS. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a identificar quais são seus maiores sonhos de vida e suas crenças
Roteiro para identificar sonhos e crenças:
1) Crenças sobre a vida
O que você acredita sobre a vida?
2) Crenças sobre si
O que você acredita sobre si mesmo(a)?
3) Valores
O que é realmente importante para você na vida?
4) Sonhos
Qual é o seu maior sonho? Quais são seus maiores sonhos de vida?
5) Limitações
O que está impedindo você de realizá-los? Onde estão suas limitações?
6) Responsabilidade
Isto depende de quem?
7) Motivação pela dor
O que está custando para você não ter isto hoje?
8) Motivação pela dor no futuro
O que Ihe custará no futuro você não tiver isto?
9) Decisão e ação
O que você poderia fazer agora para mover-se em direção ao seu sonho?
10) Comprometimento
Qual é o seu nível de comprometimento?

XXVIII. IDENTIFICAÇAO DE VALORES. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a perceber como ele se motiva, o que é importante para o coachee na vida. Valores determinam nossas atitudes. Todos os nossos comportamentos atendem nossos valores.
Perguntas para identificar valores:
1) Pense em seus objetivos. Por que este objetivo é importante? O que sua realização lhe trará?
2) Pense nas coisas que são mais importantes para você,o que estas coisas lhe proporcionam?
3) O que isto lhe proporciona?
4) O que é mais importante para você na sua vida? Qual é o sentimento que isto lhe traz?
5) Por que isto é importante para você?
6) Você pode se lembrar de um comportamento indesejado? Se apenas este comportamento lhe trouxesse algum benefício, qual seria? O que este comportamento lhe proporciona?
XXIX. MISSAO & PROPÓSITO. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a definir missão e propósito de vida. Missão é um propósito que atrai uma pessoa para vida.
1) Passo 1: Identificar cinco principais características ou talentos.
· Quais são seus cinco maiores talentos?
· Quando você pensa em si mesmo, quais são suas principais características?
2) Passo 2: Descrever os comportamentos que caracterizam os talentos ou características.
· Quais são comportamentos que evidenciam a característica /talento?
· Quais são suas ações que comprovam sua característica /talento?
3) Passo 3: Identifique os cinco principais objetivos pessoais / profissionais a serem
realizados no período de um ano a partir de hoje.
· Quais são seus principais objetivos pessoais ou profissionais a serem realizados daqui a um ano?
4) Passo 4: Identifique o objetivo financeiro a ser realizado no período de um ano a partir de hoje?
· Qual é seu objetivo financeiro para daqui um ano?
5) Passo 5: Selecione as três principais características/talento e os comportamentos que as evidenciam?
· Quais são seus três principais talentos/características?
6) Passo 6: Elabore sua missão
· Exemplo: Minha missão é: SER (talentos/características), ATRAVÉS (comportamentos), PARA CONQUISTAR (objetivos gerais / financeiros)
XXX. CURVA ABCDE. Objetivo: Avaliar e reorganizar a gestão do tempo, bem como identificar as ações necessárias para realização do objetivo. Que ações serão necessárias para transformar seu sonho em realidade?O que só você pode fazer e que, se for bem feito, fará uma grande diferença na realização de seu objetivo?
1) Passo 1: Avaliar as atividades diárias.
· Como você descreveria sua agenda diária?
· Descreva sua rotina:
2) Passo 2: Análise ABCDE. Avalie as conseqüências de cada ação e categorize-as em ABCDE:
· A: Alto impacto. Grande importância com conseqüências altamente positivas.
· Quais são suas atividades diárias que lhe trazem grandes resultados para sua vida como um todo? (80/20)
· B: Médio impacto. Possui importância, mas, se não forem realizadas, trarão poucas conseqüências para a realização de seus objetivos.
· Quais tarefas são urgentes, mas possuem pouca influência para realização de seu objetivo? (São tarefas que, usualmente, trazem consequências para outras pessoas).
· C: Baixo impacto. Seria bom, mas com pouca conseqüência.
· Quais tarefas não possuem importância, não são urgentes e trazem poucas conseqüências imediatas para realização de seu sonho?
· D: Delegáveis.
· Quais tarefas você poderia delegar para outra pessoa fazer?
· E: Elimináveis.
· Onde você acha que desperdiça seu tempo?
· O que você faz que lhe traz conforto, mas que não tem impacto em sua vida?
3) Passo 3: Reorganizar a agenda.
· Como você pode se reorganizar para utilizar melhor seu tempo e mover-se em direção a seu sonho?

XXXI. ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇA. Objetivo da sessão: Ajudar o coachee a conhecer quais são as forças que impulsionam e as forças contrárias ao seu ou objetivo?
1. Defina sua situação atual (o problema)
2. Defina o seu objetivo (resultado desejado)
3. Identifique todas as possíveis forças impulsionadoras
4. Identifique todas as possíveis forças contrárias
5. Analise as forças concentrando-se em:
· Redução das forças contrárias de resistência
· Fortalecimento ou adição de forças impulsionadoras e favoráveis ao processo.
6. Desenvolva um plano de ação para atender os itens acima
Plano de ação:
XXXII. MODELO IDEAL BCI. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a identificar um problema, explorá-Io, e definir um plano de ação para desenvolver novas habilidades.
(I-dentifying, D-efining, E-xploring, A-cting, L-ooking Back)
1) I-dentifying (Identificando o problema)
· Qual é o problema?
· O que está causando a dificuldade?
· O que está mantendo o problema?
· Que habilidades estão faltando?
2) D-efining (Definindo o problema)
· Quais são as principais características do problema?
· Qual é o núcleo do problema?
· Como nós podemos definir melhor o problema?
3) E-xploring (Explorando o problema)
· Que aspectos do problema podem ser trabalhados?
· Que novas habilidades são necessárias?
· Que habilidades específicas precisam ser melhoradas?
4) A-cting (Definindo as ações)
· Que ações precisam ser tomadas?
· Qual a melhor forma de aprender as habilidades?
· Qual a meIhor forma de transferir esta habilidade ao contexto específico?
5) L-ooking back (Avaliando os resultados)
· Como está o seu desempenho?
· Como você está agindo diferente?
· De que formas as novas habilidades impactaram positivamente o contexto específico?
XXXIII. MODELO SEIS SEGUNDOS. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a lidar com emoções negativas e aprimorar seu autocontrole
1) Passo I:determine o problema
· Estado atual (Ex: Não consigo fazer apresentações).
· Estado desejado (Ex: Fazer apresentações efetivas).
2) Passo II: determine as emoções negativas
· Quais as emoções negativas que limitam sua performance.
3) Passo III: determine o gatilho
· Qual evento dispara as emoções?
· É algo que você pensa, vê, ouve ou sente?
4) Passo IV: seis segundos
· Estabelecer uma pausa de seis segundos entre o estímulo e a reação (emoção negativa). Este processo permite que o cliente aja de forma mais racional ao invés de simplesmente reagir ao estímulo.
· O que você pode pensar após o gatilho (passo III) para lhe dar uma pausa de pensamento?
· Ex: Contar até seis em um novo idioma; o nome dos sete anões; nome de seis capitais mundiais; visualizar os detalhes de seis lugares maravilhosos; descrever seis coisas positivas; etc.
XXXIV. ÂNCORAS. Objetivo da ferramenta: criar estados emocionais positivos.
1) PASSO I: Estado emocional desejado:
· Peça para o cliente determinar o estado emocional desejado (Ex: confiança).
2) PASSO II: Definição da âncora:
· Estímulo corporal singular e replicável (Ex: punho).
3) PASSO III: Recordar um momento passado onde tinha o estado desejado:
· Peça para o cliente se lembrar de um momento onde tinha o estado emocional desejado (Ex: confiança) e voltar para aquele momento como se fosse agora:
· O que você estava vendo?
· O que você estava ouvindo?
· O que você estava sentindo?
4) PASSO IV: Âncora: Associar o estado emocional com o estimulo definido no PASSO II. Peça para o cliente disparar sua âncora no ápice do estado emocional e manter por aproximadamente quinze segundos.
5) PASSO V: Quebre o estado emocional:
Peça para o cliente dar uma volta ou espreguiçar.
6) PASSO VI: Teste:
Peça para o cliente disparar a âncora.
7) PASSO VII: Repetição:
Repita os passos III, IV, V, VI por pelo menos 3 vezes.
8) PASSO VIII: Visualização guiada com âncora:
Peça para o cliente determinar quando ele irá precisar utilizar este estado emocional (Ex: uma apresentação), dispare a âncora e faça uma visualização guiada. Pergunte ao cliente: "Como você se sentiu?".
9) PASSO IX: Acompanhe a evolução:
Faça acompanhamento da evolução do cliente
XXXV. CONGELAMENTO DE IMAGEM. Objetivo da ferramenta: induzir estados emocionais.
1) PASSO I: Determinar e congelar:
· Peça para o cliente determinar em que região do corpo está representado o estado emocional negativo. (Ex: Pode ser no pescoço, no ombro, etc.). Após determinado peça para o cliente congelar esta reação corporal e sair do problema.
2) PASSO II: Mudança de foco:
· Estimule o cliente a deixar de lado, por alguns instantes, o problema e se concentrar na região do coração por 15 segundos.
3) PASSO III: Momento positivo:
· Peça para o cliente se lembrar de um momento positivo ou de alegria em sua vida. Convide o cliente a vivenciar novamente aquele estado emocional:
· O que você estava vendo?
· O que você estava ouvindo?
· O que você estava sentindo?
4) PASSO IV: Encontrar soluções:
· Convide o cliente a utilizar sua intuição enquanto se concentra na região do coração. Pergunte para o cliente qual maneira mais efetiva para lidar com a situação.
5) PASSO V: Ouvir as respostas:
· Convide o cliente a ouvir a resposta encontrada no passo IV e a refletir sobre o que as novas perspectivas desta solução trazem.
6) PASSO VI: Prática:
· O Coach estimula o cliente a utilizar esta técnica para lidar com eventuais emoções negativas.
XXXVI. MODELO AF BCI. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a lidar com crenças Iimitantes ou irracionais.
1) A-CTIVATING (ativando o evento ou situação)
· Descreva o evento ou situação problemática ou difícil:
2) B-ELlEF (crença limitante sobre a situação)
· Detecte as idéias Iimitantes, diálogo interno, ou comportamentos que estão gerando a situação difícil.
· Detecte as crenças limitantes. Perguntando: Por quê?
3) C-ONSEQUENCES (consequências emocionais e comportamentais desta crença)
· Quais foram as
emoções indesejadas que você sentiu?
· Quais foram os comportamentos indesejados que você teve?
4) D-ISPUTING (disputando a crença limitante)
· Esta crença é lógica?
· Existe alguma evidência disto?
· Quão realista é esta crença?
· Quanto ter esta crença ajuda você?
5) E-FFECTIVE (nova crença efetiva)
· Qual seria uma nova crença efetiva?
· Esta crença é verdadeira?
· Quão realista é esta crença?
· Quanto ter esta crença ajuda você?
6) F-EELINGS (novos sentimentos e emoções)
· Solicite ao cliente que desafie a nova crença, gerando uma oportunidade para si mesmo de enfrentar novamente a situação ou evento antes problemático ou difícil.
· Como você se sentiu quando o evento aconteceu?
· O que você estava falando para si mesmo que me trouxe este sentimento?
· Como você desafiou sua própria crença limitante (caso tenha se repetido)?
· Como a sua nova crença está mais lógica, realística e quanto ela está ajudando você?
XXXVII. MODELO ORACLE. Objetivo da ferramenta: ajudar o clarificar o problema, gerar alternativas e avaliar as opções e finalmente, planejar a implementação da opção mais relevante.
1) O= Outcame (consequência, resultado ou efeito)
· Qual o resultado ideal?
· Como você caracterizaria o sucesso neste caso?
· Se você acordasse amanha e já tivesse alcançado isso, o que estaria acontecendo?
· Qual seria um prazo realista para atingir isso?
· Pela lógica, qual seria o 1º. passo?
· Quando você saberia que as coisas deram certo?
2) R= Real issue (problema real)
· Qual é a situação atual
· O que faz você pensar que não deveria ser assim?
· Qual é realmente o problema?
· Qual é o impacto que isto traz para você?
· O que está preocupando você?
· O que impede você de resolver este problema?
3) A= Alternative (alternativas)
· O que você fez até agora?
· Quais os resultados você obteve com estas ações?
· Quais as ideias você teve?
· Existem outras opções além destas? Quais?
· Qual (is) você já pôs em prática?
4) C= Creative Ideias (ideias criativas)
· Como seria se dinheiro não fosse problema?
· Como seria se você não precisasse consultar ninguém?
· Quem poderia ajudá-lo mais?
· Você pode pensar em mais alguém?
· Se você soubesse de alguém, quem seria
5) L= Likehood of sucess (probabilidade de sucesso)
· Qual das opções mais lhe atrai?
· Qual das opções faz mais sentido?
· Qual delas você pensa que você fará?
· Se você fizer isso, o quanto as coisas seriam diferentes?
· Como você saberia se deu certo?
· Como você mensuraria o seu resultado?
· O quanto você está certo que pode atingir este resultado?
· Numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você ser bem sucedido, mudando, X, Y, Z?
· O que impediu você de colocar “10”?
· O que mais ajudaria você a chegar em 10?
· Numa escala de 0 a 10, qual a dificuldade de implantar cada uma destas soluções?
6) E= Execute (executar)
· Que tipo de apoio você precisa?
· Quando você começará a fazer isso?
· O que você fará?
· Qual o primeiro passo?
· Se este passo funcionar bem, qual será o próximo passo?
· Quais as outras etapas disponíveis terá que percorrer?
· Como você ira superar qualquer obstáculo?
· Se o resultado não for o esperado, o que você fará a seguir?
XXXVIII. MATRIZ DE REESTRUTURAÇÃO. Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a trabalhar a resolução de problemas de uma forma criativa.
Sonhador
· Se eu pudesse fazer absolutamente qualquer coisa sem me preocupar em como alcançar, o que eu faria?
· Qual a solução ideal para ter os melhores resultados?
· Se eu pudesse pensar só no que é bom, como seria?
Pai
· Quais são os perigos de fazer isso?
· Como é possível minimizar riscos?
· Que fatores devem ser levados em consideração para tudo ocorrer de forma certa e precisa?
Engenheiro
· Como isto funciona?
· Quais as peças envolvidas?
· Existe algo que não foi pensado para que tudo se encaixe?
· O que deve acontecer primeiro?
· Quais os passos para que tudo dê certo?
Boêmio
· O que eles esperam que eu faça?
· Como eu posso fazer que é bom para mim?
· Estou sendo verdadeiro comigo mesmo?
· Vai ser bom para mim?
· O que eu desejo de verdade?
XXXIX. FEEDBACK SANDWICH. Objetivo da ferramenta: prepara o coachee para fazer feedback com os seus liderados.
1) O que foi feito corretamente // Pontos positivos
2) O que é necessário melhorar // Pontos a serem melhorados
3) No geral, sentença positiva // Ponto forte
OBS: Utilize o “e” como junção entre cada etapa acima mencionado. O “mas” elimina o que foi dito anteriormente.
Regras:
· Descritivo (não julgativo e avaliativo)
Descreva o comportamento ou o acontecimento como exatamente foi sem fazer juízo de valores. Comumente as pessoas utilizam palavras como: ruim, mal, decepcionante, lamentável. Quando julgamos esquecemos de que nós é que damos significados às coisas, nada por si possui algum teor emocional.
· Específico (não geral)
Qual comportamento deve ser melhorado ou aprimorado. Tão específico quanto esta frase.
· Focado na necessidade do recebedor (não do emissor)
Pode ser difícil oferecer feedback em momentos onde tudo está de cabeça para baixo, mas devemos nos atentar é que o feedback busca a melhoria do comportamento e não foi feito para extravasar a raiva, decepção ou qualquer emoção negativa.
· Focado no comportamento (não na identidade)
A pessoa ou o comportamento deve ser aprimorado? Somos mais do que nossos comportamentos, possuímos mais recursos do que conseguimos utilizar. Não é a pessoa que tem algum problema, mas sim o que ela está fazendo. Um dos maiores medos humanos é o medo da rejeição, quando focamos na identidade, ou seja, na pessoa com frases do tipo: Você é desajeitado; Você é muito teimoso – Colocamos nosso interlocutor na defensiva. Temos que aprender a separar o que a pessoa faz do que realmente ela é.
· Solicitado e bem recebido (não imposto)
Se você quer cultivar um campo de trigo nutritivo, precisa de terra e sementes saudáveis. O mesmo se dá no processo de feedback, o recebedor deve entender que o feedback (semente) é algo positivo e a obrigação do emissor é criar o melhor clima possível (terra). Ao se perguntar, por exemplo:
“Existe algo que eu gostaria de conversar com você sobre o evento. Acredito que você irá melhorar sua performance nas próximas vezes, você está disposto a ouvir o que eu tenho para lhe dizer?” O interlocutor não vê que algo que está para vir é algo prejudicial, assim não se coloca na defensiva.
· Rápido - logo após o evento
Feedback fala sobre detalhes de comportamento, quanto mais tempo demorarmos ao falar sobre o assunto abordado, maiores serão as chances de o interlocutor esquecer pontos cruciais e até mesmo duvidar que as coisas aconteceram da forma que você está falando.
· Validado - checado
Não percebemos que existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir efetivamente significa entender e observar as informações passadas. Saber ouvir de maneira efetiva não é fácil! Quando perguntamos ao nosso interlocutor: “Então, na próxima vez o que você fará de diferente?” – checamos se a pessoa ouviu ou simplesmente escutou. Quando você ouvir de seu interlocutor, justificativas sobre algo que você está dizendo é a evidência que alguma das regras acima não foram atendida. Pare, pense nas melhorias necessárias e ofereça um feedback de qualidade para você mesmo.
XL. FAST. Objetivo da ferramenta: Preparar o coachee para ter uma conversa assertiva,
· Escolher um colaborador e avaliar potencial de desenvolvimento dele.
· Identificar objetivos relevantes para o desempenho do colaborador.
· Identificar momentos e condições favoráveis para o colaborador adquirir novas competências
1) Focus (foco):
· Como vou assegurar que esta conversa vai se focalizar no objetivo que tenho em mente?
· O que não poso deixar de dizer?
2) Ability (habilidade)
· Esta conversa tem potencial para desenvolver novas habilidades ou provocar novas ações?
· Qual(is) habilidade (s) eu quero desenvolver ou quais ações quero desencadear?
3) Solution (solução)
· Esta conversa vai ajudar o interlocutor a descobrir por si só novas soluções ao invés
de contar com que eu dê a ele soluções?
· O que eu já enxerguei e que meu interlocutor não enxergou ainda? Quais as perguntas poderão contribuir para ele ampliar sua visão?
4) Timing (tempo)
· Esta conversa vai ocorrer na hora e local adequados, de forma a oferecer aprendizagem evolução da atitude ou desenvolvimento de nova competência?
XLI. FAZENDO MUDANÇAS PESSOAIS. Objetivo da ferramenta: usada para recordar informações chave para o coachee que o ajudam a ter clareza de como está agora e onde quer chegar.
Como eu vejo a mim mesmo?

Como eu gostaria de ser?

Quais os comportamentos vão me conduzir a este patamar?

O que eu tenho que fazer?

Critérios de sucesso e mensuração

O que as pessoas dirão quando eu estiver me comportando diferente?

Em quais circunstâncias chave devo praticar este comportamento?

Dificuldades a superar (barreiras e obstáculos)

XLII. LINHA DO TEMPO DE PLANEJAMENTO E AÇÃO. Objetivo da ferramenta: visualizar um objetivo e planejar os passos para alcançá-lo. Possibilita demonstrar ao coachee o conceito de visualizar uma linha do tempo e detalhar cada etapa contida nesta linha.
· Se você fosse bem sucedido, como seria?
· O que mais estaria acontecendo?
· O que os outros envolvidos diriam a respeito?
· Quais as principais diferenças você observa?
---------------------------------------------------------------------------------
Situação Atual
Ações e Passos imediatos
Metade do caminho
Passos e ações intermediários
Futuro

XLIII. REVISITANDO OBJETIVOS. Objetivo da ferramenta: apoiar o coachee quando ele está desmotivado ou frustrado por algum insucesso intermediário. Esta ferramenta possibilita identificar onde está o bloqueio ou obstáculo para atingir a meta.
1. Revisite a situação atual.
· O que mudou que poderia interferir com o alcance do resultado desejado?
· Qual o seu nível de comprometimento de 0 a 100, para se dedicar a este objetivo?
· O que falta para chegar em 100?
2. Revisite o objetivo.
· Quanto ao nível de dificuldade, está adequado?
· (Aplique o SMART com seu coachee)
3. Cheque os obstáculos
· O que está impedindo você de chegar lá?
· O que você já fez sobre isso?
· Conhece alguém que já tenha superado isso antes?
· O que você pode aprender com este exemplo?
4. Cheque as crenças do coachee
· O que você acredita sobre você mesmo neste cenário?
· Esta crença lhe fortalece ou enfraquece?
· O que você poderia acreditar para ficar mais forte e avançar em direção deste objetivo?
XLIV. GOAL SETTING FRAMEWORK. Objetivo da ferramenta: Detalhar o ponto B e desdobrar as etapas
1) Garanta que o objetivo esteja bem definido:
Questões
Respostas
Meu resultado desejado é...

O que eu quero especificamente é...

Onde eu quero alcançar e com quem?

Quando eu quero atingir este resultado?

O que será diferente quando eu chegar lá? O que eu verei, sentirei, pensarei e farei?

Como eu saberei se estou no caminho certo para atingir este objetivo?

Como eu vou saber se estou saindo do caminho planejado?

Quais os recursos eu posso utilizar para atingir este objetivo?

Quais as habilidades eu terei que adquirir para chegar lá?

Quem pode me apoiar e o que eu preciso que eles façam para que eu chegue lá?

2) Garanta que o objetivo seja desdobrado em etapas:
· Escreva seu objetivo no tempo presente, em termos positivos, em um formato claro e auditável. Ex:
· “Eu sou um gerente de operações experiente e qualificado, que entrega as melhores soluções e resultados no prazo e lidero um time altamente motivado (insira a data limite que você quer chegar lá) e atualmente estou ganhando (insira R$X)”
Objetivo:
· Descreva cada um dos passos a serem dados:
1. ________________________________________________________
2. _______________________________________________________
3. _______________________________________________________
4. _______________________________________________________
5. _______________________________________________________
· Marcos ou critérios de sucesso para cada passo acima:
1. ________________________________________________________
2. _______________________________________________________
3. _______________________________________________________
4. _______________________________________________________
5. _______________________________________________________
3) Como eu vou celebrar o meu sucesso?
· Onde?
· Com quem?
· O que vou ganhar com isso?
XLV. NÍVEIS LÓGICOS. Robert Dilts. Objetivo da ferramenta. Ajudar o coachee a identificar bloqueios internos e externos, no caminho em direção ao objetivo e alinhar comportamentos para superá-los.
Nível
Questões
Conceito
Respostas
Ambiente
Onde estão suas restrições?
Onde e quais são as suas oportunidades?
Onde as coisas acontecem?
Quando as coisas acontecem?
Com quais dificuldades você se depara no meio ambiente?
Qual o apoio você tem neste ambiente?

Comportamento
Quais os comportamentos específicos você tem que são favoráveis?
Quais os comportamentos você tem que são desfavoráveis?
Existe algo a acrescentar sobre seu comportamento
O que eu faço?
O que os outros fazem?

Capacidades
Quais recursos você tem?
Quais as estratégias irão ajudar você?
Como eu faço as coisas?
O que eu estou apto a fazer?

Valores e crenças
O que motiva você? O que você acredita a respeito dos outros?
O que é importante para você?
Existe alguma coisa a acrescentar a respeito de valores ou de crenças?
Quais as minhas convicções a respeito disso?
Qual a origem destas convicções?

Identidade
Quem é você?
O que mais define você?
Qual é o seu propósito ou missão?
Existe algo a acrescentar sobre sua identidade que ainda não falamos?
O que eu estou fazendo aqui?
O que me mantém aqui? O que isto tudo significa para mim?

Visão
O que você vê ou sente a respeito do futuro?
O que não pode faltar no seu futuro?
Como eu me relaciono com o futuro?
Para onde eu estou indo?

XLVI. MAPA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. Objetivo da ferramenta: Identificar onde estão os obstáculos e fazer um brainstorming das possíveis soluções.
Meu objetivo é....
· O que você quer ter no lugar disso?
· O que pode ajudar a chegar lá?
· O quanto isto é importante?
· Qual é o principal benefício?
· O que será diferente, quando tiver chegado lá?
· Qual o impacto que terá alcançar isto?
· O que acontecerá a seguir?
· Qual o suporte você precisa?
· O que está impedindo você de realizar isso?
· O que evita que você faça progressos neste objetivo?
· Quais as dificuldades você tem encontrado?
· Quais os obstáculos parecem insuperáveis?
· O que mais é importante em tudo isso?
· Quais os outros recursos você precisa?
· Quais as limitações financeiras existem?
· Quais os seus comportamentos estão mantendo você na situação atual?
· Como você pode superar estes obstáculos?
· O que você já fez no passado que é similar?
· Em quais situações você já atingiu sucessos que podem ser aprendizados?
· Quais os recursos você já utilizou como suporte antes?
· Quem já teve sucesso em algo parecido?
· Onde você pode buscar informações ou referências de impacto no resultado?
Passado
Foco
Futuro
Foco
Presente
Detalhes
Foco em comparação
Mapa de Solução de Problemas
O que

Quando

Como

Onde

XLVII. CAMPO DE FORÇAS. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a superar a insegurança, sair do imobilismo e se mover em direção ao alcance de seu objetivo.
Situação atual:
Objetivo:

Pior
Situação
Objetivo
Forças favoráveis à mudança
Forças contra a mudança
Baixo
1
Médio
2
Alto
3
Alto
3
Médio
2
Baixo
1

Modo de usar:
1) Peça ao coachee para definir a situação atual, seu problema ou desafio presente.
2) Peça a ele para definir, especificamente, o que ele quer alcançar ou ter no lugar do que tem hoje. Pergunte a ele o que seria pior do que a situação atual.
3) Agora peça a ele para avaliar o problema ou o desafio e listar todas as forças
favoráveis à mudança e todas aquelas restritivas, que impedem a mudança.
4) Peça ao coachee para classificar cada um dos fatores entre alto, médio ou baixo, de acordo com o quão forte ele pensa que cada fator seria.
5) O que estes fatores podem influenciar? Onde você acredita que deve começar? Trabalhe com os fatores classificados como 2 e 3.
6) Quais as ações podem potencializar ou serem decisivas para favorecer a mudança?
7) Quais as ações você deve tomar para reduzir ou eliminar as forças restritivas?
8) Olhe para o passo 6 e crie um passo a passo para mudar a situação atual. Primeiro analise as forças favoráveis que não tem impacto de aumente das forças restritivas. Em segundo lugar, priorize aquelas forças restritivas que terão o melhor resultado se forem posta em prática. Finalmente, considere combater aquelas forças que levarão a uma ruptura do problema. Desenvolva um plano de ação detalhando quem o que, onde, quando e quais os recursos necessários.
9) Reescreva o objetivo com o coachee, incluindo quais as coisas que ele vai fazer para chegar lá com o menor risco possível e maior chance de sucesso.
XLVIII. NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS INTERNOS. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a vencer conflitos internos como: “uma parte de mim quer fazer” e “outra parte não quer”.
1) Etapa 1: Combinando as partes: Peça ao coachee para descrever quais são os conflitos internos que ele vem enfrentando.
2) Avise ao cliente que um conflito será alojado metaforicamente na mão direita e o outro na mão esquerda.
3) Instrua o coachee para manter as mãos separadas e estendidas com as palmas viradas para cima.
4) Pergunte a ele:
· “Em quais situações este conflito fica evidente?”
· “O que este conflito faz por você?”
· “Qual a utilidade deste conflito para contribuir com seu objetivo?”
· “O que cada uma das partes deseja?”
· “Como você descreveria a forma, textura e peso de cada uma das partes?”
· “Tem alguma que pesa mais do que a outra? Qual?”
· “Qual poderia ser a intenção positiva de cada parte?”
· “Como você poderia satisfazer esta intenção positiva de outra maneira?”
· “Quais os recursos cada uma das partes têm para ajudar a outra?”
· “O que estas partes têm de visão em comum?”
5) Agora sugira que ele aproxime as duas mãos e as entrelace e pergunte a ele qual a solução elas, juntas, podem encontrar.
6) Etapa 2: Criando uma visão de futuro:
· “Qual seria a melhor coisa que poderia acontecer a partir deste episódio?”
· “Quais os seus comportamentos que vão apoiá-lo para chegar lá?”
· “Como as coisas poderiam melhorar se você lidar com estes conflitos internos?”
XLIX. MUDANDO PADRÕES DE PENSAMENTOS NEGATIVOS. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a superar hábitos mentais de ruminação e preocupação recorrentes. Esta ferramenta é muito útil para clientes ansiosos ou preocupados sobre por em curso algum plano de ação, ou participar de uma situação de trabalho tal como: uma reunião difícil com um membro de sua equipe; uma reunião difícil com seu chefe; fazer uma apresentação ou discurso; lidar com um cliente insatisfeito.
Questões para identificar os padrões recorrentes:
1) Qual seria a pior coisa que poderia acontecer fazendo ou dizendo isso?
2) Quais as evidencias concretas que você tem que justificam estes pensamentos?
3) Qual a lógica que embasa esta resposta?
4) Qual seria a pior coisa que poderia acontecer se você não fizer isso?
5) O que você tem a perder com isso?
6) O que você tem a ganhar com isso?
7) O que você pode aprender com esta experiência?
Mudando o padrão de pensamentos
1) O que está deixando você preocupado ou ansioso?
2) Descreva qual a pior coisa que poderia acontecer...
3) Isto é algo que ameaça a vida de alguém?
4) Se o pior acontecer, como você poderia resolver isto?
5) Para lidar com o pior resultado possível, descreva os passos que você daria
6) Se você percorresse estes passos que descreveu, como você se sentiria a respeito do resultado?
7) Qual o aprendizado destas reflexões?
8) Como você pode usá-lo para impedir que estes padrões se repitam no futuro?
L. DESAFIANDO CRENÇAS LIMITANTES. Objetivo da ferramenta: criar mecanismos para romper padrões de crenças limitantes que impedem o cliente de seguir em frente. Esta ferramenta é útil quando o coachee faz depoimentos sobre si mesmo que o impedem de evoluir em direção ao alcance do objetivo.
Passo 1: Identificando as crenças limitantes
1) Quais as coisas que você acredita sobre esta situação?
2) Em quais situações estas crenças surgem em sua mente?
3) Quais destas ideias são suas e quais são de outras pessoas?
4) Em quais caminhos estas crenças limitam a sua atuação?
5) O que fez você decidir que isto era verdade para você?
6) Qual a utilidade de acreditar nisso?
7) O que esta crença faz por você?
8) Quais as consequências de manter esta crença para si mesmo, para sua família e para sua saúde?
9) O que você prefere acreditar daqui para frente?
10) Como as coisas mudariam com esta nova crença?
11) Como as coisas poderiam piorar com esta nova crença?
12) Qual a melhor coisa que poderia acontecer baseado na sua velha crença?
13) Qual a melhor coisa que poderia acontecer baseado na sua nova crença?
14) O que pode impedi-lo de adotar esta nova crença?
15) Como esta nova crença pode contribuir para sua autoconfiança?
Passo 2: Desafiando Crenças limitantes
Área da vida
Meta ou Objetivo
Crença limitante
Atuais crenças poderosas (baseadas em fatos conhecidos)
Nova crença fortalecedora
(focada no futuro)
Exemplo
Performance
Ser promovido a gerente senior
Não sou confiante o suficiente para gerenciar pessoas
Eu já gerenciei pessoas por muito tempo
Eu estou confiante para gerenciar minha equipe
Finanças

Carreira

Família

Outros relacionamentos

Desenvolvimento pessoal

Saúde

LI. CONTROLANDO A RAIVA COM O DIÁLOGO INTERIOR. Objetivo da ferramenta: identificar o diálogo interno, bem como as interpretações que causam reações de raiva e assumir o controle consciente de suas reações.
1) Identifique uma situação ou comportamento no ambiente de trabalho que lhe cause sentimento de raiva.
2) O que você diz para si mesmo quando se depara com este comportamento?
3) Quais as suas expectativas que foram frustradas?
4) Como você interpreta as razões pelas quais esta situação está acontecendo?
5) Como você avalia a intenção da outra pessoa envolvida no fato?
6) O que esta avaliação ou conversa interna sinaliza sobre você mesmo?
7) O que esta avaliação ou conversa interna tem lhe proporcionado?
8) O que você pode dizer para si mesmo da próxima vez que se deparar com esta situação?
9) O que será diferente quando você fizer isso?
LII. ATRAVESSANDO O PROCESSO DE MUDANÇA. Objetivo da ferramenta: preparar o coachee para se inserir em uma mudança de cenário.
1. Identifique uma situação de mudança que o coachee tem vivenciado ou precisará vivenciar. Então trabalhe com ele para prepará-lo para este fim.
2. Quais são as perdas associadas a esta mudança?
3. Qual o impacto emocional destas perdas para você?
4. Quais as outras formas de enxergar isso?
5. Quais as oportunidades esta mudança trazem para você?
6. O que você precisa fazer para se preparar melhora para aproveitar estas oportunidades?
7. Quais as ações vão garantir que você será bem sucedido no novo cenário?
8. Quais são os hábitos que você precisará abandonar para se adaptar bem?
9. Quais são os hábitos que você deverá cultivar para ser bem sucedido?
LIII. USANDO DIRETORES MENTAIS. Ajudar o coachee a se guiar numa situação ambígua, protegendo seus valores para fazer uma boa escolha.
1) Quais as relações ambíguas você está enfrentando no trabalho ou na vida?
2) Quais são as coisas que você diz para si mesmo a respeito desta situação?
3) Quais são os seus valores ou regras que esta situação ameaça?
4) Quais são as escolhas que você tem disponíveis?
5) Quais as são as consequências de cada uma delas?
6) O que você está disposto a fazer
para ter um bom resultado?
7) O que você jamais vai fazer para ter um bom resultado?
8) Qual o caminho você escolhe a partir desta reflexão?
LIV. GESTÃO EFICAZ DO TEMPO. Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a analisar e reorganizar suas tarefas e atividades.
1. Peça ao seu coachee para elaborar uma lista de tarefas, atividades, responsabilidades que ele desempenha.
2. Peça para ele analisar a lista, item a item, respondendo:
· O que mantém este item na minha lista?
· Este item dá suporte a qual meta ou objetivo?
· De 0 a 100%, qual o impacto desta meta para o meu resultado?
· O que eu perderia de parasse de fazer isso?
3. Peça para ele revisar a lista, respondendo;
· Quais os itens não tem impacto relevante e podem ser eliminados?
· Quais os itens tem alto impacto no resultado e devem ser priorizados?
· Quais os itens eu posso delegar para alguém?
· Quais as tarefas que eu não faço e devo começar a fazer?
4. Peça para o coachee organizar a lista por prioridades e incluindo prazos para conclusão.
LV. LIDANDO COM INDICADORES DE LINGUAGEM NEGATIVA. Objetivo da ferramenta: desafiar o coachee para gerar padrões mentais favoráveis à ação.
AFIRMATIVAS
ESTADO MENTAL
DO COACHEE
PERGUNTAS PARA LIDAR COM CADA AFIRMATIVA
Eu não posso
Impotência ou medo, paralisia.
· O que impede você de fazer isso?
· Quais os pensamentos você tem diante disso?
· Quais sentimentos estes pensamentos lhe proporcionam?
Eu fracassei
Baixa autoconfiança e incapacidade de entrar em ação
· Quais os aprendizados esta experiência lhe proporcionou?
· Como estes aprendizados podem contribuir para sua atuação?
· Qual o seu nível de compromisso em realizar isso?
· Quem define os seus limites de “sucesso” e “fracasso”?
Eu nunca
Baixa capacidade de percepção gerada pelo hábito de generalização
· De onde vem esta certeza?
· Quem estabelece os seus limites?
· O que você leva em conta para afirmar isto?
· Existe alguém que já foi bem sucedido nisto?
· Como você pode aprender com esta pessoa ou experiência?
Eu sempre
Baixa capacidade de percepção gerada pelo hábito recorrente de se ver como a vítima
· Qual o ganho de assumir este papel?
· O que este papel tem custado para você?
· Como suas reações têm contribuído para impedir você de avançar?
· Qual a origem destas reações
· O que você pode pensar diferente para ter melhores resultados?
Eu vou tentar
Autopiedade ou leniência: risco de criar justificativas de autoproteção contra um provável fracasso.
· Qual a contribuição que este estado mental dá para sua autoconfiança?
· Quais os pensamentos que podem enfraquecê-lo diante do desafio?
· Com qual frequência você alimenta estes pensamentos?
· O que precisa pensar para de fato ser bem sucedido?
Eu não tenho esperanças
Acomodação com o resultado atual, paralisia de decisão e ação.
· Qual a mensagem que o seu cérebro emite para seu corpo diante desta afirmativa?
· Qual o estado mental que você está criando para si mesmo?
· Como o estado mental contribui para o seu sucesso?
Aquela pessoa me deixa nervoso /irritado ou frustrado
Crença de que é vítimas dos outros, da intenção ou dos gestos alheios. Inconsciência da sua responsabilidade diante das próprias emoções
· Quem é responsável por suas emoções?
· O que está mantendo este problema?
· O que a continuidade desta reação tem lhe custado?
· Quem está no controle das suas reações?
· Quais os seus pensamentos estão alimentando as suas reações?
· Tem outra forma de interpretar isso?
· Como você poderia assumir a responsabilidade por suas reações?
Eu deveria, devo ou preciso
Autoimposição de limites, crença de que são vítimas de forças externas que controlam seu destino.
· Quem está no controle das suas escolhas?
· Como você poderia assumir a responsabilidade por seus resultados?
· O que você precisa pensar diferente do que tem pensado para chegar lá?
· Quais sentimentos você vai experimentar quando pensar assim?
· O que precisa fazer diferente para chegar lá?
· Qual o seu nível de comprometimento de 0 a 100% em fazer isso?
· O que vai ser diferente quando você fizer isso?
· Quem vai ganhar com isso?
LVI. CONSTRUINDO AUTOCONFIANÇA. Objetivo da ferramenta: Preparar o coachee para ampliar sua autoconfiança para realizar uma apresentação, reunião ou evento importante.
1. Identifique uma situação em que o cliente precisa atuar e está com baixa autoconfiança.
2. Peça ao coachee para pensar em alguém que eles conheçam que aparenta grande autoconfiança.
3. Peça para ele descrever sua aparência, postura e entonação de voz. Pergunte:
· Quais os sentimentos que você imagina que esta pessoa experimenta quando ela está tão autoconfiante?
· Quais os pensamentos podem dar suporte para manter este estado mental?
· Quais os pensamentos deste gênero você poderia adotar para ampliar seu estado mental?
· Quais as afirmativas a respeito de si mesmo você poderia cultivar para manter este estado mental?
4. Peça ao coachee para criar em torno de si um espaço seguro que contenha toda a energia que ele mesmo se utilizou no passado para ser bem sucedido em alguma situação importante (coragem, entusiasmo, garra, determinação, etc).
Diga ao seu coachee que toda vez que ele pensar neste espaço, será beneficiado com todas aquelas capacidades que nos passado o fortaleceram para alcançar um objetivo qualquer!
5. Finalmente, peça ao seu coachee para discorrer sobre o maior motivo que ele tenha para buscar o sucesso na situação em questão.
6. Então pergunte a ele:
· Qual será o maior ganho de obter sucesso nisso?
· O que será diferente?
· Como você pode se sentir ainda mais energizado?
LVII. INQUÉRITO APRECIATIVO.
Objetivo da ferramenta: Trabalhar de forma positiva com o coachee para definir um propósito a partir de um sonho e detalhar as ações que o levarão à consecução deste propósito. Esta ferramenta é muito útil quando o coachee tem um sonho vago e não sabe o que fazer para transformá-lo em realidade.
1) DESCOBERTA
· O que posso obter da vida?
· O que existe de melhor para mim?
PROCESSO APRECIATIVO
3) DESENHO
· Como deverá ser o ideal?
CONSTRUÇÃO
CASSIAMORATO
CACACACA
4) REALIZAÇÃO
· Como aprender, dar poder, ajustar e improvisar?
MANTER
2) SONHO
· O que deve ser?
· O que é que o mundo precisa?
IMAGINAR RESULTADOS
1) DESCOBERTA
· O que você mais gosta na sua vida?
· Que experiências positivas você viveu neste contexto?
· Quais são os seus principais pontos fortes?
· O que mais valoriza em si mesmo?
· Quais os aspectos positivos quer aumentar em sua vida?
2) SONHO
· O que quer alcançar usando os seus talentos?
· Qual a contribuição que seus talentos diferenciais podem dar ao mundo?
· O que daria um grande sentido a sua vida se você alcançasse?
· Como você se vê quando alcançar isso?
· O que será diferente no seu mundo interno?
· O que será diferente no seu mundo externo?
· Quem se beneficiará disto?
· Qual a importância de alcançar isto?
3) DESENHO
· Quais os passos são imprescindíveis para realizar isso?
· Quais as etapas são prioritárias?
· Quem deve ser envolvido?
· O que está em sua mão?
· Quando você deverá iniciar e concluir cada etapa?
· Quais os recursos poderão ser úteis para a conclusão deste trabalho?
4) REALIZAÇÃO
· Quais os seus comportamentos podem impedi-lo de avançar?
· Quais os hábitos você precisa abandonar para ter sucesso?
· Quais as habilidades você preciso adquirir para realizar isso?
· Onde ou com quem pode aprendê-las?
· Quais as histórias você tem contado para si mesmo e que o impedem de avançar?
LVIII. OSKAR. Objetivo da ferramenta: trabalhar a resolução de problemas.
O= Outcame- Resultado
· O que você quer alcançar como resultado?
· O que você quer conseguir nesta sessão de coaching?
· O que se você alcançasse faria uma grande diferença para você?
SCALLING= Estratificando
· Classificar de 0 a 10 (0 representa o pior e 10 o melhor) o que pode lhe acontecer no futuro se a situação se mantiver.
KNOW HOW = Saber Fazer
· O que contribuiria mais para você ampliar o seu
desempenho?
· Quais as habilidades tem alto impacto no resultado?
· Quais as coisas você precisa aprender?
· Quais delas você já tem?
ACTION= Ação
· O que está acontecendo dentro das expectativas?
· Qual é o próximo passo a ser dado?
· Quais são os próximos desafios e o resultado esperado para cada um deles?
· O que você pode fazer em cada etapa, para garantir que cada um deles seja superado?
REVIEW= Revisão
· O que você fez de diferente para que as mudanças acontecessem?
· Quais os efeitos estas mudanças proporcionaram?
· Quais as mudanças ainda estão em curso?
LIX. POSIÇÕES PERCEPTIVAS (AQUI, ALI, ACOLÁ) . Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a ampliar a sua visão de uma situação e ampliar a sua autoconsciência para seus estilos de orientação mental.
Esta ferramenta proporciona ao coach a oportunidade de compreender melhor os “filtros”, motivações, valores e incongruências de seu cliente.
Também é útil para ajudar o coachee a abrir mão de um ponto de vista, pois possibilita uma visão mais geral sobre uma determinada situação.
AQUI= A minha perspectiva
ALI= A perspectiva do outro
ACOLÁ= Visão imparcial
Colocar o coachee numa cadeira no canto da sala e avisá-lo que vai começar ajudando a examinar seu próprio ponto de vista
Colocar o coachee noutra
cadeira em outro canto da sala e avisá-lo que vai começar ajudando a examinar o ponto de vista do outro
Instruir o coachee para voltar para a cadeira inicial e pedir que ele examine a narrativa da posição “AQUI” como se ele fosse um jornalista
· Descreva a situação do seu ponto de vista.
· Descreva a situação do ponto de vista desta pessoa.
· Como você vê a narrativa da posição “AQUI”?
· O que mais lhe afeta em tudo isso?
· O que mais afeta o outro em tudo isso?
· O que ocorre na perspectiva desprovida de conteúdo emocional
· O que você pensa sobre isso?
· O que o outro pensa sobre isso e sobre seu comportamento?
· Que fatos específicos devem ser levados em consideração em situação semelhante?
· Como você se sente sobre isso?
· Como o outro se sente sobre isso?
· Qual o maior aprendizado nisto tudo?
· O que você já fez com relação a isso?
· O que o outro já fez com relação a isso?
· O que você descobriu sobre você que chamou a atenção?
· Qual o seu nível de satisfação com os resultados de 0 a 10?
· Qual o nível de satisfação do outro com os resultados de 0 a 10?
· Como você poderá ampliar o seu nível de satisfação da próxima vez?
LX. 1234. Objetivo da ferramenta: amplia a autoconsciência do coachee com relação a suas próprias ambiguidades e inconsistências na interpretação de suas experiências bem como melhorar sua capacidade de comunicação consigo e com os outros. Trabalha três aspectos:
1. Omissão: hábito de eliminar parte da experiência na hora de relata-la a alguém.
2. Distorção: hábito de modificar parte da realidade da experiência.
3. Generalização: hábito de estender a experiência a outras realidades.
Quando usá-la: ao ouvir o relato do coachee, aplicar os quatro passos abaixo:
1) Para que alguém que não conhece você e não participou desta experiência, quais as informações ou fatos poderão facilitar a compreensão de todas as dimensões envolvidas?
a. Quais os fatos são críticos para definir o cenário?
b. O que dá significado a tudo isso?
2) O que você tem como expectativa ou propósito neste caso?
a. Qual expectativa sua foi frustrada?
b. Como você reagiu a isso?
c. O que pensou?
d. O que sentiu?
e. O que você fez?
3) Como você vai utilizar estas informações?
a. Observar se tudo o que o coachee descreveu esta em sintonia com a sua comunicação não verbal.
4) Quais os ganhos em descobrir isso?
a. Quais as consequências estas descobertas trazem para você?
b. O que pode custar para você deixar de fazer estas reflexões?
LXI. POWER. Objetivo da ferramenta: definir situação atual, desejada, caminhos possíveis, bem como resultados desejados.
P= presente
O= objetivos
W= ways - caminhos
E= execução
R= resultados
1. P= PRESENTE
· Como você descreveria a situação atual?
· Quais são os aspectos mais relevantes?
· Quais são as consequências possíveis no curto prazo, se nada for feito?
2. O= OBJETIVOS
· O que você pretende obter ou alcançar?
· Como vai mensurar o seu sucesso?
· O que precisa acontecer para saber que chegou lá?
· Está na mão de quem obter isso?
3. W=WAY
· Quais as etapas você precisa percorrer para chegar lá?
· Quais os pré-requisitos precisam ser cumpridos para ser bem sucedido?
· Quais as alternativas se enquadram nisso?
· Quais são as vantagens e desvantagens de cada alternativa?
· Qual a sua alternativa preferida?
4. E=EXECUÇÃO
· Qual será o seu papel nisso?
· O que precisará aprender ou desenvolver?
· Quem já fez isso antes com sucesso?
· Como esta experiência pode ajuda-lo a ter sucesso?
5. R=RESULTADOS
· O que vai evidenciar seu sucesso?
· Quais os desafios você precisará superar?
· O que poderá contribuir para maximizar o seu desempenho?
· Qual a sua experiência passada que pode ser decisiva para obter estes resultados?
· O que você terá que fazer de forma diferente para obter estes resultados?
· O que precisará deixar de fazer para obter estes resultados?
LXII. IESEC. Abordagem desenvolvida pelo Instituto de Estudos Superiores em Coaching. Objetivo da ferramenta: muito útil para início de um processo de coaching, para definir situação atual, desejada, recursos e motivação para entrar em ação.
1. Definição do objetivo:
· O que você gostaria de alcançar?
· Como descreveria sua meta atual?
· O que seria diferente se você alcançasse?
· Qual a verdadeira questão você quer resolver?
· Como vai saber se deu certo?
2. Identificação da situação atual
· O que você está vivendo agora e que gostaria mudar?
· O que esta situação está acarretando em sua vida?
· O que você gostaria de evitar, com relação a isto?
· O que se passa dentro de você com relação a isso?
· O que está possibilitando a continuidade do problema?
· O que você diz para si mesmo quando se depara com esta situação?
· Quais as consequências da sua fala interior?
· Quais os ganhos que a continuidade do problema proporciona?
· Como as pessoas à sua volta reagem?
· O que lhe diz que este é o melhor momento para tratar deste problema?
· O que vai fazer a respeito?
· Qual a importância de você atuar nisso?
3. Identificação de recursos
· Quais os recursos você já dispõe para alcançar este objetivo?
· De quem depende a concretização deste objetivo?
· Quem está envolvido nisso?
· Quem poderia ajudar?
· Quais os recursos adicionais você poderá precisar?
4. Antecipação e eliminação de obstáculos:
· O que o impede de alcançar isto?
· Há algo que poderia magoa-lo no momento em que alcançasse este objetivo?
· O que aconteceria se obtivesse o que deseja?
· De 0 a 10, o quanto você está identificado com este objetivo?
· O quanto esta identificação está representada em suas ações?
5. Passar à ação
· Quais as etapas terá que percorrer para chegar ao seu objetivo?
· Quais as maneiras existem de se fazer isso?
· Como irá iniciar sua atuação?
· Quando irá fazer isto?
· O que será diferente em sua vida quando fizer isso?
· O que ouvirá sobre isso?
· O que vai sentir sobre isso?
· Além de você, quem mais se beneficiará da sua conquista?
· Onde e para quem pretende comunicar o seu sucesso?
LXIII. TENHO QUE, QUERO QUE. Objetivo da ferramenta: identificar padrões mentais negativos e trabalhar um novo significado para eles.
1. Pedir ao cliente para completar a frase “tenho que”, pelo menos 10 vezes diferentes e registrar.
2. Pedir o cliente para substituir o “tenho que” por “quero que” em todas as 10 frases.
3. Perguntar então:
· O que mudou para você?
· O que faz ser tão diferente?
· Qual a disposição mental que vigora na primeira frase?
· E na segunda?
· O que tem contribuído para seu sofrimento com estas atividades?
· O que vai modificar na sua forma de pensar para ser mais leve diante destas responsabilidades?
4. O que você descobriu sobre si mesmo que chamou sua atenção?
5. O