exercicos online - resp social

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Módulo I
1) Responsabilidade social é o compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, de modo amplo, ou alguma comunidade, de modo específico, agindo pró-ativamente e coerentemente no que tange ao seu papel específico na sociedade e à sua prestação de contas para com ela, assumindo, assim, além das obrigações estabelecidas em lei, também obrigações de caráter moral, mesmo que não diretamente vinculadas às suas atividades, mas que possam contribuir para o desenvolvimento sustentável dos povos (VENTURA, 1999; ASHLEY, 2002).
A	Responsabilidade social empresarial é dar dinheiro aos pobres
B	Responsabilidade social empresarial é falar que ajuda aos necessitados
C	Responsabilidade social empresarial é compromisso de caráter moral que uma organização deve ter para com a sociedade
D	Responsabilidade social empresarial é se proteger da sociedade
E	Responsabilidade social empresarial é não prestar contas à sociedade
2) Atualmente, raros são os casos de empresários e executivos que ainda desconsiderem totalmente suas responsabilidades sociais. Pode-se dizer que a sensibilidade para os problemas sociais já está institucionalizada. As organizações têm sido pressionadas para se tornarem mais solidárias e chamadas a uma maior participação, abertura e integração com a sociedade, sob a ameaça de serem abandonadas por seus consumidores. Neste sentido, a RSE avança à medida que a globalização acirra a competição entre empresas.
A	As empresas não estão se envolvendo nas questões sociais
B	Os consumidores não estão interessados se as empresas tomam atitudes solidárias
C	As empresas não estão se integrando com a sociedade
D	As organizações têm sido pressionadas para se tornarem mais solidárias e chamadas a uma maior participação, abertura e integração com a sociedade, sob a ameaça de serem abandonadas por seus consumidores.
E	A competição das empresas não se dá no campo de responsabilidade social
3) “Responsabilidade social empresarial é uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários.” (Ethos)
 Tomando como base o texto acima, o que podemos afirmar da empresa que resolveu conduzir deus negócios de forma socialmente responsável?
A)A empresa está desenvolvendo uma “jogada de mkt”
B)A empresa somente quer melhorar sua imagem com os clientes
C)A empresa tomou uma decisão estratégica, assumindo a responsabilidade das conseqüências de seus atos.
D)A empresa quer doar dinheiro para os necessitados
E)A empresa está com muito lucro
4) Missão e Visão
As organizações podem e devem assumir um papel mais amplo dentro da sociedadeEmbora simples essa declaração é uma forma importante, que sucintamente identificará as metas e aspirações de sua empresa. Ela também deixa transparecer os valores e a cultura de sua empresa e as estratégias utilizadas para alcançar suas metas. A declaração de visão ou missão da empresa socialmente responsável freqüentemente vai além do propósito de "lucrar" ou "ser o melhor", e especifica que a empresa procurará agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial: acionistas/proprietários, funcionários, clientes, fornecedores, comunidades, e o próprio meio ambiente.
A)É uma forma importante, que sucintamente identificará as metas e aspirações de sua empresa
B)Não tem importância para a gestão da empresa
C)Explica como vai lucrar
D)Esta questão envolve só os proprietários
E)Esconde sua real intenção da empresa
Módulo II
1) Para definir sua ética, sua forma de ser e atuar no mercado, cada empresa precisa saber o que deseja fazer e o que espera de cada um dos funcionários. Basear-se no que outras empresas estão fazendo pode servir como referência, mas não como expressão da vontade e da cultura de todos os diferentes grupos. Por essa razão, é praticamente impossível que um Código de Ética possa ser aplicado por uma organização que não o concebeu. As empresas, assim como as pessoas, têm características próprias e tão singulares que jamais podem ser reproduzidas à semelhança da produção de massa. (Implantação do Código de Ética – www.ethos.org.br)
Para uma empresa definir seu Código de ele precisa;
I Saber o que deseja fazer e o que espera de cada um dos funcionários,
II Basear-se no que outras empresas estão fazendo,
III Utilizar um Código de Ética de uma organização que não o concebeu.
 IV Buscar a expressão da vontade e da cultura de todos os diferentes grupos
V Esconde sua real intenção envolvendo somente os funcionários
 As afirmações corretas são;
A)I, II, III
B)II, III, IV
C)III, IV, V
D)IV, I, II
E)V, I, II
2) Um conjunto de valores éticos é uma importante ferramenta para que gerentes e empregados tomem decisões empresariais condizentes com as metas e convicções de sua companhia. Quando bem alinhavada e implementada, uma declaração de valores éticos especifica a forma pela qual sua empresa administrará os negócios. Como tal, ela será utilizada por gerentes e funcionários como um valioso indicador, especialmente no momento de tomar decisões importantes ou difíceis. Uma declaração de valores éticos pode ajudar sua empresa a desenvolver relações sólidas com fornecedores, clientes, e outros parceiros; a reduzir o número de processos legais e de contingências, a negociar conflitos de interesse e a assegurar o cumprimento das leis.
A)Nos momentos de decisão o gerente não deverá usar os valores éticos da empresa
B)Uma declaração de valores éticos especifica a forma pela qual sua empresa administrará os negócios
C)Valores éticos não tem nada com negócios
D)Os valores atrapalham a relação com outros parceiros
E)É perda de tempo
3) “ O código de ética ou de compromisso social é um instrumento de realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações. O código de ética e/ou compromisso social e o comprometimento da alta gestão com sua disseminação e cumprimento são bases de sustentação da empresa socialmente responsável. A formalização dos compromissos éticos da empresa é importante para que ela possa se comunicar de forma consistente com todos os parceiros.Dado o dinamismo do contexto social, é necessário criar mecanismos de atualização do código de ética e promover a participação de todos os envolvidos.” Fonte: Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial – Versão 2000, p. 13.
Como deve ser implantado o Código de Ética na empresa
I - Contratar um consultor especializado para fazer o Código de Ética
II - Refletir sobre os princípios e valores da empresa
III - Discutir com todos da empresas sobre práticas socialmente responsáveis
IV - Decidir como deve ser o relacionamento da empresa com cada stakholder
V - Criar mecanismos de atualização
VI - Copiar o Código de Ética de um concorrente
VII - Criar o Código de Ética baseado na missão da empresa
As respostas certas são;
A)I, II, III, IV, V
B)II, III, IV, V, VI
C)II, III, IV, V, VII
D)III, IV, V, VI, VII
E)I, II, III, V, VI
4) Como a ética se relaciona com a Responsabilidade Social das Empresas?
A)Não se pode discutir ética e negócios
B)A ética não tem nada há ver com responsabilidade social
C)A responsabilidade social nas empresas só serve para ajudar a comunidade
D)Sem discutir os valores da empresa e ética nos negócios, não é possível desenvolver um programa de responsabilidade social
E)Não existe ética nos negócios
5) A formação da consciência ética, baseada na promoção dos valores éticos, envolve a identificação de alguns conceitos como: “consciência moral”, “senso moral”, “juízo de fato” e “juízo de valor”.
A esse respeito, leia os quadros a seguir.Quadro I - Situação
Helena está na fila de um banco, quando, de repente, um indivíduo, atrás na fila, se sente mal. Devido à experiência com seu marido cardíaco, tem a impressão de que o homem está tendo um enfarto. Em sua bolsa há uma cartela com medicamento que poderia evitar o perigo de acontecer o pior.
Helena pensa: “Não sou médica devo ou não devo medicar o doente? Caso não seja problema cardíaco o que acho difícil ele poderia piorar? Piorando, alguém poderá dizer que foi por minha causa uma curiosa que tem a pretensão de agir como médica. Dou ou não dou o remédio?Oque fazer?”
Quadro II - Afirmativas
1 - O “senso moral” relaciona-se à maneira como avaliamos nossa situação e a de nossos semelhantes, nosso comportamento, a conduta e a ação de outras pessoas segundo idéias como as de justiça e injustiça, certo e errado.
2 - A “consciência moral” refere-se a avaliações de conduta que nos levam a tomar decisões por nós mesmos, a agir em conformidade com elas e a responder por elas perante os outros.
 ENADE/2006
Qual afirmativa e respectiva razão fazem uma associação mais adequada com a situação apresentada?
A)Afirmativa 1- porque o “senso moral” se manifesta como conseqüência da “consciência moral”, que revela sentimentos associados às situações da vida.
B)Afirmativa 1- porque o “senso moral” pressupõe um “juízo de fato”, que é um ato normativo enunciador de normas segundo critérios de correto e incorreto.
C)Afirmativa 1- porque o “senso moral” revela a indignação diante de fatos que julgamos ter feito errado provocando sofrimento alheio.
D)Afirmativa 2- porque a “consciência moral” se manifesta na capacidade de deliberar diante de alternativas possíveis que são avaliadas segundo valores éticos
E)Afirmativa 2- porque a “consciência moral” indica um “juízo de valor” que define o que as coisas são, como são e por que são.
6) Pesquisas como o estudo Criando Valor revelam que benefícios tangíveis como; redução de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados de capitais, melhora no processo ambiental e gestão de recursos humanos foram alcançados por empresas que optaram pelo caminho da sustentabilidade. Ganhos intangíveis também devem ser contabilizados, como valorização da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos.
Quais são os ganhos intangíveis que uma empresa obtém optando pela gestão socialmente responsável?
A)Deterioração da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos
B)Valorização da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, menor capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos
C)Valorização da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, dificuldade de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos
D)Valorização da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptação, longevidade e aumento de conflitos
E)Valorização da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos
7) “ O código de ética ou de compromisso social é um instrumento de realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações. O código de ética e/ou compromisso social e o comprometimento da alta gestão com sua disseminação e cumprimento são bases de sustentação da empresa socialmente responsável. A formalização dos compromissos éticos da empresa é importante para que ela possa se comunicar de forma consistente com todos os parceiros.Dado o dinamismo do contexto social, é necessário criar mecanismos de atualização do código de ética e promover a participação de todos os envolvidos.” Fonte: Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial – Versão 2000, p. 13.
Criar uma declaração de Missão em uma empresa:
A)Não tem importância para a gestão da empresa
B)Explica como a empresa vai obter lucro
C)Esconde sua real intenção da epresa
D)Envolve só os proprietários da empresa
E)É uma forma importante, que sucintamente identificará as metas e aspirações de sua empresa
8)Incorpore a ética a avaliações de desempenho
Vincule aumentos de salário e gratificações a gerentes a quanto tenham servido de exemplo positivo a seus funcionários e a quanto seus respectivos departamentos agiram eticamente.
A)Exemplos positivos de ações éticas devem fazer parte da avaliação de desempenho dos funcionários
B)Aumentos de salário e gratificações não podem estar vinculados às questões éticas do funcionário.
C)Ética não deve fazer parte da avaliação de desempenho dos funcionários
D)Ética é uma questão muito pessoal
E)No ambiente corporativo não podemos ser éticos
Módulo III
1) Por que Balanço Social? A razão primeira e fundamental de uma empresa é econômica: produzir, trocar, distribuir bens e serviços de que necessita uma sociedade como um todo. Mas ao exercer a sua função, a empresa estabelece relações com atores sociais concretos, usando recursos que são patrimônio de todos, num contexto social, político e cultural muito definido. A dimensão social não é algo externo, mas intrínseco à atividade econômica.
O Balanço Social é uma forma de demonstração para a sociedade de que a questão social está sendo integrada como questão estratégica e vital da empresa.
O que é o Balanço Social?
A)É apenas um relatório institucional necessário
B)É a demonstração com dados transparentes, mensuráveis, com indicadores claros, aquilo que fazem para integrar, interiorizar, a dimensão sócio-ambiental de seus negócios
C)Demonstra a vitalidade econômica da empresa
D)Não tem função administrativa
E)Demonstra o desempenho econômico-financeiro e investimento tecnológico da empresa
2)Por que as empresas devem fazer seu balanço social?
A)Porque é ético, agrega valor, diminui os riscos, é um moderno instrumento de gestão, é instrumento de avaliação, é inovador e transformador.
B)Porque é ético, agrega valor, diminui os riscos, é um moderno instrumento para iludir os clientes, é instrumento de avaliação, é inovador e transformador.
 C)Porque é ético, agrega valor, diminui os riscos, é um moderno instrumento de gestão, é instrumento de avaliação, é uma forma tradicional de mostrar resultados financeiros.
D)Porque é ético, agrega valor, diminui os riscos, é um moderno instrumento de gestão, é instrumento de avaliação do diretor da empresa, é inovador e transformador.
E)Porque é ético, agrega valor, aumenta os riscos, é um moderno instrumento de gestão, é instrumento de avaliação, é inovador e transformador.
Módulo IV
1)Questões de diversidade são relacionadas a com as empresas enfrentam o preconceito no ambiente de trabalho e no âmbito das relações empresariais e aborda temas como a igualdade de oportunidades, a ética e a diversidade como fator de competitividade, a discriminação racial, étnica, a subordinação das mulheres, além de aspectos como as oportunidades de trabalho e o espaço existencial nas empresas. (ETHOS)
De acordo com o texto acima, qual afirmação é a correta?
A)A diversidade não é uma questão da gestão administrativa
B)As mulheres não devem assumir cargos de chefia
C)Os afro-descendentes não devem assumir cargos de chefia
D)Os deficientes não deveriam trabalhar em empresas
E)A prática da diversidade representa a efetivação do direito à diferença, criando condições e ambientes em que as pessoas possam agir em conformidade com seus valores individuais
2) Quais devem ser as políticas em relação à gestão de pessoas, a política de remuneração, os benefícios e carreira em uma empresa socialmente responsável?
I Trata os empregados como um recurso, estimulando-os por meio da remuneração e do investimento em seu desenvolvimento profissional, segundopolítica estruturada de carreira, e levando em conta as habilidades necessárias para seu desempenho atual.
II Busca contratar funcionários com os menores pisos salariais buscando uma maior economia na mão de obra
III Valoriza competências potenciais, estimulando os empregados por meio da remuneração e do investimento em seu desenvolvimento profissional e levando em conta sua capacidade futura de crescimento e desenvolvimento de novas habilidades.
IV Trata os empregados como sócios e, além de valorizar competências potenciais por meio da remuneração e do desenvolvimento profissional, estabelece mecanismos para que seus representantes participem da formulação de políticas de remuneração e benefícios, desenvolvimento profissional e mobilidade interna
As políticas corretas deverão ser;
A)I, II, III
B)II, III, IV
C)III, IV, I
D)IV, I, II
E)I, II, III, IV
3) Com relação ao compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade dos seus funcionários, quais as ações que uma empresa socialmente responsável deve desenvolver
I. Mantém atividades sistemáticas de desenvolvimento e capacitação, visando o aperfeiçoamento contínuo de todo o seu pessoal, considerando a aplicabilidade em sua função atual.
II. Oferece bolsas de estudo ou similares para a aquisição de conhecimentos com impacto positivo na empregabilidade de seus empregados, independentemente da aplicabilidade em sua função atual.
III. Promove atividades de treinamento pontuais visando somente à melhora da produção, focadas no desempenho de tarefas específicas
IV. Criar programa de mapeamento para identificação de competências potenciais a serem desenvolvidas
V. Considerar seu papel social em relação aos estagiários, oferecendo a eles boas condições de trabalho, aprendizado e desenvolvimento profissional e pessoal em suas respectivas áreas de estudo e com o devido acompanhamento.
As ações da empresa socialmente responsáveis são;
A)I, II, III, IV
B)II, III, IV, V
C)III, IV, V, I
D)IV, V, I, II
E)V, I, II, III
Módulo V
1) Como está sendo a percepção dos consumidores sobre o papel das empresas na sociedade:
A)As empresas não devem se envolver em questões sociais
B)Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, estabelecendo padrões éticos mais elevados
C)As empresas devem cumprir somente as leis
D)As empresas não fazem parte da sociedade
E)Os consumidores não estão sensíveis às ações de responsabilidade social que as empresas desenvolvem
2)Qual objetivo está errado para analisar a Pesquisa de Percepção do Consumidor Brasileiro em relação à Responsabilidade Social das Empresas:
A)Monitorar a percepção dos consumidores sobre o papel das empresas na sociedade
B)Monitorar suas expectativas em relação aos impactos sociais da atuação das empresas
C)Analisar os fatores que influenciam a formação das percepções dos consumidores sobre as companhias e verificar a pertinência do tema da Responsabilidade Social Empresarial no cotidiano da população.
D)Identificar quais áreas de atuação social devem fazer parte da preocupação das empresas
E)Verificar de que forma a empresa pode manipular o comportamento de consumo por meio de práticas enganosas.
3) Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que não serve mais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder de consumo para construir um mundo melhor. Isso é Consumo Consciente. Em poucas palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade.
Qual a afirmação correta:
A)A empresa não tem responsabilidade sobre a forma de consumo de seu cliente
B)O consumo não causa impacto na economia
C)O descarte do produto não é responsabilidade da empresa
D)O cliente não tem responsabilidade sobre o descarte do produto
E)A empresa deve ser responsável pela conscientização do cliente em relação ao impacto que seu consumo causa na economia.
4) A questão da escolha do fornecedor numa empresa com gestão socialmente responsável passa por questões éticas que devem ser consideradas.
Como uma empresa pode ser considerada responsável, se na política de escolha de seus fornecedores utiliza apenas o critério de preço, não considerando a sua responsabilidade social? Não leva em consideração se seu fornecedor utiliza trabalho infantil, comercializa produtos roubados, faz “meia nota”, não respeita os funcionários, o meio ambiente e a comunidade. Ao aceitar este fornecedor ela estará conivente com a forma de gestão do seu fornecedor.
Como deve ser a política da empresa em relação aos seus fornecedores
I. Criar políticas de seleção e avaliação de fornecedores e parceiros baseados apenas em fatores como qualidade, preço e prazo.
II. Criar políticas de seleção e avaliação de fornecedores que contemplam critérios e exigências relativas ao cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal.
III. Criar políticas de seleção e avaliação de fornecedores que incluam critérios específicos de responsabilidade social, como proibição do trabalho infantil, relações de trabalho adequadas e adoção de padrões ambientais.
IV. Criar políticas de seleção e avaliação de fornecedores que exija que seus fornecedores reproduzam suas exigências quanto à responsabilidade social para seus respectivos fornecedores, e que monitorem esses critérios periodicamente.
As políticas corretas da empresa são;
A)Apenas a I
B)I e II
C)I, II e III
D)II, III e IV
E)I, II, III e IV
Módulo VI
1) Quais são os ganhos tangíveis que uma empresa obtém optando pela gestão socialmente responsável?
A)Aumento de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gestão de recursos humanos
B)Redução de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gestão de recursos humanos
C)Redução de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, piora no processo ambiental e gestão de recursos humanos
D)Redução de custos, melhora de produtividade, diminuição de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gestão de recursos humanos
E)Redução de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, dificuldade para o acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gestão de recursos humanos
2) Qual a afirmação é incorreta sobre a estrutura conceitual de Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento Sustentável:
A)Criar valor tanto no plano econômico quanto no social
B)Beneficiar a sociedade pelo exercício da liderança baseada na riqueza criada
C)Explorar ao máximo os recursos do planeta
D)Utilizar no presente os recursos do planeta e das nações, com garantia de seu usufruto pelas gerações futuras
E)Propiciar o diálogo e o engajamento das partes interessadas da organização
3) A humanidade já consome 25% mais recursos naturais do que a capacidade de renovação da Terra. Se os padrões de consumo e produção se mantiverem no atual patamar, em menos de 50 anos serão necessários dois planetas Terra para atender nossas necessidades de água, energia e alimentos. Esta situação já é refletida, por exemplo, no acesso irregular à água de boa qualidade em várias partes do mundo, na poluição dos grandes centros urbanos e no aquecimento global.
Não é preciso dizer que esta situação pode dificultar a vida no planeta, inclusive da própria humanidade. A melhor maneira de mudar isso é a partir das escolhas de consumo. Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que não servemais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder de consumo para construir um mundo melhor. Isso é Consumo Consciente. Em poucas palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade. 
O consumo consciente pode ser praticado no dia-a-dia, por meio de gestos simples que levem em conta os impactos da compra, uso ou descarte de produtos ou serviços, ou pela escolha das empresas da qual comprar, em função de seu compromisso com o desenvolvimento sócio-ambiental. Assim, o consumo consciente é uma contribuição voluntária, cotidiana e solidária para garantir a sustentabilidade da vida no planeta.
Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que não serve mais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder de consumo para construir um mundo melhor. Isso é Consumo Consciente. Em poucas palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade.
Qual a afirmação correta:
A)A empresa não tem responsabilidade sobre a forma de consumo de seu cliente
B)O consumo não causa impacto na economia
C)O descarte do produto não é responsabilidade da empresa
D)O cliente não tem responsabilidade sobre o descarte do produto
E)A empresa deve ser responsável pela conscientização do cliente em relação ao impacto que seu consumo causa na economia
4) Qual deve ser a atitude das empresas em relação ao meio ambiente?
A)Uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar estes impactos, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos
B)As empresas não devem se preocupar com o meio ambiente
C)Temos muitas matérias primas para nos preocuparmos com a sustentabilidade
D)As empresas não interferem no meio ambiente
E)O meio ambiente não interfere nas empresas
5) A relação da empresa com o meio ambiente levanta várias questões relativas à sua responsabilidade e às conseqüências de seus atos, sua gestão, no meio ambiente e sustentabilidade. Não basta propor um projeto de coleta seletiva, se a empresa não tem uma política estratégica em relação ao seu lixo.
Qual deve ser a atitude das empresas ambientalmente responsável em relação ao meio ambiente?
A)As empresas não devem se preocupar com o meio ambiente
B)Uma empresa deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar estes impactos, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos
C)Temos muitas matérias primas para nos preocuparmos com a sustentabilidade
D)As empresas não interferem no meio ambiente
E)As empresas devem encontrar um lugar distante para descartar seus resíduos
6) A idéia da sustentabilidade procura conciliar o desenvolvimento econômico com conservação ambiental. Sua definição famosa afirma: “O desenvolvimento sustentável é aquele que procura atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender a suas próprias necessidades”.
Qual a relação das empresas com a sustentabilidade?
Assinale a afirmação correta:
A)A gestão socialmente responsável está preocupada com as gerações futuras
B)As empresas não interferem no meio ambiente
C)Esta preocupação é dos ecologistas e não das empresas
D)A conservação ambiental prejudica o desenvolvimento das empresas
E)A gestão socialmente responsável não se preocupa com o meio ambiente
7) A ecoeficiência propõe “produzir mais e melhor com menos”, em sintonia com a preservação dos recursos e da qualidade ambiental, por meio de ações, programas e metas para cada área da produção.
Sua definição, na verdade, exprime mais uma declaração de intenções do que uma receita. Não existe um manual de instruções de ecoeficiência. Trata-se de “uma forma de viajar, não um ponto de destino; um processo, não uma panacéia”. O destino final é uma estratégia de gestão capaz de combinar o desempenho econômico com o desempenho ambiental, possibilitando processos mais eficientes e melhores produtos e serviços, ao mesmo tempo que reduz o uso de recursos, a geração de resíduos e a poluição ao longo de toda a cadeia. Uma gestão capaz de gerar mais valor com menos impactos, desvinculando o uso dos insumos e dos produtos do desgaste da natureza.
Para realizar uma gestão sustentável as empresas deverão reduzir o consumo de recursos,
I - É minimizar o uso de energia, de materiais, de água e de terra,
II - É explorar ao máximo o meio ambiente
III - É ampliar a reciclabilidade e a durabilidade dos bens
IV - É controlar o ciclo de vida dos materiais e produtos fabricados, desde a extração da matéria-prima até o descarte como resíduo.
A)As afirmações I, III, IV são verdadeiras
B)As afirmações I, II, IV são verdadeiras
C)As afirmações I, II, III, são verdadeiras
D)As afirmações II, III, IV são verdadeiras
E)Todas as afirmações são verdadeiras
8) A ecoeficiência propõe “produzir mais e melhor com menos”, em sintonia com a preservação dos recursos e da qualidade ambiental, por meio de ações, programas e metas para cada área da produção.
Sua definição, na verdade, exprime mais uma declaração de intenções do que uma receita. Não existe um manual de instruções de ecoeficiência. Trata-se de “uma forma de viajar, não um ponto de destino; um processo, não uma panacéia”. O destino final é uma estratégia de gestão capaz de combinar o desempenho econômico com o desempenho ambiental, possibilitando processos mais eficientes e melhores produtos e serviços, ao mesmo tempo que reduz o uso de recursos, a geração de resíduos e a poluição ao longo de toda a cadeia. Uma gestão capaz de gerar mais valor com menos impactos, desvinculando o uso dos insumos e dos produtos do desgaste da natureza.
Para realizar uma gestão sustentável as empresas deverão
Reduzir o impacto sobre a natureza,
I – É diminuir as emissões atmosféricas que geram poluição e mudanças climáticas (como o aquecimento do planeta),
II – É diminuir a produção dos produtos
III – É diminuir as descargas de água, de resíduos e de substâncias tóxicas,
IV – É promover o uso de energia de fontes renováveis
A)As afirmações I, III, IV são verdadeiras
B)As afirmações I, II, IV são verdadeiras
C)As afirmações I, II, III, são verdadeiras
D)As afirmações II, III, IV são verdadeiras
E)Todas as afirmações são verdadeiras
Módulo VII
1) Quais os resultados do Investimento Social estratégico para a empresa?
A)Agrega valor à comunidade e às empresas, guarda identidade com os valores da Corporação
B)Promove o engajamento do público interno, envolve parceiros compromissados com mudanças
C)Desenvolve vínculos duradouros com a comunidade beneficiada
D)Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados
E)Todas estão corretas
2) Entende-se como Investimento Social Corporativo a doação voluntária das empresas em forma de recursos financeiros, em espécie, humanos, técnicos e gerenciais, voltada para o benefício público.
Quais os resultados do Investimento Social estratégico para a empresa?
I - Agrega valor à comunidade e às empresas guarda identidade com os valores da Corporação
II - Promove o engajamento do público interno, envolve parceiros compromissados com mudanças
III -Aumento das despesas sem retorno nos resultados
IV - Desenvolve vínculos duradouros com a comunidade beneficiada
V - Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados
As afirmações corretas são;
A)I, II, III, IV
B)II, III, IV, V
C)III, IV, V, I
D)IV, V, I, II
E)V, I, II, III
3) Investimento social privado é o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público. Incluem-se neste universo as ações sociais protagonizadas por empresas, fundações e institutos de origem empresarialou instituídos por famílias ou indivíduos. 
A preocupação com o planejamento, o monitoramento e a avaliação dos projetos é intrínseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciação entre essa prática e as ações assistencialistas. 
Diferentemente do conceito de caridade, que vem carregado da noção de assistencialismo, os investidores sociais privados estão preocupados com os resultados obtidos, as transformações geradas e o envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ação. 
(Fonte: Grupo de Institutos Fundações e Empresas – GIFE – www.gife.org.br)
O que é um investimento social privado:
A)É o repasse de recursos para a comunidade carente
B)É jogar dinheiro fora
C)É tomar uma atitude assistencialista
D)É o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público
E)É uma forma de enganar os consumidores
4) A questão da responsabilidade social tem sido tema recorrente no mundo dos negócios. Há uma crescente preocupação por parte das empresas brasileiras em compreender seu conceito e dimensões e incorporá-los à sua realidade.
Muitas empresas já se mobilizaram para a questão e estruturaram projetos voltados para uma gestão socialmente responsável, investindo na relação ética, transparente e de qualidade com todos os seus públicos de relacionamento.
Essas iniciativas, apesar de apresentarem resultados positivos, representam, na maioria das vezes, ações pontuais e desconectadas da missão, visão, planejamento estratégico e posicionamento da empresa e, conseqüentemente, não expressam um compromisso efetivo para o desenvolvimento sustentável. Em muitos casos, as empresas brasileiras acabaram por associar responsabilidade social à ação social, seja pela via do investimento social privado, seja pela via do estímulo ao voluntariado. Esse viés de contribuição, embora relevante, quando tratado de maneira isolada, coloca o foco da ação fora da empresa e não tem alcance para influenciar a comunidade empresarial a um outro tipo de contribuição, extremamente importante para a sociedade: a gestão dos impactos ambientais, econômicos e sociais provocados por decisões estratégicas, práticas de negócio e processos operacionais.
Como deve ser a política da empresa socialmente responsável em relação à comunidade?
I. Conhecer em profundidade seus impactos na comunidade, possuir processo estruturado para registrar reclamações e promove reuniões sistemáticas para informar lideranças locais sobre providências tomadas.
II. Estar atento a reclamações e manifestações da comunidade e procura tomar medidas reparadoras em resposta
III. Possui uma política formal de antecipar-se a demandas da comunidade e informá-la sobre atuais e futuros planos e impactos de suas atividades, e envolve a comunidade na resolução dos problemas.
IV. Manter comitês permanentes ou grupos de trabalho com a participação de lideranças locais para analisar suas atividades e monitorar seus impactos.
Qual(is) a(s) política(s) mais indicadas para este caso:
A)I,II,III
B)II,III,IV
C)III,IV,I
D)IV, I, II
E)Todas as políticas estão corretas
5) Cada vez mais as novas gerações de consumidores exigem compromissos sociais das marcas, praticados de fato e com resultados efetivos. Mais do que valores funcionais e emocionais, os consumidores esperam que as marcas tenham atitude e práticas responsáveis e o chamado consumidor final exerce cada vez mais sua cidadania no momento da compra.
Daí a abordagem do marketing social, que não se restringe à mera transposição dos métodos e técnicas do marketing comercial para a área social, mas a nova forma de ver e entender as questões sociais
“Marketing Social é uma ferramenta democrática e eficiente, que aplica os princípios e instrumentos do marketing, de modo a criar e outorgar um maior valor à proposta social. O marketing social redescobre o consumidor por meio do diálogo interativo, o que gera condições para que construa o processo de reflexão, participação e mudança social”.(Ethos)
A legitimação social de uma marca deve ser entendida pela empresa como conseqüência de sua estratégia e de suas ações para que o efeito de marketing seja verdadeiro e duradouro. Além disso, com um mercado consumidor cada vez mais cidadão e exigente, as marcas têm de construir sua imagem de forma consistente, sendo passíveis de comprovação prática através de auditoria, transformando sua reputação em algo demonstrável.
Agregar traços de responsabilidade social a uma marca não é tarefa fácil, pontual e muito menos exclusiva da área de marketing. A tarefa deve estar embutida na estratégia do negócio e de marketing da empresa. São programas e ações que devem partir da visão, missão e valores da empresa, que reflitam e respeitem sua vocação e seu business
(Cristiani de Oliveira Silva Duarte e Juliana de Queiroz Ribeiro Torres, Responsabilidade Social Empresarial: dimensões históricas e conceituais, disponível em http://www.ethos.org.br/docs/comunidade_academica/pdf/pev42042.pdf )
Como deve ser a estratégia da empresa socialmente responsável como forma de concretizar sua ação social
I - Desenvolver projetos sociais próprios, ceder instalações, mobiliza o trabalho voluntário de seus empregados, ceder horas de seus empregados ou equipamentos para atividades ligadas a esses projetos.
II - Dar apoio material, criar projeto estruturado pelo qual cede suas competências técnicas, tecnológicas e gerenciais para fortalecer os projetos sociais (corporativos ou realizados por terceiros).
III - Desenvolver algum projeto filantrópico, fazer doações esporádicas de produtos e recursos financeiros, pensando somente nos incentivos fiscais
IV - Envolve as organizações ou lideranças locais no desenho e na implementação dos projetos sociais, e intercede perante outros organismos, públicos ou privados, pela concretização desses projetos.
V - Criar um conselho ou comitê misto, com membros de diferentes áreas da empresa, ou do grupo empresarial, incluindo membros da sociedade credenciados para tratar da área temática em que atua para a governança da ação social
As estratégias corretas são;
A)I, II, III, IV
B)II, III, IV, V
C)III, IV, V, I
D)IV, V, I, II
E)V, I, II, III
Módulo III
1)Como as empresas que desenvolvem programas de Responsabilidade Social se relacionam com as organizações do Terceiro Setor?
A)Como organizações que só recebem doações das empresas
B)Como um grupo de pessoas idealistas, fora da realidade
C)Como organizações que têm dinheiro fácil
D)Como um grupo de pessoas que não têm o que fazer
E)Como parceiros, com os mesmos objetivos
2)Nas organizações do Terceiro Setor (Organizações sem fins lucrativos, ONGs, Institutos, Fundações) o subsistema missão é composto pelos sistemas que proporcionam a operacionalização e realização da missão da organização. Ele dará o output final para a sociedade. Nos conceitos tradicionais de administração poderíamos considerar que é a produção do serviço, se não fosse a existência de uma diferença básica, esse serviço não é trocado com o mercado, mas sim doado. Conforme Kotler[1], no Terceiro setor não existe uma transação, mas sim uma transferência.
Nesse subsistema é onde se encontra a equipe técnica, responsável pela mudança, pela missão da organização. Em alguns casos existe a atuação dos voluntários. Suas características são singulares, cada organismo tem sua missão e sua forma de atingi-lo, ficando impossível tentar classificar dada às inúmeras possibilidades de resolver cada problema.
Com o desenvolvimento dessa célula, os aspectos administrativos, até então tratados pelo bom senso e amadoristicamente e se transformam em uma nova molécula, responsável pelos aspectos administrativos.
Como podemos comparar a especificidade de características entre o terceiro setor e os demais setores,
I - Propósito/Missão: Ganhar dinheiro, para organizações sem fins lucrativos, é subsidiário ao propósito de prover algum bem ou serviço; enquanto para as empresas privadas, a provisão de produtos ou serviçostem por objetivo gerar dinheiro.
II - Valores: Todas as organizações têm valores próprios, mas em nenhum setor os valores são tão centrais aos propósitos quanto no terceiro setor.
III - Aquisição de recursos: Empresas normalmente obtêm recursos através da venda de produtos e serviços; órgãos governamentais obtêm a maior parcela de seus recursos através de impostos. Organizações do terceiro setor recebem dinheiro das mais variadas fontes: vendas de serviços, doações de indivíduos, “grants” de fundações, empresas e governo, resultados de investimentos patrimoniais etc. A aquisição de recursos no terceiro setor é, portanto, uma tarefa altamente complexa e demandante de uma variedade de técnicas e conhecimento.
IV - Complexidade Organizacional: Uma organização sem fins lucrativos tem a mesma complexidade que uma organização empresarial, no tipo e variedade de serviços prestados, na relação com múltiplos públicos, na dependência de fontes de recursos e outras dimensões.
V - Perfil do trabalhador: No terceiro setor, uma parcela do trabalho é realizada por voluntários não remunerados. O tipo de atividade realizada, o nível de qualificação dos trabalhadores e a forma de remuneração diferem no terceiro setor da realidade do Mercado e do Estado.
VI - Governança: A estrutura de poder e tomada de decisão no terceiro setor atribui um papel importante ao conselho da entidade, formado por voluntários que não devem se beneficiar dos resultados da organização. A relação entre o conselho e o corpo profissional tende a ser mais próxima do que ocorre no Estado e no Mercado.
As comparações corretas são:
A)I, II, III, IV, V
B)II, III, IV, V, VI
C)III, IV, V, VI, I
D)IV, V, VI, I, II
E)V, VI, I, II, III
3) Se cada empresa fizer o que quiser, sem a visão de interdependência, sem estabelecer relacionamentos pautados pela ética
A)Estará ganhando participação no mercado de forma ética
B)Estará se relacionando eticamente com seus concorrentes
C)A empresa não deve se preocupar com a interdependência
D)Estará deixando de respeitar princípios mínimos de cidadania
E)A empresa não deve se preocupar com as conseqüências de suas decisões
4) “A prática demonstra que um programa de responsabilidade social só traz resultados positivos para a sociedade, e para a empresa, se for realizado de forma autêntica. É necessário que a empresa tenha a cultura da responsabilidade social incorporada ao seu pensamento. Desenvolver programas sociais apenas para divulgar a empresa, ou como forma compensatória, não traz resultados positivos sustentáveis ao longo do tempo.” (Ethos)
Quais serão os resultados nas empresas que incorporarem os princípios de Responsabilidade social e os aplicarem corretamente?
I) Valorização da imagem institucional e da marca
II) Maior lealdade do consumidor
III) Maior despesa sem retorno
IV) Maior capacidade de recrutar e manter talento
Quais afirmativas são corretas?
A)I, II, III 
B)I, II, IV 
C)I, III, IV
D)II, III, IV
E)Todas corretas
5) Não existe uma fórmula, uma receita que por si só determinem a gestão socialmente responsável, ela está baseada em princípios e valores, é a vivencia destes princípios e valores que determinam a gestão responsável. É importante promover uma reflexão entre dirigentes da empresa sobre o que é ser uma empresa-cidadã e estar convencida de que é isso mesmo que a empresa pretende. Toda a equipe deverá estar envolvida nessa reflexão, estimulando a discussão sobre práticas socialmente responsáveis e comportamento ético na relação com clientes, fornecedores, colaboradores, sociedade e meio ambiente. É necessário estimular a contribuição de todos para a elaboração de diretrizes de comportamento ético, a partir da própria missão da empresa, para a criação de um código de ética para ajudar na solução de dúvidas e problemas.
Como deve ser implantado o Código de Ética na empresa
I - Contratar um consultor especializado em fazer Códigos de Ética
II - Refletir sobre os princípios e valores da empresa
III - Discutir com todos da empresas sobre práticas socialmente responsáveis
IV - Decidir como deve ser o relacionamento da empresa com cada stakholder
V - Copiar o Código de Ética de um concorrente
VI - Criar o Código de Ética baseado na missão da empresa
As respostas corretas são;
A)I, II, III, IV
B)II, III, IV, V
C)II, III, IV, VI
D)III, IV, V, VI
E)I, II, III, V