Hudson Costa - Prova AC2

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FACULDADE DE TECNOLOGIA 
CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE
Área de Ciências Exatas e Tecnologia
AC2 – Avaliação Continuada
Professor: Hélio Giannini 				 Disciplina: Logística e Cadeia de Suprimentos
Data: 20//_05 /_2020_
Nome Completo: Hudson Costa Santos__________________________ RA: 564274
	INSTRUÇÕES
· Leia a prova com atenção. 
· Entregar na sala SAP em formato WORD ou PDF
· Cada questão vale 2,0 pontos.
	NOTA 
	
	
1st). Quais são os elementos que compõem o tempo do ciclo de pedido? Como eles diferem, se os pedidos forem atendidos em um canal de distribuição normal ou através de um canal reserva, quando ocorrem situações de falta de estoque no armazém?
Os elementos que compõe do tempo do ciclo de pedidos são: tempo de transmissão, processamento do pedido, montagem do pedido, disponibilidade de estoque, tempo de produção e o tempo de estoque. 
 
O canal normal pode suprir clientes através de de um armazém, o canal reserva é quando os estoques não estão disponíveis no armazém. 
A falta de estoque conforme a frequência destacada no quadro dos textos de estudos: distribuição do tempo do ciclo de pedido em aberto. 
2nd). “A logística de serviço ao cliente pode ser quantificada em termos da média do tempo do ciclo de pedido e da sua variabilidade”. Quão satisfatória é esta declaração geral da logística de serviços ao cliente? 
Os compradores reconhecem os elementos logísticos dos serviços ao cliente como importantes, frequentemente classificando-os à frente de preço de produtos, qualidade de produtos e outros elementos relacionados com o marketing, finanças e produção. A preocupação chave, nesse ponto é se isso faz diferença para a empresa vendedora de forma que os serviços afetam as vendas e de que forma os serviços afetam a lealdade do cliente são questões que precisam ser exploradas. 
3rd). Definir o termo “serviços ao cliente” e como o nível de serviço ao cliente pode afetar o resultado da empresa? 
Serviço ao cliente, quando utilizado de forma eficaz, é uma variável primária que pode ter um impacto significativo na criação da demanda e da retenção da lealdade do cliente.
Em outra visão o serviço ao cliente refere-se especificamente à cadeia de atividades de satisfação das vendas, a qual, usualmente, começa. 
Pode afetar a empresa diretamente na competitividade, não atraindo, retendo, satisfazendo e fidelizando seus clientes. 
4th). Qual é o elemento básico para um bom projeto de sistema logístico? Explique
planejamento, compras, fabricação e distribuição. E devem funcionar de maneira integrada e sincronizada para extrair os melhores resultados.
Planejamento: 
As empresas precisam ter um processo de planejamento que possa cobrir toda a cadeia de abastecimento, avaliando perspectivas estratégicas de demanda e abastecimento. 
Compras: 
Comprar é o conceito utilizado na indústria com a finalidade de obter materiais, componentes, acessórios ou serviços. É o processo de aquisição que também inclui a seleção dos fornecedores, os contratos de negociação e as decisões que envolvem compras locais ou centrais.
Produção:
Produzir refere-se ao elemento cujo processo fundamental é composto por operações que convertem um conjunto de matérias em um produto acabado ou semiacabado
Distribuição:
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente e armazéns intermediários.
5th). Explique as razões que levam uma empresa de manufatura em utilizar estocagem para coordenar a relação entre a oferta e a demanda? Dê exemplo de cada situação.
As empresas com produção altamente sazonal e com demanda razoavelmente constante têm um problema de coordenação da oferta com a demanda. Por exemplo, as companhias de alimento que produzem legumes e frutas enlatados são forçadas a acumular a produção com a finalidade de suprir o mercado durante o período da entressafra. Inversamente, aquelas empresas que devem fornecer um produto ou um serviço para uma demanda incerta e sazonal tipicamente produzem em um nível constante durante todo ano a fim de minimizar os custos da produção e acumular estoques necessários para satisfazer a demanda durante um período de vendas relativamente curto.