Prova 2 Marketing_cropped

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Acadêmico: Thiago de Oliveira (1926648)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:455581) ( peso.:1,50)
Prova: 13246835
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para
fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
2. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica.
No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em
consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as
perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
3. Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este
significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à
promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de
relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos
atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar,
armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) F - V - F.
 c) F - F - V.
 d) V - V - V.
4. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas.
Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos
problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com
questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises
estratégicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises,
estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto
um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente,
objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Análise da situação.
 b) Análise SWOT.
 c) Estratégias de marketing.
 d) Sumário executivo.
6. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de
promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos
de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
 b) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas Empresas.
 c) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.
 d) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
8. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que
busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade,
durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de
atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento
quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
 b) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
 c) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
 d) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
10. Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser
desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem -
Trabalho de campoou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
 b) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
 c) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
 d) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.