A1 - Conceito de missão, visão e valores

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Dentro de uma organização precisam estar bem estabelecidos os chamados três pilares do planejamento organizacional, missão, visão e valores, e estes devem estar descritos de forma clara e objetiva para que qualquer pessoa, desta organização ou não, possa os compreender com clareza. Conforme estudado até o momento, segue minha definição para cada um desses pilares utilizando como exemplo uma empresa do ramo hospitalar. 
Missão - determina qual o proposito desta organização, com qual intuito ela foi fundada e o que se deve esperar da mesma dentro daquilo que propõe dentro do seu segmento.
Exatamente como é chamada, missão.
Exemplo: Desenvolver, importar e distribuir produtos da área da saúde com o menor custo possível, garantindo atendimento de qualidade e transparência com colaboradores, clientes e fornecedores.
Visão - quando se fala em visão neste ponto, seria como uma visão de tempo. Como esta organização se vê futuramente, o que ela almeja alcançar, onde pretende chegar.
Basicamente uma visão de futuro dela mesma. 
Exemplo: Ser reconhecida como a melhor empresa nacional fornecedora de material médico-hospitalar.
Valores – são os valores definidos pela organização para que ela consiga ter sucesso dentro daquilo que tem definido como Visão.
Vejo aqui que os valores são definidos de acordo com o que se tem como missão e visão. Assim como uma pessoa precisa ter seus princípios e valores bem definidos, uma organização também precisa.
Exemplo: 
1. Foco no cliente
1. Inovação e tecnologia como motores da empresa
1. Valorização das pessoas
1. Excelência no atendimento
Acredito que para se obter aquilo tudo que é definido como Missão e Visão, os valores precisam estar bem definidos, e devem ser seguidos por todos que fazem parte da organização. 
Gisele Toledo