Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC

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1)
Os habilitadores do Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) são os
definidores de como a governança da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) será feita.
Entre os habilitadores, alguns atuam em aspectos gerais e culturais da empresa, enquanto
outros representam a parte tecnológica que integra as partes dos sistemas e a infraestrutura de
Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC).
Identifique entre as afirmativas aquela que lista corretamente os habilitadores do COBIT que
integram os recursos tecnológicos:
Alternativas:
Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Princípios, políticas e estruturas.
Princípios, políticas e estruturas; Informações; Infraestrutura de serviços e
aplicações.checkINCORRETO
Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo
único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da
gestão.
Princípios, políticas e estruturas; Processos; Estruturas organizacionais; Cultura, ética e
comportamento.
Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e
competências.CORRETO
Código da questão: 38539
2)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Quanto ao gerenciamento da estratégia, Kaplan e Norton (1996) apontam que são necessários
quatro processos para que toda empresa incorpore a gestão estratégica. Quanto a estes
processos:
( ) O processo de “formular” deve traduzir a missão e visão da organização.
( ) O processo de “comunicar” deve divulgar a estratégia, nos limites permitidos.
( ) O processo de “planejar” deve apresentar feedbacks às equipes envolvidas.
( ) O processo de “avaliar” deve estabelecer prioridades e alinhar objetivos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V – V.
V – F – V – F.
V – F – V – V.
F – F – V – V.
V – V – F – F.checkCORRETO
Código da questão: 38565
3)
A informação precisa ser gerenciada e protegida. E para isto são necessários procedimentos que
garantam a guarda e sigilo da informação, e que normas sejam estabelecidas para o seu melhor
uso PORQUE sendo um importante patrimônio (um ativo) das empresas, são tratadas como
recursos vitais pela gestão empresarial.
Analisando as informações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.checkCORRETO
As duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
As duas informações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
Ambas as afirmações são verdadeiras e se completam. Trata-se de uma importante característica
que é a Governança da informação, que reconhece que são recursos vitais e precisam ser
norteados por normas que garantam seu uso e mesmo sigilo, quando necessário. Também são
classificados como ativos de uso intelectual, ou em um termo mais comum na linguagem
contábil e financeira: são ativos intangíveis, que possuem alto valor e importância.
Código da questão: 38528
4)
___________ é o profissional responsável por integrar e organizar as formas de informação, usar
a ____________ e garantir a segurança e __________.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contenha as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
Governança; Gestor de informação; Inteligência de negócios.
Gestor de dados; governança; Inteligência de negócios.
Gestor de informação; Inteligência de negócios; governança.checkCORRETO
Gestor de informação; governança; Inteligência de negócios.
Gestor de dados; Inteligência de negócios; governança.
Código da questão: 38536
5)
“Os sistemas de informação são comumente classi�cados em termos dos vários obje�vos e
�nalidades a que se prestam” (�U, 2�11, p. 224). Os �istemas de Informação computacionais são
apresentados em quatro classi�cações: �istemas de Processamento de Dados (�PT), �istemas de
Informações Gerenciais (�IG), �istemas de Apoio à Decisão (�AD) e �istemas de Apoio aos
Execu�vos (�AE).
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) Os �PT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. �ão sistemas que auxiliam na
realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas.
( ) Os �AD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da empresa,
aquelas que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência.
( ) Os �AE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou seja,
há uma estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e desempenhos atuais e
passados da empresa.
( ) Os �IG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes
intermediários, podendo apoiar os demais níveis gerenciais.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Alternativas:
F – F – F - V.
V – F – F - F.
V – V – V - V.
F – V – V - V.
V – F – F - V.checkCORRETO
Código da questão: 38532
6)
No modelo DMAIC várias ferramentas podem ser aplicadas em cada uma das fases para se
gerenciar a qualidade, entre estas ferramentas podemos listar:
I - FMEA, poka-yoke.
II - 5W 2H, Plano de controle.
III - Charter do projeto, Voz do Cliente.
IV - Mapa do fluxo de valor, Gráfico de Pareto.
�ão ferramentas utilizadas na fase “D” - Definir, apenas:
Alternativas:
IV, apenas.
III, apenas.CORRETO
II, apenascheckINCORRETO
I e III, apenas.
I, apenas.
Código da questão: 3857�
7)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Um dos princípios do Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) trata de
distinguir a Governança da Gestão. Apresenta uma proposta de distinção que está centrada na
ideia de que a Gestão se refere ao gerenciamento de atividades mais corriqueiras e diárias. Já
Governança é o estágio que se preocupa com ações no âmbito tático e estratégico, onde realiza
os aspectos ligados a orientar, monitorar e avaliar as necessidades de um empreendimento.
Em relação à abrangência da governança e gestão, pode-se afirmar que:
( ) A Governança abrange os domínios Avaliar e Dirigir.
( ) Planejar é um domínio da gestão.
( ) Entregar é um domínio da Governança.
( ) A Gestão abrande os domínios Dirigir e Construir.
Marque a opção que indica quais afirmativas são verdadeiras e falsas, respectivamente:
Alternativas:
V – F – V – F.
V – V – F – F.checkCORRETO
F – F – F – F.
F – V – F – F.
V – V – V – V.
Código da questão: 3854�
8)
O modo como as decisões podem ser tomadas, com maior ou menor repetição, ou a partir de
procedimentos definidos ou dependente da avaliação e perspicácia da direção, permite que as
classifiquemos como decisões estruturadas; decisões semiestruturadas; e desestruturadas.
Em relação às decisões, considere as afirmações a seguir:
I – As decisões estratégicas são altamente desestruturadas.
II – Verificar o estoque para decidir sobre compras é uma decisão semiestruturada.
III – Executivos no nível estratégico tomam decisões desestruturadas.
É correto o que se afirmar em:
Alternativas:
I e III, apenas.checkCORRETO
I e II, apenas.
I, apenas.
Todas as alternativas.
II e III, apenas.
Resolução comentada:
Decisões desestruturadas são tomadas de forma mais rara e são extremamente importantes.
�ão decisões do nível gerencial estratégico. Logo, as afirmações I e III estão corretas. A
Afirmativa II refere-se a uma decisão rotineira, que é considerada como decisão estruturada.
Código da questão: 38542
9)
Uma determinada indústria disponibiliza a seus gestores um relatório semanal no qual apresenta
os seguintes dados: informação consolidada das vendas da semana, os custos dos processos
ocorridos neste mesmo período. Os dados para gerar os relatórios são sempre revisados, de
forma a evitar que existam duplicações ou mesmo falta de informações. O tempo de
apresentação dos relatórios (semanal) foi definido pela própria gerência,bem como o leiaute e
formato de apresentação e regras de utilização, de forma a permitir uma atualização adequada
para as decisões da empresa.
Como base nestas afirmações, podemos concluir que:
Alternativas:
Os relatórios atendem parcialmente as características da informação. �endo analíticos, atuais,
com qualidade, porém sem governança da informação.
Os relatórios atendem a todas as características da informação. �endo transacionais, atuais, com
qualidade e governança.
Os relatórios atendem a todas as características da informação. �endo analíticos, atuais, com
qualidade e governança.checkCORRETO
Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Para serem atuais precisam
ser emitidos no mesmo dia.
Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Não se apresentam sendo
analíticos, atuais, com qualidade e governança.
Código da questão: 38527
1�)
O Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) pode ser entendido como
um framework completo para gestão das TICs, pois possui princípios em sua estrutura.
Identifique entre as afirmativas aquela que lista corretamente os princípios do COBIT:
Alternativas:
Princípios, políticas e estruturas; Processos; Estruturas organizacionais; Cultura, ética e
comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e
competências.
Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo
único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da
gestão.checkCORRETO
Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo
único e integrado de governança; Hardware; �oftware; �erviços; Gerenciamento de dados;
Redes.
Hardware; �oftware; �erviços; Gerenciamento de dados; Redes; Cultura, ética e comportamento;
Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
Hardware; �oftware; �erviços; Gerenciamento de dados; Redes.