Relatório PIM II

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM II
SÃO BERNARDO DO CAMPO/2020
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Letícia Cristina dos Santos
	2064066
INTRODUÇÃO
No Projeto Integrado Multidisciplinar será estudado a atuação do Banco Santander no mercado Brasileiro, e tem por objetivo entender o funcionamento do banco utilizando os conceitos aprendidos nas disciplinas: Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada.
Fundada em 1857, com o propósito de “Contribuir para que as pessoas e os negócios prosperem. Em 1982, o Grupo Santander entrou no mercado brasileiro por meio de um acordo operacional com o Banco Intercontinental do Brasil S.A. 
Desde 1982 é o terceiro maior banco privado do País atuando no segmento dos Bancos Comerciais, tendo como clientes, pessoas físicas e jurídicas, públicas e privadas. A instituição está presente em todas as regiões do Brasil por meio de uma ampla estrutura, composta de agências, Postos de Atendimento Bancário e caixas eletrônicos, além de escritórios regionais, centro de tecnologia e unidades culturais.
Na Economia e Mercado identificamos que a Instituição mantém uma estratégia de mercado no âmbito social e financeiro, educação e negócios sócio ambientais, com produtos de qualidade para o cliente.
Recursos Materiais e Patrimoniais, tem uma visão de gestão que garante a transparência, objetividade e o cumprimento das normas de conduta, tanto para funcionários como para os fornecedores, gestão essa que contribui para crescimento da empresa.
Na Matemática Aplicada, apresenta informações concretas como resultado na tomada de decisão.
1.ECONOMIA DE MERCADO
O grupo Santander conta com posições de liderança nas economias dinâmicas e solidas do continente, opera no Brasil, México, Chile, Argentina, entre outros. A economia do Brasil é um mercado estratégico para o grupo com expectativas de altos crescimentos.
Em 2008 o banco realizou a incorporação de ações do banco Real, na época o quarto maior banco privado brasileiro em termos de ativos. O banco Santander acredita que a aquisição ofereça oportunidades significativas para a criação de sinergias operacionais, comerciais e tecnológicas, por meio da preservação das melhores práticas de cada banco.
Hoje o Santander está presente nas principais regiões, é o terceiro banco privado e o primeiro estrangeiro, com 3.800 agências e pontos de atendimento bancário e 17.800 caixas eletrônicos, com uma estratégia de crescimento pautado no foco em varejo, na diversificação geográfica, no controle de riscos, na eficiência e na disciplina.
Com 26,5 milhões de clientes ativos em março de 2020, alta de 7% em relação ao ano passado, a carteira de crédito ampliada do Santander alcançou R$ 463,393 bilhões no final de março, crescimento de 19,8% em doze meses. Em três meses a carteira de crédito subiu 7,1%.
O Santander Brasil registrou lucro líquido gerencial de R$ 3,853 bilhões no primeiro trimestre de 2020. O resultado apresenta um avanço de 10,5% em relação ao mesmo período do ano passado e ficou acima da estimativa média dos analistas que apontava para um lucro de R$ 3,529 bilhões. 
O ambiente de competitividade crescente e eventuais fusões no mercado de serviços financeiros brasileiros poderão afetar negativamente as perspectivas de negócios do banco. O crescimento da carteira de operações de crédito do Banco Santander pode levar a um aumento da inadimplência.
Os riscos de mercado quais são expostos são os riscos de taxa de juros, o risco de taxa de câmbio, o risco de preço das ações e o risco de liquidez, com isso o Banco desenvolveu seu próprio modelo de gestão de riscos. 
Um ponto focal em 2020 será a composição, intensidade e velocidade das reformas estruturais, capazes de alçar o Brasil para um cenário macroeconômico mais estável, com maior crescimento sustentado, inflação sob controle, juros baixos, além de mais equidade e coesão social. 
Em relação as projeções, a projeção central do Santander é que a economia cresça 1,70% em 2021.
2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
O Grupo Santander, sediado em Madri, na Espanha, está entre as maiores instituições financeiras do mundo por capitalização em bolsa. Originário da cidade de Santander, na província de Cantábria, atua em muitos países e possui grande diversificação geográfica. Em Junho de 2011, matinha 14.679 agências, em torno de 191 mil funcionários, mais de 100 milhões de clientes, mais de 3 milhões de acionistas e volume de recursos administrativos de 1.986 bilhões de dólares. O lucro mundial foi de 6,5 bilhões de euros, aproximadamente R$ 30 bilhões.
O Grupo Santander expandiu a sua presença em todo o mundo por meio de aquisições e obtenção de sinergias a partir de progresso de integração de negócios bem sucedidos. Em 1957, o grupo Santander entrou no mercado brasileiro por meio de um acordo operacional com o banco Intercontinental do Brasil S.A. Sendo assim foi adquirindo outras instituições financeiras tais como: em 1997 o Banco geral do Comércio S.A, um banco de varejo meio porte, no ano seguinte o Banco Nordeste S.A, em 2000 adquiriu o Banco Meridional S.A (incluindo a subsidiária Banco Bozano Simonsen S.A), em novembro de 2000 foi a vez do Banco Banespa detido pelo estado de São Paulo e passou a ser um dos maiores grupos financeiros do Brasil. Em 1º de novembro de 2007, o RFS Holdings B.V, um consórcio composto pelo Santander Espanha, The Royal Bank of Scotland Group PLC, Fortis SA/NV e Fortis N.V adquiriu 96,95 do capital de ABN AMARO Bank, então controlador do Banco Central. 
A diversificação geográfica equilibrada tem sido fundamental para gerar crescimento estável e previsível ao longo dos anos. O Santander opera em 10 grandes mercados com altas participações: Espanha, Alemanha, Polônia, Portugal, Reino Unido, Brasil, México, Chile, Argentina, e Estados Unidos. Além disso, possui uma participação de mercado significativa no Uruguai e em Porto Rico, negócios de Financiamento ao consumidor em outros países europeus e presença na China por meio do negócio de banco de atacado e financiamento ao consumidor. O Santander também possui áreas de negócios globais que desenvolvem produtos que são distribuídos nas redes comerciais do Grupo e que atendem clientes globais.
2.1 Tecnológicos
O investimento em equipamento e nos últimos avanços tecnológicos, realizado pelo Grupo Santander, ascendeu a mais de 100 milhões de euros. As melhores tecnologias referem-se a três aspectos:
· No posto de trabalho, que conta com o melhor equipamento para o desempenho profissional, tanto ao ponto de vista da sua capacidade, como da comodidade de utilização.
· Nas comunicações, com a utilização de redes de transmissão de última geração, mais rápidas e com maior capacidade para comunicações multimídia.
· Nos centros de processamento de dados, concebidos para garantir a máxima segurança na prestação de serviços.
Possui uma das mais avançadas plataformas tecnológicas e de operações entre os bancos internacionais, o que permite converter sinergias de custos em valor agregado ao cliente.
2.2 Financeiros
O Santander desenvolve produtos e serviços adaptados para as necessidades dos clientes. Tanto do ponto de vista geográfico como funcional, o Santander é um grupo global que oferece todo tipo de serviços financeiros a todo tipo de clientes: particulares, empresas, instituições, e etc.
2.3 Humanos
O banco Santander criou uma área de diversidade, ligada à diretoria de recursos humanos. Com uma equipe de profissionais dedicados, a área passou a liderar e acelerar a inserção do tema nos processos de recursos humanos e nas demais áreas do banco.
2.3 Patrimônios
É um dos bancos mais sólidos e solventes do mundo, além disso, mantém uma posição de liquidez confortável, baseada no financiamento por meio de depósitos dos clientes e emissão de títulos de dívida a médio e longo prazo. Todos esses fatores posicionam o Santander como uma das marcas mais valorizadas do setor financeiro.A marca Santander representa os valores que tornam o grupo único: dinamismo, força, inovação, liderança, enfoque comercial e ética profissional.
2.4 Materiais
Elucidar o tipo administração de materiais utilizado, confrontando com os conceitos aprendidos na disciplina. O sistema Just-In-Time (JIT) é uma filosofia operacional que tem como objetivo básico a eliminação de desperdícios. Não importa a área a qual pertence o funcionário (financeira, marketing, logística, recursos humanos etc), a cadeia é essencial e de extrema importância para todos os profissionais. A diretoria executiva é responsável pela administração desde 27 de abril de 2010 e, conforme estipulado em nosso estatuto social, nossa diretoria executiva é composta por no mínimo dois e no máximo setenta e cinco membros, eleitos por nosso conselho de administração para mandatos de 2 (dois) anos, devendo um deles ser designado nosso presidente e os demais vice-presidentes seniores executivos, vice-presidentes executivos, diretor de relações com investidores, diretores executivos e diretores sem designação específica.
2.5 Planejamento e o controle de estoques e atendimento ao cliente
A um canal de serviços múltiplos, com o suporte de seus gerentes de conta. O Banco Santander oferece serviços diferenciados a clientes que possam vir a se tornar clientes de alta renda. Clientes de baixa renda: o foco do Banco é o oferecimento de canais alternativos. Pequenas e médias empresas: para pequenas e médias empresas o modelo do Banco Santander é focado no relacionamento com os gerentes de conta, enquanto para empresas de pequeno porte oferece canais de serviços diversos. Em uma época que a tecnologia concede grande poder ao cliente, é preciso entender como atender melhor. Pois mesmo sendo uma ferramenta importante, não substitui o conhecimento do comportamento humano. A arte de criar empatia com o cliente ainda é uma virtude que precisa ser cultivada nas empresas. A satisfação do cliente começa quando ele percebe que quem o atende, o compreende.
3. MATEMÁTICA APLICADA
O setor bancário como é conhecido, é extremamente sofisticado, porém muito complexo. Os produtos oferecidos podem aumentar essa complexidade, alguns desses produtos são: Serviços de cartão de crédito, reservas livres e linhas de empréstimos. Uma das ferramentas utilizadas para cálculos em relação a receitas e despesas é a matemática que visa solucionar problemas relacionados às finanças, ao marketing e a logística. A matemática é uma ferramenta que se aplica em todo e qualquer sistema, de produção, de controle de qualidade, projetos, prospecção de novos negócios e uma gama de elementos que compõem o sistema financeiro bancário. Através da matemática aplicada pode-se calcular o capital, taxa de juro, juros simples e compostos, inflação, riscos de investimentos, aquisição ou oferta de empréstimo a terceiros, taxa real, gráficos avaliativos, equivalência financeira, desconto racional, desconto comercial, desconto bancário, duplicatas, fluxo de caixa, saldo médio bancário, juros e saldos médios em contas correntes, fator de acumulação de capital, fator de valor atual, sistema de amortização de empréstimos (SAC), sistema de amortização mista (Sam). Afinal temos uma gama como podemos observar, de serviços oferecidos onde a matemática se faz terminantemente necessária. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O trabalho de pesquisa para o PIM II (Projeto Integrado Multidisciplinar), teve como foco principal o estudo funcional do Grupo Santander Brasil S.A. Com mais de 150 anos de atuação, o grupo Santander entrou como instituição bancária no Brasil em 1957, buscando estabelecer forte presença na América Latina, particularmente no Brasil. Através do seu crescimento e credibilidade dos seus clientes tornou-se forte no ramo bancário em 2008, incorporou-se com ações do Banco Real, tornou-se então um banco com cobertura nacional, competindo assim de forma efetiva em seu mercado alvo. Com todas as instabilidades neste mercado muitas vezes incerto e ficando as margens da economia do país o banco Santander conseguiu superar suas metas e desafios ao longo dos anos. As aquisições incorporaram também os bancos Noroeste, Banespa, Banco Geral do Comércio, Banco Meridional, e outros que acabaram alavancando seu desempenho e colocando a instituição como uma das mais fortes do mundo. O Banco Santander sempre procurou atuar dentro das normas de instituições bancárias do Brasil, como suas demonstrações financeiras e demonstrações consolidadas, e em acordo com o Conselho Monetário Nacional, Comissão de Valores Mobiliários fazendo com que o Banco Santander se tornasse uma instituição respeitável na economia brasileira. Hoje o Banco Santander conta com mais de 14.679 agências, em torno de 191 mil funcionários, mais de 100 milhões de clientes, mais de 3 milhões de acionistas e volumes de recursos administrativos de 1.986 bilhões de dólares, isto demonstrado em 2011. No Brasil a instituição é conhecida como uma das mais éticas e fortalecidas.
REFERÊNCIAS
https://www.santander.com.br/institucional-santander/santander-no-brasil
https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/04/28/santander-brasil-tem-lucro-de-r-37-bilhoes-no-1o-trimestre-alta-de-105percent.ghtml
https://www.santander.com.br/analise-economica
https://cms.santander.com.br/sites/WPS/documentos/arq-estudos-macro-download-14-01-2020/20-01-15_014602_proposicoesmacrovinte.pdf
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Santander_(Brasil)
Livro 150 anos de história “1857 – 2007” - Escrito pelo Diretor Corporativo e 
Professor de História Econômica da Universidade d e Alcalá, Pablo Martín Aceña.