INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

Prova Online 
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Há muitos estudos sobre motivação humana, há um que se destaca na 
aplicação para o trabalho que traduz as necessidades em existência - 
constituídas pelos desejos materiais e fisiológicos; relacionamento - 
relações com outros, satisfazer-se por partilhas mútuas; e crescimento - 
é o que motiva as pessoas a transformarem seu ambiente ou a si 
mesmas de forma criativa ou produtiva. Assinale a que teoria essa 
descrição se refere: 
 
 
a ) 
 Teoria de Maslow 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Teoria de Drucker 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Teoria de McGregor 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Teoria de Herzberg 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Teoria Alderfer (ou ERG) 
 
 
 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar 
seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o 
planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos 
estudos optaram por implantar o BSC. 
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado: 
 
 
a ) 
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de 
uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da 
empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, 
principalmente por ser on-line. 
 
 
b ) 
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação 
e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas. 
 
 
c ) 
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que 
facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do 
modelo. 
 
 
 
d ) 
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e 
revela o nível de lucratividade. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por 
meio de relatórios simples e fáceis de serem processados. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
As empresas, de forma geral, devem adotar estratégias para orientar sua 
atuação e visar seu crescimento e desenvolvimento. Muitos empresários 
alegam não ter tempo e pouco conhecimento para desenvolver 
estratégias que resultem em propostas de sucesso empresarial, 
principalmente em um mundo tão competitivo e em um ambiente 
turbulento como o atual. Pode-se, pelo menos, optar por uma das 
estratégias genéricas de Porter, o que seria um direcionador das ações 
para uma organização. 
Sobre as estratégias genéricas, selecione a melhor opção: 
I. Liderança de custos, ações voltadas para a produção em escala, com 
custos mínimos, exigindo fortes relações no fornecimento de matéria-
prima e projetos de produtos simplificados. 
II. Foco ou enfoque: atuar em um segmento delimitado ou restrito 
globalmente na liderança em custo. 
III. Diferenciação: criar algo considerado único no âmbito do ramo de 
negócio. 
IV. Foco ou enfoque: atuar em um segmento delimitado ou restrito 
regionalmente, podendo ser tanto na diferenciação quanto na liderança 
em custo. 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 I, II e IV. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 III e IV. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 I, III e IV. 
 
 
 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas 
indústrias de biscoitos Khró Khró, percebeu-se a necessidade de verificar 
se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. 
Foi convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que 
indicou sugestões quanto à natureza da mensuração e do controle. 
Escolha a alternativa: 
 
 
 
a ) 
 Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, 
mensalmente. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente. 
 
 
 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo 
há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população 
cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e 
outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade 
e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está 
sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura. 
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio: 
 
 
a ) 
Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para 
decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os 
valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas 
necessidades e desejos. 
 
 
b ) 
Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na 
vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos 
(onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros. 
 
 
c ) 
Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma 
empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores 
na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que 
sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja. 
 
 
d ) 
 Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, 
criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na 
fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua. 
 
 
e ) 
 Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma 
análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que 
novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro 
do fundador, que faleceu recentemente. Ao assumir, quer mostrar a sua 
marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as 
pessoas possam estabelecer seu horário de trabalho. 
O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o 
Sr. Celso, apresentando diversos argumentos. 
Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso: 
 
 
 
a ) 
Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de 
pessoas, facilitando, dessa forma, a coordenação das operações e garantindo a 
flexibilidade de horários dos colaboradores. 
 
 
b ) 
Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada 
área estabelecerá contatos com o ambiente externo diretamente, assim como a 
distribuição das tarefas. 
 
 
c ) 
Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o 
responsável de cada área coordena a atividade de seus funcionários. 
 
 
d ) 
 Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e 
cada atividade tem que ser executada a partir da anterior. 
 
 
 
e ) 
Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas 
características, terá seu padrão de distribuição e controle das tarefas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e 
escolha a alternativa correta: 
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da 
informática ou novas tecnologias para o aprimoramento de seu negócio, 
na qual todos os processos de negócio são relacionados diretamente 
com parceiros, clientes e funcionários, sendo realizadospor meios 
digitais. 
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da 
organização e utilização de sistemas de informação promovendo a 
integração interna e externa, oferecendo suporte à tomada de decisão e 
ao seu planejamento estratégico. 
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da 
informação para se tornar altamente eficiente e eficaz e faz uso 
abrangente e intensivo de tecnologia, mas que, para isso, precisa se 
atentar para a necessidade de adequação de 
infraestrutura, hardware, software e novas comunicações. 
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de 
recursos digitais como a internet. 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
b ) 
 As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
e ) 
 Todas as afirmações representam o significado de empresa digital. 
 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
A indústria de calçados Calça Bem está ampliando seus negócios e 
estabelecendo alianças e parcerias com empresas internacionais com o 
objetivo de atender a mercados maiores e mais competitivos. Diante 
disso, está contratando você como consultor para orientar na 
reformulação estratégica da gestão do conhecimento da empresa. 
Dos diferentes elementos que compõem a estrutura competitiva, assinale 
a alternativa mais relevante para direcionar o Sistema de Informação da 
Calça Bem: 
 
 
 
a ) 
 Internet, Cloud Computing e Robótica. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Software, Sistemas Operacionais e Hardware. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Pessoas qualificadas, Equipamentos de produção e Hardware. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Flexibilidade, agilidade e qualidade. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Estrutura organizacional, Sistema de Informação e Terceirização. 
 
 
 
 
 
Ver justificativa da resposta