DESENV DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS Simulado AV

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DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS   
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço, seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão corretas:
		
	 
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	IV, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	Respondido em 17/09/2020 15:55:40
	
	Explicação:
No caso de postos de gasolinas, onde são oferecidos serviços, podemos afirmar que os serviços são intangíveis, não resultam posse de nenhuma das partes envolvidas e são feitos no momento, não há como guardar um serviço, apenas conhecer sua necessidade e elaborar um planejamento para que sua execução possa ser programada.
Abaixo algumas características dos serviços:
Intangibilidade: os serviços são conceitos, idéias, não pode ser patenteados ou mesmo tocados pelo consumidor ou empresa fornecedora dos mesmos, é exercido com base na reputação da empresa prestadora de serviços, principalmente por não serem avaliados antes de sua execução, como no caso de um produto que o consumidor olha, toca, sente, cheira etc, por isso é muito importante que seja realizado de maneira objetiva e de comum acordo entre empresa e consumidor;
Perecibilidade: é um ponto onde sua não utilização resulta em perda para a empresa, são serviços direcionados e que estão muito mais comprometidos com o seu uso por um número considerável de consumidores, como quartos de hotel, cadeiras de aviões etc;
Heterogeneidade: são serviços que variam para cada consumidor, as exigências são maiores por parte dos consumidores devido a sua ¿exclusividade¿, são serviços pontuais e que implicam basicamente nos desejos individuais de cada um, como cortes de cabelos;
Simultaneidade: são os serviços criados e consumidos no mesmo momento, podem ter variações de um consumidor para o outro, mas mantém esta característica durante todo o processo de execução;
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Segundo Philip Kotler, existem várias etapas que as empresas devem percorrer para lançar novos produtos no mercado: Sobre a fase de Conceito, podemos afirmar que: I. Uma IDEIA DE PRODUTO representa um possível produto que a empresa pode oferecer ao mercado. E: II. Um CONCEITO DE PRODUTO é uma versão elaborada da ideia, expressa em termos que façam sentido para o consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é complemento da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	Respondido em 17/09/2020 15:55:57
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A maioria dos produtos existe como solução para atender uma necessidade ou desejo de pessoas e empresas. Estas necessidades, ao longo do tempo, tendem a ser atendidas ou a mudar de acordo com a época ou o desenvolvimento tecnológico. Todo produto tem portanto, o que se denomina ciclo de vida do produto, onde em cada estagio as vendas do produto passam por estágios distintos, cada um oferecendo desafios, oportunidades e problemas diferentes. Sendo assim, um produto que esta no estágio de Crescimento do seu ciclo de vida possui as seguintes características:
		
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição seletiva, custos baixos de produção, vendas no pico, lucros crescentes, marketing voltado para maximizar os lucros e perfil de cliente denominado maioria Média.
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição intensa, custos baixos de produção, vendas ainda mais intensas, lucros negativos, marketing voltado para maximizar os lucros e perfil de cliente denominado maioria Média.
	 
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição intensa, custos médios de produção, vendas intensas, lucros crescentes, marketing voltado para participação do mercado e perfil de cliente denominado Adotante Imediato.
	
	O produto oferecido o básico, com distribuição só em pontos lucrativos, custos baixo de produção, vendas intensas, lucros altos, marketing voltado para redução de gatos tirando o máximo da marca, e o perfil de cliente denominado Inovador.
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida é o básico, com distribuição seletiva, custos altos de produção, vendas intensas, lucros altos, marketing voltado para a criação de consciência do produto e perfil de cliente denominado Inovador.
	Respondido em 17/09/2020 15:58:58
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são falsas
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	Respondido em 17/09/2020 16:00:26
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
		
	
	Produto ampliado
	
	Benefício central
	 
	Produto potencial
	
	Produto básico
	
	Produto esperado
	Respondido em 17/09/2020 16:01:02
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	Respondido em 17/09/2020 16:02:08
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O processo de decisãode compra envolve a análise de como indivíduos escolhem entre duas ou mais opções de compra. Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Qual das alternativas a seguir descreve como se dá a fase de reconhecimento?
		
	
	O consumidor decide pela compra. Também decide quando, onde e como vai pagar
	 
	O consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio
	
	Com base nas informações obtidas, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra
	
	o consumidor buscar informações do que irá comprar e passa a identificar as várias marcas de produtos existentes que poderiam satisfazer suas necessidades
	 
	O indivíduo detecta uma necessidade que o impulsiona ao desejo de compra, motivando-o.
	Respondido em 17/09/2020 16:23:26
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As redes de cooperação e alianças empresariais estão presentes em muitos setores diferentes e entre empresas de vários tamanhos. Existem alianças e parcerias de diversos formatos. Por meio delas, as empresas ganham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias etc.
Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são:
((1) Aliança de produto/serviço, (2) Alianças promocionais, (3) Alianças logísticas, (4) Parcerias de preços.
Relacione cada um dos exemplos de alianças e suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(   ) Alianças em que uma organização oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra.
(    ) Alianças em que uma organização concorda em promover um produto/serviço de outra.
(    ) Parcerias em que uma ou mais organizações adotam acordos de preços.
(    ) Alianças em que uma organização licencia outra para a produção de seu produto ou serviço.
		
	
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	
	(   ) 3, 4, 1 e 2
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
	 
	(   ) 3, 2, 4 e 1
	
	(   ) 1, 2, 3, e 4
	Respondido em 17/09/2020 16:14:51
	
	Explicação:
Existem diversos formatos de alianças e parcerias entre as organizações. As parcerias permitem que as empresas tenham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias entre outros. Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são aliança de produto/serviço, alianças promocionais, alianças logísticas e parcerias de preços.
A sequência correta das alternativas de respostas é a seguinte: (   ) 3, 2, 4 e 1.